王廣杰

又是一個潮濕悶熱的黃梅天，6月的上海，總讓人思緒綿延。

今天的總經理辦公會時間有些長，討論的話題有些涼：票據印刷發(fā)展到今天，企業(yè)該如何應對？

對于票據印刷行業(yè)來說，營改增的負面影響已然呈現(xiàn)，上海地稅發(fā)票今年的招標總額已經比去年下降了一半；無紙化、電子化的進一步推進，對直郵賬單業(yè)務的打擊是毀滅性的；印刷產能過剩的影響日益顯現(xiàn)，直接導致企業(yè)間的惡性價格競爭……凡此種種，都預示了傳統(tǒng)票據印刷企業(yè)必須也不得不考慮轉型發(fā)展，否則，三五年之后就會滅亡！

會上，大家輪流發(fā)言，氣氛談不上熱烈。輪到我時，我沉思了一下，說：“我從事這個行業(yè)15年，不算太長，但也不短，恰好跨越了票據印刷的蓬勃發(fā)展期和轉型艱難期，直到現(xiàn)在遇到發(fā)展瓶頸。其實任何事物的發(fā)展都經歷從小到大，再到消亡，被其他更先進的事物替代的過程，這是很自然的……”說到這，從業(yè)15年來親歷的票據印刷發(fā)展歷程，一幕幕浮現(xiàn)在我腦海中，拼湊成一部電影蒙太奇。

結緣票據，滿懷憧憬

思緒拉回到2001年，我從北京畢業(yè)來到上海工作，正趕上淅淅瀝瀝的黃梅雨季。在上海，我第一次接觸到了票據印刷。

當時公司的印刷機從3色到11色一應俱全，都是最先進的進口設備，此外還配備了當時最先進的數(shù)碼噴印設備。彼時，公司的業(yè)務很穩(wěn)定，主要產品就是商業(yè)發(fā)票。

第一天上班，我和我同學被分配在同一機臺，他做白班，我做夜班。那是我第一次在商業(yè)票據輪轉印刷機上進行實際操作，盡管機長師傅對我們這些剛剛步入社會的大學生還不太放心，更多的是讓我們做些打下手的事情，但我們也因此學到了不少實際經驗。

那時候公司業(yè)務基本飽和，車間每天兩班倒，周末也要加班。公司的產品相對簡單，以表格印刷為主，但是已經有一些產品需要噴印號碼了。

夜班要上到晚上12點，下班后跟著師傅們到馬路邊的大排檔吃夜宵，聽著師傅們給我們這些新人講公司的發(fā)展史：公司是九幾年成立的，那時候電腦剛剛開始出現(xiàn)，電腦打印票逐漸替代了原來的手寫發(fā)票。早年，公司只有幾臺單色小膠印機，廠房還是借來的。剛開始的業(yè)務類型比較單一，但那時候能做這種發(fā)票的工廠不多，所以價格不錯，利潤也非常好。

幾杯啤酒下肚，師傅們越說越興奮，他們很自豪：那時候客戶為了讓我們抓緊交貨，會派人到廠里來，不是催產品，而是給我們送煙送酒，讓我們先做他們的訂單。那時訂單多，公司不愁業(yè)務。后來老板有錢了，就買了進口設備，公司規(guī)模越來越大，業(yè)務發(fā)展也越來越好，再后來就自己買地建了新廠房。

聽著師傅們的講述，我們也在憧憬著自己的未來。心想雖然票據印刷既沒有雜志印刷色彩絢麗，也沒有書刊印刷內容豐富，但是利潤好啊！

那天正好也是北京申奧成功的日子，記得那晚回來后，我久久不能入睡。從北京來到上海，奧運與我無關了，卻與票據印刷掛上了鉤。想不到這個鉤一掛就是15年，直到現(xiàn)在。

卷式發(fā)票跳印跳號技術的火熱

隨著時間一天天過去，我接觸到了做出租車卷式發(fā)票的跳印跳號技術，這在當時是很先進的技術，能實現(xiàn)的設備并不多，所以公司才能夠在卷式發(fā)票領域獨領風騷多年。

