黃連盛

在旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的背景下，行業(yè)市場競爭逐漸激烈化，而借助智慧旅游這一全新平臺的搭建，能夠借助云計算、互聯(lián)網(wǎng)等來實現(xiàn)對旅游信息的搜集與發(fā)布，促使人們通過網(wǎng)絡(luò)與移動設(shè)備來實現(xiàn)對旅游資源與相應服務(wù)信息的有效獲取，進而通過智能推薦技術(shù)的應用來進一步發(fā)揮出智慧旅游管理系統(tǒng)的優(yōu)勢作用，為提高旅游企業(yè)的競爭實力提供了技術(shù)保障。本文分別針對智慧旅游、智能推薦技術(shù)的具體應用問題進行了研究與探討，以供參考。

一、前言

當前智慧旅游城市的建設(shè)與發(fā)展促使旅游行業(yè)進入了全新的智能化發(fā)展時代，借助智慧旅游管理系統(tǒng)的搭建，能夠促使旅游資源信息借助網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備傳遞給受眾，且打破了時間與空間的束縛，進而以實施更新與推廣的方式為旅游行業(yè)的發(fā)展注入了動力與活力，促使旅游的體驗性隨之增強。而要想充分實現(xiàn)智慧旅游的作用與價值，當前就需要在實現(xiàn)智慧旅游管理系統(tǒng)完善搭建的基礎(chǔ)上，借助智能化推廣技術(shù)的應用來進一步提高智慧旅游的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益。

二、智慧旅游概述

對于旅游產(chǎn)業(yè)而言，其本身隸屬于信息與服務(wù)密集型綜合性產(chǎn)業(yè)，因此，借助電子商務(wù)來發(fā)展旅游業(yè)是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也正是基于旅游電子商務(wù)的興起與發(fā)展下，旅游行業(yè)傳統(tǒng)生存與發(fā)展格局被打破。而基于傳統(tǒng)理念中，所謂的旅游電子商務(wù)指的是借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，通過在線銷售模式的搭建，促使旅游業(yè)在發(fā)展線下營銷的同時，開辟了線上及時在線服務(wù)，通過相關(guān)旅游產(chǎn)品的推薦來進一步強化旅游企業(yè)的市場競爭力，并在拓展客戶群體的同時，以信息的實時性與服務(wù)的高質(zhì)量性來強化旅游的體驗性。

而基于智慧城市建設(shè)的背景下，智慧旅游概念的興起再一次為旅游行業(yè)的發(fā)展注入了動力，具體而言，主要表現(xiàn)在：

（一）基于技術(shù)層面上。智慧旅游借助了云計算技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通訊技術(shù)以及人工智能技術(shù)等多種技術(shù)手段的應用來實現(xiàn)了這一系統(tǒng)的搭建。

（二）基于應用層面上。則是將先進的技術(shù)手段與旅游要素進行結(jié)合后，以智能化技術(shù)為核心，實現(xiàn)對旅游資源的分析并搭建出基于智慧旅游下的市場環(huán)境與營銷服務(wù)體系。

（三）基于游客層面上。游客借助智慧旅游所提供的服務(wù)，實現(xiàn)在線咨詢、購買，并享受到旅游過程中的一切服務(wù)內(nèi)容，包括售后服務(wù)，進而整體的體驗性被隨之強化，并迎合了當前人們消費習慣與體驗需求。

三、智慧旅游管理與智能推薦技術(shù)

（一）智慧旅游管理系統(tǒng)的功能

基于智能旅游管理模式下，則需要以完善的信息化智能技術(shù)為核心，實現(xiàn)相應管理系統(tǒng)的完善搭建。具體而言，智慧旅游管理系統(tǒng)下，要將云計算以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行完善應用，進而以Web來實現(xiàn)對海量信息的有效搜集，并通過智能化分析與整理，結(jié)合受眾的需求特點，定位服務(wù)營銷信息內(nèi)容，并借助網(wǎng)絡(luò)以及移動終端設(shè)備來實現(xiàn)與游客的實時互動，通過這一交互性的實現(xiàn)來強化旅游的體驗性。整個智能化管理系統(tǒng)下，對于旅游目的地而言，需要實現(xiàn)智能化服務(wù)的提供，要能夠?qū)⒃谔峁┞糜尉€路信息的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)個性化路線的定制，并通過實時更新為游客提供相應服務(wù)信息內(nèi)容，包括酒店、交通工具等，同時也會將相應的推薦信息實時傳遞給旅游者，旅游者借助智能終端設(shè)備來實時獲取這一信息內(nèi)容?；趥鹘y(tǒng)的旅游服務(wù)信息化系統(tǒng)下，一般都是基于所設(shè)計規(guī)則下來實現(xiàn)信息的人工搜集等，此種方式下信息難以得到及時有效更新，游客也無法實時收取到反饋信息，進而也就無法實現(xiàn)服務(wù)信息的實效性。

（二）智能推薦技術(shù)在智慧旅游中的應用

基于智慧旅游下，相應推薦系統(tǒng)實質(zhì)上是針對所記錄的用戶信息內(nèi)容，結(jié)合其興趣行為偏好等來實現(xiàn)個性化需求分析，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)個性化推薦。推薦系統(tǒng)目前在多個領(lǐng)域中實現(xiàn)了有效應用，能夠針對商品、視頻以及電影等多種類型的商品來實現(xiàn)個性化推薦，而這些應用實踐經(jīng)驗雖然能夠滿足單一旅游產(chǎn)品推薦之需，比如酒店、乘車路線等，但是，基于智能旅游管理系統(tǒng)下則能以滿足實際應用之需。而之所以會存在這一問題，其中最重要的原因之一在于基于協(xié)同過濾技術(shù)的應用下，需要以廣泛用戶群體為基礎(chǔ)，通過大量的評價反饋信息來實現(xiàn)有效應用。因此，基于這一路線規(guī)劃的復雜性特點下，通過人機交互界面，能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶海量信息的有效獲取，并建立基于評價下的交互窗口來實現(xiàn)這一信息內(nèi)容的有效獲取。而為了實現(xiàn)對旅游路線的規(guī)劃，并將信息進行實時提供，則可以以一群算法來進行計算，然后再對旅游景點進行雙選與組合后，實現(xiàn)旅游路線的智能化推薦。

四、總結(jié)

綜上，基于智慧城市建設(shè)的背景下，智慧旅游的誕生為旅游業(yè)的發(fā)展開辟了全新的出路，并迎合了當前旅游市場下游客的個性化需求特點與體驗需求。而借助Web來實現(xiàn)海量信息的挖掘分析與處理后，能夠結(jié)合用戶的實際需求特點來實現(xiàn)相應旅游線路的推薦，借助智能化旅游線路信息的生成來滿足游客的實際體驗需求，并提升服務(wù)的質(zhì)量。

（作者單位：海南師范大學）