項明月　梁馨勻　趙志燕

摘 要：現(xiàn)階段社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，工業(yè)化的程度也越來越高，人類的生活水平也在持續(xù)的提升，對于電力方面的需求也在不斷的上漲，電力已經(jīng)成為現(xiàn)階段人們生活與社會正常運轉(zhuǎn)不可或缺的重要能源之一。電力行業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用，電力企業(yè)發(fā)展的好壞對我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有重大影響。因為會計核算對整個企業(yè)的經(jīng)營活動也具有重要影響，所以加強(qiáng)電力企業(yè)的會計核算工作對企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。

關(guān)鍵詞：電費；制度；管理；效率；發(fā)展

一、A供電公司分公司的基本情況

國家電力發(fā)展股份有限公司是中國國電集團(tuán)公司控股的全國性上市發(fā)電公司，是中國國電集團(tuán)公司在資本市場的直接窗口和平臺。公司于1992年經(jīng)遼寧省經(jīng)濟(jì)體制改革委員批準(zhǔn)正式成立。

A供電公司隸屬于遼寧省電力有限公司，是國家特大型供電企業(yè)。負(fù)責(zé)A地區(qū)的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運營和電力供應(yīng)，供電區(qū)域1.26萬平方公里，用電客戶284萬，用電人口613萬。公司下設(shè)16個只能部室、13個供電分公司、14個專業(yè)工區(qū)和A電力建設(shè)集團(tuán)有限公司等多經(jīng)企業(yè)。截至2009年底，A供電公司管轄500千伏變電所4座、220千伏變電所24座、66千伏變電所189座，變電總?cè)萘?881萬千伏安，輸電線路5483公里。2009年，售電量完成194.48億千瓦時，連續(xù)五年位居?xùn)|北地區(qū)之首。近年來，A電業(yè)局認(rèn)真貫徹落實市委、市政府和國家電網(wǎng)公司、省電力公司的各項工作部署，加快堅強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，提升經(jīng)營能力和管理水平，促進(jìn)安全、穩(wěn)定、和諧發(fā)展，踐行“四個服務(wù)”宗旨，堅持為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制和服務(wù)體系，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此被命名為首批“全國一流供電企業(yè)”。

二、A供電分公司電費核算及管理現(xiàn)狀

（一）電費核算及管理的意義

電費是按照國家批準(zhǔn)的電價，依據(jù)用戶實際用電情況和電能計量裝置的記錄計算電費，并及時、準(zhǔn)確地同收電費的活動。電費管理包括抄表、核算、收費和綜合統(tǒng)計四個相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)。由于電能這種商品無法儲存，它的產(chǎn)出、輸送與銷售具有連續(xù)性的特殊性要求。

（二）電費核算及管理的現(xiàn)狀

A電力分公司屬于大電力用戶電費核算工作，是以抄表卡片為基礎(chǔ)，通過電費帳進(jìn)行的。對單一電費帳的用戶，在電費收據(jù)上應(yīng)填入電費帳的用電地址、戶名、使用時間、電量、電費和應(yīng)收電費。對單一電價執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費的用戶，應(yīng)加記因功率因數(shù)高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)減收的電費，或低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)增收的電費。

三、A供電分公司電費核算中存在的問題

（一）財務(wù)信息不真實

我國對電力企業(yè)實行的考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容主要有三項，第一項是資產(chǎn)經(jīng)營狀況，這一項體現(xiàn)在年底企業(yè)編制的資產(chǎn)負(fù)債表當(dāng)中，在年底進(jìn)行考核；第二項是對日常所收的電費和繳納情況作出考核；最后一項則是對線損率的考核。這三項考核標(biāo)準(zhǔn)作為我國對電力企業(yè)的電費管理情況的指標(biāo)，但是一些電力企業(yè)卻不重視考核指標(biāo)，對企業(yè)的電費賬目私自篡改，并且未經(jīng)同意私自調(diào)整電力銷售量等，用這樣的方式來完成指標(biāo)，如此一來就導(dǎo)致了企業(yè)財務(wù)信息的混亂，電費核算工作也就難以保證其真實性。

（二）電費余額不一致

由于供電企業(yè)的財務(wù)部門與電力營銷部門在進(jìn)行企業(yè)的管理上存在一定的脫軌現(xiàn)象，在電費的業(yè)務(wù)處理上相應(yīng)地存在信息不足，從而造成收取或者是記錄電費的不一致。時間的考核截止上存在的的不一致也導(dǎo)致了電費的偏差。

（三）電費核算工作效率不高

供電企業(yè)的電費核算不能和相關(guān)部門的電費對賬相分開，在供電企業(yè)中主要就是營銷和財務(wù)部門的核對。但是兩個部門的工作體系又相互獨立，不能有效的結(jié)合在一起，進(jìn)而影響核算的工作效率。

