【摘 要】現(xiàn)代的大部分家長都能按學(xué)校要求配合班主任工作，但也有部分家長表現(xiàn)過頭，出現(xiàn)了“越位”現(xiàn)象。他們總是站在自己的角度審視學(xué)校教育，對學(xué)校工作以及班級管理工作提出各種無理的要求。面對此類“多事”的家長，班主任要能正確揣摩他們的心理才能“對癥下藥”。對待“自以為是”型的家長，班主任要保持耐心，穩(wěn)步改變家長的錯誤觀點(diǎn)；對待“感覺良好”型的家長，班主任要學(xué)會用事實(shí)說話，讓家長正確認(rèn)識自己的孩子；面對“無理霸道”型的家長，班主任要堅(jiān)守自己的原則，沉著、冷靜應(yīng)對。

【關(guān)鍵詞】家長；對癥下藥；家校溝通

【中圖分類號】G459 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1005-6009（2016）66-0060-02

【作者簡介】楊麗玲，甘肅省酒泉市南關(guān)小學(xué)（甘肅酒泉，735000），高級教師，甘肅省骨干教師，甘肅省教學(xué)能手。

班級管理中，我們總會遇到形形色色的家長。當(dāng)班里出現(xiàn)過分熱心的“多事”家長之時，班主任首先要沉著冷靜，先肯定、感謝這些家長對班級工作的熱情，然后分析家長過分熱心參與、干預(yù)班級工作的原因。因?yàn)椴还苁裁礃拥募议L，他們積極參加學(xué)?；顒雍桶嗉壔顒?，積極與班主任以及任課教師溝通，對班主任管理提出異議，或出現(xiàn)質(zhì)疑班級班規(guī)行為，其出發(fā)點(diǎn)都是為了孩子。因此，班主任要正確揣摩這些家長的心理，再對癥下藥，這樣才能成功解決家長干涉班主任工作的“越位”問題。

一、“自以為是”型家長——保持耐心，逐漸讓家長認(rèn)識到自己的錯誤

“自以為是”型家長總會從自己的角度出發(fā)看待學(xué)校教育、班主任工作。他們有一個共同特點(diǎn)就是覺得自己對宏觀教育把握比較準(zhǔn)確，喜歡拿國內(nèi)教育與國外教育作比較，希望教師也接受他們的觀點(diǎn)，從而改變教師的教育教學(xué)行為。

一天晚上，佳豫爸爸打來電話，表示對我的課程安排不滿意，他認(rèn)為一年級的孩子不能上40分鐘的課，建議我跟校長反映下，將教學(xué)時間調(diào)整為15分鐘，其他時間讓老師帶領(lǐng)孩子玩耍。事實(shí)上，剛?cè)雽W(xué)的佳豫性格有點(diǎn)內(nèi)向，反應(yīng)慢，尤其在漢語拼音方面學(xué)得很吃力。我對佳豫爸爸的這種要求表示無能為力，因?yàn)榻虒W(xué)時間不是班主任可以隨意更改的。聽此，佳豫爸爸開始喋喋不休地給我講起了國外教育理論、班級管理模式等等。電話已經(jīng)發(fā)燙，我只好開通了免提。十幾分鐘過去了，他絲毫沒有停止的意思，我也沒有說話的空隙。直到家人聽不下去了，我才打斷了他的話題并向他表示：我不想向校長建議重新排課，如果他實(shí)在覺得排課不合理，可以直接找校長談。

沒想到，佳豫爸爸真的找到了校長，被校長委婉地拒絕之后，又來到辦公室里找我，建議我自己私下執(zhí)行。因?yàn)橐呀?jīng)有了心理準(zhǔn)備，我沉住氣，再次耐心地傾聽了他的各種“教育理論”，沒有發(fā)表任何看法，也沒有反駁。因?yàn)榇藭r我若直接指出他觀點(diǎn)的錯誤或認(rèn)識的偏差，只會激發(fā)他的抗拒心理，他會找出各種理由來維護(hù)自己的觀點(diǎn)。解決這個問題的最好思路就是先跟后帶，先在情緒上進(jìn)行安撫，然后對他的觀點(diǎn)給予認(rèn)同，再順著他的思路，引導(dǎo)他看到不一樣的內(nèi)容，讓其在不自覺中改變自己的看法。我當(dāng)時就問了這樣的幾個問題：國外的教育方式適合我們的國情嗎？教師、家長需要培養(yǎng)孩子什么樣的能力才更有利于孩子的今后成長呢？解決問題更有效的方法是什么？就這樣，我通過發(fā)問帶著他進(jìn)行深入思考，終于掌握了談話的主動權(quán)，逐漸獲得了他的認(rèn)同。

