許定潔

內(nèi)容摘要：當(dāng)前，流通業(yè)作為連接生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁，是推動(dòng)我國(guó)社會(huì)大生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。而零售業(yè)作為狹義的流通業(yè)，對(duì)一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)和消費(fèi)起到重要作用。我國(guó)零售業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，根據(jù)業(yè)態(tài)變遷學(xué)說(shuō)我國(guó)零售業(yè)在不同階段都具有不同特點(diǎn)。本文將從業(yè)態(tài)變遷的角度對(duì)我國(guó)狹義流通業(yè)—零售業(yè)進(jìn)行研究，分析在業(yè)態(tài)變遷下零售業(yè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，并提出符合零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的措施。

關(guān)鍵詞：業(yè)態(tài)變遷 流通業(yè) 零售業(yè) 創(chuàng)新

我國(guó)零售業(yè)態(tài)自1978年改革開(kāi)放以來(lái)，業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)出新的發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)入21世紀(jì)后也經(jīng)歷了高速發(fā)展階段。但是零售業(yè)所面臨的矛盾和問(wèn)題也隨之而來(lái)，因此研究零售業(yè)態(tài)的變遷和發(fā)展現(xiàn)狀，能夠探索出更適合我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的道路，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

我國(guó)零售業(yè)態(tài)變遷歷程

（一）我國(guó)零售業(yè)態(tài)變遷發(fā)展

我國(guó)零售業(yè)態(tài)發(fā)展具體可以分為四個(gè)過(guò)程（見(jiàn)表1），第一個(gè)過(guò)程是1949改革開(kāi)放至1978年流通體制改革，這一階段的零售業(yè)態(tài)是以國(guó)營(yíng)百貨商店與供銷(xiāo)合作社為主。第二個(gè)階段是1979年至1992年允許外資零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)零售業(yè)，這一階段我國(guó)零售業(yè)中個(gè)體、私營(yíng)零售商店等多種經(jīng)濟(jì)成分并存。第三階段是1993年至2001年，這一階段連鎖商店迅速發(fā)展，前一階段中出現(xiàn)的如超市等經(jīng)濟(jì)成分開(kāi)始進(jìn)一步發(fā)展。第四階段是2002年至今。這一階段購(gòu)物中心、連鎖店等進(jìn)一步擴(kuò)張，同時(shí)網(wǎng)上商店與便利店等零售形式得以發(fā)展。

（二）我國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

根據(jù)我國(guó)商務(wù)部于2014年發(fā)布的零售行業(yè)發(fā)展情況分析，2014年我國(guó)零售業(yè)發(fā)展速度放緩，尤其是大型百貨、超市等傳統(tǒng)零售業(yè)。而一些新型零售業(yè)態(tài)開(kāi)始得到進(jìn)一步發(fā)展，例如電子商務(wù)、生鮮銷(xiāo)售等。由于網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，因此不少零售企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型走傳統(tǒng)實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售相結(jié)合的發(fā)展道路。

1.傳統(tǒng)零售業(yè)增速放緩。2014年前三季度典型零售企業(yè)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)10.5%，增速比2013年第四季度下降1個(gè)百分點(diǎn)。其中，除專(zhuān)賣(mài)店發(fā)展銷(xiāo)售額增速比2013年第四季度上升0.3個(gè)百分點(diǎn)外，其余業(yè)態(tài)均出現(xiàn)增長(zhǎng)減緩勢(shì)頭。專(zhuān)業(yè)店、百貨店和大型超市等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)分別增長(zhǎng)6.7%、7.1%和6.6%，增速比2013年第四季度分別回落1.1、0.9和0.9個(gè)百分點(diǎn)；便利店、超市分別增長(zhǎng)12.6%和11.5%，增速比2013年第四季度分別回落1.2和0.5個(gè)百分點(diǎn)。

由表2數(shù)據(jù)可以看出，目前我國(guó)零售業(yè)銷(xiāo)售額增速有所放緩，從2013年第四季度的11.5%的增幅降至2014年前三季度的10.5%增幅，同比下降了1%。而在傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)中，僅有專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)0.3%。僅次于專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)幅度的為超市，2014前三個(gè)季度增幅達(dá)到11.5%，雖然不及2013年同期增幅，但是回落幅度較小。而便利店、大型超市、百貨店、專(zhuān)業(yè)店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)均出現(xiàn)了一定幅度的回落，其中便利店的增幅回落比例達(dá)到1.2%。

