陳馨宇

【摘 要】近年來，大數(shù)據(jù)已經(jīng)迅速的發(fā)展成為了社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)問題，對消費(fèi)者在大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)心理進(jìn)行研究，有助于提升消費(fèi)者的消費(fèi)意識和社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)人與數(shù)據(jù)的聯(lián)系，降低社會(huì)成本，更好的讓數(shù)據(jù)服務(wù)于人。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；消費(fèi)心理

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息變得更加透明，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)頂層設(shè)計(jì)、云計(jì)算等方式，替代了傳統(tǒng)的模糊性商業(yè)模式，進(jìn)而以精準(zhǔn)定位營銷的手段更好的了解消費(fèi)者，分類消費(fèi)者，改善和提升服務(wù)，降低社會(huì)流通成本，構(gòu)建人與大數(shù)據(jù)的新生態(tài)。

大數(shù)據(jù)生態(tài)的意義在于整個(gè)系統(tǒng)中包含了數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者、分解者和消費(fèi)者。每次信息革命，人類的數(shù)據(jù)都在不斷增大，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時(shí)候也即是人類進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代的開端。而對消費(fèi)者的研究是這次變革的永恒話題，這之中，消費(fèi)心理是數(shù)據(jù)化過程中的難點(diǎn)與要點(diǎn)，只有對消費(fèi)心理進(jìn)行比較深刻的研究，才能有效的了解需求，刺激創(chuàng)新，促進(jìn)數(shù)據(jù)云平臺的完善與發(fā)展，讓數(shù)據(jù)和人在生態(tài)中循環(huán)起來。在這個(gè)生態(tài)里，任何一個(gè)人，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)上都能夠用起來，玩起來。當(dāng)用戶數(shù)據(jù)不足，無法用于決策和優(yōu)化推廣的時(shí)候，可以為人提供咨詢服務(wù)，幫人做數(shù)據(jù)收集；同時(shí)數(shù)據(jù)平臺可以進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和交易，把整個(gè)數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，最終幫用戶將數(shù)據(jù)變現(xiàn)和產(chǎn)生更多商業(yè)價(jià)值。數(shù)據(jù)的交易和增值，開放和共享不僅給企業(yè)自身帶來價(jià)值，同時(shí)也會(huì)為其他的企業(yè)和整個(gè)社會(huì)帶來積極的影響。而在人與的數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng)中，人即是數(shù)據(jù)的提供者也是數(shù)據(jù)的消費(fèi)者，更是數(shù)據(jù)的導(dǎo)向者，據(jù)此我們有理由認(rèn)為作為消費(fèi)者的人，是大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心未來，而作為最不可控的消費(fèi)心理是核心中關(guān)鍵因子。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)生態(tài)中，消費(fèi)者的每一個(gè)消費(fèi)行為，都是在一定的消費(fèi)心理的驅(qū)動(dòng)下而建立的，對消費(fèi)心理的研究，是一個(gè)具有廣度與深度的復(fù)雜命題，為了在這個(gè)命題中找到最有價(jià)值的部分，我們嘗試從消費(fèi)喜好，消費(fèi)原因，購買目的等幾個(gè)方面進(jìn)行探究，從而為更好地構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)提供心理依據(jù)。消費(fèi)心理是在購買過程中發(fā)生的消費(fèi)者心理活動(dòng)及變化，是消費(fèi)者對商品客觀與消費(fèi)意愿主觀愿望相融合的有機(jī)反應(yīng)。從心理學(xué)的角度，根據(jù)其發(fā)展變化的規(guī)律，可分解為，認(rèn)識過程，情感過程和意志過程。消費(fèi)行為都是經(jīng)歷對商品客觀的認(rèn)知到情感的發(fā)生再到購買意志的過程，這個(gè)心理過程，可以通過行為的表征來觀察，分析和解構(gòu)。

