觸網(wǎng)不易

鄉(xiāng)村旅游已然成為全域旅游時(shí)代的焦點(diǎn)，國(guó)家旅游局最新數(shù)據(jù)顯示，今年上半年鄉(xiāng)村旅游投資完成1221.3億元，較去年同期增長(zhǎng)62.3%，而整體旅游投資為4211.5億元。

同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展更成為各地關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。易觀(guān)國(guó)際分析師朱正煜指出，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，不僅對(duì)于提升當(dāng)?shù)鼐用裆钏接兴鶐椭材軌蚋纳飘?dāng)?shù)卣呢?cái)政收入。實(shí)際上，以旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的案例越來(lái)越多，從2011年開(kāi)始，旅游業(yè)便開(kāi)始帶動(dòng)GDP的增長(zhǎng)，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)村旅游也有利于帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

然而，在鄉(xiāng)村旅游大興建的同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游卻難以迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)。對(duì)消費(fèi)者而言，周邊有哪些鄉(xiāng)村旅游目的地、如何住宿、如何到達(dá)等信息都難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取。記者了解發(fā)現(xiàn)，一些比較看重互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者，會(huì)通過(guò)微信、微博等社交媒體進(jìn)行宣傳，但這種宣傳方式并不能夠完全實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的互聯(lián)網(wǎng)化，此外還有大量鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者并未觸網(wǎng)。

實(shí)際上，攜程等旅游企業(yè)也在試水鄉(xiāng)村旅游，以“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)家樂(lè)”進(jìn)行發(fā)展，但目前這一市場(chǎng)并未打開(kāi)。攜程方面表示，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)家樂(lè)”項(xiàng)目，對(duì)于農(nóng)戶(hù)而言硬件投入幾乎為零，只要學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)思維、做好服務(wù)，就能獲得跟大型景區(qū)一樣的推廣效果，有利于農(nóng)民脫貧增收；對(duì)于市民而言，又增添了更多周末采摘、垂釣的好去處。不過(guò)，攜程方面指出，鄉(xiāng)村旅游觸網(wǎng)仍需引導(dǎo)。目前，攜程、同程、途牛等在這一市場(chǎng)的動(dòng)作并不多，各家最關(guān)心、投入精力最多的領(lǐng)域仍在出境游市場(chǎng)。

多因素阻礙

鄉(xiāng)村旅游觸網(wǎng)難的原因有多個(gè)層次，包括政府及經(jīng)營(yíng)者跟不上消費(fèi)者需求、利潤(rùn)單薄難以吸引OTA等在線(xiàn)旅游企業(yè)布局、具有明顯的區(qū)域性等。

近兩年的鄉(xiāng)村旅游十分火爆，投資熱潮涌起，但朱正煜表示，鄉(xiāng)村旅游目前的投資力度雖然大，但仍然處于大興建的過(guò)程中，很多基礎(chǔ)設(shè)施跟不上、業(yè)務(wù)模式也不清晰，鄉(xiāng)村旅游的附加值也不高，對(duì)在線(xiàn)旅游企業(yè)的吸引力較小。在這一時(shí)期，政府及經(jīng)營(yíng)者的旅游規(guī)劃以及具體的運(yùn)營(yíng)手段并不能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。他還指出，目前鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段，經(jīng)營(yíng)主體單一，業(yè)態(tài)也主要以農(nóng)家樂(lè)為主，也包含釣魚(yú)、采摘等項(xiàng)目，這一模式較前幾年并沒(méi)有較大變化。

除了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)發(fā)展不成熟，鄉(xiāng)村旅游利潤(rùn)單薄也是OTA等沒(méi)有特別重視這一市場(chǎng)的原因。“目前國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游附加值較低，同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)OTA來(lái)說(shuō)并不是很賺錢(qián)的生意，而出境游的客單價(jià)比較高?！蓖瑫r(shí)攜程旅游負(fù)責(zé)人也表示，農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不夠，不少農(nóng)戶(hù)“看菜下單、看人定價(jià)”，從電商角度而言不利于大規(guī)模推廣；同時(shí)部分農(nóng)戶(hù)文化程度不高，無(wú)法熟練使用電腦和手機(jī)，有的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，容易引發(fā)客人投訴。

此外，鄉(xiāng)村旅游主要針對(duì)的是周邊游客，對(duì)于覆蓋全國(guó)甚至全球的OTA來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)村旅游的客流有限，有時(shí)候會(huì)造成資源浪費(fèi)。

三大方面促觸網(wǎng)

然而，鄉(xiāng)村旅游觸網(wǎng)才是未來(lái)的趨勢(shì)，對(duì)此業(yè)內(nèi)建言政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、差異化以及加大線(xiàn)上推廣。

攜程方面指出，各地政府需提煉當(dāng)?shù)匚幕厣?，打造具有地方特點(diǎn)的鄉(xiāng)村游產(chǎn)品，不要千篇一律。朱正煜則表示，相關(guān)政府職能部門(mén)需要挖掘當(dāng)?shù)氐暮诵馁Y源，比如景區(qū)等，若無(wú)則需要在農(nóng)家樂(lè)的基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品附加值，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成。

另一方面，觸網(wǎng)之后的鄉(xiāng)村旅游需要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此，攜程方面建議，政府職能部門(mén)可以從部分有條件的農(nóng)家樂(lè)開(kāi)始，建立起農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化方案。

實(shí)際上，以上幾種建議能夠?yàn)猷l(xiāng)村旅游觸網(wǎng)打下基礎(chǔ)，而在推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的過(guò)程中，電商和各銷(xiāo)售渠道與農(nóng)家樂(lè)業(yè)主的溝通機(jī)制及對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的推廣十分重要，這其中就包括當(dāng)?shù)卣块T(mén)可與旅游電商網(wǎng)站加強(qiáng)溝通，引導(dǎo)、培訓(xùn)農(nóng)戶(hù)提升互聯(lián)網(wǎng)使用素質(zhì)，同時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村游產(chǎn)品進(jìn)行提煉包裝、旅游設(shè)計(jì)、宣傳推廣和服務(wù)培訓(xùn)。