[摘 要] 由于我國內(nèi)部經(jīng)濟形勢表現(xiàn)出新的趨勢，高校信息化建設也要緊跟時代發(fā)展的腳步，具體到收發(fā)室職能方面，必須要進行突破和轉變。因此，將主要闡述高校信息化建設中的收發(fā)室信息化服務管理，旨在給其提供一定的參考和幫助。

[關 鍵 詞] 高校；信息化；收發(fā)室；服務管理

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）33-0169-01

由于網(wǎng)絡和計算機還有數(shù)據(jù)庫不斷加快發(fā)展的腳步，促使高校信息化構建當中的收發(fā)室期刊訂閱不只是以往效率不高的紙筆記錄，而是利用計算機和網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)庫技術儲存對其進行處理，完成高校信息化構建過程中的收發(fā)室職能突破。因此，下面將進一步闡述高校信息化建設中的收發(fā)室信息化服務管理。

一、信息服務的方式

（一）報導服務

報導服務最開始的目的就是給廣大教師和學生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，當前使用的手工服務已經(jīng)沒有辦法達到其提出的要求，其一定要使用一種全新的方式及時給教師和學生提供所需的信息。報導服務屬于一種多想主動式的信息服務，其方式不僅包含口頭和直觀報道的方式，還借助信息展開報導和推廣。

（二）咨詢服務

咨詢服務實際上就是緊抓信息流動和傳遞這個流程，給部門提供相應的信息，其是情報和信息的溝通，擁有獨立性和臨時性以及經(jīng)營性。

（三）網(wǎng)絡信息服務

網(wǎng)絡信息服務其發(fā)展在某種程度上不能脫離信息技術的支持，由于信息技術不斷加快發(fā)展，教師和學生也對其提出了更多的要求，所以其范圍和領域也要隨之加大和擴展。

二、信息系統(tǒng)的設計

（一）系統(tǒng)中的類型

對于已經(jīng)定義的對象類和關聯(lián)，還有對象類的多樣性和角色以及導航這些性質(zhì)，對于系統(tǒng)瞬間的狀態(tài)進行具體的分析，構建分析的模型。

（二）個人信息

注冊使用者在進入主頁面的時候，需要輸入用戶名以及密碼，服務器進行驗證，驗證通過之后才可以進入主頁面當中，發(fā)送想要編輯的信息，服務器通過驗證之后才能夠更改數(shù)據(jù)庫。

（三）編輯訂單

注冊使用者登陸進入期刊訂閱界面，單擊選擇想要訂閱的期刊，發(fā)送這個信息，同時將其封裝在訂閱信息對象，并且修改訂單信息。

（四）期刊種類添加

管理員登陸成功之后進入期刊類型管理界面，錄入期刊種類信息，同時將其封裝在期刊種類信息對象中，發(fā)送期刊種類信息，添加數(shù)據(jù)，返回插入的結果。

（五）使用者查詢

使用者登陸期刊信息頁面之后單擊同時發(fā)送選中的信息，之后在數(shù)據(jù)庫當中根據(jù)發(fā)送來的信息實施檢索，同時將結果反饋到期刊信息頁面。

（六）智能分發(fā)

收發(fā)室的工作者進入期刊管理系統(tǒng)當中的分發(fā)方式，選取需要分發(fā)的期刊，管理人員根據(jù)系統(tǒng)提示和條件去分發(fā)。若需要分發(fā)多種類型的期刊，應該在準備分發(fā)的時候一次性設置其分發(fā)順序，系統(tǒng)自動排序在分發(fā)完一種期刊之后，自動分發(fā)下一個種類的期刊，這樣分發(fā)工作者能夠一次持續(xù)分開多個類型的期刊，提高工作的效率，不容易產(chǎn)生差錯。

（七）適合使用的環(huán)境

適合使用在校內(nèi)報紙和期刊訂閱，還有收發(fā)室實施對應的分發(fā)管理，每個學校當中注冊使用者在網(wǎng)上完成期刊的訂閱，收發(fā)室把訂閱信息總結到一起并且計算出費用，在系統(tǒng)完成信息簽收和核對之后，組成標準的訂閱清單，有關工作者在依照這個智能分發(fā)功能對期刊進行分發(fā)，極大程度上減少收發(fā)工作者的勞動量，從根本上強化期刊訂閱管理的工作效率，進而達到收發(fā)室工作職能的加強。

三、提升高校收發(fā)室信息化服務策略

（一）加大收發(fā)室數(shù)據(jù)信息服務宣傳工作力度

首先，在校園網(wǎng)站上面及時發(fā)布有關信息，讓廣大教師以及學生能夠及時地了解到所需的信息。其次，利用學校宣傳媒體宣傳收發(fā)室信息服務。最后，在學生較多的地方，例如在寢室和食堂這些地方張貼一些關于信息服務的宣傳海報，注意使用比較醒目的吸引人注意力的宣傳設計。

（二）定期對工作人員進行計算機和網(wǎng)絡技術培訓

在規(guī)定時間里對收發(fā)室的工作人員進行計算機以及網(wǎng)絡技術培訓，充分借助網(wǎng)絡信息資源，要求收發(fā)工作者具備相應的計算機以及網(wǎng)絡知識。第一，對于收發(fā)工作者展開全面的網(wǎng)絡介紹，對于怎樣使用網(wǎng)絡信息進行簡易的培訓。第二，應該在規(guī)定的時間里進行網(wǎng)絡信息搜索技能的培訓，讓收發(fā)室的工作者能夠掌握各種類型的電子信息資源，熟悉網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等。電子信息資源搜索的方式，加強其信息意識，讓教師和學生都可以利用計算機使用網(wǎng)絡查找到自己需要的信息，進而提升信息資源的使用率。第三，還要在規(guī)定時間里提升有關工作的業(yè)務能力。

（三）改進收發(fā)室網(wǎng)絡信息管理

在高校，不僅要借助技術和行政以及法律這些方式構建先進的信息檢測制度，對網(wǎng)絡信息進行過濾，避免垃圾信息以及犯罪活動進入系統(tǒng)當中。同時，還需要對網(wǎng)絡帶來的不良影響進行仔細的分析，并且指定網(wǎng)絡信息管理的相關制度。

通過本文對高校信息化建設中收發(fā)室信息化服務管理的進一步分析和闡述，我們了解到高校網(wǎng)絡信息化能夠給高校廣大師生提供更好的服務。因此，希望本文的闡述能夠給高校收發(fā)室信息化建設方面提供一定的參考和幫助。

參考文獻：

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[2]趙寧寧.高校教育環(huán)境下后勤服務模式創(chuàng)新研究[J].知識經(jīng)濟，2016（13）：89.