摘 要：為了更進一步的推進醫(yī)院的科學化管理水平，提高管理效率，就必須堅持“以人為本”的原則，增強醫(yī)院工作的透明度，增強醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)，從而增強醫(yī)務人員的凝聚力。

關鍵詞：醫(yī)院管理；以人為本

從古自今，醫(yī)務工作者對一個國家和自己的醫(yī)院的生存和發(fā)展有著深刻的認識。市場經(jīng)濟體制建立以來，醫(yī)院就面臨著比以往更多且更復雜的社會問題和矛盾。在醫(yī)院負責管理日常事務的工作人員倘若不重視醫(yī)務人員的價值和作用，就會使醫(yī)院的管理效率大打折扣，要想更進一步的推進醫(yī)院科學化管理水平，提高管理效率，就必須堅持“以人為本”的原則，尊重醫(yī)務人員，激發(fā)他們的熱情，從而進一步調(diào)動他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。因此，如何發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，提高醫(yī)務人員道德素質(zhì)是當今醫(yī)院思想政治工作者開展工作的重點，更是擺在醫(yī)院管理者面前的一個重要課題。

一、增強醫(yī)院工作的透明度

醫(yī)院思想政治工作的直接對象主要是醫(yī)務人員，然而醫(yī)務人員時刻處在防治疾病的最前線，整天與病人和戰(zhàn)勝疾病打交道，與其他職位的人員相比，他們是最清楚病人的需求以及醫(yī)院的不足。此外，醫(yī)療工作者常常遭遇醫(yī)療糾紛的困擾并且還承受著一定的醫(yī)療風險的壓力，因而要做好他們的政治思想工作，是不能單靠命令式這樣的管理方法，這種模式會使管理效率下降并且不能達到預期的效果。所以，在制定醫(yī)院經(jīng)營管理決策的時候，應盡可能讓一線醫(yī)務人員參與其中，多去傾聽和采納他們的意見和建議，從而使決策更加科學有效。

堅持“以人為本”工作模式，做好醫(yī)務人員的思想政治工作應妥善處理好以下三方面：一是提高醫(yī)院各項工作的透明度，推行院務公開制度，并將此制度作為職工參與醫(yī)院管理的一項重大舉措。凡涉及醫(yī)院的重大改革、晉升職稱、職工工資福利、大型醫(yī)療設備的采購和基建項目等，都必須根據(jù)規(guī)定向醫(yī)務人員公開，從而提高醫(yī)院的透明度；二是定期組織醫(yī)務人員召開座談會，聽取醫(yī)務人員對醫(yī)院管理、醫(yī)院的發(fā)展方向以及人才的引進使用等方面所提出的合理化建議。在日常工作中，還應該盡可能多與醫(yī)務人員溝通和交流，只有這樣才能達到醫(yī)院思想政治工作真正意義上的尊重人、理解人和關心人，使醫(yī)務人員意識到自己在醫(yī)院的地位，自覺自愿為醫(yī)院貢獻自己的才能，為實現(xiàn)醫(yī)院的工作目標而共同努力；三是定期召度表彰大會。對于工作積極主動熱情，表現(xiàn)突出的醫(yī)務人員給予一定的物質(zhì)鼓勵和精神嘉獎，營造一種家的氛圍可以使得醫(yī)務人員能夠?qū)︶t(yī)院產(chǎn)生歸屬感，可以使他們能更加強烈的為醫(yī)院貢獻自己的聰明才智。

二、增強醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)

我們知道醫(yī)務人員是一群有較高專業(yè)技術特長的社會群體，但是在醫(yī)院這樣一個個大環(huán)境中，醫(yī)務人員整體素質(zhì)是參差不齊的。作為醫(yī)院的思想政治工作者，應該激勵醫(yī)務人員不斷去提高自身的綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)。醫(yī)療質(zhì)量的好壞主要取決于醫(yī)務人員的醫(yī)德和醫(yī)術兩方面的因素，其中醫(yī)德在很大程度上起著決定的作用。同樣的技術，同樣的設備，由于醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也是大不相同。有的醫(yī)務人員技術水平一般，但對病人認真負責，遇到問題虛心求教，認真鉆研，每一項診療措施都經(jīng)過深思熟慮后才擬定，所以治療效果顯著。相反，若醫(yī)務人員缺乏同情心和責任感，粗心大意，敷衍塞責，雖然水平較高，但卻常常出錯，根本達不到應有的診療效果。為此，加強思想政治工作，提高醫(yī)務人員道德修養(yǎng)，就必須通過多方位的學習，并且不斷增強服務意識和道德水平，引導廣大醫(yī)務人員自覺服務于人民，奉獻于社會：抵制各種不良思想的侵蝕，深化“以病人為中心”的服務理念，提高醫(yī)療服務水平，樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的宗旨，提高為病人規(guī)范服務的自覺性和愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的意識，做到全心全意為人民的健康服務。

三、增強醫(yī)務人員的凝聚力

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展以及醫(yī)院內(nèi)部管理體制的改革，人們的思想觀念、道德觀念和價值觀念也產(chǎn)生了深刻的變化。這種變化導致部分醫(yī)務人員的價值取向發(fā)生偏移，拜金主義嚴重，甚至還有少數(shù)醫(yī)務人員把醫(yī)療服務視為商品，利用個人擁有的醫(yī)療技術借機收取病人紅包和回扣，這在人民群眾中造成了惡劣的影響，使得長期以來所形成的白衣天使美好形象受到玷污。

在這種情況下，醫(yī)院思想政治工作者除了要切實做到潔身自好，用法律和制度嚴格要求醫(yī)務人員以外，還應結合本院的實際情況采取靈活多變的方法，在加強醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德思想教育的基礎上，積極發(fā)揮醫(yī)院文化建設的優(yōu)勢，堅持用健康的文化氛圍熏陶職工，鼓舞士氣，凝聚人心，將愛崗敬業(yè)、講誠信、重質(zhì)量教育融入到醫(yī)院文化建設過程中，注入到醫(yī)務人員的群體價值觀中，以健康有益的文體活動，寓教于樂，培養(yǎng)醫(yī)務人員的群體意識，團隊精神，提升醫(yī)務人員的思想境界，在潛移默化中達到教育效果。例如，要發(fā)揮典范帶頭作用，營造良好的人文環(huán)境。模范人物、先進典范是醫(yī)院形象的集中體現(xiàn)者。通過典型的事例引導、啟迪醫(yī)務人員，激勵大家學先進、趕先進，使醫(yī)院形象在互相學習中得到塑造，在互相競爭中得到升華。我們要通過由醫(yī)務人員和病人共同參與，開展評選“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”活動，加強以人為本、以病人為本的理念教育，提高醫(yī)務人員的服務意識，激勵醫(yī)護人員的工作熱情。同時，不僅要宣傳醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線先進模范人物的，也要重視本地區(qū)和外地先進人物的學習，以此激勵和鼓舞醫(yī)務人員見賢思齊，奉獻醫(yī)院，服務社會。

由此可見，對醫(yī)務人員實行有效的科學化管理，通過靈活多樣的方式做好思想政治工作，將會得到事半功倍的效果。對于構建現(xiàn)代醫(yī)院和促進醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展也將起到積極的作用。

作者簡介：吳昱（1984-11-），男，岳陽市人，本科文化，政工師，現(xiàn)任岳陽市婦幼保健院辦公室副主任，研究方向：思想政治。