任往軍 王志勇

【摘要】近年來，隨著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新浪潮的不斷興起和網(wǎng)絡(luò)社交媒體的蓬勃發(fā)展，微商正以不可阻擋的趨勢走進人們的身邊。在浩浩蕩蕩的微商大軍中，大學生微商這一特殊群體顯得格外耀眼。本文將研究視角定位于大學生微商，調(diào)查和分析大學生微商的經(jīng)營現(xiàn)狀，并給出相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】大學生微商 經(jīng)營現(xiàn)狀 調(diào)查 分析

2015年5月1日，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于進一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》，指出“面對就業(yè)壓力加大的形勢，必須著力培育大眾創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶動就業(yè)，催生經(jīng)濟社會發(fā)展新動力，為促進民生，改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會和諧穩(wěn)定提供新動能。”在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的大背景下，大學生微商的蓬勃發(fā)展，為大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)開辟了一條新道路。但大學生微商在“新天下耳目”的同時，也存在著諸多問題。為了深入了解大學生微商的經(jīng)營現(xiàn)狀，研究者以普通高等院校在校大學生（不包含研究生及以上學歷）為研究對象，進行了相關(guān)調(diào)查和分析。

一、調(diào)查對象說明

本次調(diào)查是利用調(diào)查網(wǎng)站發(fā)放問卷進行的，共邀請500名大學生微商參與調(diào)查，其中收到的有效問卷437份，問卷有效率為87.40%，覆蓋了各個年級和專業(yè)。參與調(diào)查的大學生微商中，有45.30%的同學是男生，其余同學是女生；大一、大二、大三、大四這四個年級的同學分別占21.28%、40.05%、27.92%和10.76%；經(jīng)濟和管理類專業(yè)同學所占比重最高，位38.67%，理工類專業(yè)和文史類專業(yè)同學所占比重分別為26.77%和16.02%，法政類和體育與藝術(shù)類同學所占比重最低，分別為3.89%和8.01%，其他專業(yè)同學比重占6.64%。

二、大學生從事微商經(jīng)營的現(xiàn)狀分析：基本情況

（一）過半數(shù)學生從事微商是為了獲得經(jīng)濟收入

本次調(diào)查結(jié)果顯示，有50.11%的同學從事微商是為了獲得經(jīng)濟收入，這表明大部分同學是奔著微商所帶來的經(jīng)濟效益去的。同時在此次問卷調(diào)查結(jié)果中，18.76%的同學從事微商的目的是為了提高自身能力，13.04%和7.78%的同學從事微商的目的分別是為了實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想和增加就業(yè)籌碼，這表明有很大一部分同學已經(jīng)能夠認識到微商行業(yè)對大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)所具有的重要意義。另外，有8.24%的同學從事微商是為了打發(fā)無聊時間，同時還有2.06%的同學是出于其他目的而經(jīng)營微商的。

（二）大學生微商的客戶群體80%以上是同學和親朋好友

在參與調(diào)查的大學生微商中，37.07%的同學的主要銷售對象是自己的親戚和朋友，49.43%的同學的主要銷售對象是自己的同學，這說明大學生微商的銷售對象相對比較狹隘，并且是以自己的熟人為主，這使大學生微商具有一定的“殺熟”特征。另外，在參與調(diào)查的大學生微商中，絕大部分的同學的朋友圈好友人數(shù)不超過500，有61.33%的同學的好友人數(shù)不超過200。

（三）70%的大學生微商月盈利在千元以下。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，每月盈利在500元以下同學占35.70%，盈利在500～1000元的同學占38.44%，盈利在1000～3000元的同學占16.25%，盈利在3000～5000元的同學占5.26%，盈利在5000元以上的同學占4.35%。由此可見，大學生經(jīng)營微商可以為自己增加一些生活補貼，但是總體收益并不大。究其原因，除了大學生微商的經(jīng)營條件比較惡劣以外，其自身的經(jīng)營方式也存在一些問題。

