數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(digital networks)正以個(gè)人(如Facebook)、商業(yè)(如LinkedIn)或金融(如紐約證券交易所)的形式在我們周圍增長,并且影響著生活的方方面面。與此同時(shí),工作和雇傭的性質(zhì)也發(fā)生了變化,HR領(lǐng)導(dǎo)者要在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代贏得勝利,不僅需要新技術(shù),更需要全新的思維方式。
學(xué)會(huì)關(guān)注外部
我們在過去十年里對(duì)1500家小、中、大型企業(yè)進(jìn)行了研究,結(jié)果顯示,數(shù)字化商業(yè)模式(不以傳統(tǒng)資產(chǎn)為核心)正在沖擊傳統(tǒng)商業(yè),這意味著數(shù)字化商業(yè)模式下的領(lǐng)導(dǎo)者的思考方式與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的思維極為不同。
首先,傳統(tǒng)領(lǐng)袖關(guān)注內(nèi)部,習(xí)慣于看公司可以提供什么價(jià)值;而數(shù)字化商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者喜歡“向外看”,看客戶和其他網(wǎng)絡(luò)能提供什么價(jià)值,他們在協(xié)作、共同創(chuàng)造、理念倡導(dǎo)方面更加開放,愿意與外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享。
其次,傳統(tǒng)領(lǐng)袖生活在一個(gè)稀缺型世界(a world of scarcity)中,經(jīng)常認(rèn)為自己已經(jīng)竭盡全力;而數(shù)字化商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為周圍的世界(尤其是人力資源領(lǐng)域)充滿了未開發(fā)的潛力。
理解四種商業(yè)模式的優(yōu)勢
作為負(fù)責(zé)發(fā)展、招聘和留住員工的HR領(lǐng)導(dǎo)者,理解數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的四個(gè)商業(yè)模式的優(yōu)勢至關(guān)重要。
資產(chǎn)建設(shè)者(asset builders):公司通過實(shí)體商品(physical goods)創(chuàng)造價(jià)值,包括制造、分銷、銷售和租賃實(shí)物。
服務(wù)提供者(service providers): 企業(yè)雇傭和培養(yǎng)技能熟練的員工,通過向客戶提供服務(wù)來收費(fèi)。
技術(shù)創(chuàng)造者(technology creators):公司對(duì)創(chuàng)意和數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼來創(chuàng)造價(jià)值,例如開發(fā)和銷售軟件、制藥技術(shù)、生物技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)器(network orchestrators):組織通過連接物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值,如開發(fā)一個(gè)數(shù)字平臺(tái),讓參與者可以在此與其他成員互動(dòng)或交易。
形成新的HR工作思路
HR領(lǐng)導(dǎo)者如果想擁抱最新的商業(yè)模式,那么就需要調(diào)整關(guān)于HR的核心理念。
第一,就HR如何發(fā)揮作用確定共識(shí),包括HR工作的指導(dǎo)原則、時(shí)間和資金分配模式、應(yīng)具備的主要技能和能力等。
第二,明確HR核心理念,并借鑒行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐持續(xù)完善。例如,“HR在管理客戶方面不起作用”或者“在HR領(lǐng)域,技術(shù)永遠(yuǎn)不能取代面對(duì)面的互動(dòng)”便是兩種典型核心理念。
第三,對(duì)某個(gè)HR核心理念進(jìn)行反向思考,并考慮其對(duì)公司與部門的影響。例如,針對(duì)“HR在管理客戶方面不起作用”的觀點(diǎn),一名HR認(rèn)為“人力資源應(yīng)該支持所有關(guān)鍵貢獻(xiàn)者”。
第四,推斷以上新的HR核心理念將對(duì)HR部門和公司產(chǎn)生什么影響。對(duì)于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來說,這將能幫助他看到以往被忽視之處。
第五,與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)分享新的HR核心理念,并開始執(zhí)行。最終,這些變化將會(huì)改變公司的整體商業(yè)模式。