摘 要:為了更進一步的推進醫(yī)院的科學化管理水平,提高管理效率,就必須堅持“以人為本”的原則,增強醫(yī)院工作的透明度,增強醫(yī)務人員的綜合素質(zhì),從而增強醫(yī)務人員的凝聚力。
關鍵詞:醫(yī)院管理;以人為本
從古自今,醫(yī)務工作者對一個國家和自己的醫(yī)院的生存和發(fā)展有著深刻的認識。市場經(jīng)濟體制建立以來,醫(yī)院就面臨著比以往更多且更復雜的社會問題和矛盾。在醫(yī)院負責管理日常事務的工作人員倘若不重視醫(yī)務人員的價值和作用,就會使醫(yī)院的管理效率大打折扣,要想更進一步的推進醫(yī)院科學化管理水平,提高管理效率,就必須堅持“以人為本”的原則,尊重醫(yī)務人員,激發(fā)他們的熱情,從而進一步調(diào)動他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。因此,如何發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢,提高醫(yī)務人員道德素質(zhì)是當今醫(yī)院思想政治工作者開展工作的重點,更是擺在醫(yī)院管理者面前的一個重要課題。
一、增強醫(yī)院工作的透明度
醫(yī)院思想政治工作的直接對象主要是醫(yī)務人員,然而醫(yī)務人員時刻處在防治疾病的最前線,整天與病人和戰(zhàn)勝疾病打交道,與其他職位的人員相比,他們是最清楚病人的需求以及醫(yī)院的不足。此外,醫(yī)療工作者常常遭遇醫(yī)療糾紛的困擾并且還承受著一定的醫(yī)療風險的壓力,因而要做好他們的政治思想工作,是不能單靠命令式這樣的管理方法,這種模式會使管理效率下降并且不能達到預期的效果。所以,在制定醫(yī)院經(jīng)營管理決策的時候,應盡可能讓一線醫(yī)務人員參與其中,多去傾聽和采納他們的意見和建議,從而使決策更加科學有效。
堅持“以人為本”工作模式,做好醫(yī)務人員的思想政治工作應妥善處理好以下三方面:一是提高醫(yī)院各項工作的透明度,推行院務公開制度,并將此制度作為職工參與醫(yī)院管理的一項重大舉措。凡涉及醫(yī)院的重大改革、晉升職稱、職工工資福利、大型醫(yī)療設備的采購和基建項目等,都必須根據(jù)規(guī)定向醫(yī)務人員公開,從而提高醫(yī)院的透明度;二是定期組織醫(yī)務人員召開座談會,聽取醫(yī)務人員對醫(yī)院管理、醫(yī)院的發(fā)展方向以及人才的引進使用等方面所提出的合理化建議。在日常工作中,還應該盡可能多與醫(yī)務人員溝通和交流,只有這樣才能達到醫(yī)院思想政治工作真正意義上的尊重人、理解人和關心人,使醫(yī)務人員意識到自己在醫(yī)院的地位,自覺自愿為醫(yī)院貢獻自己的才能,為實現(xiàn)醫(yī)院的工作目標而共同努力;三是定期召度表彰大會。對于工作積極主動熱情,表現(xiàn)突出的醫(yī)務人員給予一定的物質(zhì)鼓勵和精神嘉獎,營造一種家的氛圍可以使得醫(yī)務人員能夠?qū)︶t(yī)院產(chǎn)生歸屬感,可以使他們能更加強烈的為醫(yī)院貢獻自己的聰明才智。
二、增強醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)
我們知道醫(yī)務人員是一群有較高專業(yè)技術特長的社會群體,但是在醫(yī)院這樣一個個大環(huán)境中,醫(yī)務人員整體素質(zhì)是參差不齊的。作為醫(yī)院的思想政治工作者,應該激勵醫(yī)務人員不斷去提高自身的綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)。醫(yī)療質(zhì)量的好壞主要取決于醫(yī)務人員的醫(yī)德和醫(yī)術兩方面的因素,其中醫(yī)德在很大程度上起著決定的作用。同樣的技術,同樣的設備,由于醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同,在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也是大不相同。有的醫(yī)務人員技術水平一般,但對病人認真負責,遇到問題虛心求教,認真鉆研,每一項診療措施都經(jīng)過深思熟慮后才擬定,所以治療效果顯著。相反,若醫(yī)務人員缺乏同情心和責任感,粗心大意,敷衍塞責,雖然水平較高,但卻常常出錯,根本達不到應有的診療效果。為此,加強思想政治工作,提高醫(yī)務人員道德修養(yǎng),就必須通過多方位的學習,并且不斷增強服務意識和道德水平,引導廣大醫(yī)務人員自覺服務于人民,奉獻于社會:抵制各種不良思想的侵蝕,深化“以病人為中心”的服務理念,提高醫(yī)療服務水平,樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的宗旨,提高為病人規(guī)范服務的自覺性和愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的意識,做到全心全意為人民的健康服務。
三、增強醫(yī)務人員的凝聚力
隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展以及醫(yī)院內(nèi)部管理體制的改革,人們的思想觀念、道德觀念和價值觀念也產(chǎn)生了深刻的變化。這種變化導致部分醫(yī)務人員的價值取向發(fā)生偏移,拜金主義嚴重,甚至還有少數(shù)醫(yī)務人員把醫(yī)療服務視為商品,利用個人擁有的醫(yī)療技術借機收取病人紅包和回扣,這在人民群眾中造成了惡劣的影響,使得長期以來所形成的白衣天使美好形象受到玷污。
在這種情況下,醫(yī)院思想政治工作者除了要切實做到潔身自好,用法律和制度嚴格要求醫(yī)務人員以外,還應結合本院的實際情況采取靈活多變的方法,在加強醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德思想教育的基礎上,積極發(fā)揮醫(yī)院文化建設的優(yōu)勢,堅持用健康的文化氛圍熏陶職工,鼓舞士氣,凝聚人心,將愛崗敬業(yè)、講誠信、重質(zhì)量教育融入到醫(yī)院文化建設過程中,注入到醫(yī)務人員的群體價值觀中,以健康有益的文體活動,寓教于樂,培養(yǎng)醫(yī)務人員的群體意識,團隊精神,提升醫(yī)務人員的思想境界,在潛移默化中達到教育效果。例如,要發(fā)揮典范帶頭作用,營造良好的人文環(huán)境。模范人物、先進典范是醫(yī)院形象的集中體現(xiàn)者。通過典型的事例引導、啟迪醫(yī)務人員,激勵大家學先進、趕先進,使醫(yī)院形象在互相學習中得到塑造,在互相競爭中得到升華。我們要通過由醫(yī)務人員和病人共同參與,開展評選“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”活動,加強以人為本、以病人為本的理念教育,提高醫(yī)務人員的服務意識,激勵醫(yī)護人員的工作熱情。同時,不僅要宣傳醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線先進模范人物的,也要重視本地區(qū)和外地先進人物的學習,以此激勵和鼓舞醫(yī)務人員見賢思齊,奉獻醫(yī)院,服務社會。
由此可見,對醫(yī)務人員實行有效的科學化管理,通過靈活多樣的方式做好思想政治工作,將會得到事半功倍的效果。對于構建現(xiàn)代醫(yī)院和促進醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展也將起到積極的作用。
作者簡介:吳昱(1984-11-),男,岳陽市人,本科文化,政工師,現(xiàn)任岳陽市婦幼保健院辦公室副主任,研究方向:思想政治。