（四）近9成的同學認為微商經(jīng)歷有助于鍛煉自己

在認知評價方面，91.30%的同學認為從事微商對自己身心發(fā)展都大有裨益，其中，64.08%的認為自己組織宣傳、經(jīng)營管理、分析思考、溝通表達等很多能力都有了明顯的提高，72.08%的同學認為通過經(jīng)營微商，自己對社會和創(chuàng)業(yè)的看法有了很長足的長進。4.81%的同學認為從事微商對自己沒有太大的幫助。另外還有4.12%的同學認為從事微商對自己的生活產(chǎn)生了負面的影響，比如說人際關(guān)系變差和學習成績下降。

（五）大多數(shù)同學對微商的經(jīng)營前景持樂觀態(tài)度，但不會作為第一就業(yè)選擇。

參與調(diào)查的同學中，有72.08%的同學認為微商的發(fā)展前景比較光明，有19.91%的同學認為微商的發(fā)展前景一般，另有8.01%的同學認為微商的發(fā)展前景比較黯淡。總體而言，絕大部分人對微商的發(fā)展前景都是充滿信心的。受傳統(tǒng)就業(yè)觀念和自身客觀條件的影響，參與調(diào)查的同學對將來畢業(yè)后是否愿意繼續(xù)從事微商經(jīng)營的態(tài)度也大相徑庭。18.76%的同學表示非常愿意在畢業(yè)后繼續(xù)從事微商經(jīng)營；41.19%的同學表示可以考慮在畢業(yè)后從事微商經(jīng)營，但是會優(yōu)先考慮從事其他工作；21.28%的同學表示繼續(xù)從事微商經(jīng)營值得一試，但是只能作為自己本職工作以外的兼職；8.01%的同學表示不太愿意繼續(xù)從事微商經(jīng)營，但是在自己找到滿意工作前，可以將微商作為就業(yè)的跳板；另外還有10.76%同學堅定的表示不會從事微商經(jīng)營。

三、大學生經(jīng)營微商存在的問題分析

（一）大多數(shù)學生對于所售商品了解不足

筆者在調(diào)查中了解到，大部分同學從事微商的途徑都是同學和朋友介紹或者是學校附近的代理商宣傳，所以他們很多人對自身所售產(chǎn)品的品質(zhì)和功能缺乏足夠了解。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，57.44%的同學對自己所售產(chǎn)品的品質(zhì)并不了解，32.03%的同學表示從未使用過自己所銷售的產(chǎn)品，27.69%的同學并不知道自己所售產(chǎn)品的使用方式。

（二）大學生微商經(jīng)營缺乏資金支持和相應(yīng)的配套措施

受外部環(huán)境的影響，大學生微商的經(jīng)營條件有限，這主要體現(xiàn)在：第一是缺乏足夠的資金支持。89.01%的同學的經(jīng)營資金來源是個人和家庭資金，僅有5.26%和4.35%的同學是同學的資金來源是銀行貸款和學?；鸺蔼剟?。第二是缺少固定的經(jīng)營場所。91.30%的同學是在自己的宿舍來進行商品經(jīng)營的，商品存貨也基本存放在宿舍中。受宿舍的空間范圍影響，大學生微商的經(jīng)營規(guī)模難以擴大。

（三）缺乏必要的利益保障

參與調(diào)查的同學中，62.47%的同學的進貨渠道是向上一級代理商或者代銷商，46.68%和22.65%的同學的利潤來源分別是層層代理所取得的差價和廠商代銷差價，利潤相對微薄。91.30%的同學遇到過商品積壓和顧客退貨的情況，很多同學在銷售過程中所遇到的積壓商品和劣質(zhì)產(chǎn)品都難以向上級代理商或者代銷商退貨。由積壓商品和劣質(zhì)商品所造成的損失只能由大學生微商自己承擔。大學生微商處于銷售鏈的最低端，缺乏必要的利益保障，大部分利潤被上層代理商或代銷商所吸收。

