（廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 511442）

[摘 要] 隨著社會的發(fā)展，我國已進入互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)的便捷也讓電子商務(wù)在短短幾年內(nèi)發(fā)展迅猛，在高職院校中也開設(shè)了高職電子商務(wù)課程體系，為國家輸送電子商務(wù)方面的人才。而CDIO理念以一種創(chuàng)新的理念培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力與實踐水平，并提高學(xué)生的人際交往能力。結(jié)合CDIO理念，對高職院校電子商務(wù)課程體系進行重新設(shè)計與開發(fā)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)課程的同時，擴展學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

[關(guān) 鍵 詞] CDIO理念；高職電子商務(wù)；課程體系

[中圖分類號] G712 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）30-0111-01

CDIO理念是聯(lián)合國重點推廣的成熟的人才培養(yǎng)模式，并在教育領(lǐng)域中獲得一定的成就，CDIO的教育理念是基于項目的全過程學(xué)習(xí)，與現(xiàn)階段高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)所倡導(dǎo)的校企合作、基于工作過程系統(tǒng)化以及項目數(shù)學(xué)等理念具有很大程度的一致性。本文對應(yīng)用CDIO理念在高職電子商務(wù)專業(yè)體系構(gòu)建中的課程體系架構(gòu)設(shè)計進行了探討。

一、傳統(tǒng)高職電子商務(wù)教學(xué)中的不足

傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)有三點不足：第一，教師沒有把學(xué)生作為課堂的主體，只是一味地讓學(xué)生接受知識點，沒有通過實踐讓學(xué)生熟練運用所學(xué)的知識，傳統(tǒng)的教育理念在課堂中還是一直延續(xù)。第二，教學(xué)中缺乏真實的電子商務(wù)環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)生不了解電子商務(wù)的不同環(huán)節(jié)以及具體流程操作，電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺進行的線上操作，沒有真實的電子商務(wù)環(huán)境，學(xué)生的實踐能力得不到提升。第三，學(xué)科之間缺乏協(xié)調(diào)性，電子商務(wù)中不僅要掌握學(xué)科知識，還要與其他學(xué)科的知識相輔相成，但在學(xué)習(xí)過程中學(xué)科缺乏協(xié)調(diào)性，學(xué)生的知識面比較狹窄。

二、基于CDIO理念的高職電子商務(wù)課程體系架構(gòu)設(shè)計

（一）設(shè)計理念

以新課程的改革為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)的實用性上設(shè)計真實的實訓(xùn)項目，突出實訓(xùn)項目的典型性與覆蓋性，讓實訓(xùn)的內(nèi)容能夠涵蓋學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識以及實踐操作能力。教師在實訓(xùn)過程中以學(xué)生為主體，讓學(xué)生通過獨立思考解決實訓(xùn)中遇到的難題，實現(xiàn)CDIO（構(gòu)思Conceive，設(shè)計Design，實現(xiàn)Implement，運作Operate）理念，最終達到對知識與能力的全方位訓(xùn)練。

（二）電子商務(wù)課程體系的構(gòu)思與設(shè)計

本次設(shè)計一共分為三個模塊，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力分別安排不同的實訓(xùn)項目，能夠讓每一位學(xué)生都能通過實訓(xùn)得到提升，實訓(xùn)的時間貫穿在學(xué)生在校學(xué)習(xí)的始終，能夠讓學(xué)生通過主動思考，依靠團隊合作，完成教師所布置的任務(wù)，提升學(xué)生的綜合能力。

（三）具體操作

我們針對電子商務(wù)的教學(xué)內(nèi)容，依照CDIO理念，將實訓(xùn)內(nèi)容分為三大板塊，充分地培養(yǎng)了學(xué)生的能力與素質(zhì)，同時對學(xué)生的知識規(guī)格、能力規(guī)格與素質(zhì)規(guī)格進行課程設(shè)計，讓學(xué)生進行實訓(xùn)提升。

1.網(wǎng)絡(luò)推廣

知識規(guī)格：能夠了解互聯(lián)網(wǎng)推廣方案的設(shè)計；統(tǒng)計出不同推廣方案在互聯(lián)網(wǎng)中的呈現(xiàn)效果，學(xué)會SEO優(yōu)化、SEM原理及投放、監(jiān)控以及分析方法；能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提升推廣的曝光率，提升網(wǎng)站的知名度與瀏覽量。能力規(guī)格：培養(yǎng)創(chuàng)新意識，能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計出創(chuàng)新的策劃；提高在線上與客戶的溝通能力；會利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行資源投放，找到推廣渠道。素質(zhì)規(guī)格：不沖動，能夠積極與團隊合作，擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和對風(fēng)險的防范意識。

2.電子商務(wù)運營策劃

知識規(guī)格：熟悉電子商務(wù)的操作流程、電子商務(wù)在運營中的業(yè)務(wù)模式以及資金鏈的產(chǎn)生；對大眾使用的互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)站有充分的了解，熟悉其中的運營方法。能力規(guī)格：能夠在互聯(lián)網(wǎng)中進行產(chǎn)品策劃與設(shè)計；提升用戶對網(wǎng)站的信任，優(yōu)化用戶的體驗?zāi)芰?；能夠站在用戶的角度思考用戶的真正需求；對線上以及線下活動的設(shè)計策劃與推廣；能夠通過市場調(diào)查分析項目的可行性。素質(zhì)規(guī)格：良好的文案寫作能力；良好的團隊合作溝通能力；遇到問題時沉著冷靜，培養(yǎng)解決問題的能力。

3.網(wǎng)絡(luò)客服

知識規(guī)格：客戶開拓維護的技巧；CRM的熟練運用；說話技巧，與客戶的溝通。能力規(guī)格：提升說話技巧，能夠通過與客戶的溝通了解客戶的展示需求；優(yōu)秀的語言表達能力，提升客戶的信賴程度；良好的文字錄入能力，節(jié)約客戶等待的時間；優(yōu)秀的線上溝通能力。素質(zhì)規(guī)格：在溝通中有專業(yè)素質(zhì)，用禮貌的語言與客戶進行溝通；敏銳的洞察力，通過與客戶的聊天中判斷客戶的需求。

總之，CDIO教育理念是一個創(chuàng)新的教學(xué)理念，要引起我國高職院校電子商務(wù)課程教師的重視，利用CDIO教育理念提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)以及面對問題的處理能力，讓學(xué)生通過實訓(xùn)將理論與實踐相結(jié)合，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力，更好地適應(yīng)社會的需求，這也使高職院校電子商務(wù)課程能夠與時俱進，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

參考文獻：

[1]王斐玉.CDIO教育理念下基于學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)方法探析：以《電子商務(wù)概論》課程為例[J].延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014（5）：100-101.

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[3]孫偉.基于CDIO工程教育的高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建[J].知識經(jīng)濟，2016（19）：110