總體數(shù)據(jù)表明我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)趨勢(shì)已經(jīng)有所放緩，增幅比例小，大部分出現(xiàn)了一定的回落。傳統(tǒng)零售業(yè)收到?jīng)_擊的原因主要有兩個(gè)：首先，傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)受到網(wǎng)絡(luò)零售的沖擊，致使實(shí)體零售業(yè)的銷(xiāo)售額增幅有所下降。其次，消費(fèi)者對(duì)于實(shí)體零售業(yè)的需求不再旺盛，目前由于城市建設(shè)所帶來(lái)的停車(chē)難、交通堵塞等問(wèn)題致使消費(fèi)者對(duì)于去實(shí)體零售店購(gòu)物的欲望減小。同時(shí)，由于實(shí)體零售店數(shù)量在一定程度上已經(jīng)趨于飽和，數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸不明顯。

2.網(wǎng)絡(luò)零售快速增長(zhǎng)。根據(jù)2014年中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，截止2014年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模高達(dá)28211億元，同比2013年增長(zhǎng)49.7%。

而根據(jù)預(yù)測(cè)，2015年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模有望達(dá)到40059億元（見(jiàn)圖1）。由此可見(jiàn)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)勢(shì)頭。而2014年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%，同比2013年增長(zhǎng)32.5%。

網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展迅速主要有以下原因：第一，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及。當(dāng)前通信費(fèi)用下降，智能手機(jī)的普及讓消費(fèi)者有可能隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，突破了空間和時(shí)間的限制。第二，互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付成為當(dāng)前最受歡迎的支付方式。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠便捷、安全、迅速地支付，讓消費(fèi)者能夠擁有更優(yōu)良的購(gòu)物體驗(yàn)。第三，網(wǎng)絡(luò)零售具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，許多商家在制定線上零售渠道價(jià)格時(shí)往往會(huì)低于實(shí)體零售價(jià)格。

總而言之，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的普及以及線上線下融合的大趨勢(shì)，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)零售還會(huì)持續(xù)迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭，成為我國(guó)零售業(yè)增長(zhǎng)的重要力量。

3.線上線下融合步伐加快。當(dāng)前由于O2O模式的加快推進(jìn)，我國(guó)零售業(yè)線上線下融合的步伐正逐步加快。一方面，我國(guó)不少零售企業(yè)加速開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售渠道建設(shè)，根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2013年傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額增速達(dá)到38.6%，網(wǎng)絡(luò)零售占銷(xiāo)售額的比重從1.7%提升至2.3%。另一方面，不少電子商務(wù)企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行線下滲透，例如京東商城在2014年宣布將與上海、北京、廣州等一線城市以及部分二三線城市共15座城市約上萬(wàn)家便利店進(jìn)行O2O合作，表明京東零售業(yè)O2O的戰(zhàn)略布局正在加速。而京東這一戰(zhàn)略布局能夠?qū)⒆陨淼奈锪鲀?yōu)勢(shì)作為擴(kuò)大線下市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)，而將戰(zhàn)略布局分散在15個(gè)城市能夠積累大量的用戶資源。而與便利店的合作能夠成為京東網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展突破口。除了京東商城正逐步加緊線上線下融合，蘇寧、淘寶、美團(tuán)、百度糯米、大潤(rùn)發(fā)等也正在通過(guò)自身的戰(zhàn)略布局及行動(dòng)證明，未來(lái)我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展必定朝著多元化、多形態(tài)的方向發(fā)展。

（三）零售業(yè)態(tài)變遷過(guò)程中存在的問(wèn)題

我國(guó)零售業(yè)態(tài)經(jīng)過(guò)了1978年的起飛階段以及2002-2012年的高速增長(zhǎng)階段，到目前進(jìn)入增速放緩階段，可以看出目前正經(jīng)歷一個(gè)過(guò)渡時(shí)期。而在這一變遷構(gòu)成中，也存在著一些問(wèn)題。