從消費(fèi)心理的行為標(biāo)的性研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)心理往往具有較為明顯的特征：從消費(fèi)目的的心理狀態(tài)來看，消費(fèi)主體一旦確定了自己達(dá)成購買的動(dòng)機(jī)，就會(huì)在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下形成購買和消費(fèi)的目的。從消費(fèi)指向性來看。消費(fèi)主體會(huì)對于自己需要購買的商品進(jìn)行充分的了解，這種消費(fèi)的指向是根據(jù)不同的消費(fèi)需求而各異的，需要根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)具體的分析。從消費(fèi)主體的個(gè)人偏好來分析，消費(fèi)心理的形成可能源于消費(fèi)主體自身對產(chǎn)品的喜好、消費(fèi)習(xí)慣的驅(qū)使，也可能源于外部的一些宣傳刺激，但當(dāng)消費(fèi)主體一旦確定了自己的消費(fèi)目的時(shí)，就會(huì)自覺主動(dòng)的選擇自己的購買行為和購買方式及購買途徑。從消費(fèi)動(dòng)機(jī)的多樣性來分析，每一位消費(fèi)主體因?yàn)橄M(fèi)習(xí)慣不同會(huì)形成不同的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，面對不同的商品，消費(fèi)者表現(xiàn)出的動(dòng)機(jī)是多樣化的，即使是同一樣的商品，在不同的情境下，也可能表現(xiàn)出不同的消費(fèi)需求與動(dòng)機(jī)。從消費(fèi)動(dòng)機(jī)的綜合性來看，當(dāng)消費(fèi)者購買一件商品時(shí)，往往由多種不同的動(dòng)機(jī)共同組成，并且每種動(dòng)機(jī)表現(xiàn)出的作用是各異的。從消費(fèi)的道德來看，相當(dāng)部分消費(fèi)主體在做購買決策時(shí)會(huì)考慮商品客體本身的社會(huì)和道德定位是否與他們的價(jià)值觀一致，比如會(huì)考慮產(chǎn)品對環(huán)境的影響或人文的影響等因素。同時(shí)大數(shù)據(jù)大信息量引起的群體心理意識又對以上心理狀態(tài)產(chǎn)生不確定的影響。

針對消費(fèi)主體對具體產(chǎn)品客體的心理狀態(tài)，在大數(shù)據(jù)，信息充盈的情況下又有了新的特征表現(xiàn)。追求“本”的心理，消費(fèi)主體在購買的過程中，注重購買商品的最原本的視覺、觸覺特征，而不是看中商品的外觀、造型等這些外在的一種心理狀態(tài)。追求“新”的心理，當(dāng)具有同樣屬性的一種新產(chǎn)品誕生的時(shí)候，往往能夠吸引無數(shù)的消費(fèi)主體產(chǎn)生購買的欲望，這正是恰恰抓住了消費(fèi)主體追求時(shí)髦的心理。追求“名”的心理，這是一種崇尚名牌的消費(fèi)心理。這主要是對名牌的追求已經(jīng)超過了對價(jià)格的在乎程度，這一類消費(fèi)者對名牌的追求，很大一部分原因在于對心理虛榮心的滿足以及對財(cái)富地位的炫耀。追求“美”的心理，“愛美之心，人皆有之”，這是長久以來不變的道理，因?yàn)槿藗儗γ赖淖非笫遣粫?huì)停止的，這種心理指消費(fèi)者注重產(chǎn)品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，當(dāng)產(chǎn)品的外觀、造型、色彩等方面對消費(fèi)者具有足夠的吸引力的時(shí)候，消費(fèi)者往往會(huì)形成沖動(dòng)性購買。習(xí)慣性心理，當(dāng)消費(fèi)者對一件商品重復(fù)多次的購買，就形成了對產(chǎn)品的習(xí)慣性購買。消費(fèi)者一旦形成了習(xí)慣性購買，就會(huì)持續(xù)一個(gè)比較長期的過程，所以必須充分認(rèn)識到習(xí)慣性心理對消費(fèi)購買決策的形象作用。從眾心理，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，往往由于其他人的購買需求而改變自己的購買行為的一種心理，當(dāng)身邊的消費(fèi)者同時(shí)擁有這種產(chǎn)品的時(shí)候，身邊的人群也會(huì)產(chǎn)生購買同種產(chǎn)品的消費(fèi)心理，不知不覺中產(chǎn)生了這種消費(fèi)心理。追求道德的心理，這樣的人群往往是高知識人群，對社會(huì)和人文具有較高的理解與認(rèn)識。

大數(shù)據(jù)大信息本身是個(gè)大變化的背景，而消費(fèi)心理也是建立在這個(gè)變的生態(tài)上的意識，我僅僅從最淺層次的方面來分析，期待更多的社會(huì)主體參與其中以資更好的為社會(huì)服務(wù)。