摘 要：隨著保險(xiǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)人才的需求與要求與日俱增，而現(xiàn)在高校培養(yǎng)出的保險(xiǎn)人才與市場(chǎng)實(shí)際需求仍存在較大差距。通過對(duì)湖南商學(xué)院已畢業(yè)及正在業(yè)界實(shí)習(xí)的學(xué)生展開的問卷調(diào)查表明，培養(yǎng)方案中設(shè)置的某些課程并不合理。因此，緊跟市場(chǎng)需求，調(diào)整、優(yōu)化培養(yǎng)方案是解決這一問題的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)；人才培養(yǎng)；課程滿意度

一、引言及問題的提出

我國高校保險(xiǎn)教育開展 30多年來，各類高校為我國保險(xiǎn)業(yè)界培養(yǎng)了相當(dāng)數(shù)量的保險(xiǎn)專業(yè)人才，為我國保險(xiǎn)業(yè)的高速發(fā)展奠定了較為穩(wěn)固的人才基礎(chǔ)。高校作為為保險(xiǎn)行業(yè)培養(yǎng)保險(xiǎn)專業(yè)人才最系統(tǒng)、最全面的機(jī)構(gòu)，在保險(xiǎn)人才的學(xué)歷教育方面發(fā)揮著重要的作用。

然而，針對(duì)目前高校保險(xiǎn)人才培養(yǎng)和保險(xiǎn)公司用人相互脫節(jié)的現(xiàn)象，作為學(xué)校，首先應(yīng)該確立保險(xiǎn)專業(yè)的人才培養(yǎng)和社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)人才需求的關(guān)聯(lián)。在人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定上，各個(gè)學(xué)校首先應(yīng)該根據(jù)自身的條件和優(yōu)勢(shì)結(jié)合保險(xiǎn)公司的需要制定各自的人才培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定保險(xiǎn)專業(yè)課程的市場(chǎng)需求性對(duì)高校確定人才培養(yǎng)目標(biāo)是至關(guān)重要的。

本文以湖南商學(xué)院保險(xiǎn)專業(yè)為例，通過對(duì)湖南商學(xué)院保險(xiǎn)專業(yè)大四的學(xué)生，和已經(jīng)畢業(yè)一年或兩年的保險(xiǎn)專業(yè)人才進(jìn)行關(guān)于保險(xiǎn)人才培養(yǎng)的問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查問卷的結(jié)果進(jìn)行研究分析的基礎(chǔ)上，了解保險(xiǎn)專業(yè)課程在實(shí)際工作運(yùn)用中所存在的主要問題，并深入分析問題產(chǎn)生的原因，進(jìn)一步提出解決問題

二、調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

本次調(diào)查一共收到61份問卷，其中無效問卷為0份。本次調(diào)查的主要群體為湖南商學(xué)院2011級(jí)保險(xiǎn)專業(yè)已通過找工作和實(shí)習(xí)階段的學(xué)生以及已經(jīng)畢業(yè)的湖南商學(xué)院保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生。

首先基于調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)分析保險(xiǎn)專業(yè)課程的實(shí)用性，然后再提出湖南商學(xué)院保險(xiǎn)專業(yè)課程設(shè)置的問題。

（一）基于AHP方法的保險(xiǎn)專業(yè)課程實(shí)用性分析

1.AHP方法的構(gòu)建思路。根據(jù)所設(shè)立的保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性評(píng)價(jià)體系各項(xiàng)指標(biāo)，將保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性作為目標(biāo)層，依據(jù)必修、限選、任選三個(gè)層面設(shè)計(jì)出保險(xiǎn)專業(yè)課程實(shí)用性評(píng)估體系的一級(jí)指標(biāo)。按照各一級(jí)指標(biāo)的主要內(nèi)容和邏輯關(guān)系層層分解，將3個(gè)一級(jí)指標(biāo)分解為18個(gè)二級(jí)指標(biāo)，從而得到保險(xiǎn)專業(yè)課程較為完整的實(shí)用性評(píng)價(jià)體系。各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)都在調(diào)查問卷中獲取。

2.評(píng)價(jià)過程。依據(jù)專業(yè)課程實(shí)用性評(píng)價(jià)指標(biāo)，設(shè)立評(píng)價(jià)集：即指各層次指標(biāo)的一種語言描述，是對(duì)各評(píng)估指標(biāo)的評(píng)價(jià)集合。。本模型中，取n=5，則評(píng)價(jià)集如下：

