葉克飛

《喬布斯傳》里曾經(jīng)提到，喬布斯從不請(qǐng)咨詢師。比如蘋果零售店的鋪設(shè)，成本極高，一度被咨詢師嗤之以鼻，認(rèn)為注定失敗，但事實(shí)給了咨詢師一記耳光。

其實(shí)咨詢師的判斷也并非無的放矢，而是“經(jīng)驗(yàn)之談”。市場(chǎng)營(yíng)銷顧問戈?duì)柎奶垢鶕?jù)整個(gè)PC零售行業(yè)的毛利率估算，認(rèn)為蘋果零售店一年得實(shí)現(xiàn)1200萬美元的銷售額才能支持場(chǎng)地成本，而當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)最高的單店銷售額僅僅800萬美元，這當(dāng)然是個(gè)不可能完成的任務(wù)。

但他忽視了時(shí)代的變化和創(chuàng)新的魔力，蘋果提供了全新的客戶體驗(yàn)，堪稱一場(chǎng)革命。這使蘋果得以拋開電器零售賣場(chǎng)，并實(shí)現(xiàn)了零售額的奇跡增長(zhǎng)。如果喬布斯屈從于咨詢師和所謂的“經(jīng)驗(yàn)”，那么就不會(huì)有后來如日中天的蘋果。

蘋果并非孤例。前幾天的一次飯局中，一個(gè)小老板發(fā)出了這樣的感慨：“我們已經(jīng)跟不上了。”這是因?yàn)樗等话l(fā)現(xiàn)，自己的經(jīng)驗(yàn)不管用了。早年進(jìn)城務(wù)工，騎著腳踏車四處拉貨，后來開公司，坐著火車到處跑業(yè)務(wù)。這些年也早早順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)大潮，先是公司網(wǎng)頁(yè)，后來在淘寶上也搞了網(wǎng)店，微博微信都沒落下。但按照他的說法就是，“每一步都在人家后面，天知道下一個(gè)又是什么，以前那一套經(jīng)驗(yàn)幾乎都不管用了！”

其實(shí)他應(yīng)該感到慶幸，因?yàn)樗f的困境僅僅是形式上的，是平臺(tái)方面的滯后。真正讓“經(jīng)驗(yàn)”二字完全失效的是那些新行業(yè)，而且這種“新”往往是全方位的，不僅僅是行業(yè)和項(xiàng)目本身。比如你畢業(yè)后若是進(jìn)入一家清一色二十多歲年輕人、連CEO都是85后的網(wǎng)絡(luò)公司，那么父輩教給你的那套黨政機(jī)關(guān)辦公室人際哲學(xué)不但無法幫助你，甚至還會(huì)讓你淪為笑柄。這并不是說年輕人的世界里沒有人際關(guān)系問題或是辦公室政治，但它的表現(xiàn)形式會(huì)完全不同。而且，越是新行業(yè)，對(duì)實(shí)際能力的要求也越高，以至于與中國(guó)傳統(tǒng)的處世哲學(xué)出現(xiàn)一定程度的相悖。

有人曾說，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，你只需要兩樣?xùn)|西，一是數(shù)據(jù)，二是忘掉你的經(jīng)驗(yàn)。

在人類歷史上，“經(jīng)驗(yàn)”甚至一度是最重要的東西。那時(shí)，人類的生活半徑狹小，許多人終其一生都未去過100公里以外的地方，那時(shí)，人類的社會(huì)關(guān)系基本固定，局限于村落和宗族；那時(shí)，人類獲取資訊的渠道僅僅是口耳相傳，識(shí)字的人也很少……在簡(jiǎn)單而節(jié)奏緩慢的小農(nóng)時(shí)代生活中，大多數(shù)事情都是重復(fù)為之，大多數(shù)生活經(jīng)驗(yàn)也無可取代，可以說，你的經(jīng)驗(yàn)是唯一可以傳于后人的東西?？涩F(xiàn)在呢，一個(gè)人一天所獲取的資訊甚至多于中世紀(jì)時(shí)代一個(gè)人一輩子的信息量。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)老司機(jī)，他有一項(xiàng)當(dāng)年特別管用的技能——認(rèn)路。但如今，將他擊敗的不僅僅是城市的大拆大建，更有電子導(dǎo)航。當(dāng)一個(gè)外來游客都能憑借手機(jī)導(dǎo)航在這個(gè)城市里穿梭自如時(shí)，他花了幾十年積累的經(jīng)驗(yàn)壓根不值得拿出來炫耀。

更何況，許多經(jīng)驗(yàn)早已被證明是錯(cuò)誤的，最典型的當(dāng)然是“坐月子”。如今盛行的逼婚，還有“女人過了三十就沒人要”“不生孩子人生就不完整”之類的論調(diào)，說到底也是小農(nóng)社會(huì)的固有經(jīng)驗(yàn)作祟。在當(dāng)下社會(huì)，這種傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不但失效，甚至?xí)蔀閷?duì)個(gè)體的壓制與戕害。

近代以來，人類文明進(jìn)程飛速前行，以至于人類一旦重拾經(jīng)驗(yàn)主義，往往就意味著倒退。如果文明即真理，那么理想、創(chuàng)意、情感、信仰和技術(shù)，它們的重要性都位列經(jīng)驗(yàn)之前，甚至將之遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋離。