◇王璐璐

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二手電子琴流通的意義、障礙及對策

◇王璐璐

作為科技與藝術(shù)的結(jié)晶，高檔電子琴、尤其是專業(yè)演奏級別的進口電子琴功能強大、音色優(yōu)美，售價也比較高昂，但二手琴的價格卻比較低廉，音色、手感都不差，所以在很多國家早已形成舊琴收購與再銷售的循環(huán)。如今有為數(shù)不少的中國青少年在學(xué)習(xí)電子琴，沉淀下來的二手琴越來越多，自然而然地帶動了中國二手電子琴流通交易的方興未艾。作為電子琴專業(yè)教師，筆者認(rèn)為，高檔電子琴使用壽命較長，二手電子琴的交易流通對普及音樂教育等具有積極意義：二手琴售價便宜但質(zhì)量不一定差，可以滿足更多音樂愛好者的需要；不少青少年的興趣愛好并未定型，家長可先買一臺便宜的二手琴給孩子培養(yǎng)興趣；各級各類電子琴培訓(xùn)機構(gòu)購置二手琴用于教學(xué)，既可保證教學(xué)質(zhì)量，又可降低辦學(xué)成本；從節(jié)約資源、低碳環(huán)保等角度看，二手電子琴的流通也頗具意義。

10.13999/j.cnki.scyj.2016.03.016

一、在流通交易中存在的障礙

任何事物都具有多面性，在二手琴的流通交易中也存在諸多顯性或潛在的障礙，本文僅從市場、消費者等兩個維度進行剖析。

1.市場亂象。二手電子琴質(zhì)量信息不透明、價格不透明是這一市場最大的亂象根源，也是困擾消費者、造成交易糾紛的最集中的兩大障礙。與二手房、二手車或者二手鋼琴相比，二手電子琴的交易標(biāo)的要小很多，賣家不可能請專業(yè)評估機構(gòu)對其質(zhì)量、價格給予權(quán)威的評定；買家要么是門外漢，要么隨便找個有些常識的親朋幫助“掌掌眼”。這樣一來，對交易標(biāo)的的質(zhì)量評估主要憑借賣家的空口介紹，成交價格主要靠買賣雙方的討價還價。由于信息不對稱等原因，消費者在整個交易中都處于弱勢地位，是質(zhì)量欺詐、價格欺詐風(fēng)險的主要承受者。我國目前對二手物品的流通交易尚缺乏系統(tǒng)規(guī)則和有效監(jiān)管，二手電子琴市場從業(yè)者的誠信守法素質(zhì)良莠不齊，以假充真、以次充好的現(xiàn)象時有發(fā)生，很多地方都查出過銷售“翻新琴”、“美容琴”的不法商家。更有甚者，一些琴商與社會培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)手，利用家長、學(xué)生對老師的信任，將質(zhì)次價高的二手電子琴推銷出去。這些利欲熏心的從業(yè)者雖然不是很多，但害群之馬破壞的是整個行業(yè)的形象，打擊的是消費者對整個二手琴交易市場的信心和信任。

2.消費者的認(rèn)知誤區(qū)。據(jù)筆者調(diào)查，消費者對二手電子琴最為普遍的認(rèn)知誤區(qū)主要表現(xiàn)為：一是認(rèn)為二手貨不靠譜，擔(dān)心上當(dāng)受騙；二是認(rèn)為購買別人用過的二手貨等同于丟分、沒面子，經(jīng)濟狀況較好的人士、給獨生子女買琴的家庭更容易產(chǎn)生此類念頭。

二、針對存在問題的應(yīng)對措施

有鑒于此，筆者認(rèn)為有關(guān)方面應(yīng)從以下角度加強對二手電子琴流通交易的引導(dǎo)與管理：

1.建章立制，強調(diào)有章必循、違章必究，用制度規(guī)范市場。規(guī)范化的市場才能確保合法經(jīng)營者、消費者的利益最大化、最優(yōu)化。工商、質(zhì)量監(jiān)督、文化、教育等政府職能部門要守土有責(zé)，切實履行對二手樂器市場的監(jiān)管責(zé)任，做到有章必循、違章必究，用制度規(guī)范市場。同時，為了整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，行業(yè)公會應(yīng)當(dāng)不斷引導(dǎo)從業(yè)者加強行業(yè)自律，將誠信經(jīng)營當(dāng)作生命線。對于上述那些害群之馬的不法行為，有關(guān)部門應(yīng)依法及時予以處理和糾正。

2.做好科普工作，使更廣泛的人群真正了解二手電子琴流通交易的專業(yè)知識。電子琴屬于比較耐用的樂器，使用、存放得當(dāng)?shù)碾娮忧俣季哂性傺h(huán)再利用的價值。尤其是國際知名廠家的高端產(chǎn)品，在質(zhì)量方面都具有較強的保證，二手電子琴完全可以滿足很多愛好者對音色、功能、手感的要求，不少消費者之所以認(rèn)為二手電子琴不靠譜，不愿、不敢購買，歸根結(jié)底還是缺乏鑒定等方面的專業(yè)知識，缺乏對二手樂器的正確認(rèn)識。建議有社會服務(wù)意識的專業(yè)教師、培訓(xùn)機構(gòu)、琴行等部門和人士充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識，借助微信、微博、博客等自媒體的傳播力，將專業(yè)知識傳播給有需要的受眾。同時，我們還可以做有專門知識的社會服務(wù)志愿者，義務(wù)幫助有需要者挑選二手電子琴，幫其做好調(diào)琴等服務(wù)。

3.引導(dǎo)消費者形成正確的消費觀。選購樂器的核心目的是為了滿足學(xué)習(xí)的需要，和面子、身份并無多少瓜葛，既然物美價廉的二手琴能夠滿足我們的需要，既然并不確定自己或孩子能夠?qū)⑴d趣堅持多久，何必非要花費更多金錢去購買新琴呢？勤儉節(jié)約、充分利用資源，不僅是一種生活方式，更是一種思想境界。

4.借助電商平臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造具有公信力、美譽度的在線交易平臺。二手電子琴的交易價格通常都比較低，商家獲利不多，所以在傳統(tǒng)交易模式下難以請專業(yè)人士對標(biāo)的做出質(zhì)量評估和價格評估。但是借助互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的支撐，有實力的交易平臺通過對零散資源的整合，建立交易信息數(shù)據(jù)庫，則可比較便捷地為交易雙方提供中立的評價參考，消解買賣雙方的信息不對稱，解決質(zhì)量信息不透明、交易價格不透明等困擾消費者的大問題。

5.著力發(fā)展后服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。即便是貨真價實的二手電子琴，也存在調(diào)琴、維修等需要，由我國的電子琴保有量可以推斷這是一個需求旺盛的市場，但是我國當(dāng)下在這方面還處于散兵游勇、作坊式服務(wù)的階段，在質(zhì)量、價格、響應(yīng)速度等方面都無法滿足多數(shù)消費者的需要。如今國家正大力發(fā)展高端服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)，有實力者可投身于這片市場，實現(xiàn)服務(wù)社會、成就自我的雙贏。政府部門也應(yīng)從滿足人民群眾精神文化需求出發(fā)，對樂器后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供資金傾斜、稅收減免等扶持。

（作者單位：河南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院）