李萍++石蕾

摘 要：在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，是否擁有大量?jī)?yōu)秀的人才成為企業(yè)能否生存、發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作是非常重要的。然而，目前我國(guó)大部分市屬國(guó)有企業(yè)的管理觀念比較落后，對(duì)培訓(xùn)的投入不足，企業(yè)培訓(xùn)職能部門(mén)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系不夠完善，缺乏相應(yīng)的員工激勵(lì)機(jī)制。要想增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，而人力資源培訓(xùn)工作，則是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。本文通過(guò)分析我國(guó)市屬國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，提出了完善我國(guó)市屬國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的建議，以期對(duì)我國(guó)市屬國(guó)有企業(yè)（下稱“企業(yè)”）人力資源培訓(xùn)工作有所裨益。

關(guān)鍵詞：市屬國(guó)有企業(yè)；培訓(xùn)；管理者；員工

一、人力資源培訓(xùn)工作的意義

人力資源培訓(xùn)是改善和提升組織成員的知識(shí)、技能、態(tài)度、創(chuàng)造力等特質(zhì)，以不斷提升組織整體績(jī)效的管理活動(dòng)，是企業(yè)人力資源發(fā)展的核心手段，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

（一）培訓(xùn)是推動(dòng)人力資源升級(jí)的重要途徑

人力資源水平是衡量一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的重要指標(biāo)，人才資源是人力資源的高級(jí)層次，人才資源在企業(yè)中比例的大小，會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展能力，而有效的培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)從“人力資源”向“人才資源”轉(zhuǎn)化的重要途徑。

（二）培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工的歸屬感

企業(yè)要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人才資源，一條重要途徑就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)培養(yǎng)的方式盡管慢一些，但有利于管理的連續(xù)性，能培養(yǎng)員工的歸屬感，并能夠有效地激勵(lì)員工。

（三）培訓(xùn)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)資企業(yè)改革的推進(jìn)，企業(yè)和員工面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)和員工越來(lái)越成為命運(yùn)共同體。培訓(xùn)作為企業(yè)開(kāi)發(fā)與發(fā)展人力資源的基本手段，一方面提升了員工的素質(zhì)，另一方面促進(jìn)了企業(yè)管理及競(jìng)爭(zhēng)力的提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的雙贏。

二、市屬國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略銜接不緊密

企業(yè)無(wú)論組織何種培訓(xùn)，其目的都應(yīng)是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。然而，從實(shí)際的培訓(xùn)來(lái)看，培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略銜接不緊密，表現(xiàn)在：

1.定位不準(zhǔn)

培訓(xùn)工作沒(méi)有圍繞企業(yè)發(fā)展的需要展開(kāi)，沒(méi)有在企業(yè)發(fā)展中準(zhǔn)確定位，導(dǎo)致許多企業(yè)一談到培訓(xùn)，經(jīng)常局限于請(qǐng)專家到企業(yè)辦個(gè)講座，或者把員工外派參加個(gè)培訓(xùn)班等這種為培訓(xùn)而培訓(xùn)、盲目培訓(xùn)的方式。

2.認(rèn)知不足

有些企業(yè)管理者認(rèn)為，員工的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)能夠滿足企業(yè)的正常工作需要，開(kāi)展培訓(xùn)工作只能提高員工的個(gè)人技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，對(duì)企業(yè)整體的發(fā)展起不到太大的作用，在他們看來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略是兩回事，并沒(méi)有將二者緊密聯(lián)系起來(lái)。在這種陳舊觀念的引導(dǎo)下，企業(yè)的培訓(xùn)與企業(yè)的戰(zhàn)略需求沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，使企業(yè)難以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

3.投入不夠

培訓(xùn)活動(dòng)花費(fèi)的不菲的費(fèi)用增加了企業(yè)的支出，很多企業(yè)管理層認(rèn)為這是一種性價(jià)比極低的行為。在當(dāng)前人才市場(chǎng)供大于求的情形下，企業(yè)完全可以采用直接向人才市場(chǎng)招聘的方式代替員工培訓(xùn)，從而減少開(kāi)支，最大限度地追求利益，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)與人力資源增長(zhǎng)之間的關(guān)系，僅著眼于當(dāng)下，片面地強(qiáng)調(diào)人力資源培訓(xùn)的投入與企業(yè)成本之間的聯(lián)系，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮。

（二）培訓(xùn)體系普遍不完善

現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)技術(shù)更新極快，但很多企業(yè)的培訓(xùn)職能部門(mén)工作人員缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)知識(shí)，致使企業(yè)培訓(xùn)效果不明顯?，F(xiàn)代培訓(xùn)系統(tǒng)模型由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)工作計(jì)劃與實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估組成，然而，很多企業(yè)培訓(xùn)職能部門(mén)依然沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)思路和方法，導(dǎo)致培訓(xùn)效率低下，具體表現(xiàn)在：

