龍振華

摘 要：現(xiàn)如今我們已經(jīng)步入信息時代，計算機網(wǎng)絡技術發(fā)展迅猛，為各個行業(yè)的發(fā)展提供了必要的技術支撐。當下，知識、信息正在逐步改變我們的思想與行為方式，各個領域的發(fā)展在很大程度上取決于對各項信息的掌握程度，企業(yè)信息管理的重要性日益凸顯。各大企業(yè)開始建立基于計算機網(wǎng)絡應用的企業(yè)信息管理模式，以提高信息處理效率，提升企業(yè)核心的競爭力，在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地。本文將深入探討基于計算機網(wǎng)絡應用的企業(yè)信息管理模式，以供參考和借鑒。

關鍵詞：計算機網(wǎng)絡；應用；企業(yè)信息；管理模式

中圖分類號： F426 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）25-204-2

0 引言

信息作為企業(yè)生存與發(fā)展的重要資源，在國內(nèi)外市場環(huán)境日益復雜并不斷變化的形勢下，逐步顯示出其重要性。企業(yè)利用現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡技術建立的信息管理模式可以實時收集、統(tǒng)計、分析、處理、存儲、評估及共享企業(yè)信息，并通過相應的規(guī)則深入整理數(shù)據(jù)信息提供給企業(yè)領導層，便于其全面掌握和了解企業(yè)的發(fā)展狀況，進而做出正確的發(fā)展決策。另外，基于計算機網(wǎng)絡應用的企業(yè)信息管理模式還可以為企業(yè)制定業(yè)績目標、制度與政策、調(diào)整工作方式等提供信息支撐，并進行有效監(jiān)控、跟蹤與優(yōu)化。還可以對企業(yè)各項資源進行實時監(jiān)控，優(yōu)化工作流程，提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)企業(yè)最大化的綜合效益。

1 當下企業(yè)信息管理模式

信息技術管理、經(jīng)濟管理及人文管理是構成企業(yè)信息管理模式的主要部分，下面進行具體分析：

1.1 技術管理模式

這里我們所說的技術管理模式指的是堅持先進性、實用性及高性價比性等原則，根據(jù)企業(yè)信息化建設的總體思路，開發(fā)和管理企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡和系統(tǒng)，保障企業(yè)能夠高效利用這些信息技術提升企業(yè)的效益。具體來說，企業(yè)信息技術管理的內(nèi)容包括：第一，高效利用網(wǎng)絡系統(tǒng)，收集、統(tǒng)計、分析、處理企業(yè)所需信息，為企業(yè)的正確決策提供具有指導意義的數(shù)據(jù)信息；第二，在企業(yè)整個供應鏈中有效利用信息化技術，引進先進的設備，加快產(chǎn)品的研發(fā)與推廣；第三，在企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡中應用信息加密技術和防火墻等工具，提高企業(yè)信息的安全性與保密性；第四，加強對外部引進軟件的研究與開發(fā)，以更好地滿足企業(yè)的需求，對企業(yè)各個環(huán)節(jié)實施信息化、程序化管理。

1.2 經(jīng)濟管理模式

從經(jīng)濟適用性出發(fā)，結(jié)合經(jīng)濟學中有關信息成本及價格與價值間的規(guī)律，監(jiān)督并促進信息管理的經(jīng)濟效用，為企業(yè)創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。信息資源的特殊性超越了物質(zhì)特征所包含的價值，信息產(chǎn)業(yè)在計算機網(wǎng)絡技術的應用下成為必然趨勢，其創(chuàng)造的社會經(jīng)濟效益是不可估量的。經(jīng)濟管理的內(nèi)容包括：企業(yè)內(nèi)外信息資源的優(yōu)化配置；高效利用現(xiàn)代化的信息技術，將信息資源創(chuàng)造的經(jīng)濟效益最大化；根據(jù)掌握的信息資源，深入剖析商品成本、價格變化的規(guī)律與方向，進而為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)；多維度掌握外部環(huán)境的政策變化等。

