（江蘇省無(wú)錫機(jī)電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 無(wú)錫 214028）

[摘 要] 隨著微博的興起與走紅，其已經(jīng)發(fā)展成為一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注微博的營(yíng)銷價(jià)值。首先分析了微博和微博營(yíng)銷的概念，然后利用SWOT分析方法分析了微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，并據(jù)此提出了微博營(yíng)銷的對(duì)策。

[關(guān) 鍵 詞] SWOT分析方法；微博營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

[中圖分類號(hào)] F274 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）30-0039-01

微型博客，簡(jiǎn)稱微博，微博營(yíng)銷就是伴隨著微博的火熱而催生出來(lái)的一種新型營(yíng)銷模式。用戶只需要在新浪、騰訊等網(wǎng)站上注冊(cè)微博賬號(hào)，然后和其他用戶交流對(duì)某種產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)或看法，或者將企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容融入微博交流中，就可以達(dá)到微博營(yíng)銷的目的。

一、基于SWOT分析方法的微博營(yíng)銷現(xiàn)狀

（一）微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.用戶多，傳播易

根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月，我國(guó)微博用戶達(dá)到2.81億，手機(jī)微博用戶達(dá)到1.96億。如此大的用戶群體使得企業(yè)能夠更加快速地找到營(yíng)銷受眾，通過(guò)積累粉絲，能夠進(jìn)行病毒式傳播，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度和影響力。

2.成本低，效益高

傳統(tǒng)廣告耗資巨大，而微博營(yíng)銷的成本低廉。目前，注冊(cè)和使用微博都是免費(fèi)的。用戶只需注冊(cè)微博就可以進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，可以不受時(shí)空限制進(jìn)行發(fā)布。微博營(yíng)銷重視線上活動(dòng)策劃，不需要消耗較大的人力和物力。

3.反應(yīng)快，親和度高

使用微博營(yíng)銷能夠?qū)ν话l(fā)事件作出更快速的反應(yīng)，通過(guò)相關(guān)的政策法規(guī)，遏制不良輿論的傳播和擴(kuò)散。與其他方式相比，微博營(yíng)銷淡化了營(yíng)銷的概念，消費(fèi)者和營(yíng)銷者是訴說(shuō)者和傾聽者的關(guān)系，彼此間相互信任，營(yíng)銷活動(dòng)更自然地展開。

（二）微博營(yíng)銷的劣勢(shì)

1.缺乏專業(yè)人才

我國(guó)微博營(yíng)銷的發(fā)展還處于初級(jí)階段，雖然微博用戶較多，但是真正具備微博營(yíng)銷能力的人才還很不足。一篇微博對(duì)撰寫的簡(jiǎn)潔性、概括性、精煉度、語(yǔ)言組織能力等都有要求，需要謹(jǐn)慎推敲以免留下問(wèn)題。這些都需要專業(yè)人才來(lái)從事微博營(yíng)銷。

2.內(nèi)容易被忽視

相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等營(yíng)銷方式，微博簡(jiǎn)短快捷，易發(fā)布，其產(chǎn)生內(nèi)容的速度太快，一旦粉絲沒(méi)有及時(shí)關(guān)注到發(fā)布內(nèi)容，這條信息將被快速淹沒(méi)，這也失去了微博作為營(yíng)銷手段的意義。

3.存在不可控因素

微博營(yíng)銷是把雙刃劍，存在很多不可控因素。在使用微博進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，要注意其產(chǎn)生的蝴蝶效應(yīng)，盡可能地使其發(fā)揮正面效應(yīng)，減少負(fù)面效應(yīng)，將不可控因素的影響降至最低。

（三）微博營(yíng)銷的機(jī)會(huì)

1.用戶消費(fèi)能力強(qiáng)，忠誠(chéng)度高

微博用戶大多是年輕人，他們普遍具有學(xué)歷高、收入高、消費(fèi)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，這類群體營(yíng)銷價(jià)值高，是眾多廠商的目標(biāo)客戶群。進(jìn)行微博互動(dòng)的用戶關(guān)注實(shí)際有效的信息，一旦某個(gè)博主得到信任，就會(huì)被其他受眾鎖定，形成比較穩(wěn)定的關(guān)注與被關(guān)注的關(guān)系。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)微博營(yíng)銷平臺(tái)的完善

