王艷玲

摘 要：商務(wù)英語(yǔ)是一種將英語(yǔ)語(yǔ)言技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)密切結(jié)合且具有特殊用途的英語(yǔ)課程。培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才過(guò)程中，教師要模擬商務(wù)環(huán)境進(jìn)行教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，鍛煉學(xué)生的商務(wù)技能技巧。本文分析了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀和其中存在的問(wèn)題，探索了模擬商業(yè)環(huán)境實(shí)踐在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；實(shí)踐教學(xué)；商務(wù)環(huán)境模擬；教學(xué)研究

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2016-01-12

隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，我國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作與交流不斷增多，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求也與日俱增。商務(wù)英語(yǔ)是一種將英語(yǔ)語(yǔ)言技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)密切結(jié)合且具有特殊用途的英語(yǔ)，它在注重英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)教學(xué)的同時(shí)還涉及經(jīng)濟(jì)、管理、金融、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科知識(shí)，因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才在學(xué)好英語(yǔ)基礎(chǔ)的同時(shí)，還要努力學(xué)習(xí)商貿(mào)和文化知識(shí)。這就需要在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，要模擬一些商務(wù)環(huán)境進(jìn)行教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，鍛煉學(xué)生的商務(wù)技能技巧，使學(xué)生成為能夠熟練掌握商務(wù)知識(shí)并能用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際的全面復(fù)合型人才。

一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)作為商務(wù)英語(yǔ)課程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其課程設(shè)置內(nèi)容比較廣泛，有對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言基本技能的實(shí)訓(xùn)課程，有英語(yǔ)翻譯、口譯技能的課程，有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)綜合技能和談判技能的實(shí)訓(xùn)以及進(jìn)出口國(guó)際貿(mào)易貿(mào)易及單證實(shí)訓(xùn)等。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)目前還存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目前還沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中，由于企業(yè)能夠提供給學(xué)生的具體實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)有限，對(duì)很多具體工作都無(wú)法做出準(zhǔn)確安排，只是臨時(shí)指派，使得指導(dǎo)教師和學(xué)生對(duì)教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)都難以把握。二是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的指導(dǎo)教師在教學(xué)上缺乏專業(yè)性。目前的高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，缺乏既具有專業(yè)理論知識(shí)，又有崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀指導(dǎo)教師。三是實(shí)踐教學(xué)實(shí)效性較差。在我國(guó)目前高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中，教學(xué)體系不統(tǒng)一、不完善，實(shí)踐教學(xué)的硬軟件設(shè)施也比較匱乏，基本上是由老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練，由老師自行擬定教學(xué)內(nèi)容，很多時(shí)候教學(xué)課程的隨意性比較大，缺乏系統(tǒng)性，造成了實(shí)際教學(xué)質(zhì)量不高。四是學(xué)生缺乏完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)。商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生受到課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容體系的限制，往往在語(yǔ)言技能訓(xùn)練中缺乏相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，綜合素質(zhì)、協(xié)同工作和心理承受能力也比較低，在思維能力、創(chuàng)新能力方面也有所欠缺。五是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生缺乏實(shí)踐能力。目前高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，對(duì)實(shí)踐課程的設(shè)置還不到位，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)缺乏具體的項(xiàng)目設(shè)計(jì)， 不能有效突出專業(yè)核心化訓(xùn)練，而且實(shí)踐教學(xué)方法也比較單一，致使學(xué)生的實(shí)際操作技能不強(qiáng)，難以達(dá)到社會(huì)對(duì)商務(wù)人才的要求，這也使得實(shí)踐課程形同虛設(shè)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)要求難以真正實(shí)現(xiàn)。

二、商務(wù)英語(yǔ)模擬環(huán)境教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)及內(nèi)容

商務(wù)英語(yǔ)模擬環(huán)境教學(xué)以全面了解專業(yè)就業(yè)崗位的職責(zé)和工作任務(wù)為根本任務(wù)，以提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)寫作、口語(yǔ)、翻譯、交際能力和使其熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作流程為目標(biāo)，使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，樹立良好的人生觀，并具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，成為能夠熟練掌握商務(wù)知識(shí)并能用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際的全面復(fù)合型人才。

三、模擬商業(yè)實(shí)踐在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用

1.商務(wù)英語(yǔ)情景模擬實(shí)踐教學(xué)的建構(gòu)

在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)模擬實(shí)踐教學(xué)中，教師要在課堂教學(xué)中模擬一個(gè)典型、真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生通過(guò)這個(gè)模擬環(huán)境的設(shè)置體驗(yàn)到一種商務(wù)氛圍，了解到商務(wù)領(lǐng)域的各種復(fù)雜情況，拓寬學(xué)生的擇業(yè)思路并激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使他們學(xué)會(huì)如何用自己現(xiàn)有的知識(shí)來(lái)解決未來(lái)工作中可能遇到的各種困難。

