張超

【摘要】基層是煙草企業(yè)的根基，基層員工隊伍思想狀態(tài)、精神面貌、工作熱情，決定企業(yè)的生機(jī)與活力，是衡量基層基礎(chǔ)管理水平的重要因素。新形勢、新任務(wù)對基層一線員工的思想狀態(tài)、精神面貌、工作質(zhì)量和效率都提出了新的更高要求。加強基層員工隊伍建設(shè)，就是要充分激發(fā)一線員工立足本職、干事創(chuàng)業(yè)激情，始終保持高昂士氣，愛崗敬業(yè)，踏實工作，扎根基層建功立業(yè)。筆者長期在煙草行業(yè)基層，就如何強化一線員工隊伍建設(shè)提出自己的意見和建議。

【關(guān)鍵詞】煙草，基層，隊伍，建設(shè)

一、健全激勵機(jī)制。

一是從“成就每一名員工”出發(fā)，引導(dǎo)基層員工明確個人發(fā)展方向和努力目標(biāo)。采取員工填報、企業(yè)修正方式，按照適合從事的業(yè)務(wù)類型和管理、技術(shù)、技能發(fā)展方向，明確要達(dá)到層級目標(biāo)，發(fā)揮目標(biāo)激勵作用。企業(yè)在組織培訓(xùn)、職稱申報、職能鑒定時，應(yīng)予以考慮。二是堅持向一線傾斜政策，在薪酬分配、評先樹優(yōu)等方面要向一線傾斜，激勵一線員工立足基層、爭先創(chuàng)優(yōu)、爭當(dāng)先進(jìn)。三是制定一線團(tuán)隊和個人評先樹優(yōu)辦法，每年評選優(yōu)秀團(tuán)隊和優(yōu)秀個人，給予精神和物質(zhì)獎勵。根據(jù)干部管理權(quán)限，在干部選拔時，對符合選拔條件的在同等條件下優(yōu)先提拔使用，符合破格選拔規(guī)定的，可以破格方式參加選拔。

二、注重員工幫扶。

一是建立工作幫扶機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對聯(lián)系點、機(jī)關(guān)部門對下級對口業(yè)務(wù)、企業(yè)對一線團(tuán)隊、一線團(tuán)隊對團(tuán)隊成員，都要分別明確幫扶對象，對業(yè)績不夠突出的，要幫助分析原因，找出關(guān)鍵點、增長點、突破點，研究具體措施，抓好落實，幫助幫扶對象堅定信心，迎頭趕上，防止他們喪失信心、松懈掉隊。二是建立困難幫扶機(jī)制。要體現(xiàn)對基層一線員工的關(guān)心關(guān)愛，企業(yè)要建立一線員工服務(wù)站，指定專人為基層員工服務(wù)。服務(wù)站可以由政工部門牽頭，煙葉、專銷、辦公室等相關(guān)部門人員參與，在工會領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，重點做好對一線員工的應(yīng)急救助、困難幫扶和日常服務(wù)等工作。對家庭負(fù)擔(dān)較重，有老人、孩子需要照顧的，要進(jìn)行重點幫扶。必要時成立志愿者隊伍，進(jìn)行一對一或多對一幫扶，讓一線員工安心基層工作。三是建立隊員互助機(jī)制。各基層團(tuán)隊對本團(tuán)隊成員不僅在工作上要多加幫助，在家庭生活上也要多加關(guān)心。當(dāng)團(tuán)隊成員遇到家庭困難、生病住院及其他突發(fā)變故時，要及時安排人員前往探望慰問，提供力所能及的幫助，讓團(tuán)隊成員感受到團(tuán)隊的溫暖和關(guān)懷，增強隊員對團(tuán)隊的歸屬感。

三、搭建員工成長平臺。

1、搭建學(xué)習(xí)平臺。一是建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺。企業(yè)要建立在線學(xué)習(xí)專欄，作為基層員工網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺，相關(guān)業(yè)務(wù)部門要編寫基層一線員工應(yīng)知應(yīng)會教材，建立知識庫和配套題庫，發(fā)動基層員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自學(xué)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識、管理制度、工作流程，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。二是建立移動書屋。發(fā)動基層員工提報自己讀過的好書，建立圖書采購目錄，由企業(yè)根據(jù)實際需要進(jìn)行采購，分發(fā)一線團(tuán)隊閱讀學(xué)習(xí)，并定期在團(tuán)隊之間輪換書目，提高書籍利用率。

