□福建　王　群　陳麗芳　葉　寧

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ERP管理系統(tǒng)的工業(yè)化普及現(xiàn)狀與應(yīng)用

□福建王群陳麗芳葉寧

自ERP技術(shù)的廣泛發(fā)展和企業(yè)應(yīng)用以來(lái)，將財(cái)務(wù)、庫(kù)存、銷售和生產(chǎn)等經(jīng)營(yíng)管理流程進(jìn)行集成和提升，通過(guò)平臺(tái)管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主要方式。在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，越來(lái)越多的大型巨型企業(yè)在不斷擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍和進(jìn)行跨國(guó)運(yùn)營(yíng)行為，這些大型跨國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理都極為復(fù)雜和具有著不同行業(yè)的背景特點(diǎn)，不同的運(yùn)作模式和區(qū)域經(jīng)濟(jì)方式使得這些企業(yè)對(duì)集成化的管理平臺(tái)有著迫切的需求，通過(guò)ERP管理系統(tǒng)的集成化管理能力和大數(shù)據(jù)即時(shí)分析功能，提升了企業(yè)的整體管理水平，加快了全球經(jīng)營(yíng)的步伐。

一、ERP管理方式的發(fā)展現(xiàn)狀

ERP的科學(xué)定義是ERPEnterprise Resources Planning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 自20世紀(jì)60年代開始的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步，更多計(jì)算機(jī)功能被開發(fā)和應(yīng)用在企業(yè)管理上，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息處理，企業(yè)可以將計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理過(guò)程進(jìn)行應(yīng)用。在1965年，針對(duì)當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)供應(yīng)滯后于市場(chǎng)需求和生產(chǎn)交貨不能即時(shí)跟進(jìn)等系列問題，APICS（美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)）提出MRP即物料供求管理策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的“產(chǎn)、供、銷”核心流程的集成化管理。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加速，越來(lái)越多的全球采購(gòu)需求推動(dòng)著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新時(shí)期ERP管理系統(tǒng)真正開始出現(xiàn)?，F(xiàn)代的ERP管理系統(tǒng)包含了市場(chǎng)銷售、內(nèi)部資源、后勤運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)物流、生產(chǎn)信息與維修等等更加廣泛的管理功能。

中國(guó)制造企業(yè)實(shí)施的ERP系統(tǒng)缺乏供應(yīng)鏈管理功能，大多數(shù)只關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部管理，不具備供應(yīng)鏈上下游協(xié)調(diào)能力，“牛鞭效應(yīng)”依然存在。ERP管理系統(tǒng)仍基于資金流和資源控制的以財(cái)務(wù)為中心的管理方式，在成本控制和信息共享方面有較好的作用，但從工業(yè)化生產(chǎn)的特殊性特別是特異化復(fù)雜工序和技術(shù)要求的滿足方面，現(xiàn)有系統(tǒng)仍有較多不足，使得ERP系統(tǒng)在工業(yè)化生產(chǎn)上不能普及。

二、ERP管理系統(tǒng)的工業(yè)化應(yīng)用存在問題的分析

1.ERP管理系統(tǒng)與工業(yè)生產(chǎn)的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)不同。作為現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理電子化趨勢(shì)，ERP管理系統(tǒng)已從簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)流程流程管理深入到生產(chǎn)流程管理中去，但以財(cái)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)和成本數(shù)量等指標(biāo)為控制出發(fā)點(diǎn)的ERP管理系統(tǒng)，現(xiàn)有的ERP管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中仍保留較多財(cái)務(wù)信息內(nèi)容，或可以說(shuō)是被財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所限制，而未能深入到各類型工業(yè)生產(chǎn)中。根據(jù)2010年中國(guó)企業(yè)信息化指數(shù)調(diào)研報(bào)告，目前財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)用信息系統(tǒng)比例較高，達(dá)到89.5%，但是采購(gòu)管理部門、營(yíng)銷管理部門、人力資源管理部門等，比例相對(duì)較低，而研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、戰(zhàn)略部門等管理部門，應(yīng)用信息化系統(tǒng)的比例更低。因此，較多的工業(yè)企業(yè)在應(yīng)用ERP管理系統(tǒng)的同時(shí)，仍可以發(fā)現(xiàn)較多與本行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)流程所不相適應(yīng)，且過(guò)多產(chǎn)生人工輔助工作或與生產(chǎn)技術(shù)銜接不緊密，因而導(dǎo)致較多ERP管理系統(tǒng)在實(shí)際的工業(yè)生產(chǎn)管理過(guò)程中，只有財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)人中較偏好應(yīng)用，而大多生產(chǎn)技術(shù)管理人員則是較為排斥，往往把ERP管理系統(tǒng)縮小為財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用工具，極大地阻礙了ERP管理系統(tǒng)在工業(yè)化生產(chǎn)中的廣泛運(yùn)用。

