李文卉 歐宇凱

核心提示：旅行是一個(gè)動(dòng)態(tài)消費(fèi)的過(guò)程，其中會(huì)有很多種可能性。

去歐洲來(lái)一場(chǎng)文藝復(fù)興之旅或是看一場(chǎng)show，去美國(guó)感受摩登文化、看看NBA……跟團(tuán)不自由？害怕變成購(gòu)物之旅？自由行語(yǔ)言不通？路線不熟悉？這些都不是問(wèn)題，你只需要定制一次屬于自己的旅行。

所謂“定制旅行”，是根據(jù)游客個(gè)人的需求和意愿，而進(jìn)行旅行活動(dòng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。

從舊金山，沿著一號(hào)公路，自駕到洛杉磯，9個(gè)城市，12天。沒(méi)有地接，沒(méi)有翻譯，也沒(méi)有導(dǎo)游，來(lái)自山東的Grace小兩口剛剛靠著一本路書(shū)完成了蜜月旅行。“自己做攻略的話會(huì)有很多考慮不全面的地方，不如交給專(zhuān)業(yè)人士來(lái)設(shè)計(jì)。而且每天的行程安排也不會(huì)很緊張?！盙race說(shuō)，“吃和住都比跟團(tuán)好，最重要的是，自由?！?/p>

Grace在一家專(zhuān)做定制旅行的網(wǎng)站上，輸入了自己的聯(lián)系方式和旅行要求之后，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，就接到了旅行顧問(wèn)的電話，并從景點(diǎn)、出行路線、住宿等方面，給她設(shè)計(jì)了一整套方案。

“旅行是一個(gè)動(dòng)態(tài)消費(fèi)的過(guò)程，其中會(huì)有很多種可能性。所謂定制旅行，就是游客所有的要求，我們都要針對(duì)性地滿足他?！蔽錆h金世紀(jì)國(guó)際旅行社總經(jīng)理王展表示，游客可以盡情“任性”，百般挑剔。當(dāng)然，也請(qǐng)放寬心，行程可以全權(quán)交給定制團(tuán)隊(duì)來(lái)打理。

越來(lái)越多的游客開(kāi)始接受定制旅行的概念，婚拍蜜月、海外游學(xué)、親子假期、全球自駕、商務(wù)洽談、醫(yī)療美容等是當(dāng)下最熱門(mén)的項(xiàng)目。由此還衍生出炙手可熱的新職業(yè)：旅行定制師，據(jù)一家專(zhuān)門(mén)做海外定制游服務(wù)的機(jī)構(gòu)發(fā)布的消息，其旅行定制師有90%以上是海歸人士。

正是因?yàn)槊闇?zhǔn)了這一龐大的市場(chǎng)，攜程、途牛等大型旅游企業(yè)，早已開(kāi)始提供定制化旅游服務(wù)。6人游、辛巴達(dá)旅游等創(chuàng)業(yè)企業(yè)，也以定制游為契機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)，并獲得了資本的青睞。

目前，國(guó)內(nèi)定制旅行產(chǎn)品主要分為三類(lèi)：第一類(lèi)是單項(xiàng)組合定制，即根據(jù)游客經(jīng)費(fèi)預(yù)算和要求，提供簡(jiǎn)單的訂房、訂車(chē)或者訂導(dǎo)游等服務(wù)；第二類(lèi)是旅行主題定制，如親子游、蜜月游等，有一定的主題，整個(gè)行程都體現(xiàn)了主題特色；第三類(lèi)則是自主旅行定制，是旅游企業(yè)面對(duì)面服務(wù)游客，完全根據(jù)游客的需求定制產(chǎn)品，屬于“純定制旅行產(chǎn)品”。

可是，提到“私人定制”，如果你腦海想到的是“一定很貴”，那就錯(cuò)了。定制旅行雖然提供針對(duì)性私人服務(wù)，但并不是普遍認(rèn)為的豪華游或貴族游。定制能滿足客戶的一切需求，包括預(yù)算。

Grace透露，她的蜜月之行人均花費(fèi)不到1.5萬(wàn)元，這其中包括門(mén)票、租車(chē)、酒店、機(jī)票、簽證、定制費(fèi)等費(fèi)用，絕對(duì)談不上奢侈。

當(dāng)然，如果你要求定制特別的航班、米其林餐廳的座位、難以訂上的酒店房間等等，使命必達(dá)的同時(shí)，價(jià)格也自然不菲。

根據(jù)來(lái)自2016北京國(guó)際旅游博覽會(huì)的消息，在完善的規(guī)劃、安排和引導(dǎo)下，一款定制游產(chǎn)品的利潤(rùn)率能夠達(dá)到30%。不過(guò)，在大眾化之下，定制游產(chǎn)品的利潤(rùn)率明顯下降，8%左右成為普遍現(xiàn)象。

然而，定制游利潤(rùn)空間被旅游企業(yè)自己壓縮之后，定制游產(chǎn)品也有可能出現(xiàn)名不副實(shí)的問(wèn)題。比如一些旅游企業(yè)拿“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品充當(dāng)定制游產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)人士因此抱怨，定制游被大眾化玩壞了。這需要游客在選擇時(shí)擦亮眼睛。

“選擇怎樣的旅程，既與錢(qián)有關(guān)，看你怎么花你的錢(qián)；也與錢(qián)無(wú)關(guān)，看你有沒(méi)有獨(dú)立自由的勇氣?！边@是Grace朋友圈里的一段話。