文 《法人》特約撰稿 健君

法律風(fēng)控經(jīng)典故事：飛機為什么沒有飛回來

文 《法人》特約撰稿 健君

幸存者偏差現(xiàn)象之于法務(wù)管理工作而言，值得每一位法務(wù)工作者深入學(xué)習(xí)思考

幸存者偏差的故事

二戰(zhàn)時期，兩軍空戰(zhàn)激烈，雙方都想著法子讓更多的飛機安全地出去，消滅更多的敵人，然后安全地返航，以此掌握戰(zhàn)爭的主動權(quán)。為此，盟軍成立一系列組織機構(gòu)來為此服務(wù)，其中，有一個專門做統(tǒng)計研究的小組。

于是，問題來了，盟軍不希望自己的飛機被敵人的戰(zhàn)斗機擊落，因此需要為飛機披上裝甲，但是裝甲會增加飛機的重量，這樣飛機的機動性會減弱，還會消耗更多的燃油。防御過度并不可取，但是防御不足又會帶來問題。為此，需要在這兩個極端之間找一個方案。

因為美軍飛機在歐洲上空與敵機交火后返回基地時，飛機會留有彈孔，但這些彈孔分布得并不均勻，機身上的彈孔比引擎上的多。軍官們據(jù)此認為，如果把裝甲集中裝在飛機最需要防護、受攻擊概率最高的部位，那么即使減少裝甲總量，對飛機的防護作用也不會減弱，但這些部位到底需要增加多少裝甲，軍官們需要統(tǒng)計研究小組給出建議。

于是他們找到小組負責人亞伯拉罕·瓦爾德，瓦爾德給出一個預(yù)期之外的答案。瓦爾德說：需要加裝裝甲的地方不應(yīng)該是留有彈孔的部位，而應(yīng)該是沒有彈孔的地方，也就是飛機的引擎。

瓦爾德的回答延伸出來，可以這樣理解：飛機各部分受到損壞的概率應(yīng)該是均等的，但是引擎罩上的彈孔卻比其余部位少，那些失蹤的彈孔在哪兒呢？瓦爾德認為，這些彈孔應(yīng)該在那些未能返航的飛機上。

大量飛機在機身被打得千瘡百孔的情況下仍能返回基地，這個事實充分說明機身可以經(jīng)受住打擊，因此無須加裝裝甲。（網(wǎng)上有人說用膝蓋想就知道給引擎和發(fā)動機裝裝甲，想必此人必定不會犯此類思維謬誤！關(guān)于該案例網(wǎng)上討論得非常熱鬧，大家可自行腦補）

后來基于這個案例，此類現(xiàn)象被概括為“幸存者偏差”（survivorship bias）現(xiàn)象，也有人稱之為“沉默的數(shù)據(jù)”“死人不會說話”等，這是一種常見的邏輯謬誤，意思是人們只能看到經(jīng)過某種篩選而產(chǎn)生的結(jié)果，而沒有意識到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關(guān)鍵信息。

幸存者偏差定律

人們都試圖在幸存者身上尋找一些特質(zhì)來說服自己每一位幸存者都絕非偶然。之所以產(chǎn)生偏差，是由于我們經(jīng)常想當然地選擇樣本。比如媒體調(diào)查“喝葡萄酒的人長壽”。一般是調(diào)查了那些長壽的老人，發(fā)現(xiàn)其中很多飲用葡萄酒。但還有更多經(jīng)常飲用葡萄酒但不長壽的人已經(jīng)死了，媒體根本不可能調(diào)查到他們。

再有，在投資理財類電視節(jié)目中，我們經(jīng)?？吹饺〉贸晒Φ耐顿Y者談?wù)撈渫顿Y經(jīng)驗和方法，但觀眾往往會忽略了一個事實:采用同樣經(jīng)驗和方法而投資失敗的人是沒有機會上電視的。

2000多年前羅馬的思想家西塞羅講過一個故事：有人把一幅畫給一位無神論者看，畫上畫著一群正在祈禱拜神的人，并告訴他，這些人在隨后的沉船事故中都活了下來。無神論者淡淡一問：我想看看那些祈禱完被淹死的人的畫像在哪兒。

所以，克服偏差的最有效方法就是讓“死人”說話，要擴大選擇的樣本，努力尋找那些失敗的案例。

法務(wù)管理要讓“死人”講話

在日常法務(wù)管理工作中，如何克服幸存者偏差這一現(xiàn)象呢？

現(xiàn)象一：你是否因為審理一份合同而跟業(yè)務(wù)部門吵起來，業(yè)務(wù)部門甚至指責你阻礙他們業(yè)務(wù)的開展？你是否考慮過為什么我認真地審查一份合同，到最后卻得來一頓抱怨？合同的審查對象是文本，如果單純基于文本進行合同審查，那就猶如你僅看到飛回來飛機上的彈孔，那些沒有回來的飛機被你忽略了，你沒有抓到問題的關(guān)鍵，合同僅是商業(yè)合作模式的最終載體，而在最終形成該載體之前，雙方為什么合作、為什么選擇這種商業(yè)模式、我方為什么要做出這樣的讓步等信息，才是這份合同的“隱形彈孔”。

