胡春艷

【摘要】目前中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)基本都開設(shè)了英語課程，但是因為學(xué)生基礎(chǔ)、教師素質(zhì)、課程設(shè)置、教學(xué)方式方法等方面存在的不足，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生很難適應(yīng)行業(yè)企業(yè)對其英語能力的需求，因此基于行業(yè)企業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)開展電子商務(wù)專業(yè)英語教學(xué)的改革顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】行業(yè)企業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn) 中職 電子商務(wù) 英語教學(xué)

一、電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)對從業(yè)人員英語能力的需求

近年來我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，預(yù)計未來幾年內(nèi)，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬以上。而電子商務(wù)行業(yè)對于人才在英語方面的需求主要體現(xiàn)在幾個方面。一方面，不管電子商務(wù)的畢業(yè)生從事的是信息技術(shù)類（比如網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)店的裝修、數(shù)據(jù)管理等）還是商務(wù)服務(wù)類（比如營銷、策劃、客服等），他們都不可避免地要接觸使用到英語，比如技術(shù)層面涉及的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)頁、代碼等，很多都是英語，而商務(wù)層面的比如與客戶溝通、廣告文案、營銷推廣手段等，也會涉及到英語的應(yīng)用。一方面，作為更新迅速的行業(yè)和專業(yè)，電子商務(wù)動態(tài)發(fā)展變化的文獻(xiàn)資料大部分都是英文描述，而因發(fā)展不斷增加新興的電子信息技術(shù)和商務(wù)詞匯，在全球范圍內(nèi)主要以英語形式傳播開來。一方面，電子商務(wù)不受時間空間限制，全球化程度深，也就意味著電子商務(wù)面向全球，涉及跨境商務(wù)、國際貿(mào)易，而英語作為國際認(rèn)可的通用語言，必將成為電子商務(wù)活動中重要的溝通工具。

可見，基于行業(yè)企業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)，需要培養(yǎng)能將電子商務(wù)專業(yè)知識技能與英語知識技能更好融合的電子商務(wù)人才，方能不斷滿足社會和行業(yè)企業(yè)的需求，因此必須抓好電子商務(wù)專業(yè)在校生的英語教學(xué)。

二、當(dāng)前中職電子商務(wù)專業(yè)英語教學(xué)存在的問題

下面以廣西右江民族商業(yè)學(xué)校為例，具體分析中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)英語教學(xué)過程中存在的問題及不足。

1.學(xué)生基礎(chǔ)薄弱。中職學(xué)校的學(xué)生普遍英語基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)目的不明確，他們對英語學(xué)習(xí)沒有興趣甚至有厭惡情緒，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分學(xué)生認(rèn)為選擇中職就是為了逃避高中階段必須要面對的英語學(xué)習(xí)，而選擇電子商務(wù)專業(yè)主要是為了學(xué)習(xí)網(wǎng)上交易，英語水平如何無關(guān)緊要，對英語學(xué)習(xí)存在著較為嚴(yán)重的認(rèn)識誤區(qū)。

2.課程設(shè)置無法適應(yīng)行業(yè)企業(yè)需求。當(dāng)前學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的英語課程，主要是以基礎(chǔ)英語為主，一定程度上提高了學(xué)生的英語基礎(chǔ)，但是卻很難實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)知識與英語的融合。同時課程設(shè)置的內(nèi)容與電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)需求聯(lián)系不夠緊密，針對性不強，很難幫助學(xué)生強化技能的培養(yǎng)進(jìn)而提高就業(yè)的能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生連最基本的電子商務(wù)術(shù)語，比如B2B的含義都不理解，必然阻礙了學(xué)生對于電子商務(wù)知識和技能的掌握，培養(yǎng)出來的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的英語水平很難達(dá)到行業(yè)企業(yè)的需求標(biāo)準(zhǔn)。

