（長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校，吉林 長春 130013）

[摘 要] 培訓(xùn)作為一個系統(tǒng)的過程，要從培訓(xùn)需求分析出發(fā)確定培訓(xùn)目標，進而進行培訓(xùn)項目設(shè)計。主要從培訓(xùn)的課程設(shè)計、師資甄選、資料開發(fā)、培訓(xùn)方式及方法四個關(guān)鍵方面進行了詳細闡述，在規(guī)范培訓(xùn)管理工作流程的同時，也希望能對其他企事業(yè)單位的培訓(xùn)機構(gòu)有一定借鑒作用。

[關(guān) 鍵 詞] 項目設(shè)計；課程設(shè)計；師資甄選；資料開發(fā)；方式及方法

[中圖分類號] G718 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）30-0005-01

培訓(xùn)是一項涵蓋多個環(huán)節(jié)的復(fù)雜系統(tǒng)工程。培訓(xùn)項目設(shè)計是根據(jù)培訓(xùn)需求和組織目標而設(shè)計的關(guān)于未來培訓(xùn)活動的方案，是一個經(jīng)由方案設(shè)計、實際調(diào)研、客戶反饋、逐步完善，到最終定型的過程。培訓(xùn)項目設(shè)計是培訓(xùn)工作的開端。培訓(xùn)效果質(zhì)量評估的優(yōu)劣，與培訓(xùn)項目前期的設(shè)計有直接關(guān)系，培訓(xùn)項目設(shè)計的基本流程圖如下圖所示。因此，如何做好培訓(xùn)項目設(shè)計工作，并對關(guān)鍵步驟采取嚴格過程控制，已成為現(xiàn)代培訓(xùn)工作關(guān)注的重要問題。

一、培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)目標確定

做好一個完整的培訓(xùn)項目，首先要做好的就是培訓(xùn)需求調(diào)研與分析工作，培訓(xùn)需求調(diào)研的方式可以有多種形式，目前主要通過與上級溝通、問卷調(diào)查、詢問培訓(xùn)對象、面對面訪談等方式進行。培訓(xùn)需求調(diào)研與分析應(yīng)考慮各個層面的需求，具體可以分為：戰(zhàn)略層面、組織層面、個人層面這三個層次。培訓(xùn)需求分析準確與否，直接關(guān)系到最終培訓(xùn)目標的確定。在企業(yè)中，培訓(xùn)目標大致可以分成：專業(yè)知識、態(tài)度、能力這三個方面。三個目標實際是相互影響、相互促進的關(guān)系。企業(yè)員工掌握基礎(chǔ)的專業(yè)領(lǐng)域知識后，個人專業(yè)素質(zhì)得到提高，進而通過繼續(xù)培訓(xùn)改變態(tài)度，最終促使個人能力得到提升。

二、培訓(xùn)課程的設(shè)計

培訓(xùn)課程設(shè)計的內(nèi)涵可以分為兩點：第一是為了順利完成培訓(xùn)項目，整理培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)框架；第二點是依據(jù)培訓(xùn)目標采用不同的課程要素，構(gòu)建課程的主要模塊及組織形式。課程設(shè)計作為培訓(xùn)項目整體策劃的核心部分，既要考慮橫向與縱向?qū)蛹壍年P(guān)系，也要同時兼顧能力模型與素質(zhì)模型中培訓(xùn)學(xué)員自身情況與具體要求之間的差距，以此差距為切入點，以問題為導(dǎo)向，結(jié)合企業(yè)自身對員工的要求，進而建立具有針對性、實用性、超前性相結(jié)合的課程體系，保證課程的內(nèi)在邏輯性和培訓(xùn)效果的有效性。