1.傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)態(tài)受到新型業(yè)態(tài)沖擊。目前網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，致使傳統(tǒng)零售企業(yè)的客戶分流嚴(yán)重，沖擊了實(shí)體零售業(yè)。例如網(wǎng)絡(luò)零售中出現(xiàn)的“代購(gòu)”熱潮，指的是一些有條件的商家或個(gè)人利用地理位置的條件購(gòu)買(mǎi)海外或中國(guó)香港的商品，然后通過(guò)直郵或是轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)內(nèi)寄至買(mǎi)家手中。這類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)零售不僅能夠滿足消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)的需求，更能滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求，尤其是一些奢侈品、護(hù)膚品代購(gòu)等使得不少消費(fèi)者由實(shí)體零售渠道轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)零售渠道購(gòu)買(mǎi)，讓百貨商場(chǎng)等實(shí)體零售業(yè)態(tài)的消費(fèi)人群被分散，從而削弱了實(shí)體零售業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售規(guī)模。

此外，由于傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)模式制約，使得實(shí)體零售企業(yè)對(duì)于商品資源和品牌掌控能力都較弱，因此一些綜合管理能力和經(jīng)營(yíng)能力較弱的零售業(yè)態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)中難免處于劣勢(shì)地位，受到較大沖擊。

2.受宏觀經(jīng)濟(jì)收縮影響，經(jīng)營(yíng)壓力加大。當(dāng)前我國(guó)實(shí)體零售業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)壓力增大，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一是出現(xiàn)關(guān)店熱潮；第二是經(jīng)營(yíng)成本增加。

目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增速放緩，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年以來(lái)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)速度總體呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)（見(jiàn)圖2）。

社會(huì)消費(fèi)品零售額增速放緩表明當(dāng)前我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)條件不利于零售業(yè)發(fā)展，消費(fèi)信心不足使得百貨、大型超市等實(shí)體零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)壓力增大，最突出的表現(xiàn)就是關(guān)店現(xiàn)象增多。根據(jù)中國(guó)報(bào)告大廳的數(shù)據(jù)顯示，2014年以來(lái)我國(guó)零售業(yè)關(guān)閉門(mén)店達(dá)到158家，其中百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉門(mén)店共12家（見(jiàn)表3）。

值得注意的是，在關(guān)閉的百貨業(yè)態(tài)門(mén)店之中，北京、杭州關(guān)店現(xiàn)象都較為嚴(yán)重，而百盛百貨、馬莎百貨關(guān)店數(shù)量高達(dá)5家。表明在巨大的經(jīng)營(yíng)壓力下，2014年GDP排名前十的北京、杭州兩個(gè)城市的百貨業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)都遭到重創(chuàng)。因此對(duì)于我國(guó)零售業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)模式，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的潮流，緩解經(jīng)營(yíng)壓力，獲得新的突破口，是發(fā)展的關(guān)鍵。

另一方面，2014年我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中31家上市公司凈利潤(rùn)增速中位數(shù)為-1.5%，較2013年上市公司中位數(shù)降幅收窄3.7個(gè)百分點(diǎn)，其中有16家上市公司凈利潤(rùn)出現(xiàn)下滑（見(jiàn)表4）。

由表4數(shù)據(jù)可以看出，目前我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)上市企業(yè)有16個(gè)企業(yè)凈利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)率最高的為友好集團(tuán)，高達(dá)68.5%，最低的為新世界百貨，負(fù)增長(zhǎng)率僅為1.5%。而經(jīng)營(yíng)成本之中職工薪酬、房租成為成本漲幅最顯著的兩個(gè)因素，使得實(shí)體零售業(yè)態(tài)的盈利能力下滑。

面對(duì)當(dāng)前實(shí)體零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)壓力不斷增大、成本不斷增加的現(xiàn)實(shí)，若是不進(jìn)行改革，傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)態(tài)將會(huì)進(jìn)一步受到網(wǎng)絡(luò)零售和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的兩面夾擊，生存環(huán)境更為困難。

3.線上線下的實(shí)質(zhì)性融合仍有待深化。當(dāng)前線上線下融合已經(jīng)有了較好的發(fā)展苗頭，但是由于正處在初步探索階段，目前多數(shù)企業(yè)的融合發(fā)展實(shí)質(zhì)并未擺脫傳統(tǒng)模式。一方面看，許多網(wǎng)絡(luò)零售營(yíng)運(yùn)模式仍然帶有傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)模式的色彩，特別是多數(shù)零售商仍沿用傳統(tǒng)思維對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，僅將互聯(lián)網(wǎng)作為一條銷(xiāo)售渠道，尚未構(gòu)建起線上線下協(xié)同共進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)、物流配送體系、庫(kù)存、結(jié)算及創(chuàng)新體驗(yàn)。而另一方面，許多傳統(tǒng)零售企業(yè)花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)巨資投資建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，換來(lái)的卻是每天幾千元的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售量。僅僅是利用平臺(tái)收取供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、傭金、廣告費(fèi)等。致使平臺(tái)之間過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，難以形成良性的利益共享機(jī)制。因此線上線下的真正融合仍有待深化。