幾次面談后，佳豫爸爸的一些觀點(diǎn)已經(jīng)不再偏激，溝通的氣氛也顯得比較融洽。我又進(jìn)一步和他探討：如果順應(yīng)他的教育方式會給孩子帶來什么樣的影響？在這個話題的引領(lǐng)下，他漸漸意識到了自己教育認(rèn)知上的偏差。慢慢地，他開始接受并配合學(xué)校工作。當(dāng)看到孩子有了明顯的進(jìn)步時，他干涉班務(wù)的行為漸漸消失了。

二、“感覺良好”型家長——用事實(shí)說話，讓家長正確認(rèn)識集體中的孩子

“感覺良好”型家長總覺得自己的孩子很棒，聽不得教師或其他同學(xué)向他反映孩子的真實(shí)情況，總是給教師建議一些管理辦法，話里話外你能聽出來他特別希望教師時時表揚(yáng)他的孩子，甚至“重用”他的孩子。但事與愿違，有些孩子問題不斷，表揚(yáng)的效果委實(shí)不佳，更是“重用不得”。于是家長就開始對班務(wù)工作進(jìn)行干預(yù)，甚至懷疑班主任的公平度。

昊昊是個極聰明的男孩，閱讀量大，知識面廣，成績很好，可是自制力非常差，總喜歡上課講話，打擾別人。他經(jīng)常遭到班干部的批評，這就導(dǎo)致他在各種評優(yōu)中落選。昊昊爸爸意見比較大，經(jīng)常性地在班級QQ群里發(fā)牢騷，尤其對班長登凱意見最大，說登凱對他家昊昊有意見，扣分不得當(dāng)。不難看出，這是他對班主任管理方式的不滿?？吹狡渌议L不回應(yīng)，他又開始質(zhì)疑：班長是“世襲制”的嗎？為什么不讓那些真正有能力的孩子當(dāng)班長呢？事實(shí)上，登凱是個比較公平公正的學(xué)生，有很強(qiáng)的組織與管理能力，經(jīng)過幾年的歷練，對管理班級游刃有余，學(xué)生們也很信服他，是我得力的小助手?？磥砦也荒茉俪聊氯チ?，我與昊昊爸爸進(jìn)行了多次私聊，先向他耐心細(xì)致地解釋了量化考核方法及班級管理辦法，接著誠懇地向他道歉，表示馬上改正錯誤，進(jìn)行整個“干部隊(duì)伍”大調(diào)整，并向他承諾會將錄像發(fā)到群里，讓每位家長都看到整個競選過程。

我對競選過程做了細(xì)致周密的安排，先將班委的職務(wù)名稱、數(shù)量寫到黑板上，按此順序演講、投票，并及時把錄像發(fā)到群里。結(jié)果，登凱以絕對優(yōu)勢再次當(dāng)選為班長。昊昊的演講稿寫得很好，講得也不錯，但由于平時的表現(xiàn)不佳，只得到了4票。之后，我聯(lián)系到昊昊爸爸，和他一起分析了本次活動的意義，感謝他提出的良好的建議。昊昊爸爸雖然沒說什么，但我能感覺到他的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變。自此之后，每年我都會舉行一次班干部競選活動，昊昊爸爸再沒有對班級管理提過異議，說明他對孩子有了正確的認(rèn)識，也認(rèn)同了我的管理辦法。

