閻斌 侯艷艷

摘要：文章結(jié)合當(dāng)前我國供給側(cè)改革的要求，以承德市農(nóng)村電商為例，就我國區(qū)域性農(nóng)村電商的營銷策略進(jìn)行探討。主要論述了WEB3.0的概念和特點(diǎn)，重點(diǎn)分析了承德地區(qū)農(nóng)村電商營銷的主要模式及存在問題，在此基礎(chǔ)上，闡述了WEB3.0相關(guān)技術(shù)在承德農(nóng)村電商中的應(yīng)用策略，同時(shí)提出了農(nóng)村電商開展?fàn)I銷活動的相關(guān)保障措施。

關(guān)鍵詞：WEB3.0；農(nóng)村電商移動營銷網(wǎng)絡(luò)營銷

基金項(xiàng)目：2016年承德市社會科學(xué)發(fā)展研究課題《承德農(nóng)村電商WEB2.0和3.0環(huán)境下營銷模式研究》階段性研究成果（編號：H20161023）

當(dāng)前，我國政府重點(diǎn)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，主要包括勞動力、土地、資金和創(chuàng)新四方面的要素。農(nóng)村電商在本次改革中承擔(dān)解決農(nóng)村勞動力、土地、資金等要素合理優(yōu)化配置的主要角色，農(nóng)村電商的重點(diǎn)，一是經(jīng)營和管理模式，二是區(qū)域性農(nóng)村電商品牌的營銷和推廣。

以承德市為例，在《承德市電子商務(wù)發(fā)展三年行動計(jì)劃（2015-2017）》文件中，將農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)作為重點(diǎn)工作列入首位。2016年是承德市電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)建設(shè)年，現(xiàn)在已經(jīng)由相關(guān)政府主導(dǎo)建成承德豐寧、灤平等4個(gè)縣的農(nóng)村電商示范建設(shè)基地，且進(jìn)入具體的入戶操作階段。但是，需要指出，在政策入戶、資金入戶、技術(shù)入戶等硬環(huán)境入戶的同時(shí)，還要結(jié)合軟環(huán)境一起推進(jìn)方能解決大部分企業(yè)所碰到的“建店易，經(jīng)營難”的問題。WEB3.0以其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢可以很好地解決和彌補(bǔ)在電商運(yùn)營和營銷中出現(xiàn)的問題和不足。

一、WEB3.0的含義及其特點(diǎn)

（一）WEB3.0的含義

WEBX.0的概念最早是O'Reilly Media的創(chuàng)始人，美國人提姆.奧萊理提出的。關(guān)于WEB3.0的概念，眾說紛紜，主要原因是因?yàn)閃EB3.0的應(yīng)用和研究還在不斷地發(fā)展，就目前來看，所謂WEB3.0主要指以微信、微博、SNS等社交媒體的應(yīng)用為核心，基于云計(jì)算和移動物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)代。

（二）WEB3.0的特點(diǎn)

WEB3.0之所以發(fā)展迅速，原因在于其完全基于用戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就如前騰訊集團(tuán)騰訊微博副總編李方在接受《環(huán)球企業(yè)家》雜志采訪時(shí)談道，“一切技術(shù)都是對人性價(jià)值的釋放，而人都追求自主，當(dāng)某種載體能夠幫助人們更自由自主得主宰自己的生活時(shí)，一定會極大流行”。學(xué)者王湛談到對于WEB3.0的使用，主要是四個(gè)方面，分別是一般使用者、推廣者、專業(yè)使用者和管理者。在此我們重點(diǎn)討論一般使用者和推廣者兩種角色的使用WEB3.0所表現(xiàn)出的特點(diǎn)。

1.參與性。WEB3.0的應(yīng)用很重要的一點(diǎn)就是用戶的參與性，這是其自身屬性做決定的。在WEB3.0應(yīng)用中，主要涉及微博、微信、SNS等相關(guān)社交工具和平臺，所以用戶的參與是主動的，也是自主的。

2.互動性。在WEB3.0的應(yīng)用中，與用戶的溝通中再也不是WEB1.0和WEB2.0那樣，是一對多溝通，而是一對一的溝通，所以，必須加強(qiáng)對于客戶的互動，及時(shí)了解用戶的各種需求和體驗(yàn)反饋。

