□梁社紅時(shí) 勘

[1.浙江大學(xué) 杭州 310058；2. 中國(guó)人民大學(xué) 北京 100872]

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團(tuán)隊(duì)抗逆力對(duì)個(gè)體抗逆力的影響作用

□梁社紅1時(shí) 勘2

[1.浙江大學(xué) 杭州 310058；2. 中國(guó)人民大學(xué) 北京 100872]

[摘 要]為探索突發(fā)危機(jī)事件中的救援團(tuán)隊(duì)抗逆力對(duì)個(gè)體抗逆力及心理健康的影響作用，研究者選取3家公安、武警單位進(jìn)行調(diào)查，回收有效問(wèn)卷285份，涉及42個(gè)危機(jī)救援團(tuán)隊(duì)。通過(guò)方差分析和中介回歸分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)抗逆力對(duì)個(gè)體抗逆力有正向影響作用，且個(gè)體抗逆力在團(tuán)隊(duì)抗逆力和個(gè)體心理健康之間具有完全的中介作用。這為今后從團(tuán)隊(duì)層面開展應(yīng)急管理的相關(guān)實(shí)證研究和培訓(xùn)開發(fā)工作提供了理論依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]突發(fā)危機(jī)事件；救援團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)抗逆力；個(gè)體抗逆力；心理健康

引言

在應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件中，危機(jī)救援人員及團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，他們的抗逆力水平將直接影響著危機(jī)救援的效果及災(zāi)后重建的速度。因此，研究危機(jī)救援團(tuán)隊(duì)的抗逆力及救援個(gè)體的抗逆力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在突發(fā)危機(jī)事件中，無(wú)論是對(duì)個(gè)體、還是對(duì)組織而言，其抗逆力水平主要表現(xiàn)為對(duì)情境的適應(yīng)。其最終目標(biāo)是恢復(fù)功能和重塑平衡，所以，恢復(fù)到受災(zāi)前社會(huì)功能的速度越快，其抗逆力就越強(qiáng)[1]。多項(xiàng)研究結(jié)果表明，救援人員的個(gè)體因素在壓力反應(yīng)中起著重要的調(diào)節(jié)作用，危機(jī)救援組織的抗逆力水平直接影響救援的效果，而危機(jī)救援團(tuán)隊(duì)在救援中的作用不容忽視[2]。