1.工作缺乏系統(tǒng)性

首先，缺乏培訓(xùn)需求調(diào)查。很多企業(yè)的培訓(xùn)工作機(jī)械性較強(qiáng)，培訓(xùn)職能部門(mén)開(kāi)展工作之前往往忽視員工的實(shí)際培訓(xùn)需求，全憑管理層的指示和培訓(xùn)職能部門(mén)的推斷安排培訓(xùn)內(nèi)容。其后果是培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)的內(nèi)容往往與員工的需求脫節(jié)，或者每期培訓(xùn)內(nèi)容相似，造成重復(fù)培訓(xùn)。其次，沒(méi)有人力資源培訓(xùn)計(jì)劃。當(dāng)前很多企業(yè)缺乏明確的培訓(xùn)計(jì)劃，只針對(duì)短期內(nèi)存在的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性和預(yù)見(jiàn)性。最后，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的考核。培訓(xùn)的檢驗(yàn)僅通過(guò)考試的方式完成，且試題答案不公開(kāi)，反饋至員工的結(jié)果只有合格與不合適，考核者與員工無(wú)法進(jìn)行有效的溝通。在這種情況下，很多企業(yè)培訓(xùn)工作僅是“走過(guò)場(chǎng)”。

2.培訓(xùn)方法單一

培訓(xùn)課程往往以理論授課的方式進(jìn)行，不能與實(shí)際工作相結(jié)合，導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)與實(shí)際工作脫節(jié)。究其原因，很多企業(yè)培訓(xùn)職能部門(mén)認(rèn)為培訓(xùn)就是老師單方向教學(xué)，缺乏對(duì)其他教學(xué)方式的運(yùn)用，課堂上與員工的互動(dòng)較少，導(dǎo)致培訓(xùn)效率低下。

3.培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性

很多企業(yè)缺乏對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇能力，培訓(xùn)內(nèi)容只追求表面形式，往往缺乏實(shí)用性。另外，出于節(jié)省成本的考慮，很多培訓(xùn)職能部門(mén)往往對(duì)所有員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，不能針對(duì)各崗位工作內(nèi)容的不同調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）培訓(xùn)沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)員工積極性

1.內(nèi)部驅(qū)動(dòng)不足

很多員工將培訓(xùn)視為一種工作任務(wù)，只是被動(dòng)的參加培訓(xùn)活動(dòng)，未認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)持續(xù)提升自身素質(zhì)和職業(yè)規(guī)劃成長(zhǎng)的重要性。

2.外部驅(qū)動(dòng)不夠

很多企業(yè)制定的規(guī)章制度中，員工的“培訓(xùn)”部分和“待遇”部分是獨(dú)立的兩章，培訓(xùn)效果與員工的薪酬和晉升沒(méi)有關(guān)聯(lián)，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的員工不獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核成績(jī)不理想的員工不處罰。在這種情況下，很多員工排斥培訓(xùn)課程，不愿參與培訓(xùn)活動(dòng)，或敷衍了事，將培訓(xùn)活動(dòng)視為工作任務(wù)，拿到考核合格的成績(jī)即可。究其原因，企業(yè)在人力資源培訓(xùn)過(guò)程中缺乏引導(dǎo)員工積極參與的激勵(lì)機(jī)制，未充分運(yùn)用培訓(xùn)考核結(jié)果，沒(méi)有制訂相配套的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。導(dǎo)致的結(jié)果是企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性降低，培訓(xùn)工作達(dá)不到理想效果。

三、完善市屬國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)工作的建議

（一）培訓(xùn)應(yīng)充分與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)銜接

企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要意義，深刻理解培訓(xùn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的角色、作用與價(jià)值，充分與企業(yè)戰(zhàn)略銜接。

1.企業(yè)管理者應(yīng)從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的價(jià)值，即應(yīng)從培訓(xùn)推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的角度，認(rèn)識(shí)提高員工勝任能力的重要意義；從培訓(xùn)對(duì)適應(yīng)企業(yè)變革的角度，認(rèn)識(shí)提高員工應(yīng)變能力的重要意義；從培訓(xùn)對(duì)加快組織融合的角度，認(rèn)識(shí)提高員工凝聚力的重要意義。

2.企業(yè)管理者應(yīng)辯證看待培訓(xùn)問(wèn)題，培訓(xùn)確實(shí)需要花費(fèi)人力、物力和財(cái)力，但是這是一項(xiàng)長(zhǎng)期受益大于投資的活動(dòng)。所以，企業(yè)管理者不應(yīng)只著眼于眼前利益，應(yīng)將企業(yè)培訓(xùn)工作當(dāng)作企業(yè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)經(jīng)常性投資。

3.企業(yè)培訓(xùn)職能部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)不同階段的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展，做好相應(yīng)支撐，通過(guò)培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，彌補(bǔ)企業(yè)目前能力和達(dá)成未來(lái)目標(biāo)能力之間的差距。