（四）缺少統(tǒng)一的抄表核算計劃

管理供電企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)抄表工作的時候沒有一致的措施和機(jī)制，從而導(dǎo)致不同片區(qū)工作的質(zhì)量有差別，同時質(zhì)量也存在參差不齊的現(xiàn)象。

（五）對電費的應(yīng)收帳齡管理不夠清晰

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，輔助電費核算的系統(tǒng)也不斷地向自動化邁進(jìn)，能夠為企業(yè)的電力核算提供有力幫助。但是一些相關(guān)部門電費查詢軟件還沒有進(jìn)行更新，不能夠使用最新的系統(tǒng)功能。這導(dǎo)致了無法計算電費的應(yīng)收賬齡，因此所統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)就缺乏真實性。

（六）管理模式跟不上發(fā)展速度

企業(yè)的電費核算相關(guān)部門往往是相互獨立，例如財務(wù)科與財務(wù)部相獨立，財務(wù)科能夠直接掌握財務(wù)部所掌握的電費繳納、欠費等情況，但是相反地，財務(wù)部對財務(wù)科所掌握的情況卻極少。在進(jìn)行電費核算時，財務(wù)科和財務(wù)部兩個部門也會獨立，這就導(dǎo)致了電量數(shù)據(jù)不能被雙方及時地掌握。

（七）電費壞賬規(guī)范管理漏洞

電力企業(yè)在進(jìn)行電費核算會發(fā)現(xiàn)一些壞賬，如何處理這些壞賬成了不少企業(yè)頭疼的問題。一般電力企業(yè)都是采用相應(yīng)的軟件來進(jìn)行處理，但是由于軟件自身的缺陷問題，許多已經(jīng)回收的壞賬都得不到更新，不能反饋到系統(tǒng)上，因此就會造成核算出錯，電費核算準(zhǔn)確度受到影響。

四、完善電費核算及管理的措施和建議

針對以上存在的問題，我認(rèn)為有必要改變以前的電費核算方式，從而進(jìn)一步改變管理模式，努力促進(jìn)系統(tǒng)不斷優(yōu)化，以便更有效的收取電費。

（一）推進(jìn)電費核算及管理的制度化

首先要有一個制度來保證電費核算管理工作的有序進(jìn)行，也就是管理工作制度化，制度化能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容中的嚴(yán)謹(jǐn)性體現(xiàn)出來，即使在復(fù)雜、繁瑣、綜合性強(qiáng)的工作內(nèi)容面前也能夠讓工作有條不紊地進(jìn)行。

（二）規(guī)范電費核算流程

為了實現(xiàn)統(tǒng)一管理，分區(qū)供電所應(yīng)該向核算中心上報營銷信息，直接發(fā)送臺區(qū)數(shù)據(jù)到抄表器，讓供電所再領(lǐng)回抄表器并下發(fā)各負(fù)責(zé)人。電費的核算中心錄入歸檔計算生成報表，再進(jìn)行電費異動、差錯審核，并打印用電票據(jù)和報表，最后通知各供電所及收費點收費。

（三）樹立更好的管理服務(wù)理念

供電公司應(yīng)該以用電客戶為中心，要樹立起“客戶是上帝“的服務(wù)理念。第一，要保證用電客戶資料絕對安全，避免用電混亂的現(xiàn)象。第二，要轉(zhuǎn)變用電客戶的理念。因為在實際收繳過程當(dāng)中，很多情況下產(chǎn)生欠費都是因為用電企業(yè)自己績效差，支付也變困難。這就要求供電方應(yīng)當(dāng)制定有效的管理方法。例如減少收費間隔時間、電費再回收等方式。

（四）加強(qiáng)溝通與理解，提高電費核算有效性

電費管理企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)深入開展內(nèi)部溝通和交流，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力，為整個公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的工作氛圍。針對部分經(jīng)營績效較差的企業(yè)和個人，可以建立完全的跟蹤機(jī)制，以便及時了解顧客的狀況。

（五）電費管理人性化，完善多種繳費方式

信息化是電費核算管理的必然要求，特別是我國正處于信息爆炸時代，為電費核算管理信息化提供了客觀要求，也更要求了電費核算管理必須要跟上信息技術(shù)等發(fā)展速度。例如很多企業(yè)還是上門貼單收取費用，較多的是讓客戶排隊在營業(yè)廳集中繳費。但是，這樣的繳費方式會耽誤客戶和營業(yè)人員的雙方時間，建議增設(shè)多臺移動收費終端、POS機(jī)繳費、自助繳費終端機(jī)等，改變原來只能通過營業(yè)廳繳費的單一方式，讓用戶不限時間不限地點多渠道繳費。（作者單位：重慶工商大學(xué)會計學(xué)院）

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