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將使微博營(yíng)銷平臺(tái)得到進(jìn)一步完善，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人消費(fèi)者，微博都有可能進(jìn)一步成為他們的消費(fèi)門戶。

3.通過(guò)創(chuàng)建微博提高企業(yè)權(quán)威

越來(lái)越多的企業(yè)開設(shè)了自己的微博。借助微博用戶多、傳播快、滲透強(qiáng)等特點(diǎn)，很多企業(yè)有效地宣傳了自身的品牌，提升了企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位。

（四）微博營(yíng)銷的威脅

1.傳統(tǒng)營(yíng)銷模式仍是市場(chǎng)主流

雖然微博營(yíng)銷受到越來(lái)越多的關(guān)注，但仍只是占據(jù)了市場(chǎng)中的較少份額。企業(yè)應(yīng)該將微博作為營(yíng)銷工具的一種，不能完全放棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。在微博營(yíng)銷成熟以前，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式仍是市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)。

2.微博審核機(jī)制制約了微博營(yíng)銷的發(fā)展

與國(guó)外不同，國(guó)內(nèi)的微博平臺(tái)存在審核機(jī)制，這在一定程度上制約了微博營(yíng)銷的發(fā)展。快速及時(shí)是微博最大的特點(diǎn)，搶奪粉絲的第一關(guān)注無(wú)論對(duì)企業(yè)還是個(gè)人都至關(guān)重要，如果微博平臺(tái)有權(quán)決定信息發(fā)布和到達(dá)的順序，將大大削弱其吸引力，造成粉絲流失，影響營(yíng)銷效果。

二、微博營(yíng)銷的對(duì)策

（一）將新舊媒體進(jìn)行整合營(yíng)銷

在把握目標(biāo)受眾心理的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以綜合運(yùn)用各種傳統(tǒng)媒體來(lái)推廣微博，形成一個(gè)多方位、立體化的宣傳網(wǎng)，擴(kuò)大微博的影響力，從而達(dá)到企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控、化解危機(jī)的目的。

（二）完善互聯(lián)網(wǎng)法律機(jī)制

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，越來(lái)越多與之相關(guān)的法律問(wèn)題也相繼出現(xiàn)，這些都與網(wǎng)絡(luò)安全有著密切的關(guān)系。為了使網(wǎng)絡(luò)安全得到保障，一方面，政府應(yīng)當(dāng)盡快建立和完善相關(guān)的法律機(jī)制，做到有法可依，保障網(wǎng)絡(luò)安全。另一方面，用戶應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守相關(guān)的法律規(guī)定，做到文明上網(wǎng)。

（三）實(shí)行微博營(yíng)銷多樣化

微博營(yíng)銷可以運(yùn)用口碑營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷等策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方式多樣化。在口碑營(yíng)銷中，微博更接近于一個(gè)天然的口碑傳播平臺(tái)，只要產(chǎn)品足夠好，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)就能促使?fàn)I銷的成功。在與用戶進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，微博營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)關(guān)注用戶，并積極參與討論和回復(fù)，擴(kuò)大客戶群。在進(jìn)行情感營(yíng)銷時(shí)，要真誠(chéng)對(duì)待用戶，切實(shí)幫助用戶解決問(wèn)題。

（四）提高微博營(yíng)銷專業(yè)化

作為一個(gè)“零距離”的交流平臺(tái)，微博上的負(fù)面信息也容易迅速傳播。為了保證微博營(yíng)銷健康有序地進(jìn)行，也需要提高其專業(yè)化水平。專業(yè)化是微博營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，只有實(shí)現(xiàn)專業(yè)化才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得更多的用戶。

綜上所述，使用微博進(jìn)行營(yíng)銷，不僅可以提高企業(yè)的知名度，而且能以更低的成本來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系，大大降低企業(yè)的推廣費(fèi)用。所以，企業(yè)要妥善使用微博營(yíng)銷，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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