（二）著力構(gòu)建完善培訓(xùn)體系

完善的培訓(xùn)體系是企業(yè)核心能力的重要組成部分，企業(yè)培訓(xùn)職能部門(mén)可以借鑒、吸收其他優(yōu)秀大型企業(yè)的培訓(xùn)模式和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，形成具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)體系。通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，縮短及消除各職位所要求的技能和員工所具有的能力之間的差距，增強(qiáng)企業(yè)人力資本和核心能力。

根據(jù)目前人力資源研究成果，完善企業(yè)培訓(xùn)體系可按照“一二三五法”構(gòu)建。一是創(chuàng)建一種學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，即通過(guò)制訂《績(jī)效考核管理暫行辦法》、《員工培訓(xùn)與持證上崗管理暫行辦法》、《實(shí)習(xí)生和管理培訓(xùn)生管理暫行辦法》等制度，強(qiáng)化培訓(xùn)考核和結(jié)果運(yùn)用，用制度保障學(xué)習(xí)型企業(yè)文化土壤的培植。二是圍繞“企業(yè)發(fā)展需要”和“員工職業(yè)生涯規(guī)劃需要”兩個(gè)需要進(jìn)行培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)。三是從制度層面、資源層面、運(yùn)作層面著手，使培訓(xùn)工作具有連貫性、有效性、系統(tǒng)性。四是優(yōu)化培訓(xùn)流程體系，通過(guò)培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定、組織實(shí)施、結(jié)果運(yùn)用、效果評(píng)估五個(gè)階段的規(guī)范化運(yùn)作，增加培訓(xùn)的針對(duì)性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

具體舉措：一是著力企業(yè)年度戰(zhàn)略重點(diǎn)培訓(xùn)，做到有的放矢。二是加強(qiáng)新員工、業(yè)務(wù)骨干、中層干部等不同層級(jí)人員的系列課程設(shè)計(jì)，促進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)化水平以及管理能力的提升。三是開(kāi)拓培訓(xùn)思路，拓展培訓(xùn)渠道，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”的方式，力爭(zhēng)建立多渠道的人員業(yè)務(wù)交流機(jī)制。四是采用靈活多樣的培訓(xùn)方式，如理論授課、情景模擬、案例研究、分組討論等，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。五是強(qiáng)化知識(shí)管理，通過(guò)建立業(yè)務(wù)案例庫(kù)、開(kāi)展優(yōu)秀員工專題分享、儲(chǔ)備公司內(nèi)訓(xùn)講師等方式，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理。六是有條件的企業(yè)可以建立內(nèi)部學(xué)習(xí)網(wǎng)，員工可以在內(nèi)部學(xué)習(xí)網(wǎng)瀏覽培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)線上線下的學(xué)習(xí)，加深對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的理解。

（三）從內(nèi)外因兩方面調(diào)動(dòng)員工積極性

1.增強(qiáng)員工培訓(xùn)的自我驅(qū)動(dòng)

人對(duì)事物的主觀認(rèn)識(shí)，決定其采用何種行為方式，因此要提高員工參加培訓(xùn)的積極性，首先應(yīng)從樹(shù)立其正確的培訓(xùn)理念開(kāi)始。通過(guò)由組織到個(gè)人、由管理者到員工的層層引導(dǎo)，使全體員工實(shí)現(xiàn)“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”的轉(zhuǎn)變。通過(guò)思想教育、制度轉(zhuǎn)變、激勵(lì)手段等措施，將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃掛鉤，在企業(yè)大力倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)理念，塑造全員培訓(xùn)的企業(yè)文化，使員工真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是促進(jìn)自身持續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)步的源動(dòng)力，從而自覺(jué)將培訓(xùn)視為一種必需品、一種獎(jiǎng)勵(lì)，主動(dòng)爭(zhēng)取培訓(xùn)名額，珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

2.加強(qiáng)外部激勵(lì)機(jī)制的引導(dǎo)

人的行為動(dòng)機(jī)都是受到某種啟發(fā)和引導(dǎo)而產(chǎn)生的有目的的行為，是“需求-動(dòng)機(jī)-激勵(lì)-行為”這一過(guò)程的周而復(fù)始。因此，調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)積極性除了引發(fā)其培訓(xùn)需求外，還應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使其將培訓(xùn)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為參與培訓(xùn)的具體行動(dòng)。一方面，可通過(guò)建立崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，明確崗位任職資格來(lái)引導(dǎo)培訓(xùn)需求；另一方面，建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部建立良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，將培訓(xùn)與員工的薪酬和晉升掛鉤，分類分層設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵(lì)員工通過(guò)參加培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展進(jìn)步，進(jìn)而獲得物質(zhì)待遇的提高和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展以及國(guó)家繁榮與穩(wěn)定的重大問(wèn)題，需要充分與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)銜接，得到企業(yè)管理者的充分重視，只有改變傳統(tǒng)的“重利潤(rùn)，輕培訓(xùn)”的觀念，加大對(duì)培訓(xùn)工作的投入，完善培訓(xùn)體系，建立激勵(lì)機(jī)制，才能提高培訓(xùn)效果，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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