高曉飛

摘要：良好的口語交際能力是現(xiàn)代公民必備的基本技能之一，面對日趨嚴(yán)重的就業(yè)形勢，口語交際能力正在成為影響中職學(xué)生融入社會、影響未來職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。如何有效地培養(yǎng)中職生的口語交際能力，這是中職學(xué)校在培養(yǎng)中等職業(yè)技能型人才亟須正視和解決的問題?；诖耍恼陆Y(jié)合中職學(xué)生口語交際能力現(xiàn)狀和中職學(xué)生就業(yè)的實際需要，以及職業(yè)崗位的實際需要，從淺層面對口語交際教學(xué)提出了幾點看法，旨在對中職學(xué)生的口語交際能力的培養(yǎng)有所幫助。

關(guān)鍵詞：口語交際；崗位需要；教學(xué)研究

眾所周知，現(xiàn)代社會是一個競爭非常激烈的社會，學(xué)生在畢業(yè)后想要找到理想工作就必須順利通過各種各樣的企業(yè)面試。在面試的過程中，如果學(xué)生語無倫次，不能夠很好地表達自己的觀點和要求的話，那么無論學(xué)生的技能水平多高，都可能會被各大企業(yè)和公司拒之門外。面對目前眾多的企業(yè)將口語交際能力列為招聘的必要條件的現(xiàn)狀，以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育必須采取有效的方法來提高學(xué)生的口語交際能力，確保其不會成為學(xué)生面試以及未來的工作生活中的攔路虎，要使其成為助其職業(yè)成長的好幫手。

一、中職學(xué)生口語交際存在的問題和原因

中等職業(yè)教育作為我國教育體系的重要組成部分，一直以來在實施科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略中發(fā)揮著巨大作用，為社會主義建設(shè)提供了大量的優(yōu)秀人才。從目前的就業(yè)現(xiàn)狀來看，具有一技之長的中職學(xué)生在畢業(yè)之后基本上都能夠順利就業(yè)，這點充分體現(xiàn)了中職學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能上的巨大優(yōu)勢。但是從其職業(yè)生涯及其所服務(wù)的企業(yè)的長遠發(fā)展來看，目前亟須解決的是如何在培養(yǎng)技能的同時，提高中職生的綜合素養(yǎng)，這樣才會更為切實有效地踐行新時期的“工匠精神”，只有良好的綜合素養(yǎng)和職業(yè)技能的完美結(jié)合才會無限地拓展自己的人生，才能更好地將“工匠精神”傳承下去。而良好的口語交際能力，也是一個職業(yè)人綜合素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。但令人堪憂的是，大部分用人企業(yè)對中職學(xué)生的專業(yè)技能十分認可的同時，對其綜合素養(yǎng)卻不甚滿意，就拿口語交際能力來說，大部分中職生在工作中和上級、同事以及客戶等進行交流的時候或多或少都存在一些問題，一般表現(xiàn)在：講話聲音過小、吐字不清、發(fā)音不準(zhǔn)，或語無倫次、詞不達意、話語啰唆、不得要領(lǐng)等，甚至還會因為溝通不利，直接影響其未來的職業(yè)發(fā)展。由此可見，口語交際能力已經(jīng)成為了中職學(xué)生就業(yè)和未來職業(yè)發(fā)展的一大障礙。綜合分析，可以得出中職生口語交際能力不強的原因，大體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一） 中職學(xué)生普遍缺乏自信

尋找原因時，不難發(fā)現(xiàn)，到目前為止，雖然義務(wù)教育階段越來越重視素質(zhì)教育，但是由于未來面對的升學(xué)與就業(yè)的壓力，學(xué)業(yè)成績依然是衡量學(xué)生的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)業(yè)水平一般的他們，很容易成為被忽略的群體，無論是在課堂上還是在學(xué)校的公開場合，學(xué)生基本上都缺乏鍛煉的機會。雖然在平時看著他們信心滿滿，并沒有表現(xiàn)出來缺乏自信的一面，但是一旦在正式場合讓他們表現(xiàn)自己時，通常表現(xiàn)出膽怯、焦慮、緊張、退縮等心理，這種心理常常表現(xiàn)為說話沒有中心，語無倫次、滿臉通紅、不敢正視別人等。

