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        淺談醫(yī)院績效考核體系的構(gòu)建策略

        2016-04-18 01:40:42徐傳壘
        財經(jīng)界·下旬刊 2016年7期
        關(guān)鍵詞:績效考核醫(yī)院

        徐傳壘

        摘要:隨著醫(yī)療改革的不斷深入,醫(yī)院發(fā)展開始面臨全新的要求與挑戰(zhàn)。醫(yī)院在加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)優(yōu)化的同時,還要重視對績效考核體系的優(yōu)化,保證績效考核的質(zhì)量,提升績效考核的科學(xué)性與公平性,為日后經(jīng)營發(fā)展奠定更為堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)?;诖耍疚木歪t(yī)院績效考核體系的構(gòu)建予以論述和研究,指出了目前醫(yī)院績效考核體系中存在的主要問題,并提出了對應(yīng)的建議以供參考。

        關(guān)鍵詞:醫(yī)院 績效考核 考核目標(biāo)

        醫(yī)療改革的推行,給醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了全新的思路和方向,也使醫(yī)院面臨全新的要求和挑戰(zhàn)。在醫(yī)改背景下,醫(yī)院要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理思路,重視醫(yī)院人員管理,通過科學(xué)的績效考核體系以提升醫(yī)院員工的工作積極性,使醫(yī)院保持更好的行業(yè)競爭力的同時,為居民提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

        一、我國醫(yī)院績效考核體系現(xiàn)狀

        績效考核對于醫(yī)院的長期發(fā)展具有非常重要的意義,不僅有利于提高醫(yī)院的管理效率,也能提升醫(yī)院的整體經(jīng)營水平。從我國推出醫(yī)療改革方案后,績效考核也逐步在醫(yī)院內(nèi)開展。

        目前,國內(nèi)多數(shù)醫(yī)院都加強(qiáng)了對績效考核體系的重視,使績效考核體系不斷完善,醫(yī)院崗位崗位工資結(jié)構(gòu)也有了很大的調(diào)整,醫(yī)院員工的工作積極性得到了一定程度上的調(diào)動。但是,由于改革仍處于起步階段,醫(yī)院績效考核體系中仍然存在一定的問題。如考核體系上的不完整以及指標(biāo)上的不合理等,都嚴(yán)重影響到了醫(yī)院績效考核的落實(shí)情況。

        二、醫(yī)院績效考核體系所存在的主要問題

        (一)績效考核體系不完整

        由于缺乏足夠的績效考核管理經(jīng)驗(yàn),我國醫(yī)院績效考核體系并不完整,績效考核功能難以完全發(fā)揮出來,甚至部分國內(nèi)醫(yī)院績效考核體系流于形式,雖然醫(yī)院員工工資中包含了一定比例的績效工資和獎金等,但是并沒有發(fā)揮績效考核體系應(yīng)有的作用和效果,員工之間的待遇不存在明顯差異,消磨了員工的工作積極性。

        (二)績效考核目標(biāo)不明確

        醫(yī)院績效考核的目標(biāo)是對醫(yī)院員工予以客觀、公平的評價,充分調(diào)動員工的工作熱情,進(jìn)而達(dá)到提升工作效率、改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的目的。然而,在醫(yī)院績效考核實(shí)際的應(yīng)用過程中,該目標(biāo)存在一定的片面性,如患者的滿意程度、員工的服務(wù)能力等都無法得到公正的評價,造成了績效考核目標(biāo)的不明晰,考核結(jié)果不具備太高的參考價值。

        (三)績效考核指標(biāo)不合理

        醫(yī)院績效考核指標(biāo),是衡量醫(yī)院員工工作水平的關(guān)鍵,同時也是決定員工薪資待遇的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前國內(nèi)醫(yī)院績效考核指標(biāo)非常混亂,指標(biāo)無法對醫(yī)院員工開展統(tǒng)一、公平的評價,也沒有第三方部門的評測,績效考核的結(jié)果過于主觀,績效考核的量化結(jié)果有失公平,最終使得醫(yī)院績效考核工作無法得到順利開展,也難以發(fā)揮績效考核最大的功能價值。

