【摘要】：當下社會熱點事件中輿論反轉(zhuǎn)鬧劇頻發(fā)。事件發(fā)生后，輿論的矛頭指向其中某一方，隨著媒體的跟進和新線索的剝離，事件的劇情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)，公眾輿論的態(tài)度也立刻隨新聞“劇情”的逆轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向。輿論反轉(zhuǎn)的頻發(fā)并不是網(wǎng)絡(luò)喧囂釀出的偶然，本文以當下社會熱點事件為例，探究輿論形成與反轉(zhuǎn)的機制及其原因，以期對新聞媒體的規(guī)范報道提出建議。

【關(guān)鍵詞】：輿論反轉(zhuǎn);社會熱點事件;媒介倫理;媒介素養(yǎng)

回顧2015年熱點新聞事件，輿論反轉(zhuǎn)鬧劇頻發(fā)。事件發(fā)生后，輿論的矛頭指向其中一方，隨著媒體的跟進和新線索的剝離，事件的劇情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)，公眾輿論的態(tài)度也立刻隨新聞“劇情”的逆轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向。輿論反轉(zhuǎn)的頻發(fā)并不是網(wǎng)絡(luò)喧囂釀出的偶然，輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的背后有更加深層的原因。輿論反轉(zhuǎn)的頻發(fā)，不僅造成媒體報道資源的浪費，更重要的是損害了媒體的公信力。

一、多起輿論鬧劇的形成與反轉(zhuǎn)機制

當前，媒體紛紛上演輿論反轉(zhuǎn)鬧劇，從西安一醫(yī)院手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員自拍事件、再到成都女司機被暴打事件、大學生掏鳥窩被判十年等，輿論反轉(zhuǎn)事件日趨頻繁。

以“大學生掏鳥窩”事件為例進行分析。2015年12月1日，《鄭州晚報》刊登了一則《掏鳥16只，獲刑10年半》的新聞。報道稱在校大學生閆某，2014年7月和朋友掏了家門口的一個鳥窩，并在網(wǎng)上公開售賣。今年5月，河南新鄉(xiāng)輝縣市法院作出一審判決，判處閆某有期徒刑10年半。隨后，《北京青年報》等媒體刊發(fā)了對閆某父親的采訪。閆父稱孩子并不知道掏出的鳥是什么東西，10年的刑罰太重了。一時之間引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，輿論的矛頭指向當?shù)胤ㄔ盒☆}大做，量刑太重。輿論重壓下，河南省高院介入，12月3日發(fā)布通報重申了對該案的二審判決，網(wǎng)友隨后扒出閆某在貼吧中自稱“狩獵愛好者”，并長期通過網(wǎng)絡(luò)渠道販賣珍稀鳥類。輿論發(fā)生180度反轉(zhuǎn)，閆某從一個“可憐無助”的大學生變成了一個偷獵慣犯。

1、媒介促成社會輿論的形成

在《鄭州晚報》對事件的報道中，把報道的重點至于閆某的大學生身份，在新聞標題中以“捕16只鳥”與“獲刑10年半”形成強烈的對比沖突，在第一時間獲得了網(wǎng)友的關(guān)注。隨后《北京青年報》刊登了對閆某父親的采訪報道，強調(diào)了閆某的年少無知，強化了當事人的弱者形象，事件在經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播和發(fā)酵后，公眾對閆某的同情呈現(xiàn)一邊倒的趨勢，此時在新浪網(wǎng)的調(diào)查中，超過70%的網(wǎng)友認為量刑過重。而參考判決書和更多消息后，《鄭州晚報》記者將原判決書中的“樹林內(nèi)”換成了“家門口”。其次，新聞中用的詞匯是生活化的“掏鳥窩”，而判決書中用的是“獵捕”，媒體報道的偏差正是大規(guī)模輿論熱議的起點。整篇報道充斥模糊性的詞匯、偷換概念，使大部分網(wǎng)友并未了解案件定罪量刑的事實，從而引發(fā)了法院的輿情危機。

這與其他社會熱點事件的輿論形成過程基本一致，都是在媒體甫一報道之后，依據(jù)媒體報道的內(nèi)容色彩，社會輿論迅速作出反應(yīng)，公眾情緒迅速將輿論的矛頭指向事件主體的某一方，公眾輿論隨之形成。

2、社會輿論逼迫媒介作出反應(yīng)

在隨后社會熱點事件的輿論反轉(zhuǎn)過程中，媒體同樣扮演了重要的角色。在輿論重壓下，12月3日，河南新鄉(xiāng)市中級人民法院發(fā)布案件情況通報，重申法院對于該案的二審結(jié)果。官方披露的證據(jù)表明，閆某長期通過網(wǎng)絡(luò)渠道出售野生動物，并能準確說出獵物的名稱和習性。隨后網(wǎng)友也從閆某使用的貼吧賬戶中發(fā)現(xiàn)其多次販賣珍稀鳥類，甚至還有其自制槍支的照片。至此，事件發(fā)生了巨大的反轉(zhuǎn)，閆某儼然是一個長期從事盜獵活動的慣犯。甚至還有網(wǎng)友據(jù)此推斷，閆某背后可能存在一個捕獵、收購、倒賣國家保護動物的組織。在輿論的推動和公眾的呼吁下，媒體隨之被迫跟進事件的相關(guān)進程，進行新的線索的調(diào)查采訪，更多信息浮出水面，事件被逐漸還原，輿論隨之發(fā)生反轉(zhuǎn)，而最初的發(fā)布者或媒體則遭到討伐。