那時發(fā)票上都要求印刷個性化連續(xù)號碼。大部分平張發(fā)票是采用機械號碼機進行打印，連續(xù)發(fā)票則都是采用數(shù)字噴印設備進行噴印。

在連續(xù)號碼的噴印領域，最先進的設備就是以色列Scitex公司（后來被柯達收購）的設備，當時加拿大創(chuàng)世、新加坡杰鳴的設備也不錯，但是在噴印效果，尤其是在穩(wěn)定性上與Scitex的設備還有一定差距。這也使Scitex的設備成了稅務發(fā)票印制的標配設備，其他幾家數(shù)字噴印設備廠商漸漸退出了市場競爭。但世事輪回，隨著近幾年京瓷噴頭技術的發(fā)展，數(shù)字噴印設備市場出現(xiàn)了反轉，柯達噴頭的技術優(yōu)勢越來越弱，反而是京瓷噴頭免清洗、免烘干等優(yōu)勢越來越凸顯。

拓荒直郵賬單市場

在我參加工作半年之后，公司開始進入直郵賬單市場。當時上海的直郵賬單市場基本被中國郵政和中國電信壟斷，還沒有社會公司涉足。我公司意識到通訊領域的快速發(fā)展，賬單服務必然要跟上去，而國家政策使得幾大運營商之間的競爭日益激烈，因此決定抓住這一契機，將通訊領域中國移動和中國聯(lián)通的賬單業(yè)務從中國電信爭取過來。

當然，這也需要公司領導層的魄力，畢竟，中國電信也是我公司重要的大客戶，從客戶手里搶業(yè)務，直接導致我公司與中國電信的業(yè)務合作終止，而新上的賬單業(yè)務還沒有收益。所以那時，公司的損失還是相當大的，但現(xiàn)在看來，這個決定對公司發(fā)展絕對是利大于弊。

為了這一項目的順利實施，公司在沒有現(xiàn)成經驗可循的情況下，自己摸索打印套封設備的購置、數(shù)據處理軟件的選型、項目流程的制定等各方面。經過半年時間的籌備，項目順利實施，雖然過程中還是遇到了很多問題，但這些問題的解決也為公司積累了豐富的經驗。

現(xiàn)在回頭看，那時公司的設備配置、軟件配置、安全管理、工藝流程管理幾乎成了國內直郵賬單行業(yè)的模板，這也算是我們對國內直郵行業(yè)發(fā)展做出的貢獻了！

業(yè)務倍增，設備再升級

隨著2006年開始的銀行信用卡業(yè)務的飛速發(fā)展，以及接下來的股市大牛市，直郵賬單市場得到了快速發(fā)展，銀行信用卡賬單、基金賬單等業(yè)務，在高峰期每月達到兩千萬份賬單，這也是國內直郵行業(yè)最頂峰的時期了。那時，我公司車間每天24小時不間斷生產，有時甚至連每月的設備保養(yǎng)時間都沒有，設備高負荷運轉，員工高強度工作。也正是在這期間，公司培養(yǎng)出了一批技術骨干。

直郵賬單業(yè)務的快速發(fā)展也帶動了傳統(tǒng)票據印刷業(yè)務的發(fā)展，賬單印制、信封制作量飛速增加。為此，公司特別購買了適應賬單廣告印刷的八色大幅面輪轉印刷機，并引進了最先進的進口輪轉信封機。

死磕ERP，夯實管理根基

在業(yè)務飛速發(fā)展的同時，公司領導層將強化管理提上日程。單靠各部門電算化的模式已經遠遠不能滿足需求，公司需要靠整套ERP軟件來輔助管理。那到底是購買現(xiàn)成的大公司的ERP軟件，還是自行開發(fā)ERP軟件，這在當時產生了較大的分歧。