={很實(shí)用，實(shí)用，一般，不太實(shí)用，不實(shí)用}。

權(quán)重集：即指各個(gè)指標(biāo)所占目標(biāo)層的權(quán)重系數(shù)。其中：

，一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重集為：

，二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重集為：

本文采用層次分析法（AHP）即權(quán)重集的主觀賦值法，根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果，運(yùn)用層次分析法中的連續(xù)標(biāo)度方法確定各指標(biāo)的判讀矩陣，從而能確定各指標(biāo)的權(quán)重，權(quán)數(shù)則是由專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)主觀判斷而得。

（1）構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型。

（2）構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)的判斷矩陣。建立層次結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，對(duì)每一層結(jié)構(gòu)和該結(jié)構(gòu)下的下一層元素構(gòu)成子區(qū)域，對(duì)于該子區(qū)域內(nèi)每個(gè)元素采取Saaty1-9標(biāo)度方法來構(gòu)建判斷的矩陣。即設(shè)B層次中的元素與上層元素A有關(guān)系，由于本次問卷調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)顯示，各項(xiàng)指標(biāo)的之間的差別比較小，所以采用的是連續(xù)標(biāo)度方法。那么就可以通過以下的判斷矩陣來表示：

bji的取值由Saaty1-9標(biāo)度方法所確定。

（3）利用AHP軟件求出判斷矩陣最大特征值和標(biāo)準(zhǔn)特征向量，其中元素值為本級(jí)指標(biāo)相對(duì)于上級(jí)指標(biāo)某因素的相對(duì)重要性排序權(quán)重值。

根據(jù)判斷矩陣的階數(shù)n，可以查找相應(yīng)的一致性指標(biāo)RI，表1給出SATTY對(duì)于1-9的RI的值：

計(jì)算一致性比率公式為：

當(dāng)時(shí)，判斷矩陣有很好的一致性，判斷合理；

當(dāng)時(shí)，判斷矩陣具有較好的一致性，判斷比較合理；

當(dāng)時(shí)，判斷矩陣不符合一致性原則，需要對(duì)其重新修正，直到滿足一致性檢驗(yàn)。

滿足一致性檢驗(yàn)后的所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)向量為本級(jí)指標(biāo)對(duì)于上級(jí)指標(biāo)的權(quán)重值。由此，可以依次算出各級(jí)指標(biāo)相對(duì)于目標(biāo)層的絕對(duì)權(quán)重。

（4）評(píng)估指標(biāo)綜合打分，保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性評(píng)價(jià)可以通過對(duì)18個(gè)二級(jí)指標(biāo)打分來實(shí)現(xiàn)，本文使用專家打分和以問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的自評(píng)估打分以提高其打分的準(zhǔn)確性和有效性。并且采用平均權(quán)重法，二者各占1/2，加權(quán)平均后得到評(píng)估對(duì)象的各指標(biāo)分值，分別記為pi，各項(xiàng)指標(biāo)的所得分值與對(duì)應(yīng)的權(quán)重Ui相乘，即可以得出保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性的評(píng)價(jià)結(jié)果R。表2給出打分標(biāo)準(zhǔn)：

很實(shí)用：保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性很高，無需改進(jìn)；

實(shí)用：保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性比較高，但是仍然存在問題，已經(jīng)找到問題，找到措施進(jìn)行并且達(dá)到理想效果；

一般：保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性不高，已找到問題，并且制定措施但是沒有達(dá)到理想效果；

不太實(shí)用：保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性低下，已找到問題，但是沒有制定具體的改善措施；

不實(shí)用：保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性低下，并且還沒找到問題所在。

保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性評(píng)價(jià)模型為：

R為我保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性的評(píng)價(jià)值，Pi為各評(píng)價(jià)指標(biāo)的打分值；Ui為各評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重。

3.模型的計(jì)算。以下對(duì)保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性評(píng)價(jià)的AHP模型進(jìn)行求解，得出各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。模型計(jì)算如下：

（1）矩陣判斷，求出各一級(jí)、二級(jí)指標(biāo)相對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重值：

