醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的主要內(nèi)容包括搜集、整理、分析醫(yī)院經(jīng)營管理各項(xiàng)活動(dòng)中的資料及數(shù)據(jù)，為醫(yī)療資料的利用、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升、提高醫(yī)技科室的工作效率提供參考依據(jù)，由此可見，醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作體現(xiàn)出準(zhǔn)確性、服務(wù)性、共享性、時(shí)間性的特點(diǎn)，因此提高醫(yī)院管理中統(tǒng)計(jì)信息的價(jià)值具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理；統(tǒng)計(jì)信息；作用分析

1 醫(yī)院管理中統(tǒng)計(jì)信息的價(jià)值分析

具體而言，醫(yī)院管理中統(tǒng)計(jì)信息的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 為醫(yī)院經(jīng)營各相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的信息源

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的高低會(huì)對(duì)整個(gè)醫(yī)院的工作效率、醫(yī)療效果產(chǎn)生直接影響，同時(shí)關(guān)系到醫(yī)院的社會(huì)效益。統(tǒng)計(jì)信息可以直接或間接的反映出醫(yī)院經(jīng)營中各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)，準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息對(duì)促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升、總結(jié)疾病的發(fā)生規(guī)律具有重要的指導(dǎo)意義。比如醫(yī)院住院的醫(yī)療質(zhì)量及管理情況可以通過診斷質(zhì)量指標(biāo)體現(xiàn)出來，而管理水平、醫(yī)療技術(shù)水平則可通過工作效率指標(biāo)反映出來，住院費(fèi)用、社會(huì)影響、患者對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)度等則可通過單病種數(shù)據(jù)反映出來，大型醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)營情況則通過醫(yī)技科室的數(shù)量指標(biāo)體現(xiàn)出來等等，由此可見，統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院各部門日常經(jīng)營管理中的作用至關(guān)重要。

1.2 優(yōu)化醫(yī)院診療制度

隨著社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的日益完善，醫(yī)療資源緊張的問題也越來越突出，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)水平的要求越來越高，如何在有限的醫(yī)療資源條件下盡量滿足患者的醫(yī)療需求就成為擺在廣大醫(yī)務(wù)工作者面前一道重要課題。統(tǒng)計(jì)醫(yī)療資源的實(shí)時(shí)情況及患者就診的實(shí)時(shí)情況信息，可對(duì)醫(yī)院診療制度的優(yōu)化起到顯著的促進(jìn)作用。以醫(yī)院門診為例，通常情況下醫(yī)院的門診流程多是患者掛號(hào)、就診，但是在實(shí)際工作中醫(yī)生資源有限，門診患者的就診時(shí)間平均僅有5min，如果患者未描述清楚相關(guān)癥狀，則大大增加了引導(dǎo)性誤診的機(jī)率。通過分析統(tǒng)計(jì)信息可以了解哪個(gè)時(shí)間段是就診高峰期，可以實(shí)現(xiàn)彈性排班；并在統(tǒng)計(jì)信息的指導(dǎo)下實(shí)行預(yù)約就診制度，引導(dǎo)患者在合理的時(shí)間就診，使醫(yī)務(wù)人員有更多的時(shí)間及精力為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。目前我院就采用了預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約就診時(shí)間的方案，效果顯著。

1.3 服務(wù)臨床科研工作

醫(yī)學(xué)專業(yè)是一項(xiàng)不斷發(fā)展的、復(fù)雜性、綜合性的領(lǐng)域，醫(yī)院要不斷加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)研究工作，才能促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，而在醫(yī)學(xué)研究過程中，需要大量的臨床數(shù)據(jù)、科研數(shù)據(jù)作為研究依據(jù)，此時(shí)統(tǒng)計(jì)信息的作用就突顯出來。醫(yī)學(xué)研究所需的臨床數(shù)據(jù)絕大部分都來自于臨床，包括患者的數(shù)量、治療方法、藥物使用情況、手術(shù)情況等等，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息中包含了不同時(shí)期、不同科室、不同疾病的第一手次料，醫(yī)院科研人員分析這些資料，驗(yàn)證自己的科研假設(shè)，大大減少了科研人員重復(fù)進(jìn)行臨床試驗(yàn)的時(shí)間，提高了科研成果轉(zhuǎn)化的臨床效果，促進(jìn)醫(yī)院科研工作的可持續(xù)發(fā)展。

2 提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量的策略

分析醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的應(yīng)用價(jià)值可知，提高統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量是改善醫(yī)院管理水平的基礎(chǔ)工作，因此，可以從以下幾個(gè)方面不斷提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量。

2.1 完善管理制度

醫(yī)院財(cái)務(wù)部門要不斷完善自身的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息管理制度，保證醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的實(shí)效性及完整性。在現(xiàn)有制度上，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督職責(zé)，除了做好日常的財(cái)務(wù)工作外，還要認(rèn)真處理各相關(guān)資料，建立完善的信息整理及反饋制度，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)之間的平衡關(guān)系，保證統(tǒng)計(jì)信息的實(shí)效性。

2.2 轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)信息的重要作用

醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作要與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，改革工作方法，不能單純的停留在傳統(tǒng)記賬、算賬的層面，還要積極學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的法律法規(guī)、政策要求，不斷增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)及專業(yè)素質(zhì)。

2.3 做好基礎(chǔ)性工作

在統(tǒng)計(jì)工作中，基礎(chǔ)性工作是保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠的重要影響因素，因此要做好原始資料的收集，完善醫(yī)院報(bào)表制度，全面落實(shí)管理責(zé)任制。完善監(jiān)督控制機(jī)制，有效控制財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)過程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量。

2.4 加快醫(yī)院信息資源開發(fā)與利用

信息技術(shù)的發(fā)展大大提高了統(tǒng)計(jì)工作的效率，因此要加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)，不斷開發(fā)、利用各類有效的信息資源，將統(tǒng)計(jì)信息的作用充分體現(xiàn)出來。加強(qiáng)數(shù)據(jù)核查，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)成本核算的依據(jù)，統(tǒng)計(jì)人員要加強(qiáng)數(shù)據(jù)核查，為衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照制度對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行檢查監(jiān)督，保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。因此，我們下一步的目標(biāo)是把信息資源的開發(fā)利用擺在醫(yī)院信息化建設(shè)的突出位置，建立起信息源可靠，應(yīng)用范圍廣的數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)、設(shè)備、人事、經(jīng)管等信息聯(lián)網(wǎng)程度，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)、利用功能。

3 結(jié)語

總之，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息包括了醫(yī)院日常經(jīng)營管理中所有醫(yī)療活動(dòng)、設(shè)備使用情況及醫(yī)療市場發(fā)展等各類信息，可以為醫(yī)療質(zhì)量的改善、醫(yī)院決策管理及醫(yī)療科研工作提供數(shù)據(jù)支撐，不斷優(yōu)化醫(yī)院管理流程，因此，在信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的今天，醫(yī)院管理中不僅要提高臨床管理效率，更要不斷提升醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)工作，不斷提高統(tǒng)計(jì)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及完整性，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。

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作者單位

浙江省金華市中心醫(yī)院 浙江金華市 321000