張俊偉

摘 要：施工質(zhì)量的好壞是建筑企業(yè)成敗的關(guān)鍵，企業(yè)必須重視并抓好所有工程項目的質(zhì)量管理。管理是一定組織或個人通過制定一系列措施達到預(yù)期目標(biāo)的活動過程，受外部因素、內(nèi)部條件、管理環(huán)境、管理對象、管理目標(biāo)的等多方面制約。

關(guān)鍵詞：施工質(zhì)量；技術(shù)管理；制度

中圖分類號：TU71 文獻標(biāo)識碼：A

當(dāng)今世界是一個全球性的信息化時代，經(jīng)濟發(fā)展、科技進步和信息革命越發(fā)明顯。隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，國內(nèi)市場經(jīng)濟越來越開放，工程質(zhì)量好壞及管理水平的高低是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。施工質(zhì)量是企業(yè)的命脈，企業(yè)必須抓好工程項目的質(zhì)量，采用科學(xué)的管理，先進的技術(shù)，優(yōu)異的質(zhì)量，最佳的服務(wù)，全方位提高公司的整體施工質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。工程施工質(zhì)量管理最關(guān)鍵的是用制度約束人，用機制激勵人，通過規(guī)范人的行為，對施工人員、施工工藝、機械設(shè)備、建筑材料等因素進行控制，從而達到管理的目的。

管理是一種社會活動，是一定組織或個人通過制定一系列措施達到預(yù)期目標(biāo)的活動過程。管理受外部因素、內(nèi)部條件、環(huán)境、對象、目標(biāo)等多方面制約，具體到工程質(zhì)量，可以從以下幾個方面著手：

一、建立健全的質(zhì)量保證體系

施工是按照施工圖紙把建筑物建造出來的過程，一個工程項目是由很多個施工過程組成。人是施工的主體，再細分可以分為三類人：施工管理人員、施工人員和后勤保障人員。如何把這三類人有效地組織在一起，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，這就要求要有一個健康健全的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系是一個企業(yè)提高和保證質(zhì)量目標(biāo)的最基本的管理條件。運用系統(tǒng)的方法把組織內(nèi)部各個部門組織起來，各司其職，各負其責(zé)，積極參與到施工管理中去。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，所以要事先制定好管理方案，讓管理人員清楚他們的的職能和任務(wù)，讓他們在施工過程中專心做好自己的事情。一個出色的質(zhì)量管理團隊要求管理人員和技術(shù)人員應(yīng)有較強的質(zhì)量規(guī)劃能力、目標(biāo)管理能力、技術(shù)指導(dǎo)能力和質(zhì)量檢查能力。項目管理團隊在施工前應(yīng)該合理地確定施工質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量管理計劃；在施工中通過執(zhí)行質(zhì)量管理計劃，控制每一道工序的施工水平使其達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況對施工工藝做出科學(xué)合理的調(diào)整，以提高施工質(zhì)量。一個科學(xué)的組織管理機構(gòu)，有利于針對性地解決施工中出現(xiàn)的問題，有利于調(diào)動全體施工人員的積極性、主動性，有利于保證工程質(zhì)量。建立以項目經(jīng)理為核心，技術(shù)負責(zé)人為主導(dǎo)，專職質(zhì)檢員和施工員組成的質(zhì)量管理體系，對工程質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，確保工程質(zhì)量。并要建立激勵機制，鼓勵每一位參與者積極投入到施工管理中去，激勵員工的工作積極性、責(zé)任感和團隊協(xié)作意識，確保質(zhì)量體系從開工準(zhǔn)備到竣工驗收的全過程均能得以有效運行，保證工程項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、優(yōu)選施工隊伍

工程質(zhì)量受到所有參加工程項目施工的管理人員、施工人員和后勤保障人員的共同制約，他們是決定工程質(zhì)量好壞的主要因素，而工人又是影響工程質(zhì)量最直接最主要的因素。因此要控制施工質(zhì)量，就要優(yōu)選施工人員，提高他們的素質(zhì)。首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識，按照全面質(zhì)量管理的觀點，施工人員應(yīng)當(dāng)樹立五大觀念：質(zhì)量第一的觀念、用戶至上的觀念、預(yù)防為主的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”的科學(xué)觀念。