縱觀國(guó)內(nèi)外目前關(guān)于團(tuán)體、組織或集體層面的抗逆力研究，主要集中在以下三方面：一是關(guān)于團(tuán)隊(duì)抗逆力的研究。Ruth認(rèn)為抗逆力是團(tuán)隊(duì)一種非常重要的素質(zhì)，培育團(tuán)隊(duì)抗逆力要從其前因和機(jī)制入手，提出了社區(qū)模式（communal schemas），這種模式關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的需求，認(rèn)為通過(guò)彼此信任和創(chuàng)新可以培育團(tuán)隊(duì)抗逆力[3]。Anthony認(rèn)為，在應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件中，把團(tuán)隊(duì)作為危機(jī)管理決策的單元，利用團(tuán)隊(duì)理論中的合作、協(xié)作、信任、組織、責(zé)任來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)更有效[4]。Carmeli等人開展了關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)（Top Management Team，TMT）的抗逆力研究，認(rèn)為在培育高管團(tuán)隊(duì)抗逆力的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)戰(zhàn)略決策的理解力和相互之間聯(lián)結(jié)特別重要[5]。國(guó)內(nèi)學(xué)者梁社紅、時(shí)勘等探索了突發(fā)危機(jī)情境下的危機(jī)救援團(tuán)隊(duì)的抗逆力結(jié)構(gòu)，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)抗逆力是在應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件中，維持團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)穩(wěn)定的心理健康水平和生理功能的一種團(tuán)隊(duì)特征[6]。以上研究表明了團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)抗逆力對(duì)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件是非常重要的，但影響機(jī)制尚不清晰。二是關(guān)于組織抗逆力的研究。Pulley將能夠激發(fā)個(gè)體抗逆力并維持其身心健康的組織稱之為抗逆型組織[7]。Bell將組織抗逆力看作是組織應(yīng)對(duì)不確定事件所做出的快速反應(yīng)能力，并從整系統(tǒng)、工作場(chǎng)所、文化氛圍、領(lǐng)導(dǎo)者和員工五個(gè)方面歸納了抗逆型虛擬組織（Resilient Virtual Organization, RVO）的特點(diǎn)，為如何提升組織抗逆力提供了具體指導(dǎo)[8]。Starr等人認(rèn)為組織抗逆力是一種承受系統(tǒng)中斷、適應(yīng)新風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的一種能力[9]。McManus等認(rèn)為組織抗逆力包括組織情境感知能力及適應(yīng)性能力[10]。時(shí)雨從實(shí)證角度探索了組織抗逆力的結(jié)構(gòu)要素[11]。羅東霞、時(shí)勘、彭浩濤從危機(jī)發(fā)生的時(shí)段角度，對(duì)組織抗逆力進(jìn)行了界定[12]。陳征提出了組織抗逆力的定量分析模型，認(rèn)為通過(guò)計(jì)算自我抗逆函數(shù)、外抗逆力函數(shù)和組織損失函數(shù)，可以判斷組織抗逆力的大小[13]。從以上研究可以看出，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于組織抗逆力的概念界定、研究?jī)?nèi)容及研究范式等還存在不少差異，這也預(yù)示著組織抗逆力在研究領(lǐng)域還存在很大的發(fā)展空間。三是關(guān)于集體抗逆力（Collective Resilience）的研究。Zomeren等人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)研究探索了集體行為的心理機(jī)制，認(rèn)為“群體同一性”（Group identity）對(duì)人們應(yīng)對(duì)集體劣勢(shì)的方式有顯著影響。群體同一性的關(guān)聯(lián)度會(huì)促進(jìn)聚焦情感的應(yīng)對(duì)方式，并緩沖聚焦問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方式，群體同一性對(duì)于集體行為有重要的影響作用[14]。那么，在應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件的過(guò)程中，受災(zāi)群體是否也會(huì)發(fā)揮集體的力量來(lái)應(yīng)對(duì)災(zāi)難呢？Freedman采用質(zhì)化分析方法考察了集體抗逆力的作用，他通過(guò)對(duì)12名911事件的第一反應(yīng)者（消防員、警察、媒體工作人員等）進(jìn)行深度訪談，來(lái)考察影響他們?cè)诿鎸?duì)危機(jī)時(shí)的反應(yīng)和行為因素，并探索反應(yīng)者的社會(huì)和情緒特征，結(jié)果表明，集體抗逆力是一個(gè)重要的應(yīng)對(duì)因素[15]。但是，集體抗逆力到底是指什么？它在應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件時(shí)又是如何發(fā)揮作用的？該研究并沒有進(jìn)行深入分析。Drury等人通過(guò)研究2005年倫敦大爆炸事件的幸存者和目擊者，發(fā)現(xiàn)即使人們覺察到死亡危險(xiǎn)持續(xù)存在，一部分幸存者仍會(huì)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、互助，并且會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)幫助陌生人，這被稱之為“集體抗逆力”。基于自我分類理論（Self-categorization Theory），當(dāng)人們基于共同的命運(yùn)狀態(tài)時(shí)，他們會(huì)重新對(duì)自我進(jìn)行界定——從“我”到“我們”，從而會(huì)增強(qiáng)對(duì)同類人群的關(guān)注，表現(xiàn)出更多的助人行為[16]。

由此可見，集體抗逆力對(duì)有效應(yīng)對(duì)災(zāi)難，提升個(gè)體抗逆力的影響是顯而易見的，但目前關(guān)于集體抗逆力、團(tuán)隊(duì)抗逆力的研究仍不多見。因此，本研究著重考察團(tuán)隊(duì)層面的抗逆力對(duì)個(gè)體抗逆力及其心理健康的影響作用，為實(shí)施團(tuán)隊(duì)層面的抗逆力干預(yù)提供實(shí)證依據(jù)，其研究框架見圖1。

圖1　研究框架

一、研究方法

（一）研究被試

研究被試來(lái)自浙江、河南的3家公安、武警單位。共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收460份，剔除沒有參加過(guò)集體、團(tuán)隊(duì)救援任務(wù)、反應(yīng)傾向過(guò)于明顯、作答不認(rèn)真的無(wú)效問(wèn)卷后，剩余有效問(wèn)卷285份，涉及42個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)3~10人不等。