3.原創(chuàng)性。在WEB3.0的應(yīng)用中，非常強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的原創(chuàng)和吸引力。在營銷3.0中，內(nèi)容營銷是其核心內(nèi)容，只有保證和保持內(nèi)容的原創(chuàng)和趣味性才能更好地吸引客戶的注意。

4.整合性。基于用戶互聯(lián)網(wǎng)行為的研究，他們第一時(shí)間獲取信息的渠道不同，有的是在微博，有的是在微信，有的是在QQ空間，而且他們更希望在最短的時(shí)間，最有效的獲取相關(guān)信息。所以，在進(jìn)行WEB3.0營銷時(shí)，必須要有整合性的思維和理念，保證信息傳播的有效性和及時(shí)性。

5.精準(zhǔn)性。營銷3.0的特點(diǎn)決定了WEB3.0的應(yīng)用是柔性化的，基于客戶的興趣和需求的。只有當(dāng)用戶定制了相關(guān)信息服務(wù)，才能準(zhǔn)確的進(jìn)行產(chǎn)品推廣。所以，WEB3.0的應(yīng)用還表現(xiàn)出其營銷價(jià)值的精準(zhǔn)性。

二、承德農(nóng)村電商營銷現(xiàn)狀分析

傳統(tǒng)營銷模式一般稱為營銷1.0，主要以4P策略開展；網(wǎng)絡(luò)營銷模式一般稱為營銷2.0，以互聯(lián)網(wǎng)工具如網(wǎng)站、搜索引擎、SNS等社交工具的應(yīng)用為標(biāo)志；移動營銷模式主要以WEB3.0的應(yīng)用為標(biāo)志。當(dāng)前我國農(nóng)村電商的營銷主要應(yīng)用到以上三種模式。

以承德農(nóng)村電商為例，承德的農(nóng)村電商營銷模式可以按照傳播的渠道和營銷的主體兩方面進(jìn)行研究和分類。

（一）根據(jù)傳播的渠道來細(xì)分，可以將其分為線下的傳統(tǒng)營銷，以及線上的網(wǎng)絡(luò)營銷和移動營銷

1.傳統(tǒng)線下營銷模式。我們將之稱為營銷1.0，這種營銷模式主要通過線下的營銷傳播渠道進(jìn)行。承德的農(nóng)村電商線下營銷主要通過政府推介，通過招標(biāo)產(chǎn)生的第三方的推廣。由于缺少營銷的理念和經(jīng)營，完全處于被動。

2.線上的網(wǎng)絡(luò)營銷。線上的網(wǎng)絡(luò)營銷的主要理念是知識營銷和技術(shù)型的營銷。需要建主題網(wǎng)站，需要進(jìn)行SEO，需要開展SEM；同時(shí)如果登錄第三的B2B和B2B的電子商務(wù)網(wǎng)站，同樣需要網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和知識以及技術(shù)，有很多先天的劣勢。同時(shí)，線上的營銷也可以借助第三方進(jìn)行，以承德農(nóng)村電商為例，網(wǎng)上主要借助大槐樹電商開展，推廣缺少自主性和特色性，無法很好地體現(xiàn)出地區(qū)電商品牌和產(chǎn)品的特點(diǎn)。

3.線上的移動營銷。移動營銷在學(xué)術(shù)和應(yīng)用屆認(rèn)同為營銷3.0版本。這種營銷模式在借助營銷1.0和2.0的模式前提下，可以很好地彌補(bǔ)前兩種的不足，可以發(fā)揮區(qū)域性電商的特色，又不乏其自主性和主動性。但是，由于缺少人力、技術(shù)等方面的支持，發(fā)展較慢。但是具有很大的發(fā)揮空間。

（二）按照營銷的主體，可以分為農(nóng)村電商自主性的營銷推廣和借助第三方的推廣

當(dāng)前，限于知識性、技術(shù)性等限制，承德農(nóng)村電商主要是通過第三方的大槐樹電商推廣。通過筆者的調(diào)研，第三方的推廣效果不甚理想。

綜上所述，當(dāng)前，承德的農(nóng)村電商應(yīng)該在做好線下的傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上，大力開以WEB3.0的應(yīng)用為標(biāo)志的移動營銷方位全策。

三、WEB3.0在承德農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用策略

如前文所述，以承德農(nóng)村電商為例，應(yīng)該著力做好WEB3.0的應(yīng)用，順應(yīng)當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來的市場機(jī)會。