我國(guó)零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)

（一）線上線下融合發(fā)展模式

進(jìn)行線上線下融合一方面是當(dāng)前傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求之一，針對(duì)近兩年我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)頻頻關(guān)店的現(xiàn)象，可見(jiàn)當(dāng)前零售業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)壓力是前所未有的，而線上線下融合是零售業(yè)在逆勢(shì)之中重新注入活力的最行之有效的策略。同時(shí)隨著O2C模式的發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，線上零售的廣闊發(fā)展前景能夠在一定程度上拉動(dòng)當(dāng)前傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)零售高增長(zhǎng)、高投入下難掩疲態(tài)，將面臨瓶頸期。加之隨著電商份額持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)者將更加挑剔。

目前線上線下融合已經(jīng)展開(kāi)，而未來(lái)將會(huì)得到持續(xù)深化，線上與線下的發(fā)展將加快磨合，逐漸在經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)管理和服務(wù)體系等方面進(jìn)行全面協(xié)同。而線上線下融合發(fā)展模式下，兩種渠道的價(jià)格策略、個(gè)性化互動(dòng)、跨渠道營(yíng)銷(xiāo)、物流、售后服務(wù)等都將隨著融合的深入會(huì)有所創(chuàng)新。在未來(lái)，線上線下融合發(fā)展將會(huì)幫助實(shí)體零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變成為集購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、社交為一體的綜合平臺(tái)。而消費(fèi)者也能從不同的零售業(yè)態(tài)和平臺(tái)體驗(yàn)到一致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）實(shí)體零售店戰(zhàn)略布局調(diào)整

為了削減經(jīng)營(yíng)成本并適應(yīng)O2O融合深化的趨勢(shì)，實(shí)體零售業(yè)態(tài)將會(huì)進(jìn)行戰(zhàn)略布局調(diào)整，因此在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，一些經(jīng)營(yíng)不佳的實(shí)體零售門(mén)店還將陸續(xù)關(guān)店。而另一方面，實(shí)體零售企業(yè)也將加快物流配送中心的布局和優(yōu)化，用于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售，以占據(jù)線上線下融合發(fā)展的先機(jī)。

未來(lái)傳統(tǒng)零售業(yè)將依然有較大的發(fā)展空間。由于目前我國(guó)居民消費(fèi)只占GDP的5%，與發(fā)達(dá)國(guó)家仍有一定差距，這對(duì)于市場(chǎng)而言，就是消費(fèi)潛力。而當(dāng)前的傳統(tǒng)發(fā)展模式顯然已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)市場(chǎng)的需求，因此在未來(lái)，實(shí)體零售店將在融合網(wǎng)絡(luò)零售的前提下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，將回歸零售本源，并以消費(fèi)者為中心。當(dāng)前我國(guó)實(shí)體零售業(yè)態(tài)價(jià)格偏高，使得消費(fèi)者向網(wǎng)絡(luò)零售渠道轉(zhuǎn)移，而在未來(lái)實(shí)體零售極有可能調(diào)整價(jià)格策略以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展潮流，或是強(qiáng)化實(shí)體零售業(yè)態(tài)的服務(wù)功能，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。

（三）供應(yīng)鏈整合步伐加快

O2O等新模式的加快發(fā)展將進(jìn)一步推動(dòng)零售企業(yè)組織之間的兼并重組，加快制造商、批發(fā)商和零售商之間的供應(yīng)鏈整合，塑造全新的聯(lián)盟和協(xié)作關(guān)系，通過(guò)信息共享和成本優(yōu)化提升各方效益。