（二）研究工具

研究采用的調(diào)查工具有：團(tuán)隊(duì)抗逆力問(wèn)卷、個(gè)體抗逆力問(wèn)卷和心理健康問(wèn)卷。

1．團(tuán)隊(duì)抗逆力問(wèn)卷。采用梁社紅、時(shí)勘針對(duì)危機(jī)救援團(tuán)隊(duì)所編制的團(tuán)隊(duì)抗逆力問(wèn)卷，包括：集體效能、共同信念、情緒支撐和團(tuán)隊(duì)柔性四個(gè)因素，一共16道題目，部分題目采用反向計(jì)分[6]。該問(wèn)卷以利克特6分等級(jí)量表讓被試進(jìn)行自評(píng)，將每個(gè)團(tuán)隊(duì)有效個(gè)體答卷的平均值作為該團(tuán)隊(duì)抗逆力的分值。在本研究中，該問(wèn)卷的信度α系數(shù)為0.867。采用AMOS進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，結(jié)果顯示該問(wèn)卷結(jié)構(gòu)良好，各項(xiàng)指標(biāo)符合統(tǒng)計(jì)學(xué)要求。

2．個(gè)體抗逆力問(wèn)卷。采用梁社紅、時(shí)勘針對(duì)危機(jī)救援人員編制的個(gè)體抗逆力問(wèn)卷，包括理性判斷、堅(jiān)強(qiáng)人格、樂(lè)觀感、自我效能感、柔性適應(yīng)五個(gè)因素，一共26道題目，部分題目采用反向計(jì)分[17]。該問(wèn)卷采取利克特6分等級(jí)量表， 讓被試進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。在本研究中，該問(wèn)卷的信度α系數(shù)為0.939。采用AMOS進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，結(jié)果顯示該問(wèn)卷結(jié)構(gòu)良好，各項(xiàng)指標(biāo)符合統(tǒng)計(jì)學(xué)要求。

3．心理健康問(wèn)卷。采用Goldberg和Williams編制的一般心理健康問(wèn)卷（GHQ-12），包括社會(huì)功能和心理壓力兩個(gè)維度，一共12道題目[18]。本研究中，該問(wèn)卷的信度α系數(shù)為0.951。

（三）統(tǒng)計(jì)分析

本研究采用SPSS16.0和Amos18.0進(jìn)行所有統(tǒng)計(jì)分析。首先，分析考察了各測(cè)量工具的信度和效度；其次，分析各變量之間的相關(guān)關(guān)系，并以單位為分組變量進(jìn)行方差分析；最后，采用中介回歸分析考察了三變量之間的關(guān)系及影響。

（四）研究程序

所有調(diào)查問(wèn)卷由各單位負(fù)責(zé)人員統(tǒng)一組織下發(fā)，研究者會(huì)事先對(duì)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查指導(dǎo)，并告知所有調(diào)查數(shù)據(jù)完全保密，僅用于科學(xué)研究。所有問(wèn)卷集中填寫，當(dāng)場(chǎng)收回。在所有問(wèn)卷回收之后，由研究者進(jìn)行逐一檢查，剔除無(wú)效問(wèn)卷，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入及統(tǒng)計(jì)處理工作。

二、結(jié)果分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

從表1可以看出，研究問(wèn)卷內(nèi)部一致性系數(shù)處于0.867~0.951之間，高于0.70，說(shuō)明這些變量的信度系數(shù)是可以接受的。相關(guān)分析結(jié)果表明：個(gè)體抗逆力和團(tuán)隊(duì)抗逆力、心理健康之間的相關(guān)關(guān)系顯著。所以，接下來(lái)有必要對(duì)其影響關(guān)系進(jìn)行深入探索。

表1　描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

②對(duì)角錢上的斜體數(shù)字是研究問(wèn)卷的內(nèi)部一致性系數(shù)。

（二）不同單位變量的方差分析

表2　不同單位在各變量上的方差分析表

圖2　不同單位在各變量上的差異比較

將不同單位作為分組變量，進(jìn)行方差分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同單位的個(gè)體抗逆力水平和心理健康水平存在非常顯著的差異，不同單位的團(tuán)隊(duì)抗逆力水平也差異顯著（見表2，圖2）。單位3的個(gè)體抗逆力水平、團(tuán)隊(duì)抗逆力水平和心理健康水平顯著高于單位1和單位2。由此說(shuō)明，個(gè)體抗逆力水平高的單位，其團(tuán)隊(duì)抗逆力水平也高，心理健康水平也越高。但是，究竟是個(gè)體抗逆力影響了團(tuán)隊(duì)抗逆力，還是團(tuán)隊(duì)抗逆力影響了個(gè)體抗逆力，以及二變量和心理健康之間到底是什么關(guān)系？這需要進(jìn)一步探索分析。