3.教師水平有待提高。擔(dān)任電子商務(wù)專業(yè)英語教學(xué)任務(wù)的基本上都是英語專業(yè)畢業(yè)的教師，他們掌握較高的英語知識和技能，也具有較強的英語教學(xué)水平，但是缺乏電子商務(wù)專業(yè)的知識和技能，甚至有些教師對于電子商務(wù)基本的術(shù)語跟學(xué)生一樣存在誤解或不解，這就導(dǎo)致教學(xué)過程中，無法很好的指導(dǎo)學(xué)生將電子商務(wù)專業(yè)知識技能和英語進(jìn)行整合。

4.教學(xué)方式方法單一。目前，在英語教學(xué)過程中采取的教學(xué)方式主要以教師授課為主，有很多教師把大部分的時間安排在單詞學(xué)習(xí)、中文翻譯等內(nèi)容上，課程教學(xué)基本以教師為主體，課堂互動少，忽略學(xué)生的語言實踐，學(xué)生學(xué)習(xí)主動性較差，課堂氣氛沉悶，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣越來越淡，影響了英語教學(xué)的質(zhì)量。

三、基于行業(yè)企業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的中職電子商務(wù)專業(yè)英語教學(xué)的建議

1.明確學(xué)習(xí)目的，增加學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)生基礎(chǔ)。教師要注重幫助學(xué)生正確認(rèn)識英語學(xué)習(xí)最終所要實現(xiàn)的目標(biāo)，積極引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中牢牢抓住學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)英語的需求，增加學(xué)習(xí)的興趣和積極性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量，進(jìn)而增強學(xué)生的英語基礎(chǔ)。

2.認(rèn)清行業(yè)企業(yè)需求，合理設(shè)置課程。學(xué)校要分析認(rèn)清行業(yè)企業(yè)能力需求標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國家規(guī)定的英語教學(xué)大綱，結(jié)合學(xué)校實際，圍繞學(xué)生的需求，科學(xué)地組織適合本校電子商務(wù)專業(yè)的英語課程設(shè)置。第一學(xué)期，以強化學(xué)生英語基礎(chǔ)為主，安排基礎(chǔ)英語的教學(xué)。第二學(xué)期，以專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)運用為主，安排電子商務(wù)常用短語和新興的詞語的教學(xué)，比如，必須掌握電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語B2C、C2C等，以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)用語E-Bank、Digital certificates、SET等。第三學(xué)期側(cè)重對英語實際運用技能的學(xué)習(xí)，結(jié)合商務(wù)交流基礎(chǔ)知識、市場營銷基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識等，通過常用交際用語、簡單營銷策劃閱讀、國外知名電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽等方面的練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生基本的電子商務(wù)+英語實踐能力。第四學(xué)期側(cè)重強化學(xué)生的英語實踐能力，結(jié)合第四學(xué)期開設(shè)的專業(yè)課程，比如網(wǎng)上開店實務(wù)等，從簡短的英語廣告詞撰寫，到模仿國外電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行簡單的商品英文描述及營銷推廣文案撰寫，不斷強化電子商務(wù)+英語的技能。

當(dāng)然因為電子商務(wù)專業(yè)知識涉及的層面比較廣，在英語教學(xué)過程中，很難做到把所有的內(nèi)容都很好地與英語運用結(jié)合起來，因此，各個學(xué)校要根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)目的、教學(xué)實際，合理設(shè)置課程側(cè)重點，提高教學(xué)的實效性，更好實現(xiàn)英語教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)。

3.注重電子商務(wù)+英語培訓(xùn)，提高教師綜合素質(zhì)。擔(dān)任電子商務(wù)專業(yè)英語教學(xué)的教師在掌握基本的英語語言技巧的基礎(chǔ)上，應(yīng)對電子商務(wù)的專業(yè)知識有系統(tǒng)地了解，能幫助學(xué)生很好地掌握英語語言規(guī)律和技巧，同時又能夠在授課過程中綜合運用所掌握的電子商務(wù)專業(yè)知識，進(jìn)行英語的教學(xué)，幫助學(xué)生實現(xiàn)專業(yè)技能+英語知識的更好融合。