（二） 會寫不會說，會說卻不會當(dāng)眾說

根據(jù)筆者的實際工作經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)兩種奇怪的現(xiàn)象：一種是有些中職學(xué)生具有良好的寫作能力，但是卻無法將寫作的內(nèi)容當(dāng)眾講述出來。分析其原因，筆者認為這主要是由多年以筆試為主的應(yīng)試教育導(dǎo)致的。就進入中職學(xué)校之前，學(xué)生接受的九年義務(wù)教育過程中參加的都是以筆試為主的學(xué)業(yè)測試，一向提倡“動手不動口”。雖然在義務(wù)教育階段都會有口語交際這一教學(xué)內(nèi)容，但是并不是作為重要的訓(xùn)練內(nèi)容，口語交際能力的培養(yǎng)被普遍的邊緣化了。進入中職學(xué)校之后，學(xué)生一時之間還不能很快適應(yīng)中職學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，還不能從應(yīng)試教育中走出來，所以在口語表達方面還是有所欠缺。另一種是有部分學(xué)生在自己的好友面前能夠夸夸其談，但是一旦在公眾場合或者面對陌生人時，這些學(xué)生就會顯得十分的緊張，說起話來也是結(jié)結(jié)巴巴的。其實這類學(xué)生的口語交際能力并不差，之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要是由于其心理素質(zhì)較差或者是沒有當(dāng)眾發(fā)言的經(jīng)驗導(dǎo)致。

（三） 綜合基礎(chǔ)能力較差

口語交際是以知識儲備量、語言組織能力、語言表達技巧、普通話能力為基礎(chǔ)的。分析中職學(xué)校學(xué)生的實際狀況我們可以發(fā)現(xiàn)：從知識儲備量和語言表達技巧上來說，大多數(shù)中職學(xué)生雖然接受了九年的義務(wù)教育，但是由于各種原因：比如閱讀量不夠，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)?，?dǎo)致其知識儲備量嚴(yán)重的不足，也缺乏相應(yīng)的語言表達技巧。學(xué)生在和別人交流時往往空有滿腦子的想法卻不知如何準(zhǔn)確地表述出來，在交流的過程中也沒有注意到語調(diào)、語氣、重音、音速等語言表達技巧的作用，語言的表達就像背書一樣，毫無感染力。而從普通話能力來看，由于中職學(xué)校的學(xué)生將近一半都是來自于農(nóng)村，受生活環(huán)境的影響，這類學(xué)生在進行交流時基本上都是以方言為主，使用普通話進行交流時也帶有一定的地方色彩。這種情況下，學(xué)生的語言在別人看來往往是吐字不清、說話模糊，其實主要是普通話不標(biāo)準(zhǔn)的原因?qū)е碌?。此外，值得注意的是，學(xué)生之間進行交流時之所以會經(jīng)常出現(xiàn)“口語交際能力不弱”的現(xiàn)象，原因還在于學(xué)生之間的口語交際往往是沒有一個具體的話題，也沒有話題中心，想到什么就說什么，在這種情況之下，學(xué)生的口語交際能力看起來自然就覺得不差了，也不會覺得有學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的必要了。但是公眾場合的口語交際通常是圍繞著一個中心進行的，學(xué)生的語言組織能力不強的話就會不知道該從何處進行語言表達。

此外，在筆者所任教的學(xué)校進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，58.47%的學(xué)生認為開設(shè)《語言交際藝術(shù)》這門課很有必要，25.42%的學(xué)生不確定是否有必要，16.10%認為沒有必要。在問及口語交際能力對于未來的生活和職業(yè)發(fā)展有沒有幫助時，只有2.23%的學(xué)生認為沒有什么幫助。由此可見，中職生在學(xué)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)口語交際能力的重要性，開始自發(fā)的去培養(yǎng)自己的語言表達能力，也有部分學(xué)生自己報名參加相關(guān)的社會培訓(xùn)班。而學(xué)校作為其學(xué)習(xí)提升的主要陣地，必須將學(xué)生的切實需要納入教育教學(xué)計劃中，使其學(xué)有所用，用有所升。

二、培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力途徑探索

根據(jù)上述分析我們可以發(fā)現(xiàn)，目前中職學(xué)生的口語交際水平確實令人堪憂，提高學(xué)生的口語交際能力，保證學(xué)生在畢業(yè)之后能夠順利的找到工作，具有廣闊的發(fā)展前景也是困難重重。對此，語文教育工作者們也應(yīng)當(dāng)有所反思，一直以來我們的教學(xué)都強調(diào)的是 “升學(xué)率、就業(yè)率代表學(xué)校一切”“成績代表學(xué)生一切”，這一思想導(dǎo)致我們在教學(xué)過程中過于重視學(xué)生知識技能的學(xué)習(xí)，而忽視了口語交際這些實際應(yīng)用技能的培養(yǎng)。從未來的就業(yè)方向上來看，中職學(xué)生在畢業(yè)之后90%以上都將會從事基層服務(wù)行業(yè)，如果沒有在學(xué)校練就出較強的口語交際能力，那么學(xué)生在畢業(yè)之后就很難就業(yè)，就業(yè)之后也很難提供高質(zhì)量的服務(wù)，更不用說良好的職業(yè)發(fā)展了。因此，中職學(xué)校應(yīng)當(dāng)立足于學(xué)生的未來職業(yè)發(fā)展需要，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，有針對性地開展口語交際教學(xué)。