（一）微信的應(yīng)用

微信在營銷的應(yīng)用主要有兩個(gè)方面，首先是開通微信公眾平臺，微信公眾平臺是騰訊在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這個(gè)平臺，個(gè)人和企業(yè)可以打造一個(gè)微信公眾號，通過該平臺可以群發(fā)文字、圖片、語音、小視頻等。支持PC端、網(wǎng)頁端登錄。微信公眾平臺其特點(diǎn)是一對多的點(diǎn)對點(diǎn)，同時(shí)提供服務(wù)器端的編輯。對于農(nóng)村電商而言，可以根據(jù)自身情況開通訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號。其次，根據(jù)微信是用情況，可以鼓勵(lì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)行微商業(yè)務(wù)。從微商的運(yùn)營的特點(diǎn)即時(shí)性，真實(shí)性，精準(zhǔn)性來看，很適合農(nóng)村具有一定應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的人員開展。通過微信這種使用最廣的WEB3.0工具，可以很好的確定核心用戶，縮小營銷推廣范圍，精準(zhǔn)的掌握購物渠道。綜上，通過微信平臺和微商可以將消費(fèi)者引入田間地頭，真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銷售一體化，促進(jìn)農(nóng)村電商品牌推廣和產(chǎn)品銷售。

（二）微博的應(yīng)用

微博以其操作簡單、推廣傳播立體化、高速度、投入低成本、客戶服務(wù)互動性強(qiáng)、見效快等特點(diǎn)成為當(dāng)前移動營銷的主要渠道和工具之一。微博的這些特點(diǎn)決定了其應(yīng)用范圍的寬度和廣度。對于農(nóng)村電商來說，微博的營銷作用和價(jià)值不可低估。首先，微博可以幫助電商企業(yè)了解消費(fèi)者，如用戶個(gè)人資料區(qū)，用戶的日常重點(diǎn)關(guān)注，用戶討論的熱門話題；這些都可以作為開展農(nóng)村電商有力的切入點(diǎn)。其次，微博能夠?yàn)檗r(nóng)村電商提供服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布和提供的權(quán)威性。再者，微博可以加速品牌推廣，基于當(dāng)下微博本身的嚴(yán)格管理，開展微博營銷可以很好地提供客戶的一對多的服務(wù)，時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性都很可觀。

（三）微視頻的應(yīng)用

農(nóng)村電商開展微視頻的營銷，可以更好地體現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的真實(shí)，為用戶提供更加直觀的消費(fèi)參考，這是很多其他行業(yè)所無法比擬的。在開展微視頻營銷時(shí)，要注意到微視頻營銷的相關(guān)策略。首先，微視頻的發(fā)布應(yīng)該選擇影響力較大，同時(shí)用戶關(guān)注度較高的視頻網(wǎng)站，在農(nóng)村電商的應(yīng)用中，可以借助政府和相關(guān)企業(yè)的力量來進(jìn)行。其次，微視頻營銷時(shí)應(yīng)體現(xiàn)出整合營銷的思想，和其他營銷渠道結(jié)合起來進(jìn)行，如何微信營銷、微博營銷結(jié)合進(jìn)行。再者，微視頻營銷可以體現(xiàn)事件營銷的思想，將農(nóng)村的趣事、趣聞融入其中。最后，微視頻的營銷應(yīng)該體現(xiàn)O2O的思想，線上和線下發(fā)布和推廣結(jié)合起來進(jìn)行。

四、WEB3.0區(qū)域性農(nóng)村電商營銷中應(yīng)用的保障措施

農(nóng)村電商的開展，受農(nóng)村地區(qū)和人口素質(zhì)的先天限制，所以要做好農(nóng)村電商，必須要做好相關(guān)保障措施。首先，做好人員培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)營銷知識和營銷技能。其次，做好技術(shù)保障，WEB3.0是以移動互聯(lián)網(wǎng)為先決條件，所以要保證農(nóng)村的移動互聯(lián)通信。最后，要對于相關(guān)開展農(nóng)村電商營銷的農(nóng)戶給予一定的資金支持，保證其農(nóng)村電商營銷的順利開展。

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作者簡介：

閻斌（1980.01- ），男，承德石油高等?？茖W(xué)校管理系電子商務(wù)教研室主任，副教授，MBA，研究方向：市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷。