蔡艷霞

[摘要]建立“以人為本、人文關(guān)懷”為出發(fā)點(diǎn)并且為具體建設(shè)項(xiàng)目打造的監(jiān)理部的文化理念，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織很有必要，人力資源當(dāng)今已是最重要的資源，監(jiān)理部從事的是高智商的綜合專業(yè)知識的工作，監(jiān)理部的每位成員都應(yīng)融入到文化氛圍中。

[關(guān)鍵詞]信息化溝通；文化建設(shè)；制度管理

文章編號：2095-4085（2016）07-0158-02

工程監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，在工程施工階段依照法律規(guī)定、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)合同對建設(shè)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和控制，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動(dòng)。作為投資方在工地的代理機(jī)構(gòu)，監(jiān)理部發(fā)揮著舉足輕重的作用。本人從事監(jiān)理工作已有十年，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)來談?wù)劚O(jiān)理項(xiàng)目部的管理。

1監(jiān)理部的組織及制度規(guī)范性

首先是監(jiān)理部組織形式、人員構(gòu)成、總監(jiān)理工程師的任命等書面通知建設(shè)單位；其次是監(jiān)理部內(nèi)部管理制度規(guī)范化，現(xiàn)場管理制度、工作制度等，如崗位職責(zé)、例會(huì)制度、旁站制度、原材料和試件送檢制度等，規(guī)劃到具體某一項(xiàng)目中去，使得制度更具針對性、合理性，這些制度進(jìn)行規(guī)范化，從細(xì)節(jié)做起并做到規(guī)范，使得監(jiān)理部從紀(jì)律性及考核性等問題，都有制度條文可依。

2總監(jiān)的核心作用

作為監(jiān)理部的核心，總監(jiān)的行為舉止影響著監(jiān)理部其他的監(jiān)理人員。首先，總監(jiān)對工程問題的判斷、解決、處理等都需要一個(gè)信服的過程，包括對監(jiān)理部人事、行政管理等。但現(xiàn)實(shí)工程項(xiàng)目中，有些總監(jiān)往往委托監(jiān)理部人員進(jìn)行現(xiàn)場管理，不能與監(jiān)理部成員一起吃苦耐勞，給人管理空洞的感覺。本人覺得項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)該深入現(xiàn)場工作的第一線，只有了解了各個(gè)工作細(xì)節(jié)、思路清晰才能掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的管理主動(dòng)，總監(jiān)對項(xiàng)目的總體理解與把握、對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的事先預(yù)控與管理，都是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；其次，總監(jiān)要多傾聽監(jiān)理部內(nèi)部的聲音，基層監(jiān)理人員的工作想法，對出現(xiàn)問題要及時(shí)了解，開會(huì)討論，大家各抒己見，使大家思路、想法統(tǒng)一到工程建設(shè)具體項(xiàng)目上來。還要傾聽大家工作、生活上的感想，打消各種疑慮，直面各個(gè)難題，與大家溝通順暢，真正體現(xiàn)出項(xiàng)目總監(jiān)的核心作用。

3監(jiān)理部的文化建設(shè)管理

企業(yè)有企業(yè)的文化，而監(jiān)理部要在本企業(yè)文化的理念下形成針對本項(xiàng)目的具體監(jiān)理部文化，是一種日常工作的升華與提煉，是一種監(jiān)理文化理念，而這種理念要讓監(jiān)理部人員切實(shí)感受到其就在身邊，建立“以人為本、人文關(guān)懷”為出發(fā)點(diǎn)，并且為具體建設(shè)項(xiàng)目打造的監(jiān)理部的文化理念。監(jiān)理部的每位成員都應(yīng)融入到文化氛圍中，不斷學(xué)習(xí)日新月異的新技能，不局限于自己的專業(yè)知識，努力向一專多能方向發(fā)展，做復(fù)合型人才。監(jiān)理工作讓建設(shè)單位滿意離不開過硬的技術(shù)實(shí)力、離不開專業(yè)知識的不斷積累，離不開文化理念對思想行為的指引，監(jiān)理部文化建設(shè)，是一個(gè)思想上、行為上、理念上、系統(tǒng)化的建設(shè)，不斷完善、不斷進(jìn)取，監(jiān)理市場需要具有戰(zhàn)斗力的集體。

4信息化共享與溝通

監(jiān)理部作為代表監(jiān)理單位現(xiàn)場執(zhí)行監(jiān)理合同的管理機(jī)構(gòu)，信息要保持暢通，信息化管理已作為監(jiān)理部管理的一項(xiàng)重要手段，從信息的收集、處理，直到輸出，并運(yùn)用至項(xiàng)目中去，監(jiān)理部內(nèi)部的信息化要從文本、圖像、影像等資料全面收集，對監(jiān)理工作中的監(jiān)理交底等工作完全可以用圖文并茂、利用投影儀等輔助設(shè)備進(jìn)行更有效的講解，包括項(xiàng)目上的安全、技術(shù)等方面都可以利用現(xiàn)代信息化加以整理，用影像、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行大范圍的規(guī)劃、精編，尤其技術(shù)上的專業(yè)問題，往往專家連線、詢問咨詢等都可以借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行；監(jiān)理部與監(jiān)理單位之間也需要大信息量的溝通、傳遞、交流，現(xiàn)在的監(jiān)理工作，監(jiān)理部往往分布各地，召開公司大會(huì)或是傳達(dá)某些文件之類的，完全可以借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻會(huì)議、進(jìn)行現(xiàn)場直播同步進(jìn)行，效率更快、無論從經(jīng)濟(jì)還是組織管理，更加直接、突出事件的時(shí)效性；監(jiān)理部的信息也可以與公司內(nèi)部的信息庫實(shí)現(xiàn)共享、交流，集合大家的智慧共同去提高監(jiān)理部的工作實(shí)效，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量。

