文/孫敬明

擁有此“內(nèi)核”，他們離下個百億目標(biāo)還遠(yuǎn)嗎？

文/孫敬明

近些年，在行業(yè)增長緩慢、整體形勢不佳的情況下，中通客車從2010年的銷量行業(yè)第六，營收20億元，到如今的穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊，產(chǎn)值突破百億，銷量、收入、利潤均獲得了大幅增長。在新時代下，為社會的“供給側(cè)”改革發(fā)展留下了濃墨重彩的一筆。

作為一個已專業(yè)生產(chǎn)客車45年的“老”客車企業(yè)，中通客車是如何煥發(fā)出新活力的？在我們所看到的合理戰(zhàn)略布局、市場謀劃以及卓越績效管理、精益化生產(chǎn)之外，還有一點是不容忽視的，那就是企業(yè)長期堅持的價值觀。堅持什么樣的價值觀，打造什么樣的企業(yè)文化，就會造就什么樣的員工，最終影響著企業(yè)的發(fā)展。

“富員”才能強企

“富員強企，回報社會，與事業(yè)伙伴共成長”是中通客車長期堅持的企業(yè)宗旨。這其中，“富員”被放到首位。只有切實為員工的利益著想，從薪酬待遇、工作環(huán)境、上下班出行條件等各方面提升員工的幸福指數(shù)，才能讓員工更好地貫徹企業(yè)責(zé)任。

在跨越百億的征程中，尤其是2016年11—12月的關(guān)鍵沖刺期，由于生產(chǎn)訂單驟然增多，每個人的工作任務(wù)也隨之加大。如此情況下，中通客車調(diào)動各方面力量，保證員工的各方面工作生活需求，以解除員工的后顧之憂，保證跨百億任務(wù)的圓滿完成。

不僅在跨越百億時期，整個“十二五”期間，中通客車通過貫徹“富員強企”的企業(yè)宗旨，員工平均工資增長了134.2%，五險一金的支出增長186.8%，為廣大員工提供了成長保障、收入保障、福利保障，讓企業(yè)發(fā)展成果最大程度地惠及到每位員工。

“家”文化的傳承

在中通客車，“家”文化也是企業(yè)文化的重要一環(huán)。

對有困難的職工家庭，中通客車有專項的資金救助；對一些家里突生變故的同時，中通客車在專項救助的同時，還會組織員工捐款款物，一方有難，八方支援，讓員工順利度過困難期；對于出差常年在外，難得與家人團(tuán)聚的職工，中通客車會組織其家庭成員來公司參觀，在增加團(tuán)聚時間的同時，增加家人對其工作的理解……

優(yōu)秀、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊成為中通客車跨越百億的基石

在這種“家”文化的氣氛和無微不至的關(guān)懷下，每位員工都真正地把中通客車當(dāng)作自己的家，把企業(yè)榮譽當(dāng)成自己的榮譽。很多員工都是早晨孩子還沒醒就去了公司，晚上下班卻都已經(jīng)睡下了，外派的銷售及服務(wù)人員，兩個月不能回家一次都成了家常便飯，很多人都調(diào)侃：孩子都不認(rèn)識自己了……調(diào)侃之余，卻沒有一個人“掉隊”。中通客車“家”文化的熏陶，讓他們愿意為了公司這個“大家”，暫時舍棄“小家”的利益。在滿懷的激情中，奮斗拼搏，最終也提前超額完成了任務(wù)。

與客戶共成長

在客戶看來，他們與中通客車之間，已不僅僅是單純的商業(yè)合作關(guān)系，更是志同道合的伙伴，是共成長的“結(jié)合體”。是什么給他們?nèi)绱说母惺埽恳苍S我們可以從中通客車合肥市場的例子中找到答案。

2016年，中通客車一直被合肥市場拒之門外。面對如此困境，中通客車的銷售人員沒有絲毫氣餒，抓住一切與用戶交流的機會，溝通合作細(xì)節(jié)，在融資租賃、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等各方面予以解決，最終用戶真正明白，中通客車不只在賣車，而是在為客戶創(chuàng)造最大價值、贏取最大利潤。最終，中通客車成功敲開合肥市場的“大門”，2016年首次進(jìn)入，就贏取了1.1億元的大單。

與事業(yè)伙伴共成長，時刻將用戶的利益放到最前面，不僅是為進(jìn)入市場的“作秀”與“空頭支票”，中通客車也切切實實這么做的。在2016年暑期到來之前，中通客車用兩個月時間，展開了針對新能源客車安全排查行動，活動總計動用3000余人次，范圍涉及全國20多個省市的200余家企業(yè)，共計排查車輛近8000臺。在行動中，中通客車售后服務(wù)人員充分檢查每個細(xì)節(jié)，避免不當(dāng)操作和使用帶來的維修成本和停運損失。同時，為了不影響車輛的正常運營，充分利用車輛空閑的中午及晚上休息時間，加班加點，保證任務(wù)的完成。

辛勞的付出，也得到了回報。在暑期，新能源客車安全事故不絕于耳，但中通客車產(chǎn)品“無一上榜”。因為車輛自身故障引起的停運案例，也基本與中通客車“絕緣”。中通客車用自己的堅持與責(zé)任，真正做到了讓用戶的利益最大化，踐行了“與事業(yè)伙伴共成長”宗旨。

正確的價值觀，是保證企業(yè)完成產(chǎn)品生產(chǎn)、市場服務(wù)，并達(dá)成最佳社會效益的根本內(nèi)因。心有向，路無懼。擁有如此發(fā)展“內(nèi)核”的中通客車，離自己的下一個百億目標(biāo)還會遠(yuǎn)嗎？