哈佛商業(yè)評(píng)論最近有一篇文章指出“文化不是元兇”，該文作者表示“每當(dāng)公司陷入困境，人們總喜歡圍繞著文化開藥方”，并列舉了藝康集團(tuán)（Ecolab）、達(dá)美航空（Delta）、福特（Ford）和諾華制藥（Novartis）四個(gè)例子。文中，公司的現(xiàn)任或者前任CEO描述了他們?nèi)绾卧诩娌⑹召?gòu)后成功處理各種挑戰(zhàn)，讓大家達(dá)成共識(shí)。這些CEO們想辦法減少繁文縟節(jié)，鼓勵(lì)以客戶為中心，還有一人提到培養(yǎng)不同部門的合作習(xí)慣；具體的方法包括了重組、授權(quán)、增加問(wèn)責(zé)制、建立員工之間的信任感、發(fā)現(xiàn)和鼓勵(lì)有益的行為等。

作者隨后指出，“文化變革是為了克服既有的困難而設(shè)定了新的程序或者架構(gòu)后形成的一個(gè)結(jié)果。文化的演變隨著一些重要工作的展開而發(fā)生?！薄拔幕瘧?yīng)該是一種結(jié)果而非原因或者解決問(wèn)題的辦法?！薄澳銢]辦法靠做一些演講或者揮揮魔杖就改變文化，不是嗎？必須在獎(jiǎng)勵(lì)、工作分配以及其他方面做出具體的改變?！?/p>

一些人持有完全相反的觀點(diǎn)，認(rèn)為“人們?nèi)绾巫鍪隆笔菓?zhàn)略方向或商業(yè)模式變革的重要?jiǎng)幽堋Ｋ麄冎赋觯藗兓ハ嘈湃尾⑶倚湃晤I(lǐng)導(dǎo)層有助于克服困難，是取得成功的關(guān)鍵。營(yíng)造一個(gè)很棒的工作場(chǎng)所是公司的重要任務(wù)，也是文化的產(chǎn)物；而從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境能夠產(chǎn)生更高的回報(bào)。

IBM前CEO郭士納（Lou Gerstner）曾說(shuō)過(guò)，“在進(jìn)入IBM之前，我總以為文化只是公司獲取成功的幾個(gè)重要要素之一，其他還有愿景、戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等……然而在IBM的日子里我發(fā)現(xiàn)文化不是‘之一，而是全部?！?/p>

還有第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，通過(guò)協(xié)調(diào)各種有助變革的努力，可以提升公司轉(zhuǎn)型成功的概率。管理學(xué)家邁克爾·貝爾（Michael Beer）認(rèn)為，組織模型（文化等）與商業(yè)模式（戰(zhàn)略等）的改變應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行，如果一開始只關(guān)注變革商業(yè)模式，那么后續(xù)的組織模型改變會(huì)變得很困難。

所以，我們有三個(gè)答案可以回答：文化變革是一劑治療“挑戰(zhàn)和困難”的良藥嗎？如果企業(yè)真的陷入停滯，我們到底應(yīng)該著眼何處展開轉(zhuǎn)型呢？這值得深思。