地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展需要進行多元合作，本文通過對泛在圖書館和知識服務的解讀，提出了泛在圖書館在地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展中的知識服務新模式。

【關(guān)鍵詞】泛在圖書館；轉(zhuǎn)型發(fā)展；知識服務

1 泛在圖書館的內(nèi)涵

1.1 泛在圖書館的概念

泛在圖書館是指基于泛在網(wǎng)絡，為任何人、在任何時間、任何地點、提供任何信息以供學習和生活需要，服務以人們察覺不到的形式嵌入人們生活之中。泛在圖書館是一種服務理念的知識服務網(wǎng)絡，其內(nèi)涵和外延等同于泛在知識服務，包括數(shù)字化的知識服務，也包括實體的知識服務、甚至面對面的服務等，它是可以提供泛在知識服務綜合立體化的服務網(wǎng)絡。

1.2 泛在圖書館的特征

（1）基于網(wǎng)絡，有線網(wǎng)絡和無線網(wǎng)絡，電視網(wǎng)絡、通訊網(wǎng)絡、2G、3G、4G、WIFI等等形式。

（2）設備支持，包括計算機、筆記本電腦、平板電腦、手機、智能手機、高清電視等。

（3）無所不在，任何人可以在任何時間、任何地點獲得各種形式的、內(nèi)容豐富的、可以滿足大量用戶的知識服務。

（4）形式多樣，頻繁的人機交流，運算智能化，具有較強的人性化，自適應性，知識的用戶分析能力。

（5）開放存取，為全球用戶提供開放獲取的資源，任何人在任何時間任何地點都可以通過泛在圖書館獲取知識，同時用戶也可以成為知識的提供者，為泛在圖書館及其用戶提供泛在知識。

（6）多種語言，能夠為全球范圍內(nèi)不同國家，不同文化背景的用戶提供多種語言支持，用戶可以毫無困難的存取信息。

2 地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的概述

地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展就是瞄準區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的需求，從人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式、生源來源、培養(yǎng)方案、師資隊伍、人才評價等方面進行全方位的人才培養(yǎng)體制改革。應用型大學培養(yǎng)的人才重應用、重技術(shù)、重技能、重職業(yè)。這就要求教育機構(gòu)與企業(yè)、政府、事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會、科研機構(gòu)、社會組織、公益機構(gòu)等進行多元合作，以培養(yǎng)應用型人才，這么多非教育機構(gòu)因性質(zhì)的各不相同，地域上的分散分布，這給知識的共享、傳遞與交流造成了一定的困難。泛在圖書館可將分布在各地的非教育機構(gòu)的知識系統(tǒng)地組織起來，實現(xiàn)最大范圍的知識共享，并促進知識的重組與創(chuàng)新，最大范圍、最大自由度的實現(xiàn)智慧教育。

3 知識服務的內(nèi)涵

3.1 知識服務的概念

以往的圖書館只要給用戶提供信息線索、文獻書目、文獻全文等服務就能滿足用戶需求了，而現(xiàn)在用戶對圖書館的服務的要求越來越高了，用戶需要得到較全面的信息解答及確切的信息答案，希望提供經(jīng)過分析加工后的綜合性的、包含知識內(nèi)容的增值的知識產(chǎn)品，提供這種經(jīng)過分析加工后的綜合性的、包含知識內(nèi)容的過程，就是知識服務。

3.2 泛在圖書館知識服務的特征

（1）沒有時間和空間限制，泛在圖書館提供的服務，沒有時空的限制，利用方便快捷的移動網(wǎng)絡、通訊網(wǎng)絡、視網(wǎng)絡等網(wǎng)絡技術(shù)，結(jié)合智能信息管理技術(shù)，可實現(xiàn)全天候不間斷的信息查詢及存取服務。

（2）服務對象遍及全球，泛在知識網(wǎng)絡環(huán)境下，整個地球?qū)⒊蔀殚_放的知識存儲數(shù)據(jù)庫，泛在圖書館服務平臺為全世界的用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識服務。

（3）隨意獲取，圖書館可以為更多的大眾用戶提供更生活化的服務，用戶可以充分利用碎片時間，在更隨意的地點獲取更貼近生活的知識服務。

（4）服務個性化，泛在圖書館服務平臺的個性化服務是以“信息找人”為原則，利用各種智能技術(shù)、手段，對用戶的個性化需求進行分析，采用主動推送的方式，為用戶提供個性化服務，

（5）服務理念人性化，操作界面越來越簡單化、人性化，讀者只需簡單的操作甚至無需操作，該平臺就會把讀者所需的信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在讀者的眼前。

（6）技術(shù)更加先進，高新技術(shù)的不斷進步，為讀者提供了更為便捷的服務，讀者可以隨時隨地的獲取各種信息。

（7）服務更加公平，在泛在圖書館知識服務之下，無論是科研工作者、高級技術(shù)人員，還是一般的知識獲取者，無論想要獲取的知識是系統(tǒng)的、專業(yè)的，還是一般化的、生活化的，都可以公平的提供給所有用戶。

4 泛在圖書館在地方高校轉(zhuǎn)型路上的知識服務模式

4.1 知識一站式服務

知識一站式服務模式是指將泛在圖書館知識服務平臺下的各種不同的信息服務，整合在同一個的出口處，為讀者提供表面一致的服務能力。開發(fā)一站式泛在圖書館知識服務界面，使讀者通過同一界面，檢索到來自不同數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)庫的相關(guān)數(shù)據(jù)資源。

4.2 全球化服務

泛在圖書館知識服務平臺可以為全世界讀者提供即時服務，不管他們的年齡、性別、膚色、種族、宗教、能力如何，都可以進行知識的共享與查詢，對其提供數(shù)據(jù)信息共享及交流服務。

4.3 以用戶為中心服務

泛在圖書館可真正實現(xiàn)在知識環(huán)境中的“以用戶為中心”的理念，知識服務平臺結(jié)合用戶的全方位的需求，給用戶提供學習、工作方面的信息服務，為用戶提供生活中信息服務，如交通、醫(yī)療、影視咨詢等方面的信息。構(gòu)建多語言用戶界面，建立全語種泛在圖書館知識服務平臺，提供在線翻譯服務，為用戶知識獲取提供便利，實現(xiàn)全世界的資源共享。

4.4 泛在嵌入館員式服務

泛在嵌入館員是指提供專業(yè)知識的知識型館員，可來到用戶身邊或者融入用戶場景中提供服務。嵌入館員需求量很大，既可以是專職的，也可以是兼職的，嵌入式館員除了需要具備圖書館的能力和計算機的能力外，還必須具備相應的學科知識儲備。嵌入式泛在館員要突破空間限制，通過泛在網(wǎng)絡對泛在圖書館知識服務平臺的用戶服務，與用戶形成伙伴關(guān)系，隨時了解用戶需求的變化，并深入挖掘用戶的潛在需求，及時為用戶提供滿意的服務。

5 結(jié)束語

地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，教育機構(gòu)與企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)進行多元合作，泛在知識服務能夠解決其知識共享、知識服務、知識傳遞中的各種問題，泛在圖書館可將分布在各地的知識系統(tǒng)的組織起來，為多元組織隨時隨地的提供具有最為豐富的知識服務，實現(xiàn)最大范圍的知識共享。

作者單位

吉林工程技術(shù)師范學院圖書館 吉林省長春市 130052