人是決定最終建筑質(zhì)量的關(guān)鍵因素，要提高工程項目的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。施工人員是施工的主體，工程建設(shè)都是通過工人一步一步來完成的。工程質(zhì)量與作業(yè)人員的綜合素質(zhì)息息相關(guān)，施工人員的素質(zhì)是施工質(zhì)量的決定因素。施工素質(zhì)包含施工人員的工作態(tài)度和技術(shù)能力，只有端正的工作態(tài)度和超強的技術(shù)能力才是施工質(zhì)量的重要保證。施工中除做好自己本專業(yè)工作外，還需要與其它專業(yè)相互協(xié)作、相互配合，專業(yè)之間交叉施工多，整個施工過程非常繁雜，這就要求我們必須由一個素質(zhì)過硬的隊伍來完成這一施工過程。只有素質(zhì)過硬的隊伍才能保證各個施工環(huán)節(jié)順利進行，從而保證施工質(zhì)量。

三、做好技術(shù)管理工作

技術(shù)管理通常是指在項目技術(shù)行業(yè)當(dāng)中所作的管理工作，是技術(shù)和管理的結(jié)合體。技術(shù)管理是工程施工過程中管理工作的核心內(nèi)容之一。我們在實際施工過程中，只有認識到技術(shù)管理的重要性和必要性，才能把技術(shù)管理落到實處，從而達到施工質(zhì)量目標(biāo)。技術(shù)管理在實際應(yīng)用過程中強調(diào)的是技術(shù)方面的管理，這就對技術(shù)管理人員提出了很高的要求，尤其是技術(shù)管理的核心人員，一定要有出眾的技術(shù)和很強的管理能力，用自己所掌握的技術(shù)知識、經(jīng)驗和能力來提高項目的建設(shè)效率，從而完成技術(shù)任務(wù)。

在項目工程開工前，要根據(jù)項目的特點結(jié)合工程實際情況，成立以總工程師為首的技術(shù)管理團隊，并根據(jù)需要設(shè)立各級技術(shù)管理的職能機構(gòu)和職能人員，各級職能機構(gòu)都要有明確的職責(zé)范圍，并建立責(zé)任制，責(zé)任落實到人，把整個項目的技術(shù)管理工作科學(xué)地組織起來，使每項技術(shù)活動有明確的目標(biāo)，增強技術(shù)活動的可操作性和可檢查性，提高管理水平。

施工現(xiàn)場的技術(shù)管理主要包括以下幾點：

1 編制施工組織設(shè)計、專項方案和施工預(yù)案，在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場的實際情況優(yōu)化施工方案、施工措施。

2 搞好圖紙會審，及時發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的問題。會審的要點如下：

（1）設(shè)計是否符合施工技術(shù)條件，能否保證安全施工；

（2）設(shè)計的使用功能能否實現(xiàn)；

（3）各設(shè)備性能能否滿足實際需要；

（4）各種管道井、電梯井道、設(shè)備房的尺寸是否符合實際情況；

（5）建筑、結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等各專業(yè)有無沖突；

（6）室內(nèi)外地面及管道標(biāo)高是否有沖突。審查出來的問題經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位和施工四方溝通協(xié)商，由設(shè)計單位修改或簽發(fā)變更單。

