何曉琳 毛銳

摘要 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新興媒體平臺(tái)逐漸改變著人們的生活。O2O模式也成為傳統(tǒng)行業(yè)謀求自身發(fā)展的新的立足點(diǎn)。面對O2O模式目前單一的狀態(tài)，以及高校周邊個(gè)體經(jīng)營者順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流的群體需求和趨勢，本文通過市場調(diào)研，進(jìn)行對比分析，提出高校周邊個(gè)體經(jīng)營者利用新興媒體平臺(tái)提升產(chǎn)品無形價(jià)值的建議，為新O2O模式的推廣提供借鑒。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+高校周邊個(gè)體經(jīng)營者新興媒體平臺(tái)O2O模式

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-01

一、O2O定義及發(fā)展現(xiàn)狀

O2O 即 Online To Offline，是指線上營銷、線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)，通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶， 即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。目前O2O主要模式為團(tuán)購，以平臺(tái)倒流模式即輕模式為主。通常，團(tuán)購模式的參與商家多為餐飲行業(yè)類商家，對于廣大個(gè)體經(jīng)營者沒有更成熟、多樣的模式產(chǎn)生。

高校周邊個(gè)體經(jīng)營者作為特殊群體，面臨的消費(fèi)者主要為高校學(xué)生。這一顧客群體意味著消費(fèi)者更期望好的用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)（User Experience，簡稱EX或UE）是指用戶在使用某產(chǎn)品或服務(wù)的過程中建立起來的純主觀心理感受。由于高校學(xué)生對于新興產(chǎn)品與模式的敏感性，高校周邊個(gè)體經(jīng)營者也多與類似團(tuán)購平臺(tái)合作，但形成規(guī)模的也僅限于餐飲行業(yè)。

盡管目前在利用新媒體平臺(tái)中個(gè)體經(jīng)營者仍缺乏主動(dòng)性，但更多的餐飲行業(yè)商家還是選擇繼續(xù)與團(tuán)購平臺(tái)合作，以爭取順應(yīng)風(fēng)潮。但對于高校周邊其他缺乏成熟O2O模式的商家——零售、服裝、服務(wù)行業(yè)商家，對自身模式的轉(zhuǎn)變?nèi)耘f充滿未知性。這類商家的產(chǎn)品類型復(fù)雜、自身技術(shù)缺乏、流動(dòng)資金較少導(dǎo)致他們無法在新興媒體平臺(tái)利用中掌握先機(jī)。

二、現(xiàn)狀分析

第一，市場需求量大。5000萬左右的學(xué)生數(shù)量提供了很大的市場。同時(shí)，高校學(xué)生對于新興模式接受度更強(qiáng)，也是主要的使用者。

第二，技術(shù)背景的支持。隨著三網(wǎng)融合的實(shí)質(zhì)運(yùn)營，媒介融合成為當(dāng)代媒介發(fā)展的主旋律。智能手機(jī)作為自媒體，憑借單一手段就可以承擔(dān)過去需要幾種方式才能分別提供的服務(wù)，也使得當(dāng)前智能手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體，有了更為及時(shí)高效的技術(shù)支持。

第三，對于個(gè)體經(jīng)營者，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，都希望轉(zhuǎn)變發(fā)展模式。由于目前在與各類大平臺(tái)的合作下存在各種被動(dòng)性，個(gè)體經(jīng)營者也希望掌握更多的主動(dòng)權(quán)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用創(chuàng)新手段，增加客流量，擴(kuò)大收入。

三、新興媒體平臺(tái)對比分析

隨著數(shù)字移動(dòng)媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，具有流動(dòng)、即時(shí)、多功能化等特點(diǎn)的，依賴于手機(jī)等移動(dòng)終端的各種應(yīng)用——諸如手機(jī)新聞客戶端、社交媒體移動(dòng)終端、團(tuán)購網(wǎng)購客戶端——逐漸成為人們獲取信息、網(wǎng)上購物的主要方式，微信在O2O的發(fā)展中具有以下優(yōu)勢：第一，熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高。其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無法達(dá)到的，因此平臺(tái)能夠獲取更加真實(shí)的客戶群。第二，可隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時(shí)間更長。第三，營銷和服務(wù)的定位更精準(zhǔn)。通過微信公眾平臺(tái)可對用戶進(jìn)行分組，并且通過“超級二維碼”特性，可準(zhǔn)確獲知你的客戶群體的屬性，從而讓營銷和服務(wù)更個(gè)性化，更精準(zhǔn)。第四，富媒體內(nèi)容，便于分享。新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過手機(jī)等終端可以隨時(shí)隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時(shí)間得以充分利用。第五，微信公眾平臺(tái)一對多傳播，信息高達(dá)到率。微信公眾平臺(tái)的傳播方式是一對多的傳播，直接將消息推送到手機(jī)，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。第六，基于LBS，特殊的地理位置服務(wù)。較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體，微信的地理位置服務(wù)是一大特色。微信可輕易通過手機(jī)GPS服務(wù)獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動(dòng)態(tài)時(shí)勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的重要信息。 第七，便利的互動(dòng)性，信息推送迅速實(shí)時(shí)更新。微信作為一款社交軟件，其便利的互動(dòng)性是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢所在。尤其是微信公眾平臺(tái)中，用戶可以像與好友溝通一樣來與企業(yè)公眾號進(jìn)行溝通互動(dòng)。企業(yè)通過微信公眾號可以即時(shí)向公眾推送信息，迅速更新。第八，營銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)。

四、前景預(yù)期

作為高校周邊個(gè)體經(jīng)營者，只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)才能提升自身利益與發(fā)展水平。未來互聯(lián)網(wǎng)作為一種生產(chǎn)力工具，會(huì)給每個(gè)行業(yè)帶來效率的大幅提升。

五、模式規(guī)劃

立足于微信等公共社交新興媒體平臺(tái)，提高服務(wù)效率，提升產(chǎn)品無形價(jià)值。第一，高校周邊個(gè)體經(jīng)營者自身發(fā)展微信訂閱號或服務(wù)號，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)常態(tài)化：經(jīng)營者自身可以在平臺(tái)中為消費(fèi)者提供信息推送，預(yù)約，業(yè)務(wù)咨詢，后期保障等服務(wù)。第二，高校周邊個(gè)體經(jīng)營者作為群體可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)聯(lián)合化，借鑒電影行業(yè)等經(jīng)驗(yàn)發(fā)展諸如聯(lián)合會(huì)員，聯(lián)合促銷等服務(wù)，給消費(fèi)者更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)提升自身產(chǎn)品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多贏。第三，在飛速發(fā)展的時(shí)代，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流，利用新興媒體平臺(tái)，采用合適的O2O發(fā)展模式，扭轉(zhuǎn)自身劣勢，才能煥發(fā)新的生機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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