1.3 人文管理模式

現(xiàn)在以人為本的理念逐步滲透到企業(yè)管理中，企業(yè)信息管理中的人文管理模式主要是結(jié)合信息化建設的要求，關注信息文化的建設，將員工的信息行為作為管理的重點，并不斷改善信息安全環(huán)境，革新企業(yè)經(jīng)營管理理念和方法。在信息化建設時綜合考慮社會行為學，這是由于程序化、機械化的信息系統(tǒng)難以有效解決比如員工的信息需求、信息行為、信息價值評估等與人密切聯(lián)系的問題。人文信息管理的內(nèi)容主要有：企業(yè)信息文化的建設、員工信息化理念的教育與培訓、信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)；制定相關的信息政策，最大限度地發(fā)揮信息資源的效益等。

2 基于計算機網(wǎng)絡應用的信息管理模式

基于計算機網(wǎng)絡應用的信息管理模式主要包括以下幾個類型

2.1 企業(yè)與企業(yè)（B2B）

B2B模式就是指企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行相互溝通、協(xié)作，在此基礎上建立合作關系。B2B管理模式利用專用的系統(tǒng)網(wǎng)絡，傳遞、共享所需的數(shù)據(jù)信息，提高了交易活動的便捷性與高效性?；?B2B 管理模式建立的管理系統(tǒng)服務于相關聯(lián)的企業(yè)，通過該系統(tǒng)建立整個供應鏈的關系，便于及時、有效地掌握供應鏈的運作情況。建立于供應鏈管理思想上的 B2B 模式，要在網(wǎng)絡上創(chuàng)建虛擬現(xiàn)實的企業(yè)間業(yè)務運作系統(tǒng)，相關聯(lián)的企業(yè)通過此系統(tǒng)進行信息的交流。B2B信息管理模式下，供應商和經(jīng)銷商對原材料的供應、產(chǎn)品庫存信息的訪問需要經(jīng)過授權，保障了企業(yè)生產(chǎn)運作信息的安全性與準確性。同時，有效解決了企業(yè)的庫存管理問題，降低了企業(yè)成本。

2.2 企業(yè)與客戶（B2C）

企業(yè)B2C信息管理模式指的是在Intranet 構建客戶資源管理系統(tǒng)，簡稱CRM，其主要作用是維護客戶關系、了解同行業(yè)企業(yè)客戶信息資源、分析客戶需求、為管理者提供有用的決策信息。企業(yè)在經(jīng)營過程中會產(chǎn)生大量的客戶信息、客戶需求等數(shù)據(jù)，通過CRM存儲這些客戶數(shù)據(jù)，構建客戶數(shù)據(jù)庫，便于企業(yè)及時獲得客戶基本信息，減少了供銷環(huán)節(jié)的工作量?？蛻糍Y源管理系統(tǒng)由專門的人員進行管理，信息管理系統(tǒng)中重要的客戶信息會存儲到客戶數(shù)據(jù)庫中，便利于企業(yè)實時應用。

2.3 企業(yè)內(nèi)部信息資源管理模式

企業(yè)內(nèi)部信息管理范圍相對較小，內(nèi)部信息管理的重點是確保信息流的高速運轉(zhuǎn)，進而保障生產(chǎn)線、現(xiàn)金流等方面的運轉(zhuǎn)暢通，實現(xiàn)企業(yè)最大化的效益。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，簡稱ERP，是企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理的常用系統(tǒng)，以信息技術為基礎有機整合管理企業(yè)的物流、資金流、信息流、人力資源等。ERP 系統(tǒng)連接了企業(yè)內(nèi)部運營與外部信息資源系統(tǒng)，可以對企業(yè)資源進行優(yōu)化配置，提高企業(yè)反應市場的靈敏度，進而獲得市場競爭優(yōu)勢。同時，企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)作為內(nèi)部信息交流的平臺，深化了企業(yè)內(nèi)部管控，加強了各個部門、各崗位之前的溝通與交流，從而可以實時獲取所需信息，將事后治理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂疲瑯O大地提高了企業(yè)管理水平。

