黃永明

在2004年，美國(guó)加州大學(xué)歐文分校的信息學(xué)教授格洛里亞·馬克帶著她的研究生在兩個(gè)美國(guó)的科技公司對(duì)那里的員工做了1000個(gè)小時(shí)的觀察。他們發(fā)現(xiàn)，辦公室里的員工平均每11分鐘就會(huì)被電話、電子郵件或同事打擾一次，而他們的注意力重新回到原先的任務(wù)上則需要25分鐘之久。

“我們正處于一個(gè)‘充滿中斷的時(shí)代’，移動(dòng)設(shè)備增殖并一直處于運(yùn)行狀態(tài)，隨時(shí)能被打斷，觀看者時(shí)間的碎片化越來(lái)越強(qiáng)?！蹦霞又荽髮W(xué)馬歇爾商學(xué)院的訪問(wèn)研究員詹姆斯·肖特這樣說(shuō)。

研究持續(xù)被打斷對(duì)人所產(chǎn)生的影響，甚至形成了一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域，叫作“中斷科學(xué)”。其中一個(gè)常被提及的發(fā)現(xiàn)是，在做事情的同時(shí)又忙于回郵件的人，其智商會(huì)下降10點(diǎn)。

心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，正是由于技術(shù)讓人們能夠?qū)崟r(shí)地了解事情的發(fā)生，這讓我們感覺(jué)到必須馬上就了解。但實(shí)際上，許多消息可能并非那么重要。

“多任務(wù)”錯(cuò)覺(jué)

一邊開(kāi)車一邊發(fā)微信，或是一邊接電話一邊處理手上的活兒，許多人覺(jué)得自己是可以同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)的，就像是專業(yè)的雜技演員那樣，能夠把好幾個(gè)球拋在空中。在科學(xué)家看來(lái)，人們其實(shí)更像是業(yè)余玩轉(zhuǎn)盤(pán)雜耍的人，同時(shí)有幾個(gè)盤(pán)子在棍子頂端旋轉(zhuǎn)，表演者要在盤(pán)子間周旋，隨時(shí)都可能有盤(pán)子掉下來(lái)摔碎。

人腦并不能真正地同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，它只是在不同的任務(wù)間來(lái)回切換。

科學(xué)家的一些初步研究證實(shí)了我們的直覺(jué)：如果你同時(shí)做兩件事情，那么你哪件事都做不好。技術(shù)正在要求人腦做它做不到的事情。

不過(guò)，最初的那個(gè)問(wèn)題仍然存在：科學(xué)告訴我們多任務(wù)工作是不可能的，但我們分明又在每個(gè)工作日都完成了自己的工作，這是如何做到的呢？

在神經(jīng)科學(xué)中，研究者發(fā)現(xiàn)，在不同的任務(wù)間切換會(huì)讓大腦的前額皮質(zhì)和紋狀體快速消耗葡萄糖。腦組織是以葡萄糖的氧化來(lái)供能的，葡萄糖的快速消耗會(huì)讓人在短時(shí)間內(nèi)就感到疲憊和暈頭轉(zhuǎn)向。這不僅會(huì)影響人的認(rèn)知水平，還會(huì)影響人的身體功能。

“百萬(wàn)美元問(wèn)題”

人們著迷于微信、微博，有種無(wú)法抑制的沖動(dòng)去查看最新消息，這可能與大腦中的多巴胺有關(guān)。

神經(jīng)科學(xué)的研究顯示，當(dāng)出現(xiàn)意料之外的新穎事件時(shí)，人腦會(huì)分泌出多巴胺。在波德瑞克看來(lái)，現(xiàn)在的電子設(shè)備持續(xù)提供社交信息，而我們不知道新的信息在什么時(shí)候到達(dá)，也不知道新的信息是什么，這是造成這些設(shè)備令人成癮的最重要原因。

有了互聯(lián)網(wǎng)，由多巴胺帶來(lái)的欲望能夠快速得到滿足。比如想要跟朋友說(shuō)話，那就立即發(fā)一條微信給他（她），在半分鐘之內(nèi)就能得到回復(fù)，然后你就想要繼續(xù)回復(fù)。這形成一種“想要”和“滿足”的循環(huán)，每一次滿足都帶來(lái)更多的欲望。

這就是為什么一些公司開(kāi)始設(shè)置專門(mén)的“安靜期”，每星期中都有一段時(shí)間要求所有員工關(guān)閉電腦和手機(jī)，在辦公室的門(mén)上掛上“請(qǐng)勿打擾”的字樣，然后靜思幾個(gè)小時(shí)。也有一些家庭安排特定的“互聯(lián)網(wǎng)安息日”，全家不看電視、不拿手機(jī)、不開(kāi)電腦。

在波德瑞克看來(lái)，在現(xiàn)在這種快節(jié)奏的多任務(wù)環(huán)境中長(zhǎng)大的孩子，他們成年后的大腦與前人是否會(huì)有不同，以及會(huì)有怎樣的不同，是科學(xué)家仍然不知道答案的問(wèn)題，而這正是一個(gè)“百萬(wàn)美元問(wèn)題”。