盧輝

【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它關(guān)系到了企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)要想更好地發(fā)展下去，就必須做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作。本文就企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新進(jìn)行了相關(guān)的分析。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，創(chuàng)新

0.引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，我國(guó)與世界各國(guó)之間的交流也越來(lái)越頻繁，越來(lái)越多的國(guó)外企業(yè)涌入到國(guó)內(nèi)，給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)一種重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好壞直接關(guān)系到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下更好地生存下去，就必須立足市場(chǎng)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性

所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求，針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)越來(lái)越重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可以更好地將場(chǎng)頻的價(jià)值告知消費(fèi)者，更好地吸引消費(fèi)者的目光，進(jìn)而獲得更多的購(gòu)買(mǎi)力，為企業(yè)帶來(lái)更好的效益。然而就目前來(lái)看，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略大同小異，缺乏創(chuàng)新，這種習(xí)以為常的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略很難吸引消費(fèi)者，進(jìn)而不利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其是國(guó)門(mén)的打開(kāi)，越來(lái)越多的國(guó)外企業(yè)涌入到國(guó)內(nèi)，使得國(guó)美企業(yè)承受的壓力越來(lái)越大。而我國(guó)企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地，就必須加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，走出一條屬于企業(yè)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路。企業(yè)只有加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，才能更好地解決生產(chǎn)和消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。

2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題

2.1營(yíng)銷(xiāo)觀念保守。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中依然偏向于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)的生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品推銷(xiāo)觀念陳舊，如打折、促銷(xiāo)等價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段，而隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，那種保守、落后的營(yíng)銷(xiāo)觀念已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要了，如果企業(yè)不加大創(chuàng)新，依然采用這種保守的營(yíng)銷(xiāo)觀念，勢(shì)必就會(huì)削弱自身的競(jìng)爭(zhēng)力，制約企業(yè)自身的發(fā)展。

2.2服務(wù)體系不完善。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)追求的是如何創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)只想著將產(chǎn)品賣(mài)出去，不注重售后服務(wù)工作。當(dāng)消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，企業(yè)往往就會(huì)推卸責(zé)任，認(rèn)為這與自身沒(méi)有關(guān)聯(lián)，進(jìn)而影響到了消費(fèi)者的利益，使得企業(yè)客戶流失，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3對(duì)產(chǎn)品信息的披露不夠透明。在這個(gè)以經(jīng)濟(jì)效益為核心價(jià)值觀的社會(huì)里，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)往往在通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)獲取大量得了巨大的利益時(shí)而忽略了大眾的利益。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品信息的披露不夠透明，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品功能擴(kuò)大化，使得產(chǎn)品功能與實(shí)際功能不相符，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后就會(huì)有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，進(jìn)而影響到企業(yè)的信譽(yù)，不利于企業(yè)自身的發(fā)展。

3.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新策略

3.1轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，那種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念很顯然已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要了，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，為此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，就應(yīng)當(dāng)摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，始終把質(zhì)量作為首要，把效益作為目標(biāo)，把管理作為基礎(chǔ)，把發(fā)展和創(chuàng)新作為前進(jìn)的動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)“規(guī)模速度型理念”向“質(zhì)量效益型理念”、“以產(chǎn)品為中心的理念”向“以客戶為中心的理念”的轉(zhuǎn)變。

3.2完善服務(wù)體系。在這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)里，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候不在局限于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品過(guò)程中的服務(wù)，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)要求也越來(lái)越高，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后沒(méi)有享受到響應(yīng)的售后服務(wù)，尤其是在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，就會(huì)影響到消費(fèi)者的再次購(gòu)買(mǎi)力，使得企業(yè)客戶流失。而企業(yè)要想穩(wěn)住客源，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中，就必須積極的完善服務(wù)體系，不僅要重視營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的服務(wù)，同時(shí)還要重視售前、售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供全心全意的服務(wù)。企業(yè)可以通過(guò)電話回訪對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行隨訪，積極的聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)，及時(shí)的解決消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程在所遇到的問(wèn)題。另外，企業(yè)還可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)，建立售后服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供24小時(shí)在線服務(wù)。

3.3加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理。首先，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新工作，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的管理，不斷調(diào)整企業(yè)的贏下模式，提高創(chuàng)新意識(shí)，要善于將各種體驗(yàn)手段、時(shí)間、地點(diǎn)、體驗(yàn)、情感品牌等元素都可以整合起來(lái)，從而在廣大受眾中樹(shù)立品牌，贏得口碑，從而在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)定發(fā)展。；其次，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，不僅要注重營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教育，同時(shí)還要注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

3.4加大營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好壞對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的關(guān)聯(lián)，為了給企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就必須加大營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，積極、主動(dòng)的挖掘市場(chǎng)潛在的需求，走出一條適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)道路。同時(shí)，企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展情況，走品牌化道路，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特色。另外，要積極地推行營(yíng)銷(xiāo)組合，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)效果，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)目的。

4.結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好壞關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想更好地發(fā)展下去，就必須加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，立足市場(chǎng)，加大創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)掛念，認(rèn)識(shí)到自身的不足，積極地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)帶來(lái)更好的效益。

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