吳志靜

摘 要：本文闡述了高校圖書館員職業(yè)倦怠的定義，分析了館員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，探討了高校圖書館員形成職業(yè)倦怠的原因。進(jìn)一步闡明解決館員倦怠的重要性，并提出了緩解圖書館員職業(yè)倦怠的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館員；職業(yè)倦怠；應(yīng)對(duì)措施

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 收稿日期：2015-12-18

職業(yè)倦怠是從事高強(qiáng)度勞動(dòng)、高人際接觸頻率的服務(wù)人員所產(chǎn)生的情緒衰竭、去個(gè)性化和個(gè)人成就感低落的癥狀。

一、高校圖書館員職業(yè)倦怠的研究現(xiàn)狀

職業(yè)倦怠的癥狀和特點(diǎn)：害怕并躲避參與競(jìng)爭(zhēng)，沒有工作樂趣，排斥工作中的新鮮事物；長(zhǎng)期或時(shí)常處于挫折感、懶散、沮喪狀態(tài)，情緒不穩(wěn)定，逆境中容易焦躁不安；工作目標(biāo)盲目，缺乏動(dòng)力；愛埋怨、嘮叨，常受到疾病困擾。

二、高校圖書館員職業(yè)倦怠的原因

（1）社會(huì)因素，圖書館學(xué)科價(jià)值不被重視。圖書館學(xué)本來是社會(huì)發(fā)展中一門獨(dú)立的學(xué)科，又是科學(xué)研究、百家爭(zhēng)鳴的活躍地，圖書館學(xué)在學(xué)術(shù)界比武中敗下陣來。

（2）體制機(jī)制因素，工作方法簡(jiǎn)單原始。由于高校的科研特點(diǎn)，學(xué)歷水平偏高，科研人員居多，圖書館便成了科研人員家屬聚集地。圖書館員相對(duì)整個(gè)高校來講學(xué)歷水平偏低，學(xué)科研究能力和水平較低，而激勵(lì)制度不完善，管理模式陳舊。

（3）職業(yè)特點(diǎn)，高校學(xué)生讀者多，服務(wù)單一化明顯。常年的工作方法簡(jiǎn)單，流動(dòng)性差，工作定崗不變，工作方法單調(diào)，思維僵化，封閉守舊，工作趣味性差，成效性差，館員易于倦怠。

（4）個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)困難。成就感是人們?cè)谏鐣?huì)中極大的心理滿足。有了成就感，人們將會(huì)信心百倍、不厭其煩地為事業(yè)奮斗終身。高校圖書館工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)具有模糊性、不確定性與延遲性。長(zhǎng)此以往， 圖書館員很難及時(shí)、全面地體驗(yàn)其成就感。

三、圖書館員職業(yè)倦怠的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施

（1）滿足館員合理需求，改變領(lǐng)導(dǎo)的管理理念。首先，按需設(shè)崗、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘任。第二， 做到能者上、庸者讓、劣者撤。第三， 規(guī)章制度要以對(duì)館員人格的尊重、勞動(dòng)的尊重、知識(shí)的尊重為前提，充分反映圖書館領(lǐng)導(dǎo)和館員的雙重意志。

（2）改善管理機(jī)制，提供全方位培訓(xùn)。利用全方位培訓(xùn)，提高館員的職業(yè)服務(wù)能力水平。設(shè)立館員繼續(xù)教育制度和終身教育制度，鼓勵(lì)館員進(jìn)修和提高學(xué)歷，把繼續(xù)教育納入考核制度。在館內(nèi)增加競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)館員的責(zé)任心和危機(jī)感。

（3）豐富圖書館服務(wù)項(xiàng)目，建立全方位服務(wù)。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，將原來的傳統(tǒng)借還書服務(wù)改為多元化服務(wù)、推送服務(wù)、嵌入式服務(wù)、全方位多角度服務(wù)。

（4）實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，參與高校教師的科研項(xiàng)目。激勵(lì)館員上進(jìn)，鼓勵(lì)進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)科研教研。高校本來就是教研科研單位，發(fā)揮有利優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)館員參與各種級(jí)別的科學(xué)研究，在參與科學(xué)研究的同時(shí)，館員服務(wù)也可加入科研教研當(dāng)中去。實(shí)行待遇傾斜獎(jiǎng)勵(lì)， 使工作干得好的館員得到實(shí)惠。

（5）重視個(gè)人調(diào)節(jié)，提高自身的抗壓能力。館員要樹立正確的人生觀價(jià)值觀。重視合理的飲食與鍛煉，提高身體素質(zhì)，健康體魄。倡導(dǎo)廣泛的興趣愛好，提高人際交往水平。 不斷強(qiáng)化自身心理素質(zhì)，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

四、結(jié)語

總之，領(lǐng)導(dǎo)積極干預(yù)圖書館員的職業(yè)倦怠問題，采取有效的措施，幫助館員擺脫職業(yè)倦怠的困擾。圖書館員自身也要給自己準(zhǔn)確定位，規(guī)劃職業(yè)，以一種健康、快樂的心態(tài)投入到工作中，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作，減少職業(yè)倦怠，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。

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