3 編制質(zhì)量檢查方案，做好質(zhì)量檢查和技術(shù)交底工作。

4 檢查施工進度和計劃執(zhí)行情況，把實際施工進度和進度計劃進行比較，發(fā)現(xiàn)進度偏差及時采取糾偏和趕工措施，確保工程按期完成。

5 認真做好施工記錄和隱蔽工程檢查記錄。

6 及時收集、整理施工資料，為項目竣工驗收做準(zhǔn)備。

施工組織設(shè)計是指導(dǎo)施工的綱領(lǐng)性文件，施工組織設(shè)計是從全局角度指導(dǎo)施工全過程，在施工中起著舉足輕重的作用。技術(shù)管理者施工前根據(jù)工程的特點和實際情況編制科學(xué)合理的施工組織設(shè)計，合理確定施工順序、施工方法和施工機械，明確質(zhì)量目標(biāo)，并集思廣益，組織有經(jīng)驗的技術(shù)人員討論整個工程的施工過程，找出本工程的重點和難點，然后對本工程的重點和難點做詳細的分析研究，找出施工的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位，針對各關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的施工做好專項施工方案和預(yù)案，做到心中有數(shù)，這樣才能寫出有效的切合實際的施工組織設(shè)計。在施工過程中也要根據(jù)實際情況對施工方案做出及時有效的調(diào)整，確保工程質(zhì)量。各專業(yè)工人進場后要做好技術(shù)交底，詳細講解工程重點、難點、設(shè)計意圖、質(zhì)量和技術(shù)要求、質(zhì)量通病的預(yù)防、施工工藝要求等問題，讓每一位工人明白自己該做什么，如何才能做好，從而保證施工質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。在施工過程中加強質(zhì)量檢查、監(jiān)督和管理，從管理上保證工程質(zhì)量。

技術(shù)管理的另一個職能是做好圖紙管理工作。圖紙是工程施工的依據(jù)，圖紙管理是指圖紙收集、發(fā)放、保管存放的一項技術(shù)管理。做好施工圖紙和設(shè)計變更的管理有利于提高工程質(zhì)量。有時因種種原因圖紙會出幾版，要求設(shè)計院出圖時寫清楚圖紙版本，以防新舊圖紙混淆錯用。并把最新版圖紙及時發(fā)到施工現(xiàn)場，并把舊圖如數(shù)收回，以免用錯圖紙造成質(zhì)量問題。

四、材料設(shè)備進場驗收制度

材料和設(shè)備是構(gòu)成工程實體建筑材料，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。材料的選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗、保管使用是否得當(dāng)?shù)龋紝⒅苯佑绊懡ㄔO(shè)工程的強度、剛度和穩(wěn)定性，從而影響工程使用功能和安全。一是把好采購關(guān)，項目部對于主要材料要掌握質(zhì)量信息，選購國家認證許可，有產(chǎn)品合格證、有社會信譽的產(chǎn)品、把好材料質(zhì)量關(guān)，從根本上杜絕不合格材料運用到工程中去，要確保運到施工現(xiàn)場材料有產(chǎn)品出廠合格證及質(zhì)量證明書，并要嚴(yán)格執(zhí)行材料見證取樣送檢制度，待檢驗合格后方可使用，不合格的材料不準(zhǔn)進場，檢測不合格的材料現(xiàn)場封存并退場。嚴(yán)控材料存放關(guān)，有時間要求的材料要在使用期內(nèi)使用，過期的材料要及時清理，以免誤用變質(zhì)材料而影響工程質(zhì)量。

五、質(zhì)量檢查驗收制度

施工前建立質(zhì)量驗收制度，從制度上規(guī)范人的行為。質(zhì)量檢查的依據(jù)為相關(guān)的施工規(guī)范和驗收標(biāo)準(zhǔn)、施工圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工合同等。嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，要按照國家現(xiàn)行《規(guī)范》來認真作好檢驗批、分項、分部（子分部）的施工質(zhì)量驗收工作。每道工序完成后，除了自檢和專職質(zhì)檢員檢查外，還應(yīng)進行工序之間的交接檢查，上道工序應(yīng)滿足下道工序的施工條件和要求，相關(guān)專業(yè)工種之間也應(yīng)進行交接檢驗，并形成記錄。凡是檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患，要做到確定整改措施，確定整改時限，確定整改人員尤其是責(zé)任人，即定整改措施、定時、定人的“三定”原則。情節(jié)較輕者，按相關(guān)要求返工整改，整改完成后重新驗收直到合格。如涉及到結(jié)構(gòu)安全的需召開專題會議研究或請資深專家提出整改方案。質(zhì)檢人員必須做到認真、盡職盡責(zé)，時刻不得馬虎，特別是關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。大多數(shù)施工過程是隱蔽工程，隱蔽驗收制度是質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。