（四）宣傳推廣方式落后，與客戶的互動溝通不足

大學生微商的推廣方式主要是基于微信等、QQ、微博等移動通訊工具，僅有10.76%的同學使用軟文推廣、郵件推廣、新媒體推廣等其他推廣方式。50.80%的同學在發(fā)廣告宣傳時，只是將上級代理商或代銷商所發(fā)廣告進行轉(zhuǎn)發(fā)，32.73%的同學會對上級廣告做出修改，增加一些帶有自身特色的內(nèi)容，16.46%的同學一般會自己設(shè)計廣告。41.42%的同學每天所發(fā)廣告在10條以上，濫發(fā)廣告導致好友朋友圈刷屏。很多同學所發(fā)廣告千篇一律，缺少新意和特色，容易使顧客產(chǎn)生審美疲勞。此外，問卷調(diào)查顯示，19.45%的同學從未向顧客給予過打折優(yōu)惠，29.29%的同學從未向顧客贈送小禮品。17.76%的同學會根據(jù)自己對顧客的了解，主動向顧客推薦符合其特質(zhì)和需求的商品。僅有14.42%的同學在售后主動向顧客詢問對商品和服務(wù)的意見。缺少與顧客的互動交流，不利于大學生微商形成穩(wěn)定的“回頭客”和對商品與服務(wù)的優(yōu)化升級。

四、完善大學生微商經(jīng)營環(huán)境的相關(guān)建議

為了促進大學生微商經(jīng)營現(xiàn)狀的改進，本文提出以下建議：

（一）政府機構(gòu)應(yīng)加強對大學生微商創(chuàng)業(yè)的政策支持和有效監(jiān)管

政府等決策機構(gòu)通過制定相關(guān)的扶持政策，為大學生微商提供良好的經(jīng)營條件。政府應(yīng)通過主流媒體對大學生微商進行正面宣傳和輿論支持，在全社會營造良好的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”環(huán)境。通過制定與大學生微商經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)、加大對相關(guān)行業(yè)的監(jiān)督、完善交易與投訴機制和加強社會信用體系建設(shè)等途徑來規(guī)范大學生微商的經(jīng)營行為。

（二）高校應(yīng)對大學生微商經(jīng)營提供正確引導和有效支持

高等院校在大學生微商經(jīng)營中發(fā)揮著教育引導的作用，因此更應(yīng)該應(yīng)加快建立健全大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育機制，加大對大學生微商的培育和激勵力度。進一步加大對大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的各項具體措施的支持力度，為大學生微商提供時間與空間上的便利，提供經(jīng)濟和平臺上的援助，進一步增強大學生微商經(jīng)營的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

（三）從事微商經(jīng)營的大學生應(yīng)提高法制意識，提高經(jīng)營能力

大學生微商應(yīng)該牢固樹立“守法經(jīng)營”和“誠信經(jīng)營”的理念，嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德，加強自律，不做虛假宣傳和夸大宣傳，不售賣假冒偽劣產(chǎn)品，不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，不惡意詆毀同行，保證產(chǎn)品的信譽和質(zhì)量，保護消費者和自身的權(quán)益。此外，還應(yīng)該廣泛學習市場營銷、包裝宣傳、文案設(shè)計等有關(guān)知識，不斷改進自己經(jīng)營方式和手段，提高自身的經(jīng)營能力、宣傳能力、溝通能力。同時要勇于在售前、售中、售后等各個關(guān)節(jié)對產(chǎn)品的內(nèi)容和形式進行創(chuàng)新，對自身的經(jīng)營和服務(wù)進行改進，以培育自身特色，提高產(chǎn)品的市場競爭力。

參考文獻

[1]國務(wù)院.國務(wù)院《關(guān)于進一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》（國發(fā)〔2015〕23號），2015.

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[3]張曉霞.關(guān)于“微商”購物維權(quán)難引發(fā)的思考——以微信平臺為例，內(nèi)蒙古烏蘭察布市工商行政管理局，2015.

基金項目：本文為徐州工程學院大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（編號：xcx2015113）“對大學生利用微商進行創(chuàng)業(yè)的情況的調(diào)查研究”的階段成果。

作者簡介：任往軍（1994-），男，漢族，江蘇泰州人，就讀于徐州工程學院，研究方向：金融學；王志勇（1995-），男，漢族，江蘇鹽城人，就讀于徐州工程學院，研究方向：金融學。