（三）中介回歸分析結(jié)果

為了探索個(gè)體抗逆力在團(tuán)隊(duì)抗逆力與個(gè)體心理健康之間是否存在中介作用，對(duì)三者關(guān)系進(jìn)行了中介回歸分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)抗逆力對(duì)個(gè)體抗逆力有正向影響作用，團(tuán)隊(duì)抗逆力通過(guò)影響個(gè)體抗逆力而進(jìn)一步影響個(gè)體的心理健康水平，即：個(gè)體抗逆力在團(tuán)隊(duì)抗逆力和個(gè)體心理健康之間具有完全的中介作用。此外，本研究也采取了中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序（即Sobel檢驗(yàn)）進(jìn)行驗(yàn)證[19]。結(jié)果表明，該中介效應(yīng)顯著（Sobel=3.26，p＜0.01），見圖3所示。

表3　個(gè)體抗逆力、團(tuán)隊(duì)抗逆力及心理健康的中介分析結(jié)果

圖3　團(tuán)隊(duì)抗逆力、個(gè)體抗逆力和心理健康的標(biāo)準(zhǔn)化解

三、討論

研究結(jié)果表明，高水平的抗逆力單位，其成員的抗逆力及心理健康水平也會(huì)越高；且個(gè)體抗逆力在團(tuán)隊(duì)抗逆力與個(gè)體心理健康之間起著中介作用。于兆良、孫武斌提出了心理資本在個(gè)體層面與團(tuán)體層面上的作用路徑，認(rèn)為二者會(huì)相互促進(jìn)，遵循螺旋式上升的發(fā)展路徑[20]。但是，目前并無(wú)實(shí)證研究二者關(guān)系，因此，未來(lái)可深入探索團(tuán)體心理資本對(duì)個(gè)體心理資本、團(tuán)隊(duì)抗逆力對(duì)個(gè)體抗逆力的作用機(jī)制，以及團(tuán)隊(duì)抗逆力對(duì)個(gè)體抗逆力的調(diào)節(jié)作用。

本研究探索的危機(jī)救援團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體抗逆力及心理健康的影響作用，對(duì)于我國(guó)應(yīng)急管理實(shí)踐有重要的啟示：一方面，通過(guò)培養(yǎng)救援人員堅(jiān)強(qiáng)的人格、理性的思維方式、保持正面情緒以及富有彈性、靈活的應(yīng)對(duì)方式，提升自我效能感，有助于促進(jìn)救援人員的心理健康。另一方面，在團(tuán)隊(duì)層面，通過(guò)塑造共同信念和價(jià)值觀、提升集體效能感、營(yíng)造情緒支撐、樂(lè)觀向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，保持協(xié)同合作、柔性應(yīng)對(duì)，不僅能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)救援任務(wù)的順利完成，也有助于提升個(gè)體抗逆力及其心理健康水平。

四、結(jié)論

本研究探索了團(tuán)隊(duì)抗逆力、個(gè)體抗逆力以及心理健康三者之間的關(guān)系。結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)抗逆力水平高的單位其個(gè)體抗逆力水平和心理健康水平也越高；且個(gè)體抗逆力在團(tuán)隊(duì)抗逆力與個(gè)體心理健康之間具有中介作用。這為今后從團(tuán)隊(duì)層面開展應(yīng)急管理的相關(guān)實(shí)證研究和培訓(xùn)開發(fā)工作提供理論依據(jù)。

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Effect on Rescuer Resilience of Crisis Rescue Team Resilience in China

LIANG She-hong1SHI Kan2
(1. Zhejiang University Hangzhou 310058 China;
2. Renmin University of China Beijing 100872 China)

Abstract In order to examine the relationship between team resilience and mental health of Chinese rescuer on nonconventional emergency, 285 rescuers from three organizations which involved forty-two teams completed the self-reported questionnaire. A variance analysis was used to explore the relationship between crisis rescue team resilience and rescuer resilience. Intermediary regression analysis checked the mediation effects of rescuer resilience between crisis rescue team resilience and mental health of rescuer. Results indicated that the team resilience had a positive effect on individual resilience. High team resilience could promote the individual resilience and mental health. The relationships between team resilience and individual mental health were mediated by the individual resilience. This provided a theoretic foundation for researching and training emergency management team in the future.

Key words emergency; rescue team; team resilience; individual resilience; mental health

編輯 何 婧

[作者簡(jiǎn)介]梁社紅（1978- ）女，博士，浙江大學(xué)心理健康教育與咨詢中心教師；時(shí)勘（1949- ）男，中國(guó)人民大學(xué)心理學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師.

[基金項(xiàng)目]國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目“中華民族偉大復(fù)興的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制研究”（13&ZD155）.

[收稿日期]2015 - 05 - 03

[中圖分類號(hào)]C939; B849

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [DOI]10.14071/j.1008-8105(2016)02-0029-04