2.ERP管理系統(tǒng)與工業(yè)內(nèi)部的人力資源配套存在困難。在現(xiàn)代電子技術(shù)和管理理論不斷發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理理念被廣泛應(yīng)用于ERP系統(tǒng)的研發(fā)和應(yīng)用過(guò)程中，無(wú)論簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)管理軟件，還是SAP與用友等大型企業(yè)綜合資源管理平臺(tái)，都在不斷地以新型電腦技術(shù)和新操作方式對(duì)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行著改變，集成了各種中央處理器、工作站和各支持功能的電腦，現(xiàn)代的ERP管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息工具的操作功能提出了較高的要求。但是，ERP的集成性與實(shí)施過(guò)程中各業(yè)務(wù)部門之間協(xié)調(diào)困難的矛盾，ERP的先進(jìn)性與企業(yè)人員素質(zhì)不高的矛盾，計(jì)劃的精確性與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差的矛盾，企業(yè)需求與系統(tǒng)工作重心偏差的矛盾，高投入與慢收益的矛盾等等，在ERP 實(shí)施過(guò)程中不斷涌現(xiàn)，嚴(yán)重打擊著企業(yè)管理者與實(shí)施人員的信心。

3.ERP管理系統(tǒng)未真正符合工業(yè)化的基礎(chǔ)條件。就現(xiàn)有的專業(yè)化工業(yè)應(yīng)用ERP管理系統(tǒng)來(lái)看，大型企業(yè)一般通過(guò)專業(yè)ERP軟件公司進(jìn)行設(shè)計(jì)和配置施工，這類型的ERP管理系統(tǒng)也充分參考了行業(yè)ERP軟件的技術(shù)特征，具有明顯的軟件設(shè)計(jì)同質(zhì)性甚至雷同特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)的實(shí)施不僅僅是一項(xiàng)IT工程，更是一個(gè)管理改造工程，是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)整合，以企業(yè)管理系統(tǒng)的再思考和不斷完善為主線，是IT技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有機(jī)融合，ERP不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件應(yīng)用問題，而是代表著先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程和管理思想。隨著ERP管理系統(tǒng)的不斷完善，具備工業(yè)化生產(chǎn)特征的ERP管理系統(tǒng)正在不斷深入各行業(yè)中，但從現(xiàn)有的ERP管理系統(tǒng)以財(cái)務(wù)為核心的管理方式來(lái)看，大多行業(yè)類型的ERP管理系統(tǒng)還是把管理的重點(diǎn)集中在財(cái)務(wù)信息的收集和控制上，通過(guò)以會(huì)計(jì)部門為主的管理信息匯集，簡(jiǎn)單地分發(fā)管理目標(biāo)和依據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的方式還較為普遍，這種管理方式并不能從根本上符合工業(yè)化生產(chǎn)的技術(shù)特點(diǎn)和流程要求，在某種程度上說(shuō)，這樣的管理只是單純地?cái)U(kuò)展財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和匯總渠道，而不能有效地輔助生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際進(jìn)度，也表明這些ERP管理系統(tǒng)對(duì)工業(yè)行業(yè)在技術(shù)角度缺乏應(yīng)有的理解和配合。

三、ERP管理系統(tǒng)的工業(yè)化普及應(yīng)用的對(duì)策

1.設(shè)計(jì)更加符合工業(yè)應(yīng)用和技術(shù)的ERP管理系統(tǒng)?，F(xiàn)有的ERP管理系統(tǒng)主要以財(cái)務(wù)視角和資源流轉(zhuǎn)為出發(fā)點(diǎn)，與工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)流程的結(jié)合程度低。要有針對(duì)性地改變這種情況，應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變ERP設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，改變現(xiàn)有的IT技術(shù)人員為主，財(cái)務(wù)思想配套的設(shè)計(jì)方式；從工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)出發(fā)，以工業(yè)專業(yè)技術(shù)人員為設(shè)計(jì)主體，在IT人員幫助下設(shè)計(jì)系統(tǒng)框架，以技術(shù)生產(chǎn)流程為ERP管理的走向和規(guī)則設(shè)定方式開展生產(chǎn)的ERP設(shè)計(jì)。以具體工業(yè)生產(chǎn)流程作為分析對(duì)象，鑄造與冶金行業(yè)所對(duì)應(yīng)的ERP管理系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)有針對(duì)性地從模具設(shè)計(jì)的生產(chǎn)流程初始點(diǎn)，在系統(tǒng)上落實(shí)設(shè)計(jì)的時(shí)間、配套生產(chǎn)數(shù)量、計(jì)數(shù)方式和產(chǎn)品檢驗(yàn)措施等生產(chǎn)細(xì)節(jié)，從生產(chǎn)技術(shù)角度進(jìn)行軟件開發(fā)，有效避免ERP管理系統(tǒng)與生產(chǎn)實(shí)際脫節(jié)的問題；在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程的模擬設(shè)計(jì)中，應(yīng)突出實(shí)際生產(chǎn)的流程跟蹤方式，改變簡(jiǎn)單的ERP管理系統(tǒng)單純的原料數(shù)量和產(chǎn)量跟蹤，對(duì)生產(chǎn)方式中的原料配比、設(shè)備配套、輔助材料比例和人力控制等因素進(jìn)行具體化設(shè)計(jì)，以在實(shí)際ERP控制過(guò)程中體現(xiàn)生產(chǎn)流程控制和進(jìn)行具體環(huán)節(jié)監(jiān)控。

