張燕

[摘 要]在分析供電企業(yè)用電檢查工作的重要作用基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查工作實(shí)際情況，分析了其中存在的主要問題。以提高供電企業(yè)供電質(zhì)量、保證供電安全穩(wěn)定性，提出了對應(yīng)的用電檢查管理工作策略，形成了相對完善的用電檢查管理體系。

[關(guān)鍵詞]用電檢查；供電管理；供電質(zhì)量

中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）05-0176-01

1、供電企業(yè)用電檢查工作的重要作用

用電檢查工作是供電企業(yè)及相關(guān)的組織，根據(jù)相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為基本原則，對用電對象在用電過程中的安全隱患、計(jì)量、質(zhì)量、營銷以及設(shè)施等相關(guān)性能進(jìn)行多方面的管理、檢測和評估。供電企業(yè)通過有效的開展用電檢查工作，能夠?qū)`法犯罪現(xiàn)象予以有力打擊，保證居民用電基本安全，對促進(jìn)國家電力事業(yè)健康發(fā)展具有重要作用。因此，以供電企業(yè)工作的實(shí)際特點(diǎn)為對象，分析用電檢查工作中存在的主要問題，并提出對應(yīng)的管理策略，具有極為重要的理論和實(shí)踐意義。

2、當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查管理工作中存在的主要問題

2.1 違法用電現(xiàn)象日益增加

受到經(jīng)濟(jì)利益的趨勢，當(dāng)前偷電、竊電等違法行為逐步增加，違法用電的現(xiàn)象不但種類較多，而且還呈現(xiàn)出高技術(shù)化的發(fā)展趨勢。與此相對比，用電檢查工作人員則因?yàn)榧夹g(shù)水平的限制，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)其中的高技術(shù)違法用電現(xiàn)象，或者在檢查的過程中只是對大致結(jié)果進(jìn)行了檢查，給違法用電行為留下了生存空間。從當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查工作的實(shí)際情況來看，違法用電現(xiàn)象主要發(fā)生在生產(chǎn)制造行業(yè)等用電大戶。

2.2 用電檢查管理模式亟待優(yōu)化

供電企業(yè)用電檢查管理模式的落后主要受到傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)格局影響，長時(shí)間使用供銷一體、以產(chǎn)代銷等經(jīng)營方式，在不顧市場實(shí)際需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，完全依據(jù)自身產(chǎn)能經(jīng)營，沒有將電力銷售作為基礎(chǔ)，更加沒有以滿足用戶需求為經(jīng)營目標(biāo)，完全采取計(jì)劃用電的管理方式。雖然近些年電力行業(yè)通過深入的改革，電力供、銷分離，供電企業(yè)的管理水平得到了相當(dāng)程度的提高，但是依然存在一些問題，所采取的管理手段和管理模式不能完全滿足市場的實(shí)際需求，導(dǎo)致電力供應(yīng)質(zhì)量不能得到提高。

2.3 供電企業(yè)與用戶間的利益相悖點(diǎn)增加

為了做好用電檢查工作，用電檢查工作人員需要向用戶宣傳合理用電以及安全用電的常識，并以此為基礎(chǔ)提出對應(yīng)的符合供電企業(yè)利益與用戶安全用電需求的要求。但是，因?yàn)椴糠挚蛻粢驗(yàn)槭艿阶陨碚J(rèn)識能力的限制，其安全用電意識薄弱，在用電過程中存在著以自身利益為主的問題，使得這部分用戶與供電企業(yè)之間的利益相悖點(diǎn)日益增加，增加了用電檢查工作的難度。用電檢查工作人員若滿足客戶的需要，則會給供電企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失，而且容易給用戶造成安全隱患；若用電檢查人員嚴(yán)格遵循供電企業(yè)的相關(guān)規(guī)定對用戶進(jìn)行管理，則會造成用戶不滿足供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的問題，容易引發(fā)兩者之間的矛盾，損壞供電企業(yè)的形象。