現(xiàn)成的ERP軟件成熟，可以直接推廣使用，短期內就能見到成效，但是50萬～100萬元的購買費用不是小數(shù)目；而且現(xiàn)成的ERP軟件是通用型的，針對票據印刷行業(yè)特點的功能很少，使用過程中必然會出現(xiàn)各種問題。而自行開發(fā)ERP軟件，又面臨著開發(fā)人員短缺的問題，開發(fā)周期也比較長，不確定因素很多。

當時公司的網絡技術由我負責，兩難的情境中，最終我力排眾議，提出由我?guī)ш犻_發(fā)ERP軟件，并決定先從數(shù)據處理、賬單生產、倉儲管理部門開始，規(guī)劃流程、編寫代碼，再進行軟件試運行、反復修改，再推廣使用。后來，我們用了一年時間完成直郵賬單部門的ERP開發(fā)，又用了半年時間將ERP軟件推廣到票據印刷部門。

事實證明，票據印刷企業(yè)還是應該根據自身情況開發(fā)ERP軟件，讓其符合公司實際發(fā)展需要，這樣才能真正實現(xiàn)管理的數(shù)據化、網絡化。否則很容易導致ERP軟件流于形式，或者淪為財務成本管理系統(tǒng)，而無法完全推動生產計劃管理、物流等環(huán)節(jié)的管理規(guī)范化、明晰化。

彩票銷售紅利期

2004年前后，全國大小城市的街頭廣場都能見到氣氛火爆的彩票銷售現(xiàn)場，高音喇叭里廣播著中獎信息。這種彩票便是我公司重點開發(fā)的即開式彩票，其通過票據輪轉印刷機完成印制，雖然期間遇到了一些技術難點，如中獎區(qū)圖案的噴印方式和效果問題，以及刮開層的印刷問題，但都在后來的實驗中得以解決。

即開式彩票需求量突飛猛進，每天生產出來的彩票，需要公司當天派車立即運送到外地銷售現(xiàn)場進行銷售。但隨著“西安寶馬事件”的發(fā)生，國家強制規(guī)定即開式彩票禁止大規(guī)模集中發(fā)售，公司的這一業(yè)務在一年多以后被迫停止。

發(fā)票印刷新機遇

雖然即開式彩票業(yè)務停止了，但開發(fā)此業(yè)務的技術卻沒有被荒廢。隨著稅務局方面刮開式中獎發(fā)票的推出，這一技術在刮開式中獎發(fā)票上得到了推廣，很快，這種發(fā)票在上海餐飲娛樂行業(yè)大范圍推廣開來。

但隨著2008年國家稅務金穗通工程的推廣，為了便于發(fā)票監(jiān)管，稅務POS系統(tǒng)被推廣，這就要求稅務發(fā)票取消刮開式的本式發(fā)票，改用卷式打印發(fā)票。上海稅務局當時提出兩層卷票的方案，并將這一方案印制可行性研發(fā)工作交給我公司。

在研發(fā)過程中，我們遇到了內外層卷票出現(xiàn)累計誤差的難題，即兩層卷票覆合時無法準確對齊的情況。當時稅務部門負責人連夜在公司商量解決對策。經過幾天幾夜不停測試，最終找到了最合理的解決方案，這也使得公司在這一業(yè)務領域占據了技術制高點，此類業(yè)務發(fā)展持續(xù)至今。

邁向人生新階段

公司決策層靈敏的嗅覺，使公司在每一個時期總能提前發(fā)現(xiàn)市場商機，并利用先進的設備和技術優(yōu)勢搶占市場先機。但是，市場是千變萬化的，隨著2008年金融危機的到來，以及隨后出現(xiàn)的電子化浪潮，公司業(yè)務發(fā)展出現(xiàn)了新的變化。我也在這一年離開了工作近10年的公司。

新公司也是票據印刷領域的佼佼者，我也繼續(xù)著與票據印刷的情結。新公司的管理層在看到票據印刷市場接下來會遇到非常大的挑戰(zhàn)后，從多個方向尋求新的突破。