首先，可以組織英語專業(yè)教師參加各類電子商務(wù)培訓(xùn)，從掌握電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識，消除認(rèn)識誤區(qū)，到了解國內(nèi)外電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)行業(yè)動態(tài)，積極跟進(jìn)電商前沿知識理念。在此基礎(chǔ)上，還可以考慮電子商務(wù)技能的培訓(xùn)，通過簡單電子商務(wù)交易的操作，強化教師對電子商務(wù)的直觀認(rèn)識，在今后教學(xué)中更好指導(dǎo)學(xué)生樹立正確行業(yè)職業(yè)理念，并不斷提高學(xué)生的技能。

其次，鼓勵電子商務(wù)專業(yè)教師加強英語知識的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，通過自覺查閱學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)英文資料文獻(xiàn)，了解電子商務(wù)專業(yè)最新研究成果，豐富自身專業(yè)知識；另外可以通過登錄國外電子商務(wù)網(wǎng)站，查看相關(guān)店鋪的裝修、產(chǎn)品宣傳等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的做法，更好指導(dǎo)學(xué)生開展網(wǎng)店的運營，同時也提高自身的英語水平。

4.創(chuàng)新授課方式，增強學(xué)生英語實踐的能力。對于中職學(xué)生而言，英語課程學(xué)習(xí)難度較高，內(nèi)容較枯燥乏味，而電子商務(wù)專業(yè)知識內(nèi)容廣泛，涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機知識、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等諸多方面的知識，要在課程教學(xué)中實現(xiàn)電子商務(wù)+英語技能的融合，必須打破傳統(tǒng)死板的講授模式，采取較靈活的教學(xué)方式，方能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)的熱情，并在教學(xué)中不斷提高學(xué)生的英語實踐能力。

一方面積極開發(fā)應(yīng)用趣味的教學(xué)方法，比如電子商務(wù)術(shù)語的漢語英語配對、電子商務(wù)英語應(yīng)用場景視頻分析等，將原本枯燥的詞匯學(xué)習(xí)、對話練習(xí)變成有趣的教學(xué)活動，活躍課程教學(xué)氣氛，幫助學(xué)生更有效學(xué)習(xí)專業(yè)詞匯、強化口語能力。

一方面鼓勵采取電子商務(wù)環(huán)境模擬的教學(xué)方法，比如登錄國外電子商務(wù)網(wǎng)站下訂單的環(huán)節(jié)，查看英文的商品描述，通過簡單的英語口語進(jìn)行詢單，選擇商品、放入購物車、支付等環(huán)節(jié)，都通過英語的形式進(jìn)行，給學(xué)生提供參與模擬真實電子商務(wù)活動的機會，幫助學(xué)生直觀理解電子商務(wù)基本流程的同時，有效提高學(xué)生英語的能力。

一方面要強化學(xué)生為主體的教學(xué)方法，鼓勵學(xué)生從閱讀翻譯簡單的商品描述、網(wǎng)絡(luò)營銷文案，到撰寫簡單的英文廣告詞、簡單店鋪推廣文案等，一步步提高學(xué)生運用英語的技能，不斷實現(xiàn)電子商務(wù)+英語知識技能的提高，使中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的英語能力逐步達(dá)到行業(yè)企業(yè)能力的需求標(biāo)準(zhǔn)。

總之，在教學(xué)過程中，要堅持以學(xué)生為主，根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求，明確行業(yè)企業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，確定培養(yǎng)目標(biāo)，合理設(shè)置課程，提高教師綜合素質(zhì)，創(chuàng)新綜合運用各種教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，增強學(xué)生能力，培養(yǎng)出符合行業(yè)企業(yè)的需求，適應(yīng)社會市場發(fā)展的電子商務(wù)人才。

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