3、供電企業(yè)用電檢查管理工作策略與建議

3.1 提高供電企業(yè)的用電檢查意識

供電企業(yè)的管理人員在日常的經(jīng)營過程中要意識到用電檢查工作的重要作用，工作要認(rèn)真細(xì)致，堅(jiān)決杜絕麻痹大意的工作心態(tài)。同時(shí)，為了提高用電檢查工作的整體水平，還應(yīng)該對相關(guān)工作人員和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立并健全用電檢查管理體系，提高全體人員對用電檢查工作的重視程度，使得供電企業(yè)的用電檢查服務(wù)意識得到合理提高。

3.2 構(gòu)建完善的重點(diǎn)檢查體系，提高用電檢查工作的針對性

我國供電企業(yè)的主要用戶是私人企業(yè)和商業(yè)用戶，這也是電力供應(yīng)的主要用來來源。因此，供電企業(yè)的用電檢查工作也應(yīng)該以該部分用戶為主要對象，通過構(gòu)建完善的私人企業(yè)、商業(yè)用戶重點(diǎn)檢查機(jī)制，提高用電檢查工作的針對性。在具體的執(zhí)行過程中，可以采取商業(yè)用戶重點(diǎn)抽查的方式，定期對私人企業(yè)、商業(yè)用戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查，結(jié)合不定期抽查用電情況的方式，通過比對分析獲得該部分用戶的實(shí)際用電情況，找到其中存在問題的根源。從該方法的實(shí)際檢查結(jié)果來看，私人企業(yè)、商業(yè)用戶在近些年的違法用電行為中一直占較大比重。

3.3 初步建立舉報(bào)獎勵機(jī)制，提高對違法用電的打擊力度

通過初步建立并逐步完善違規(guī)用電舉報(bào)獎勵機(jī)制的方式，能夠有效的拓寬供電企業(yè)獲得違規(guī)用電信息的來源，同時(shí)提高廣大群眾和相關(guān)人員對違規(guī)、違法用電的舉報(bào)積極性。但是，在具體的實(shí)施過程中，必須按規(guī)定兌現(xiàn)所承諾的獎勵，從而在整個(gè)社會形成群策群力、同抓共管的防竊電風(fēng)氣，使得違法用電行為得到有力打擊。因此，通過構(gòu)建適當(dāng)?shù)倪`法用電舉報(bào)機(jī)制，能夠有效的拓寬企業(yè)獲取違法用電信息的渠道，對確保我國供電企業(yè)用電檢查工作的順利開展，保障電力設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行具有重要意義。

3.3 根據(jù)用戶特點(diǎn)的差別構(gòu)建差異化服務(wù)體系

針對不同用戶長年用電過程中累積的用電特征、用電需求信息以及信用等級等信息的差別，將不同的客戶分為具體的類型，采取差異化、針對性的服務(wù)，不但能夠提高用電檢查工作的效率，而且還能夠提高用戶對供電企業(yè)服務(wù)的滿意程度，從而使得不同的用戶對供電企業(yè)的服務(wù)的不同需求都得到滿足。當(dāng)前，供電企業(yè)在經(jīng)營的過程中存在著明顯的管理能力不足的問題，加之部分用電用戶不合理的用電行為和用電方式，被動的接受供電服務(wù)，在用電檢查過程中不配合用電檢查工作，使得供電設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)問題，使得用戶的用電體驗(yàn)不佳，影響用戶的正常用電需求。這不但給用戶帶來了麻煩，而且給供電企業(yè)的整體形象大打折扣。因此，供電企業(yè)必須合理增加對故障設(shè)備的處理力度，并及時(shí)更新設(shè)備，避免這些負(fù)面因素影響到企業(yè)相關(guān)工作的開展。

通過用電檢查，不僅可以有力的打擊違章用電，而且能夠?qū)τ秒娭刃蛴枰砸?guī)范，在保證用戶用電安全的同時(shí)，確保企業(yè)的利益。所以，在當(dāng)前情況下進(jìn)行差異化服務(wù)是用電檢查工作的發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，供電企業(yè)還應(yīng)該做好針對用電檢查技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高工作人員的整體素質(zhì)，保證其能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)違章違法用電行為，并及時(shí)的采取處理措施，在減少供電企業(yè)損失的同時(shí)保證用戶用電安全。

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