某大型外企總法曾經(jīng)分享過一個案例，在其任職期間，有一個合同雙方一直談不下來，雙方一直糾結(jié)于幾個合同條款，相互都不讓步，最終業(yè)務(wù)部門只能請總法出面做協(xié)調(diào)?？偡ㄊ紫染碗p方有爭議的條款征求業(yè)務(wù)部門的意見，確認公司的談判底線及真實想法，同時經(jīng)過與業(yè)務(wù)部門溝通，總法也清楚了本次雙方合作的意圖，于是總法建議讓雙方開會當面解決分歧，在會議現(xiàn)場，總法根據(jù)事先與業(yè)務(wù)部門制定的策略，針對可以妥協(xié)的條款進行讓步，步步為營，在底線性條款為自己爭取主動權(quán)，在會議休息期間，總法同時利用自身的人格魅力與對方進行友好交流，對方也將底牌透露給總法，最終在總法的協(xié)調(diào)下雙方達成一致，合作得以順利開展。

可見，只有在合同審查的過程中不斷地去尋找“隱形的彈孔”，你才有可能給業(yè)務(wù)部門一份滿意的合同。沉默的數(shù)據(jù)不會說話，需要你自己去找線索。

現(xiàn)象二：你是否抱怨過，明明打贏了一場官司，卻沒有得到領(lǐng)導(dǎo)肯定？你覺得自己是一個辦案高手，立案、組織證據(jù)、出庭答辯等如探囊取物，儼然律政先鋒，但你卻沒有辦法在公司內(nèi)部處理好一個糾紛。通過訴訟手段解決糾紛僅是其中的方式之一，案件辦理從來就不是目的。

一個勞動者起訴公司，要求經(jīng)濟賠償金，你接案后潛心研究應(yīng)訴策略，隔天你卻接到該勞動者上司的電話告訴你勞動者已經(jīng)撤訴，其實該勞動者只是因為和某位領(lǐng)導(dǎo)鬧矛盾而找了一些理由（當然這些理由是可以成立的）出氣。此時你是否有一種挫敗感？太局限于案件辦理帶來的后果就是把自己束縛了，無法從全局去考慮問題，對方當事人的意圖、領(lǐng)導(dǎo)如何看待糾紛、不同的處理方式給公司帶來的后果預(yù)設(shè)、公司經(jīng)營戰(zhàn)略等因素，都是處理糾紛過程中的“隱形彈孔”。

可見，在公司辦理案件，不像社會律師可以當專家那么簡單，一言不合就撂攤子，且往往一個案子辦完可能雙方就不會再來往了。法務(wù)人員不僅需要對案件結(jié)果負責，基于案件本身所引發(fā)的合規(guī)治理問題，甚至有些公司法務(wù)的KPI掛鉤業(yè)務(wù)部門等問題，都需要你處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，而這些因素要求你考慮得更遠一些。

延伸思考

幸存者偏差現(xiàn)象之于法務(wù)管理工作而言，值得每一位法務(wù)工作者思考。

首先，掌握信息源。處理問題的關(guān)鍵在于要掌握足夠多的信息，然后從各類信息源中篩選出關(guān)鍵信息。理想的狀態(tài)是法務(wù)部負責人進入高管系列，可以從決策層獲取最原始的信息源，這類信息源往往也是最核心的。此外，法務(wù)部負責人需要考慮各部門間溝通機制的常態(tài)化，具體而言就是法務(wù)部應(yīng)當與對接部門進行定期溝通，例如可通過業(yè)務(wù)相關(guān)法律介紹、新業(yè)務(wù)介紹等形式增強與業(yè)務(wù)部門的信息溝通，確保從整體上對業(yè)務(wù)信息來源的及時性；具體到法務(wù)個人而言，需要在以上信息源的基礎(chǔ)上，針對具體的法律事務(wù)特點再次進行信息源的收集和整理，確保信息來源的通暢和真實，即“偏聽則暗，兼聽則明”。

其次，換個思路處理問題。思路是信息篩選的決定因素。瓦爾德不是軍事家，卻可以讓美軍戰(zhàn)機減少損失，最關(guān)鍵還在于其處理問題的廣闊思路。企業(yè)法務(wù)們要時常給自己醒醒腦，不要拘泥于角色定位，被動地接受信息，在做出專業(yè)判斷或解決問題前，需要主動獲取足夠多的信息，解決問題的關(guān)鍵往往不是你第一眼看到的，法律人處理法律事，換一種思路，或許就會柳暗花明。

最后，先忘掉律師的身份。在處理任何項目和糾紛前，建議請先忘掉自己律師的身份，而以一個非法律人的視角和心態(tài)去觀察和分析事件本身，從最基本的合情合理的角度考慮解決問題的辦法。然后再加上你專業(yè)的判斷，這樣做的方向可能更接近最有效的處理本身。

法務(wù)管理工作中的幸存者偏差現(xiàn)象不勝枚舉，每個人都可以根據(jù)自己的經(jīng)驗進行推演，但原理應(yīng)是相通的，給我們法務(wù)人員的啟示是：先不要拘泥于角色定位，被動地接受信息，在做出專業(yè)判斷或解決問題前，多從非專業(yè)的角度大膽假設(shè)，小心求證。盡量主動獲取足夠多的信息，解決問題的關(guān)鍵往往不是你第一眼看到的，法律人處理法律事務(wù)，需要換一種思路，有那種穿過你的黑發(fā)我的手的睿智和瀟灑，那或許你以后就是一名出色的法務(wù)官！