2、搭建交流平臺。一是在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站建立基層員工之家，考慮設(shè)置經(jīng)驗交流、團(tuán)隊建設(shè)、基層風(fēng)采、意見建議等欄目，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)交流。二是設(shè)立專用QQ、微信賬號，建立“基層員工交流群”，為員工信息傳遞和工作交流提供快捷方便的平臺。

3.搭建創(chuàng)新平臺。一是注重發(fā)揮基層員工具有一線實踐經(jīng)驗的優(yōu)勢，組織他們參與精益管理課題攻關(guān)和創(chuàng)新項目研究，給他們施展才能的機(jī)會，培養(yǎng)和提高他們的創(chuàng)新能力。二是發(fā)動基層一線人員針對工作中的實際問題，成立QC小組，發(fā)揮集體智慧，開展QC攻關(guān)，培養(yǎng)他們在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提升他們個人才干和人生價值。

四、加強文化引領(lǐng)。

一是加強企業(yè)文化宣貫。通過發(fā)掘優(yōu)秀團(tuán)隊和個人事跡，用巡回宣講或集中演講等形式，讓身邊人講身邊事，教育引導(dǎo)基層一線員工樹立以企業(yè)為家、以基層為家、以團(tuán)隊為家的理念，增強為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)的自覺性和積極性。二是確立團(tuán)隊稱號。由各基層團(tuán)隊，以符合團(tuán)隊文化特點、富有深刻內(nèi)涵和激勵作用的名字給自己團(tuán)隊命名，并確立富有激情的團(tuán)隊口號，鼓舞士氣，激發(fā)斗志，增強團(tuán)隊凝聚力。三是培育團(tuán)隊親情文化。落實團(tuán)隊隊員互助機(jī)制，建立團(tuán)隊內(nèi)部談心制度、走訪慰問制度，引導(dǎo)隊員之間真誠相待，多溝通，多交流，工作上相互幫扶，生活上相互照顧，遇到困難相互幫助，不斷加深感情，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，培育“一個團(tuán)隊一家人”的良好親情文化。

五、組織技能比賽。

一是比學(xué)習(xí)。利用企業(yè)網(wǎng)站在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，在發(fā)動基層員工在線自學(xué)基礎(chǔ)上，組織考試。除考核抽考外，要組織全部一線業(yè)務(wù)人員參加的在線考試，通報團(tuán)隊成績與名次，促進(jìn)團(tuán)隊之間開展學(xué)習(xí)競賽，積極提高學(xué)習(xí)成績。團(tuán)隊內(nèi)部也要相互競賽，相互研討，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。二是比技術(shù)。企業(yè)要分業(yè)務(wù)舉辦技能比武，既公布個人成績，也公布團(tuán)隊排名，并對成績優(yōu)異者進(jìn)行表彰，激勵基層員工不斷強化技能訓(xùn)練，提高技能水平。要組織煙葉團(tuán)隊、營銷團(tuán)隊相互參觀煙田、線路，以比促干，營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。團(tuán)隊內(nèi)部也要相互參觀包片煙田、包線零售店，相互交流經(jīng)驗、學(xué)習(xí)技術(shù)技能，促進(jìn)共同提高。在菜園管理上也可以進(jìn)行互比互學(xué)，增加生活情趣。三是比業(yè)績。各基層團(tuán)隊都要開展對標(biāo)活動，明確趕超目標(biāo)。企業(yè)要對基層一線煙葉、專銷團(tuán)隊定期進(jìn)行考核，通報成績排名。除業(yè)績考核外，對各團(tuán)隊主要分項指標(biāo)、對標(biāo)指標(biāo)等情況，例如，對營銷團(tuán)隊卷煙銷量、主要品牌銷量、銷售結(jié)構(gòu)，對專賣團(tuán)隊非法卷煙查扣完成率、案件起數(shù)，對煙葉團(tuán)隊收購等級合格率，對各團(tuán)隊人均勞效、人工費用，等等，也要進(jìn)行統(tǒng)計排名，以便各團(tuán)隊開展對標(biāo)活動，進(jìn)行相互趕超。