（一） 以普通話訓(xùn)練為基礎(chǔ)

普通話是口語交際的基礎(chǔ)，只有普通話水平達到了一定的標(biāo)準(zhǔn)，才能夠確保語言表達清晰流暢。對此，我們可以對學(xué)生進行普通話強化訓(xùn)練，針對那些仍舊帶有地方方言特色的普通話，要幫助學(xué)生尋找普通話和方言中的詞匯對應(yīng)規(guī)律，針對性地糾正學(xué)生的發(fā)音錯誤，例如方言中的前后鼻音不分、平舌翹舌不分、輕聲兒化處理不到位等。除此之外，應(yīng)該積極地鼓勵學(xué)生利用課余時間采取多種措施來反復(fù)練習(xí)普通話，例如寢室之間交流必須講普通話、以小組為形式開展普通話競賽、多看新聞聯(lián)播等。倡導(dǎo)培養(yǎng)服務(wù)行業(yè)的人才的職業(yè)學(xué)校開展普通話水平測試，將其列為獲得學(xué)分的一項內(nèi)容，從實踐到制度，以合力來促進普通話水平的提升。

（二） 以實踐訓(xùn)練為核心

總體來說，目前中職學(xué)生的口語交際的最大障礙就是缺乏實踐鍛煉，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)之后在面試中不知如何表達自己的觀點和要求。針對這一點，我們要將課堂留給學(xué)生，加強學(xué)生的口語交際的實踐鍛煉。例如考慮到學(xué)生在課堂上的思想集中時間一般在15分鐘左右，這一段時間是學(xué)生學(xué)習(xí)效率最大的，其他時間教師可以考慮采用其他的方式來強化學(xué)生的口語交際能力，對此筆者認為在課堂30分鐘左右的時候采用演講、小辯論等（演講、辯論的內(nèi)容要和課堂教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)）形式是一個比較好的選擇。其優(yōu)勢主要在于一方面這個時間的學(xué)生已經(jīng)產(chǎn)生了學(xué)習(xí)疲勞，這種方式可以讓學(xué)生有效地放松下來，強化課堂學(xué)習(xí)效果，另一方面可以讓學(xué)生走上講臺，面對同學(xué)和老師，發(fā)表自己的見解，增強學(xué)生公共場合的口語交際能力。此外，還可以讓學(xué)生通過民主選舉選出他們感興趣的主題，組織學(xué)生開展相關(guān)的綜合實踐活動，既可以培養(yǎng)口語交際能力，又可以了解學(xué)生的思想動態(tài)，加以引導(dǎo)，培養(yǎng)更好的審美情趣。當(dāng)然，在利用這些方式來加強學(xué)生的口語交際能力時，也不能盲目的讓學(xué)生進行口語表達，要根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)狀和認知規(guī)律來對學(xué)生進行梯度訓(xùn)練?？梢宰寣W(xué)生在當(dāng)眾發(fā)言時先帶發(fā)言稿，對其語言表達技巧也不提出要求，隨后根據(jù)學(xué)生的實際情況來逐步要求學(xué)生脫稿發(fā)言，從學(xué)生發(fā)言時的體態(tài)、音高、語速、表情、普通話等方面對學(xué)生加以指導(dǎo)，提出更高的要求。

（三） 系統(tǒng)的規(guī)劃口語交際教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)專業(yè)不同而開設(shè)專門的口語交際能力培訓(xùn)課程

正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，學(xué)生口語交際能力的提高不是一朝一夕就能夠完成的，它需要長期的訓(xùn)練。因此，通過《語言藝術(shù)（口語交際能力培訓(xùn)）》和《語文》兩門課程進行有機融合，二者相輔相成。這就要求教師要緊扣教材，結(jié)合學(xué)生職業(yè)發(fā)展的社會調(diào)查，做好教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)規(guī)劃，成為學(xué)生口語交際能力培養(yǎng)的合格引路人。在教學(xué)的初期階段，要根據(jù)學(xué)生的認知特點、專業(yè)與職業(yè)需求和學(xué)校的教學(xué)資源做好口語交際教學(xué)的規(guī)劃和預(yù)設(shè)，在教學(xué)的過程中要能夠有目標(biāo)有計劃的開展，從單一的聽、說教學(xué)到簡單的日常交流，再到職場的交際，做到由淺入深，循序漸進，階梯式的進行。例如對于學(xué)生在畢業(yè)時口語交際能力要達到一個怎樣的水平，每一個學(xué)期應(yīng)當(dāng)達成哪些教學(xué)目標(biāo)等問題都應(yīng)當(dāng)有系統(tǒng)化的設(shè)計和組織，這樣既有長期的教學(xué)方案，也有短期的實施計劃，既有班級整體教學(xué)活動的開展，也有學(xué)生個人能力的提高，從而確保每一個學(xué)生都能夠得到成長和進步，感受到自己的口語交際能力向職業(yè)目標(biāo)邁進了一步。