2.充分利用網(wǎng)絡(luò)多媒體資源和商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件增強(qiáng)課堂情境模擬教學(xué)效果

在商務(wù)英語(yǔ)情境模擬教學(xué)實(shí)踐中，要把商務(wù)交流的情景運(yùn)用到商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)際教學(xué)中，充分利用網(wǎng)絡(luò)多媒體資源和商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件增強(qiáng)課堂情境模擬教學(xué)效果。教師在授課時(shí)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多媒體資源，以豐富的課堂練習(xí)形式突出重難點(diǎn)問(wèn)題，將與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的圖片、視頻錄像等通過(guò)多媒體設(shè)備播放，為學(xué)生建立一個(gè)形象、具體、真實(shí)的商務(wù)視覺(jué)環(huán)境，來(lái)拓展學(xué)生的知識(shí)面，使學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容有一個(gè)更為深刻、具體、形象的全面認(rèn)知，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，使他們有效掌握在實(shí)際商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧，逐步提高學(xué)生準(zhǔn)確運(yùn)用商務(wù)用語(yǔ)的能力和對(duì)語(yǔ)言的實(shí)際操作能力，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。這種虛擬現(xiàn)實(shí)教學(xué)方法是通過(guò)計(jì)算機(jī)用戶接口，使虛擬模型接近于真實(shí)場(chǎng)景的一種實(shí)時(shí)感知交互手段。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中利用對(duì)外貿(mào)易軟件， 模擬對(duì)外貿(mào)易實(shí)際工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并加入商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)場(chǎng)景模擬，如公司、倉(cāng)庫(kù)、碼頭、海關(guān)等場(chǎng)景，并將英語(yǔ)語(yǔ)言交際為媒介的各種商務(wù)流程放置在整個(gè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的過(guò)程中。通過(guò)模擬國(guó)際貿(mào)易流程中的國(guó)際商務(wù)談判、合同簽訂、報(bào)檢報(bào)關(guān)、匯票開立、驗(yàn)貨質(zhì)檢等業(yè)務(wù)，同時(shí)模擬商業(yè)流程中的開立發(fā)票、包裝單據(jù)、保險(xiǎn)、匯票、提貨單、客戶交單聯(lián)系單、進(jìn)出口報(bào)關(guān)單證、商檢、原產(chǎn)地證書、收匯核銷單等國(guó)際貿(mào)易中所涉及的各種商業(yè)單證。老師通過(guò)實(shí)際情景模擬和計(jì)算機(jī)軟件配合，將整個(gè)外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)的流程和規(guī)則系統(tǒng)地串聯(lián)在一起，讓學(xué)生在處理流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)都運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交流表達(dá)并用英文填制各種真實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)信函和外貿(mào)業(yè)務(wù)單證，使學(xué)生能夠親身體驗(yàn)外貿(mào)公司的各個(gè)崗位的角色，并通過(guò)親身實(shí)踐熟練記憶和掌握商務(wù)流程中的各個(gè)操作環(huán)節(jié)。同時(shí)教師在商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件和網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合的商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬教學(xué)過(guò)程中，還要通過(guò)對(duì)各種“實(shí)景”的模擬和具體的案例分析，使學(xué)生熟悉商務(wù)活動(dòng)中常碰到的問(wèn)題，并使其學(xué)會(huì)如何運(yùn)用商務(wù)運(yùn)作的基本程序來(lái)有效處理好相關(guān)問(wèn)題。

3.加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)

高等教育是培養(yǎng)具備生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理能力的高技能人才。在這樣的人才培養(yǎng)目標(biāo)指導(dǎo)下，高校教師必須具備理論和實(shí)踐上的“雙師”資格，也就是說(shuō)高校商務(wù)英語(yǔ)教師要在理論上具有“雙師”資格的同時(shí)，還要強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高實(shí)踐能力。要采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的師資隊(duì)伍建設(shè)策略，加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)選派教師參加各種商務(wù)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，引導(dǎo)教師在培訓(xùn)完成后以匯報(bào)或是講座的形式將培訓(xùn)內(nèi)容分享給其他教師，實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)學(xué)校應(yīng)改變學(xué)生實(shí)習(xí)管理政策，積極聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，指派任課教師到實(shí)習(xí)單位實(shí)地跟蹤、指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，促使學(xué)生在全面掌握國(guó)際商務(wù)企業(yè)運(yùn)作機(jī)制和具體環(huán)節(jié)的操作技巧的同時(shí)，由任課教師及時(shí)幫他們解決在實(shí)習(xí)中遇到的專業(yè)問(wèn)題。此外還可以改變師資結(jié)構(gòu)，聘請(qǐng)相關(guān)外企實(shí)習(xí)基地的專業(yè)技術(shù)骨干人員來(lái)校任教，并促使他們參與到專業(yè)課程建設(shè)中，為專業(yè)課程的設(shè)置和教學(xué)目標(biāo)的制訂提供意見和建議。

參考文獻(xiàn)：

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