5監(jiān)理及工程資料的管理

監(jiān)理部的工作要通過書面資料來體現(xiàn)，從檢驗(yàn)批、分部分項(xiàng)、到單位工程的驗(yàn)收，包括監(jiān)理下發(fā)的各類通知，都要通過書面資料來體現(xiàn)，監(jiān)理及工程資料的管理需要做好以下內(nèi)容。

（1） 資料的全面性，有些資料報(bào)驗(yàn)至監(jiān)理部，監(jiān)理人員會(huì)發(fā)現(xiàn)資料報(bào)驗(yàn)不全，包括數(shù)量不全，內(nèi)容不全，需要監(jiān)理人員的清晰辨別，以點(diǎn)帶面，提前進(jìn)行預(yù)控管理，避免后續(xù)資料報(bào)驗(yàn)連續(xù)出現(xiàn)此類問題。

（2）資料的同步性，施工單位所上報(bào)資料的同步性、監(jiān)理資料的同步性，在每項(xiàng)工作完成后，相應(yīng)的資料要跟上施工節(jié)奏，監(jiān)理審查確認(rèn)，從而繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)工作的開展，做到每項(xiàng)工作與書面資料相匹配，有過程、有驗(yàn)收，有簽字，同樣監(jiān)理指令的書面下達(dá)，更需要同步時(shí)效性，當(dāng)天的指令需要及時(shí)下發(fā)，否則項(xiàng)目的進(jìn)展就會(huì)與之相悖，從而造成技術(shù)經(jīng)濟(jì)上的損失。

（3）資料的內(nèi)容準(zhǔn)確性，施工單位的資料中往往對內(nèi)容的準(zhǔn)確上出現(xiàn)一些問題，像具體的驗(yàn)收內(nèi)容是多項(xiàng)，而資料上只有一項(xiàng)，對資料的內(nèi)容填寫無任何可追述性，反映不出合格的標(biāo)準(zhǔn)來，有些材料保證資料更是體現(xiàn)不出材料檢驗(yàn)的合格內(nèi)容，所以說，資料的準(zhǔn)確性非常重要，它體現(xiàn)一項(xiàng)工作的全面檢查。

（4）監(jiān)理影像資料的階段性，對每一施工階段，如基礎(chǔ)、主體，關(guān)鍵見證點(diǎn)，隱蔽工程等方面需留下影像資料，各個(gè)專業(yè)、各個(gè)控制驗(yàn)收點(diǎn)等都需要有影像資料作為有效補(bǔ)充，此部分資料應(yīng)事前有規(guī)劃、有分類、有編號的進(jìn)行，做到項(xiàng)目部位清晰、有效；真實(shí)發(fā)映出工程項(xiàng)目的完整步驟與監(jiān)理工作的同步開展。

6監(jiān)理部技術(shù)力量的保障

監(jiān)理工作是一項(xiàng)高智商的服務(wù)工作，要有技術(shù)力量作保障，對專業(yè)的配套、設(shè)備檢測儀器的使用，進(jìn)行獨(dú)立的檢查驗(yàn)收工作，監(jiān)理人員專業(yè)能力的高低直接影響監(jiān)理工作的開展與服務(wù)效果，對業(yè)務(wù)水平達(dá)不到的人員要進(jìn)行培訓(xùn)，對項(xiàng)目圖紙的掌握、對工程規(guī)范、圖集的掌握，這些也可以通過監(jiān)理述職進(jìn)行一定的體現(xiàn)，對控制點(diǎn)的驗(yàn)收方法、操作步驟等細(xì)節(jié)，可以一同包含在個(gè)人的述職內(nèi)容中。監(jiān)理工作是一項(xiàng)為業(yè)主提供技術(shù)保障的活動(dòng)，它體現(xiàn)在具體項(xiàng)目中，通過項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，圓滿完成監(jiān)理合同，最終要靠過硬的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。作為監(jiān)理單位的一扇窗口，監(jiān)理部在注重技術(shù)能力方面要不斷進(jìn)取，提供最優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)讓業(yè)主滿意。

7結(jié)語

總之，要以人為本、加強(qiáng)監(jiān)理部的組織及制度規(guī)范性，加強(qiáng)總監(jiān)的關(guān)鍵核心作用，提高監(jiān)理部的文化建設(shè)管理，實(shí)現(xiàn)信息化共享與溝通，完善監(jiān)理及工程資料的管理，有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)理部技術(shù)力量的保障與提高等，因此監(jiān)理工作需要更多一專多能、復(fù)合型人才，從各方面加強(qiáng)監(jiān)理部管理，所有成員團(tuán)結(jié)一致做好監(jiān)理服務(wù)工作，積極向業(yè)主提供合理化建議，從而圓滿的完成監(jiān)理工作。

參考文獻(xiàn)：

GB/T50319-2013.建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范[S].