龔文
機關辦公室作為機關工作運行的中轉站,處于各項工作運轉的“十字路口”,其重要性不言而喻。其中,辦公室工作人員的角色就好比中轉站的“補給船”,十字路口的“交警”,機關的高效、有序運轉,他們的作用不可替代,可謂要“琴棋書畫”樣樣皆通。
善于“彈鋼琴”
毛澤東在《黨委會的工作方法》一文里把開展工作比喻為“彈鋼琴”:“彈鋼琴要十個指頭都動,不能有的動,有的不動。但是十個指頭都按下去,那也不成調子。要產生好的音樂,十個指頭的動作要有節(jié)奏,要相互配合?!边@里總結了“彈鋼琴”的真諦。
對于辦公室人員而言,首先要學會“未雨綢繆”。彈鋼琴,面前有曲譜,抓辦公室工作,面前要有計劃。“凡事預則立,不預則廢?!睂τ诟黜椆ぷ?,要提前理出思路,排出日程。“手中有糧,心中不慌。”其次要分清“輕重緩急”。德國詩人歌德說:“重要之事絕不可受芝麻綠豆小事的牽絆。要將工作分出輕重緩急,將大任務細分成若干個小任務?!眻猿忠碌谝唬囵B(yǎng)出先做最重要事情的好習慣。最后要學會協調。在機關辦公室,計劃和協調工作做好了,“鋼琴”也就能彈好了。
胸懷“一盤棋”
辦公室工作千頭萬緒,辦公室人員雜務纏身,極易陷入具體事務的包圍中,“眉毛胡子一把抓”,影響了工作效率、個人能力和干群滿意度的提升。破解之道在于培養(yǎng)大局觀。辦公室人員要從全局看問題、想問題和處理問題。
學習“士”的精神。士是將帥的貼身保鏢,只能在九宮格內走動,也只能沿斜線運動。辦公室人員也要學會這種工作方法,貼近領導、服務領導、為領導擋駕。讓領導從具體工作中解脫出來,集中精力謀大勢、抓大事、解難事。同時要抓好“內務”,辦文辦會辦事要安排得井井有條,充分激發(fā)“士”的內在活力。
學習“車”的勇往直前精神。“車”在象棋中只要無子阻攔,橫豎線均可暢行無阻。辦公室作為對外聯系的“窗口”,貼近群眾,聯系內外,矛盾最集中、最易發(fā)。這就要求辦公室人員謹言慎行、步步為營。
學會“知書達理”
辦公室人員的一言一行、一顰一笑都是機關形象的一面鏡子,在工作中,要處處作表率,時時樹標桿,多為人“作嫁衣”,少為己找借口。對待來訪群眾要做到一聲問候相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶暖身,一句問候道別,樹立辦公室乃至機關的良好形象。
“腹有詩書氣自華?!薄巴庑蕖钡耐瑫r還需“內養(yǎng)”。在辦公室,幾乎沒有整塊的時間用來彌補知識的短板,辦公室人員要有等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感,盡可能抓住一切零散時間有針對性、系統性地學習。具體來說,要學習中央最新政策、公文寫作、本地文件、部門規(guī)章,乃至本單位、本部門的各類歷史遺留材料,達到為我所用的目的。
勤學的同時,也要苦練。多數機關辦公室承擔了大量的文字工作,如各類計劃、總結、匯報、經驗交流等綜合性文字材料。辦公室負責人就是機關的“萬金油”和“救火隊員”,需要在日常工作中坐得住“冷板凳”,拿得起“筆桿子”。
懂得“自畫像”
辦公室人員要正確認識自身,認識自身角色,認識自身所處位置,正視自己的不足,發(fā)掘自己的特長,讓自己的優(yōu)點得到充分發(fā)揮。
要“全身照”?!扒Ш羧f喚始出來,猶抱琵琶半遮面”要不得;“只照胳膊不照腿,只聽聲音不見臉”難服眾。要正風氣。辦公室日常工作中涉及到財務和社會資源,學會管住自己的手,不該拿的不拿;管住自己的眼,不該看的不看;管住自己的腿,不該去的不去。多趴書桌子,少上酒桌子;多拿筆桿子,少當“煙桿子”,樹立辦公室乃至整個機關的良好形象。
辦公室與外界聯系緊密,經常有不被人理解或被誤解的地方,多一點換位思考,少一點斤斤計較;多一點大局意識,少一點團體思維。臉上常掛微笑,給自己描繪一幅完美的“自畫像”。