三、培訓(xùn)師資的甄選

培訓(xùn)師是培訓(xùn)活動的設(shè)計者、組織者和表達者。隨著對現(xiàn)代培訓(xùn)質(zhì)量要求的提高，對培訓(xùn)講師的綜合素質(zhì)要求也逐漸提高。培訓(xùn)講師不同于普通的教師，不能過分專心于專業(yè)教育培訓(xùn)，這樣容易導(dǎo)致“只見樹木，不見森林”。培訓(xùn)講師更重要的是掌握企業(yè)真實需求，并由此能說服、幫助、指導(dǎo)部門負責(zé)人按輕重主次進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)活動，起幕后協(xié)助作用。這也就要求教師不僅有扎實、淵博的理論知識，還要有實踐經(jīng)驗，并且能很好地組織課堂，調(diào)動學(xué)員的積極性，根據(jù)不同層次的學(xué)員采取不同的授課方法，在完成培訓(xùn)授課目標的基礎(chǔ)上，對學(xué)員的思維有所拓展。

四、資料開發(fā)

對于培訓(xùn)資料或者教材的開發(fā)，可以分為理論培訓(xùn)資料和實踐培訓(xùn)資料兩種。開發(fā)培訓(xùn)資料的原則首先應(yīng)具有針對性，對于不同的課程模塊按培訓(xùn)需求重新組合，在保證培訓(xùn)目標完成的基礎(chǔ)上，注重學(xué)員能力的提升培訓(xùn)；其次應(yīng)具有一定的知識超前性，并結(jié)合身體、聽覺、視覺和智力四個方面進行教材或教具設(shè)計，更好地激發(fā)培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情，從而提高培訓(xùn)的預(yù)期效果。對于實踐教材的開發(fā)，更應(yīng)該注重知識的應(yīng)用技能，理論知識可以作為實踐中的基礎(chǔ)及補充。

五、培訓(xùn)方式及方法

培訓(xùn)方式方法的選擇首先應(yīng)根據(jù)客戶需求及確定好的培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容及資源狀況體現(xiàn)靈活的特點。培訓(xùn)具體可以分為脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余、長短期培訓(xùn)等適應(yīng)形式；培訓(xùn)方式可以選擇在企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，企業(yè)外培訓(xùn)，學(xué)徒相結(jié)合，組織調(diào)訓(xùn)和自主選學(xué)相結(jié)合；培訓(xùn)授課方法可以選擇提出問題與對策研究方法、啟發(fā)式教學(xué)、情景模擬、集中理論授課、現(xiàn)場指導(dǎo)并即時培訓(xùn)、案例分析、課堂討論、專題研討等。為了培訓(xùn)達到更好的效果，保證培訓(xùn)效力的持久性，可以后續(xù)安排走進企業(yè)，進行實際工作經(jīng)驗交流、問題研討、學(xué)員案例分享、拓展訓(xùn)練等相關(guān)培訓(xùn)工作，使學(xué)員不僅在培訓(xùn)中能力得到提升，也結(jié)合自己的工作崗位，使培訓(xùn)學(xué)到的知識有所應(yīng)用。

總之，培訓(xùn)項目設(shè)計中應(yīng)充分考慮過程控制環(huán)節(jié)，針對每一環(huán)節(jié)的設(shè)計，都可以采用PDCA循環(huán)過程進行論證與改進，最終確定項目設(shè)計。這樣不斷循環(huán)優(yōu)化的過程，不僅可以保證后續(xù)培訓(xùn)實施有效優(yōu)質(zhì)地實現(xiàn)，同時也可以提高管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高設(shè)計嚴謹?shù)倪壿嬓运季S能力。培訓(xùn)項目設(shè)計是一個繁雜但又系統(tǒng)條理的工作，只有不斷完善每一設(shè)計環(huán)節(jié)，最終才能較好地保證培訓(xùn)的針對性和實效性，從而促進企業(yè)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

鄒東濤.哈佛模式·培訓(xùn)管理[M].人民日報出版社，2002.

①本文系長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校2016年度校級教學(xué)研究項目“基于ISO10015國際標準，構(gòu)建我校培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量管理體系的研究”（編號：XJKT1607）階段性研究成果。

作者簡介：柯慧（1988—），女，碩士，長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校培訓(xùn)學(xué)院助教。