六、樣板制度

樣板制度的目的確定施工工藝，明確質(zhì)量和驗收標(biāo)準(zhǔn)。具有特殊施工要求或項目施工重點和難點的分項工程及關(guān)鍵工序在施工前均應(yīng)引用樣板制度，以便指導(dǎo)后續(xù)施工，避免返工，減少質(zhì)量通病，提高施工質(zhì)量。工程樣板施工前先做好樣板施工方案，并給施工人員做好詳細的技術(shù)交底，使操作者明白設(shè)計意圖、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要領(lǐng)等。施工中應(yīng)由技術(shù)負責(zé)人或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員跟蹤檢查技術(shù)交底在樣板施工中的執(zhí)行情況，并組織本專業(yè)施工人員到現(xiàn)場學(xué)習(xí)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。樣板施工結(jié)束后必須經(jīng)業(yè)主、設(shè)計和監(jiān)理驗收確認，驗收合格后方可大面積施工。對不符合樣板施工要求的施工方法堅決給予否定，違者按規(guī)定處罰，做好樣板的唯一性和權(quán)威性。將這一制度深入運用到每道工序中，確保整個工程均達到樣板工程要求，從而保證工程質(zhì)量。

七、加強技術(shù)創(chuàng)新推陳出新

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，科學(xué)技術(shù)的進步給世界生產(chǎn)力和人類社會的發(fā)展帶來了極大的推動，要使科技成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益，關(guān)鍵在于推廣應(yīng)用。然后在應(yīng)用中再次改革創(chuàng)新，總結(jié)出更加先進高效的技術(shù)，使得生產(chǎn)力逐步提高。針對建設(shè)工程項目而言，對工程技術(shù)難點進行公關(guān)，同時，把施工現(xiàn)場作為科技進步的試驗場，根據(jù)實際情況，充分推廣應(yīng)用“新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備”科技成果，采用先進合理的技術(shù)措施和現(xiàn)代化管理手段，提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期，降耗節(jié)能，增加社會效益，提高可持續(xù)發(fā)展的能力，形成新的技術(shù)優(yōu)勢。成立項目科技小組，抓好技術(shù)責(zé)任制和技術(shù)崗位職責(zé)的落實，建立健全技術(shù)管理系統(tǒng)和計算機應(yīng)用，推行全面質(zhì)量管理。只有掌握了相關(guān)領(lǐng)域的核心技術(shù)才能提高企業(yè)的核心競爭力，才能推動和促進企業(yè)改革的長遠發(fā)展。

隨著市場經(jīng)濟快速發(fā)展，我們的建筑業(yè)也發(fā)生了日新月異的變化，但與發(fā)達國家相比我們的施工技術(shù)還比較滯后，尤其是在創(chuàng)新技術(shù)的實踐應(yīng)用方面更為明顯。如果要提高我國建筑行業(yè)在國際上的競爭力，就必須打破常規(guī)、大膽嘗試、敢于借鑒、勇于創(chuàng)新，開辟新思路、尋找新方法，逐步摸索和研究出適合自己的技術(shù)工藝和管理方法，提高我國建筑行業(yè)在國際上的話語權(quán)。這樣我國建筑業(yè)才能更好地立足現(xiàn)在，著眼未來，為我國增大社會效益。

總體來說，質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，它涉及公司管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一個操作工人，也受到人的行為、管理體系、機械材料、自然環(huán)境等因素影響，這決定了質(zhì)量管理是一個長期而艱巨的任務(wù)。我們必須運用科學(xué)的管理方法，運用多種管理手段，不斷分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的質(zhì)量管理理念，建立一套屬于自己的行之有效的質(zhì)量管理體系，才能保證工程質(zhì)量水平持續(xù)不斷的提高，從而在國內(nèi)外市場上占有一席之地。

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