在社會熱點事件的輿論反轉(zhuǎn)過程中，隨著事件的抽絲剝繭，輿論指責轉(zhuǎn)向媒體，媒體被迫作出反應(yīng)，還原事件真相。

二、輿論形成與反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象成因

1、新聞生產(chǎn)：新媒體語境下信息碎片化嚴重，新聞事實被肢解。

新媒體語境下，快餐式、碎片化的閱讀習慣使受眾接收到的是片面的信息和碎片的事實，新聞價值大打折扣。同時，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺的繁榮助推了虛假信息的傳播?；仡櫢鞔筝浾摲崔D(zhuǎn)鬧劇，信息的不完整性發(fā)布及新聞事實的被肢解是導致最初公眾輿論一邊倒的罪魁禍首，而視頻、圖片等一系列形式信息發(fā)布的方便快捷，也使得信息在公之于眾后轉(zhuǎn)發(fā)速度更快、渠道更暢通、轟動效應(yīng)更強大。

2、新聞傳播：傳媒倫理的失范

在輿論形成與反轉(zhuǎn)機制中，媒介都起到了推波助瀾的作用。首先，片面化的信息導致公眾輿論波瀾迭起。一些媒體盲目求快，為了搶新聞而不顧事件的真實性和完整性，對信源的真實性和準確性不加核實。其次，不專業(yè)的新聞報道誤導受眾攪動輿論場。一方面是由于在“人人都有麥克風”的自媒體時代，普通公眾新聞專業(yè)素養(yǎng)的缺失，使得不專業(yè)的新聞報道頻頻出現(xiàn)。另一方面，新聞工作者難免因?qū)ο嚓P(guān)知識了解不夠全面而產(chǎn)生錯誤。最后，帶有偏見的新聞報道也是傳媒倫理失范的重要表現(xiàn)。在《鄭州晚報》對“掏鳥窩”的報道中，刻意模糊新聞信息，本身就帶有誤導受眾的目的。在輿論反轉(zhuǎn)中，起到了推波助瀾的作用。這無疑是新聞的制造傳播環(huán)節(jié)中孕育了輿論反轉(zhuǎn)，造成事件的持續(xù)發(fā)酵。

3、新聞接收：公眾參與的非理性，受眾媒介素養(yǎng)缺失

當下，新聞受眾尤其是網(wǎng)民在面對紛繁復雜的新聞信息時，因其自身媒介素養(yǎng)不高，在理解新聞信息時容易受到誤導，成為輿論環(huán)境中看似主動實則被動的個體?？觳臀幕拖M時代的特征不但給予新聞事件以消費的特征，也迫使受眾成為依據(jù)標簽分類和判斷的單向度的人。在群體極化和沉默的螺旋效應(yīng)下，不少受眾在輿論沸點中缺乏自我判斷能力，容易受到非理性情緒的干擾。[1]

三、輿論形成與反轉(zhuǎn)機制帶給我們的思考

從輿論反轉(zhuǎn)鬧劇中，我們不難看出，新媒體傳播信息的即時性、互動性是一把雙刃劍。在“觀點的自由市場”上，當碎片化的、未經(jīng)甄別的信息與情緒化、極端化表達發(fā)生碰撞時，彌爾頓所描繪的“觀點的自我修正”總是姍姍來遲。[2]

1、傳播者提高新聞職業(yè)素養(yǎng)，遵守傳媒倫理規(guī)范

回顧眾多輿論反轉(zhuǎn)案例，大都是由媒體報道引起的。媒介作為輿論的風向標，應(yīng)避免輿論綁架現(xiàn)象的發(fā)生，在事實真相公開的過程中，不過多代入自己的情緒傾向，不摻雜感情色彩和個人觀點。傳播媒介在新聞的生產(chǎn)采集和傳播的過程中都要堅守新聞專業(yè)主義的精神，提高專業(yè)素養(yǎng)，避免傳播片面化、不專業(yè)、帶有偏見的新聞報道，遵循新聞的真實性原則和客觀性原則。

2、受眾提高媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)自身理性參與意識

公眾要自覺提高媒介素養(yǎng)，在面對新聞信息時不能盲信盲從，謹慎發(fā)言。在極大地言論自由和寬松的觀點市場下，不能讓自己的言論成為攪動輿論場的炸彈。只有在全面了解事件的真相后再作出自己的判斷，發(fā)表自己的言論。讓理性控制自己的發(fā)言權(quán)而不是讓憤怒和情緒管控自己的思維。同時，應(yīng)豐富自己的法律認知，培養(yǎng)法治情感，切忌盲從與情緒化的表達，做理性的網(wǎng)絡(luò)公民。

注釋：

[1]張斌.淺析當下媒介傳播過程中的輿論“反轉(zhuǎn)”——以慶安槍擊事件為例[J].東南傳播.2015，（10）.

[2]崔逾瑜.匡志達.“輿論反轉(zhuǎn)”背后的反思[J].新聞前哨，2015，（10）.

參考文獻

[1]張永.“輿論反轉(zhuǎn)劇”頻現(xiàn)引發(fā)的思考[J].新聞愛好者，2015，（11）.

[2]黃鴻業(yè).“輿情反轉(zhuǎn)”新聞的成因與規(guī)制[J].青年記者，2015，（3）下.

[3]趙國寧.淺談“輿情反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象及成因[J].新聞世界，2015，（7）.

[4]陳力丹.輿論學——輿論導向研究[M].上海：上海交通大學出版社，2012.