設(shè)一級(jí)指標(biāo)={專業(yè)必修，專業(yè)限選，專業(yè)任選}，構(gòu)建一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣，求解得到各一級(jí)指標(biāo)相對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重值。

從評(píng)價(jià)的結(jié)果來看，在實(shí)用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，專業(yè)必修的實(shí)用性是最大的，其次是專業(yè)限選的實(shí)用性，最后是專業(yè)任選的實(shí)用性。

同理，可以求解各二級(jí)指標(biāo)對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重。各二級(jí)指標(biāo)對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重為，其中。

（此處模型矩陣計(jì)算過程省略。）

（2）專家打分：在對(duì)18個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分過程中，綜合運(yùn)用兩種打分方式，由打分主體對(duì)各評(píng)估對(duì)象按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)分，得到各自分值，加權(quán)平均后得到評(píng)價(jià)分值Pi。

（3）保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性評(píng)估：在計(jì)算得到各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重和打分結(jié)果的基礎(chǔ)之上，把各個(gè)指標(biāo)的分值與其對(duì)應(yīng)的權(quán)重相乘即得到了保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性的評(píng)價(jià)結(jié)果。計(jì)算公式如下：

在對(duì)二級(jí)指標(biāo)的得分情況進(jìn)行加權(quán)計(jì)算后，可以得出各一級(jí)指標(biāo)的量化的結(jié)果，從而計(jì)算出目標(biāo)層的量化得分，在表3給出量化得分表。

從表3可以看出，保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性評(píng)價(jià)得分為4.360，處于實(shí)用等級(jí)中中等的位置，表明保險(xiǎn)學(xué)生專業(yè)課程實(shí)用性尚可，但同時(shí)也存在一些問題并且已經(jīng)查出，現(xiàn)對(duì)問題已采取了有效措施，進(jìn)行了有效的整改完善，使對(duì)出現(xiàn)的問題的完善達(dá)到預(yù)期的效果。但是同時(shí)還存在部分問題，18項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)中，12項(xiàng)指標(biāo)在評(píng)分在4.0分以上，即實(shí)用級(jí)以上，6項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分在4.0以下，還有待改進(jìn)和提高。

（二）模型結(jié)論。從以上分析不難發(fā)現(xiàn)，湖南商學(xué)院的保險(xiǎn)專業(yè)成立時(shí)間雖短，但發(fā)展勢(shì)頭良好。在課程方面，主要開設(shè)了保險(xiǎn)學(xué)原理、人身保險(xiǎn)學(xué)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)學(xué)、再保險(xiǎn)、金融學(xué)等專業(yè)課程，課程涵蓋面廣，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)置基本符合保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)的要求。教學(xué)資源方面，師資力量雄厚，有多位任教老師取得博士甚至雙博士的學(xué)位。課程教授內(nèi)容與實(shí)踐結(jié)合緊密，例如：在人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)案例分析時(shí)，邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部人員與學(xué)生們指導(dǎo)實(shí)踐操作；常設(shè)保險(xiǎn)企業(yè)與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)等。

三、對(duì)策

一方面，需要加強(qiáng)對(duì)原有保險(xiǎn)學(xué)原理、人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)精算等專業(yè)核心課程的建設(shè)，另一方面，保險(xiǎn)是一門涉及多個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)科，對(duì)每一險(xiǎn)種的研究都不能脫離相關(guān)行業(yè)、專業(yè)而孤立進(jìn)行。保險(xiǎn)專業(yè)課程的這一特點(diǎn)決定了教學(xué)過程中往往需要穿插其他學(xué)科知識(shí)，應(yīng)注意將這些知識(shí)與保險(xiǎn)理論相融合，給學(xué)生整體性的知識(shí)。例如汽車保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等專業(yè)性較強(qiáng)的險(xiǎn)種需要學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)有一定的了解，而保險(xiǎn)承保、保險(xiǎn)理賠等專業(yè)服務(wù)流程則需要法律、理財(cái)、金融、醫(yī)學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備。在課程體系建設(shè)中需要注意。

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作者簡(jiǎn)介：王韌（1978-），女，湖南商學(xué)院副教授，系主任，博士。

項(xiàng)目來源：湖南省教育廳教學(xué)研究項(xiàng)目“基于市場(chǎng)導(dǎo)向型保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化研究” 湘教通（2014）247（332）