三、“無理霸道”型家長——冷靜應(yīng)對，不妥協(xié)、不屈從

“無理霸道”型家長除不講理外，最大的特點(diǎn)就是沒原則地寵孩子，只許孩子欺負(fù)別人，堅(jiān)決不允許自己的孩子吃一點(diǎn)虧，也不能容忍孩子在學(xué)校受一丁點(diǎn)兒委屈。一旦孩子與同學(xué)發(fā)生矛盾或被老師批評，他們立刻會質(zhì)疑班主任。當(dāng)然，他們一般不會和班主任“協(xié)商”，只是要求班主任按自己的意愿解決問題，倘若不達(dá)到目的，則喜歡“越級”上訪處理問題。

帥就是這樣一個“霸王”，也是我們學(xué)校的“名人”。由于在之前的學(xué)校多次打罵同學(xué)，家長多次投訴教師，父母因此與教師產(chǎn)生了沖突。經(jīng)教育局協(xié)調(diào)，帥轉(zhuǎn)到了我們學(xué)校。當(dāng)帥屢次違規(guī)違紀(jì)時，他的媽媽總會找各種理由為孩子開脫，說學(xué)校的管理制度定得不合理。一次做衛(wèi)生時，帥故意搗亂，我批評了他，他立刻跳起來當(dāng)著值日生的面對我大吼大叫。當(dāng)我把此事告訴他的家長時，他的母親只是說：“孩子小，不懂事，在家里也經(jīng)常罵我們，老師你要多擔(dān)待……”我想不出好辦法和這樣的家長交流，只能極力維持著表面的和平，直到那次事件的發(fā)生。

事情發(fā)生在一節(jié)數(shù)學(xué)自習(xí)課上，數(shù)學(xué)老師臨時有事出去了幾分鐘。帥因?yàn)椴粩鄵v亂，被班長扣了紀(jì)律分。惱怒的他便開始謾罵、踢打班長，班長想告訴我，剛到門口就被尾隨而來的帥一腳踹出了門，接著帥邊罵邊跑出校門回家搬“救兵”。我預(yù)知情況不妙，趕緊找到了校領(lǐng)導(dǎo)，我們一起在辦公室等待家長的到來。果不其然，帥的父母不一會兒就來到了辦公室。因事情發(fā)生時我不在現(xiàn)場，所以我就請班上的一個學(xué)生先陳述經(jīng)過。這個學(xué)生還沒說幾句話，帥的爸爸便開始破口大罵，責(zé)怪我們一起欺負(fù)他的孩子。校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他在氣頭上，很客氣地請他先回去，希望隔天再來討論這個事情。

第二天帥沒來上課，我向校長反映了情況。校長告訴我，帥的家長把我告到了信訪辦，理由是我歧視帥，不但把他座位安排在最后（事實(shí)上，我班的座位一直是輪換的，上周他恰好輪到了最后一排），還因帥罵了我，我私下打擊報復(fù)他，并且號召其他學(xué)生一起孤立他。信訪辦領(lǐng)導(dǎo)讓我親自去領(lǐng)人，作為班主任的我必須向家長和孩子道歉，他才來上學(xué)。我拒絕了。接著家長又把我告到了教育局，這次不是要求我去領(lǐng)人，而是要求教育局給帥轉(zhuǎn)學(xué)，轉(zhuǎn)到有名的XX小學(xué)。局領(lǐng)導(dǎo)們先是竭力安撫他們，勸其先帶孩子回學(xué)校上課。為表其誠心，學(xué)校馬上取消了我的“帶班育人能手”資格，可家長還是不依不饒，局領(lǐng)導(dǎo)只好讓帥再次轉(zhuǎn)學(xué)了。

雖然這次事件讓我失掉了一個榮譽(yù)稱號，但我一點(diǎn)兒也不后悔。假若我屈從家長，我又怎么對得起盡職盡責(zé)的班長呢？以后的工作該怎么做呢？為班主任的尊嚴(yán)，為以后能順利開展班務(wù)工作，班主任有時候真的必須要有自己的原則。

其實(shí)，蓄意干涉班主任工作的“多事”家長并不多見。只要班主任平時將班務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)、做公平，就會防患于未然。即使出現(xiàn)了家長干預(yù)班主任工作的情況，班主任也不要心急上火，首先要反思自己的工作是否出現(xiàn)了問題，然后摸清情況，再“對癥下藥”，巧妙使用各種方法去與家長溝通，從而實(shí)現(xiàn)家校的通力合作，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。