3 基于計算機網(wǎng)絡應用的信息管理模式創(chuàng)新

3.1 優(yōu)化B2B信息管理模式

3.1.1 構建基于 Extranet 的網(wǎng)絡化模式

由于傳統(tǒng)的 B2B 信息管理模式在共享信息資源時存在一定的局限性，所以企業(yè)有必要構建基于Extranet 的網(wǎng)絡化模式。Extranet 是利用互聯(lián)網(wǎng)技術連接相互關聯(lián)的各個企業(yè)，以更好地實現(xiàn)共同目標的合作網(wǎng)絡?；?Extranet 的網(wǎng)絡化模式突破了供應鏈環(huán)內(nèi)部的局限，將管理范圍拓展到了供應鏈之外，尤其是有意愿與企業(yè)建立聯(lián)系的供應商和客戶。

3.1.2 建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架

建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架便于提高企業(yè)間信息傳遞的有效性，它要求企業(yè)間信息管理系統(tǒng)中信息傳輸?shù)臉藴时仨氁恢拢畔⑾到y(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的存儲及分析應用規(guī)則必須一致。這樣才能在信息管理系統(tǒng)在信息共享環(huán)節(jié)發(fā)揮有效作用。

3.1.3 優(yōu)化信息環(huán)境

誠實守信是企業(yè)合作的基礎和基本前提，信息的流通也要建立在誠實守信的基礎上，供應鏈環(huán)節(jié)上的各個企業(yè)必須做到這一點，才能促進企業(yè)間的長期穩(wěn)定合作。高效快速、真實可靠的信息流運作，才能實現(xiàn)企業(yè)間的共贏。

3.2 優(yōu)化B2C信息管理模式

傳統(tǒng)的 B2C平臺存在客戶或消費者無法親身體現(xiàn)現(xiàn)實商品的弊端，為了進一步推進產(chǎn)品的交易，企業(yè)應在客戶資源管理系統(tǒng)之外，構建ERP 系統(tǒng)，對企業(yè)銷售、庫存、配送、第三方物流及售后服務等各方面的運作進行有效的控制，從而提高企業(yè)的競爭力。另外，隨著 B2C 電商的發(fā)展，各種類型的用戶不斷增多，給網(wǎng)絡系統(tǒng)的承受能力帶來嚴峻的考研，也給信息管理系統(tǒng)帶來了巨大的壓力，因此必須根據(jù)企業(yè)的實際需求，實時更新升級計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。

3.3 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息管理模式

企業(yè)內(nèi)部的信息資源主要掌握在專業(yè)管理人員手中，其他崗位的員工忽視了信息資源的重要性，致使一些創(chuàng)新型資源沒有得到有效的利用。因此，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息管理體系，首先要優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構，提高企業(yè)信息流的傳遞速度和質(zhì)量，使知識型人才創(chuàng)新才能得到充分的發(fā)揮，加快內(nèi)部信息的共享，為實現(xiàn)知識創(chuàng)新型企業(yè)奠定基礎；其次要革新企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部共同認可的價值觀，革新企業(yè)文化，為組織提供一個開放的、可信賴的內(nèi)部信息共享環(huán)境。

4 結(jié)束語

綜上所述，在信息時代，信息化技術是企業(yè)發(fā)展的關鍵技術支撐，信息資源是企業(yè)發(fā)展的必備戰(zhàn)略資源，全面、高效掌握信息資源才能夠洞悉市場的發(fā)展趨勢，制定科學合理的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)最大化的綜合效益，推進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

參 考 文 獻

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[3] 付里君.計算機網(wǎng)絡技術在生產(chǎn)信息管理中的應用[J].四川水泥，2014，07：268.