（四） 以模擬演練為輔助手段

就業(yè)是中職教育的主要目的，口語交際能力的訓(xùn)練也是為了學(xué)生能夠更好的就業(yè)，在未來具有更為廣闊的發(fā)展前景。課堂上的口語交際訓(xùn)練和現(xiàn)實生活中的實踐終歸是有所區(qū)別的，尤其是學(xué)生在面試的時候很難將課堂訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)用于實際。對此，我們需要創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境，模擬應(yīng)聘場景來提高學(xué)生的口語交際能力。例如可以進行模擬應(yīng)聘演練，同時利用校企合作平臺，聘請相關(guān)企業(yè)人事部門的工作人員參與到課堂中，讓學(xué)生在畢業(yè)之前就能夠?qū)η舐殤?yīng)聘的技巧和注意事項有所了解，幫助學(xué)生樹立求職信心，強化學(xué)生的說服能力，保證學(xué)生在畢業(yè)之后能夠順利的就業(yè)。還可以根據(jù)學(xué)生的專業(yè)或者就業(yè)意向設(shè)置職場交際情景，例如旅游管理專業(yè)可以將學(xué)生帶到旅游景點進行講解訓(xùn)練，商務(wù)英語專業(yè)可以設(shè)置不同的場景來考察學(xué)生在碰到問題時的口語交際能力，并針對性的進行提高。只有多管齊下，由點及面，才能夠確保學(xué)生在工作之后具有廣闊的發(fā)展前景。

（五）結(jié)合心理學(xué)中的語言心理學(xué)這一分支的相關(guān)研究

以克服口語交際中存在的部分心理要素的影響為突破口，通過團隊拓展訓(xùn)練等相關(guān)活動的開展為學(xué)生口語交際能力的提升打下更為堅實的基礎(chǔ)。在現(xiàn)在的各級各類培訓(xùn)中，團隊拓展訓(xùn)練愈發(fā)的凸顯出其在培養(yǎng)優(yōu)秀心理品質(zhì)的優(yōu)勢地位，因此，找到語言能力培養(yǎng)和拓展活動的有機結(jié)合點，通過相關(guān)優(yōu)秀心理品質(zhì)的培養(yǎng)，加之口語交際能力理論的學(xué)習(xí)，再到實戰(zhàn)訓(xùn)練，由內(nèi)而外地培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力。以辯論能力訓(xùn)練為例，可以通過拓展活動培養(yǎng)學(xué)生機敏的反應(yīng)能力（如拓展游戲：七喜），良好的聆聽能力（如拓展游戲：你在說什么），迅速的判斷能力（如拓展游戲：紅黃藍）等一系列能力，再通過辯論相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，模擬辯論賽等實戰(zhàn)訓(xùn)練，就可以切實有效地提升其辯論能力。

（六）建立良好的評價體系

通過上述的途徑培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力的同時，還必須建立自我評價、小組評價、教師評價與家長評價、朋友評價的內(nèi)外評價體系。建立個體評價檔案，注重發(fā)展性評價，還要考慮到評價的時效性，使評價不再是單純給學(xué)生打分，而是對其已具備的能力更為全面的考核，并針對性的給出下一階段學(xué)習(xí)的目標(biāo)與方向。通過科學(xué)的評價體系的建立，不但可以培養(yǎng)學(xué)生自我發(fā)展的規(guī)劃意識，還可以使學(xué)生最終學(xué)會終身學(xué)習(xí)，真正的做到授之以漁。

總而言之，現(xiàn)代的社會生活日益的復(fù)雜化，人和人之間的交往也更加的頻繁，這種情況下，口語交際能力成為了人際交往的關(guān)鍵要素之一。作為以就業(yè)為導(dǎo)向的中職學(xué)校，必須重視當(dāng)前社會的變化，改變教學(xué)思路，立足于學(xué)生未來的就業(yè)與發(fā)展需要，結(jié)合學(xué)生目前的口語交際實際情況和未來崗位的需要，進行針對性的口語交際培養(yǎng)。只有這樣才能夠使學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展更具前景，為社會主義建設(shè)提供更多的高素質(zhì)服務(wù)行業(yè)人才。

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