        (四)績效考核方法不科學(xué)

        績效績效考核方法不夠科學(xué),醫(yī)院部門向各科室負(fù)責(zé)人下達(dá)考核任務(wù),考核結(jié)束之后進(jìn)行統(tǒng)一的收集和核算,并將其作為最終的評價標(biāo)準(zhǔn)。在缺乏信息化平臺的支持下,醫(yī)院績效考核的整體效率低下,人為因素對績效考核結(jié)果的影響過高。

        三、醫(yī)院績效考核體系的構(gòu)建對策

        (一)健全績效考核體系,保持考核水平

        績效考核體系的構(gòu)建,首先應(yīng)該遵循國家績效考核的相關(guān)制度和政策,保持績效考核的合理性和合規(guī)性??冃Э己梭w系必須要保證考核的意義,能夠反映出考核的功能價值。醫(yī)院績效考核體系的構(gòu)建可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)的績效考核形式和先進(jìn)體系構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)。同時,還可以引入患者測評機(jī)制,使其針對員工的服務(wù)情況對醫(yī)院員工績效予以監(jiān)督,最大化地保證績效考核的真實(shí)性、客觀性和公平性。

        (二)明確績效考核目標(biāo),深化考核方向

        醫(yī)院績效考核的目標(biāo)旨在提升員工的工作效率和醫(yī)院的綜合服務(wù)水平,對此醫(yī)院必須要明確這一目標(biāo)。在績效考核標(biāo)準(zhǔn)和體系制定之前,要將其作為考核的方向和根本任務(wù);要顧及到醫(yī)院服務(wù)、科研和財務(wù)等多方面因素,切實(shí)保證績效考核的全面性和科學(xué)性。

        (三)優(yōu)化績效考核指標(biāo),確??己丝陀^性和公平性

        醫(yī)院績效考核指標(biāo)的制定上,應(yīng)該根據(jù)平衡積分卡原理構(gòu)建科學(xué)的指標(biāo)結(jié)構(gòu),保證指標(biāo)的科學(xué)性與合理性。醫(yī)院績效考核指標(biāo)不應(yīng)該僅僅涉及到員工的日常行為表現(xiàn),更應(yīng)該包含患者的滿意度、工作態(tài)度和財務(wù)指標(biāo)等,使績效考核能夠更加客觀和真實(shí),切實(shí)保證考核的公平性。

        (四)引入先進(jìn)考核方法,提升考核效率

        目前,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用較為普遍的績效考核方法有目標(biāo)管理法、強(qiáng)制分步法和行為量表法等,不同的方法側(cè)重點(diǎn)不同,但都具有較強(qiáng)的針對性,績效考核目標(biāo)也非常清晰。為此,醫(yī)院可以加強(qiáng)對績效考核方法的分析和評估,從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)選擇適合于醫(yī)院發(fā)展的考核方法。同時,加強(qiáng)對信息平臺的搭建和應(yīng)用,加大資金投入力度,采購先進(jìn)的信息設(shè)備,保持部門員工信息的匯總和收集,進(jìn)一步提升績效考核的整體效率和質(zhì)量。

        四、結(jié)束語

        醫(yī)院績效考核體系的構(gòu)建對于醫(yī)院的經(jīng)營和發(fā)展具有非常重要的意義,醫(yī)院要加大對績效考核的重視程度,優(yōu)化績效考核指標(biāo),構(gòu)建現(xiàn)代化的信息平臺,為醫(yī)院績效考核工作的開展提供可靠保障。

        參考文獻(xiàn):

        [1]孫紐云,周軍,梁銘會,等.我國公立醫(yī)院績效考核工作的思考與設(shè)計(jì)[J].中國醫(yī)院,2012(04)

        [2]李滔,劉智勇,張紅星,等.建立以公益性為導(dǎo)向的公立醫(yī)院績效考核制度的若干思考[J].醫(yī)學(xué)與社會,2014(09)

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