流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展對(duì)策

（一）實(shí)體零售業(yè)態(tài)以消費(fèi)為中心

實(shí)體零售業(yè)態(tài)當(dāng)前所面臨的情況要求必須做出轉(zhuǎn)型，對(duì)商品進(jìn)行重新組織和價(jià)格重構(gòu)，讓實(shí)體零售價(jià)格向合理價(jià)格回歸。零售的本質(zhì)是讓買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行公平交易，顧客花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，而商家有責(zé)任和義務(wù)提供相應(yīng)的商品和服務(wù)。一方面商家應(yīng)當(dāng)通過(guò)價(jià)格杠桿來(lái)凝聚人氣，指定更合理的商品售價(jià)。而另一方面要努力增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，例如強(qiáng)化實(shí)體零售業(yè)態(tài)的服務(wù)功能，在原有的實(shí)體零售業(yè)態(tài)能夠提供體驗(yàn)服務(wù)的基礎(chǔ)之上，增加一些服務(wù)賣(mài)點(diǎn)，安裝WIFI設(shè)備，開(kāi)通無(wú)線付款，采集消費(fèi)者數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)和管理等都可作為經(jīng)營(yíng)手段融入到全新的經(jīng)營(yíng)思路之中。

（二）傳統(tǒng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營(yíng)模式

全渠道經(jīng)營(yíng)模式是傳統(tǒng)零售企業(yè)迎合零售業(yè)趨勢(shì)的一種經(jīng)營(yíng)模式。從消費(fèi)者的角度而言，消費(fèi)者希望從不同的消費(fèi)渠道都能夠獲得始終如一的購(gòu)物體驗(yàn)。而從企業(yè)自身角度而言，全渠道經(jīng)營(yíng)能夠讓企業(yè)不同的銷(xiāo)售渠道之間進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時(shí)全渠道發(fā)展也是傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)態(tài)進(jìn)行線上線下融合發(fā)展的切入點(diǎn)。全渠道發(fā)展模式能夠讓企業(yè)擁有更強(qiáng)的資源整合能力，對(duì)于線上線下的業(yè)務(wù)整合和縱向供應(yīng)鏈的整合，以及消費(fèi)者的把控都將更上一個(gè)臺(tái)階。例如一些生鮮零售，可以通過(guò)深化鏈條服務(wù)提高消費(fèi)者粘性來(lái)提升消費(fèi)者的O2O體驗(yàn)，可嘗試建立生鮮溯源平臺(tái)APP，讓消費(fèi)者在實(shí)體零售店面購(gòu)物時(shí)可以通過(guò)掃描二維碼實(shí)時(shí)獲取生鮮產(chǎn)品的產(chǎn)地、檢驗(yàn)結(jié)果等。

對(duì)于一些已經(jīng)嘗試進(jìn)行全渠道發(fā)展的傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，需要擴(kuò)張全渠道銷(xiāo)售規(guī)模，科學(xué)合理地布局O2O模式。并積極引入電子商務(wù)人才、信息技術(shù)人才、物流人才等相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才，進(jìn)一步推動(dòng)全渠道發(fā)展模式的開(kāi)展。

（三）積極搭建物聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售O2O發(fā)展

而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售而言，要想進(jìn)行線上線下融合發(fā)展，必須擴(kuò)大物聯(lián)網(wǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)零售是依靠物流來(lái)交付貨物，因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售的企業(yè)有著完善的倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)和配送網(wǎng)絡(luò)。但是若是網(wǎng)絡(luò)零售要進(jìn)行線下擴(kuò)張就必須依托強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)份額的擴(kuò)張。具體來(lái)說(shuō)可以從幾個(gè)方面做起：一是擴(kuò)建物流體系，科學(xué)規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)，從倉(cāng)庫(kù)、物流路線、配送等方面進(jìn)行優(yōu)化。二是加快物流信息化建設(shè)，加大物流信息系統(tǒng)的研發(fā)力度，全面應(yīng)用于物流之中，提升物流配送效率。三是加強(qiáng)與線下企業(yè)或平臺(tái)的合作。例如對(duì)于生鮮配送等可以與大型生鮮配送企業(yè)進(jìn)行合作，利用自有物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行生鮮產(chǎn)品銷(xiāo)售。

總而言之，零售業(yè)在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)30多年的變遷過(guò)程后，當(dāng)前具有了這一時(shí)代的鮮明特點(diǎn)，傳統(tǒng)零售面臨經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)壓力的同時(shí)也擁有了新的發(fā)展機(jī)遇。因此在未來(lái)，傳統(tǒng)零售業(yè)要進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，加深與網(wǎng)絡(luò)零售的融合，打破傳統(tǒng)實(shí)體零售的瓶頸，才能與網(wǎng)絡(luò)零售一起帶動(dòng)我國(guó)零售業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

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