1.直郵賬單

我進入新公司時，公司開始了直郵賬單業(yè)務。這是一個競爭激烈的市場，安全要求越來越嚴格，大銀行的業(yè)務幾乎被瓜分殆盡。面對這種情況，我們另辟蹊徑，從小銀行和公共事業(yè)方面尋求突破。然而，在電子化日益蓬勃的情況下，直郵賬單市場舉步維艱。

2.RFID

在RFID領域，公司進行了一年多的考察，想尋找合適的市場切入點。結果發(fā)現(xiàn)，國內RFID行業(yè)雖然已有十幾年的發(fā)展歷程，卻一直限于各種原因，尤其是價格和核心芯片技術不能把控的原因，而沒有很好地發(fā)展起來。

3.物流面單和物流電子標簽

物流行業(yè)的飛速發(fā)展給票據印刷企業(yè)帶來了機會，其能在充分發(fā)揮現(xiàn)有設備產能的前提下，進行新的業(yè)務拓展。公司管理層看到了這一機會，商討進入物流面單制作、物流電子標簽制作的可行性，并在去年決定發(fā)展這個項目，得到了集團公司的支持。

現(xiàn)在，我公司物流面單業(yè)務已經達到了一定規(guī)模，但現(xiàn)在這個市場的價格競爭相當激烈，毛利空間被壓縮得越來越小。

4.柔印標簽

隨著迪士尼樂園項目入駐上海，我公司成功中標迪士尼樂園門票項目，這為我公司的新業(yè)務拓展帶來了巨大可能。

借著這一項目，我們可以大力開發(fā)柔印，特別是柔印標簽，并將其作為公司接下來進行市場開發(fā)的全新突破點。

公司在堅持原有票據印刷業(yè)務的同時，不斷摸索新路子，雖有碰壁，但多一條路就多一個機會，否則原地踏步就意味著企業(yè)會越做越小，直至消亡……

這些回憶支離破碎，但一葉知秋，整個票據印刷行業(yè)的興衰變遷呈現(xiàn)在我眼中，就是這幅模樣。

外面還是悶熱的，雨也還在下著，會議室里的空調嗡嗡作響。

我們這個行業(yè)到底該怎么走呢？我理了理思緒，接著說：“市場是嚴峻的，但并不意味著票據印刷馬上就會消亡，我們還有很多事情可以做。只不過市場蛋糕在縮小，已經養(yǎng)活不了這么多票據印刷企業(yè)，需要一些企業(yè)退出。主動退出還是被動退出，抑或合并，這就看票據印刷企業(yè)決策層的眼光和膽識了。

“物流面單和物流電子標簽市場肯定會越來越大，這是有目共睹的。但若一味打價格戰(zhàn)，最終大家都無法支撐下去。所以需要有合理的機制來約束這種非理性的做法。

“標簽市場，特別是防偽標簽市場還會繼續(xù)發(fā)展，綠色環(huán)保的柔印技術會進一步推廣，這是一個好的方向，但在這片藍海中，如何占領一塊水域，要有走得出去的勇氣和魄力。

“體育彩票和福利彩票的量在逐年增長，隨著政策的放開，這塊業(yè)務也可以去爭取。

“營改增導致地稅發(fā)票銳減，但增值稅普通發(fā)票的量會大量增加，這也是票據印刷企業(yè)可以去爭取的……

“雖然每一種轉型都是講講容易，做起來非常困難，但到底是坐著等死，還是站起來、走出去尋求活路，想必答案是明確的?！?/p>

雨總會停下來，黃梅天很快也會過去，太陽出來的時候一切都會好起來！

在票據印刷行業(yè)這么多年，雖然現(xiàn)在我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，但站在十字路口，我希望票據印刷行業(yè)同仁們能共同努力，讓行業(yè)成功轉型，共同開啟票據印刷行業(yè)發(fā)展的新篇章！“世上本無路，走的人多了也就成路了”，新、老票據印刷人，大家一起加油吧！