2.提高ERP管理系統(tǒng)的工業(yè)人力資源適應(yīng)性。要想通過(guò)改變管理模式和增加電子設(shè)備的方式進(jìn)行ERP管理系統(tǒng)的配置，就應(yīng)適當(dāng)減少系統(tǒng)安裝階段的數(shù)據(jù)輸入和管理運(yùn)行階段的相關(guān)信息收集工作量。在ERP管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮執(zhí)行ERP操作的自動(dòng)化能力，提高ERP管理系統(tǒng)運(yùn)行的自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集能力，針對(duì)特定行業(yè)生產(chǎn)中所涉及的各類型設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)化數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)，如在鑄造和冶金行業(yè)中，直接在生產(chǎn)相關(guān)的砂處理設(shè)備、電爐設(shè)備和機(jī)加工設(shè)備等主要設(shè)備上安裝工程數(shù)據(jù)和多媒體數(shù)據(jù)采集器，直接取得設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)并導(dǎo)入ERP管理系統(tǒng)中，基于現(xiàn)有工業(yè)設(shè)備的科技水平，這方面的儀器設(shè)備較容易取得，所需要的就是與ERP管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合和對(duì)接能力的完善。

3.加強(qiáng)ERP管理系統(tǒng)與工業(yè)基礎(chǔ)條件的匹配程度。在ERP管理系統(tǒng)的引入過(guò)程中，在行業(yè)軟件系統(tǒng)的導(dǎo)入時(shí)，必然對(duì)服務(wù)器和計(jì)算機(jī)等硬件系統(tǒng)提出配套要求，同樣由于成本等相關(guān)考慮因素，一般工業(yè)企業(yè)引入與生產(chǎn)關(guān)聯(lián)度不大的計(jì)算機(jī)硬件時(shí)，在價(jià)格、可靠性、操作便利和維護(hù)性的考慮下，常常使得硬件匹配的過(guò)高或過(guò)低，而導(dǎo)致后續(xù)使用過(guò)程中的維護(hù)困難和整體系統(tǒng)操作不便等問題，而對(duì)一套每日使用的ERP管理系統(tǒng)而言，要經(jīng)常性維護(hù)和更換硬件，則容易破壞系統(tǒng)正常數(shù)據(jù)采集和整體功能的正常發(fā)揮，而使得在信息化完善過(guò)程更加困難和充滿挑戰(zhàn)。因此，在工業(yè)化的ERP管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)充分對(duì)工業(yè)化產(chǎn)業(yè)的具體信息化準(zhǔn)備進(jìn)行了解，針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人力資源、信息技術(shù)儲(chǔ)備、硬件設(shè)施要求條件進(jìn)行細(xì)化分析，根據(jù)行業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)的具體需求完善ERP管理系統(tǒng)的配套設(shè)計(jì)，不僅要完善系統(tǒng)的軟件部分便利性應(yīng)用設(shè)計(jì)，更要注重實(shí)際使用和運(yùn)行過(guò)程中的實(shí)際硬件環(huán)境適應(yīng)性，以及硬件在對(duì)于工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的可靠性和維護(hù)簡(jiǎn)易性，從配套設(shè)施的角度針對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化完善與設(shè)計(jì)。

四、小結(jié)

信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展直接推動(dòng)了ERP管理系統(tǒng)的發(fā)展，從簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)到企業(yè)資源管理，發(fā)展至今的ERP管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理的綜合應(yīng)用平臺(tái)，但在適應(yīng)一般商業(yè)流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況下，ERP管理系統(tǒng)在工業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用則并不成功，特別是在特異化生產(chǎn)行業(yè)中。這類型的行業(yè)一方面有著對(duì)ERP管理系統(tǒng)較為迫切的成本管理和流程管理直接需求，但另一方面，這類型行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)較為復(fù)雜，行業(yè)特點(diǎn)與IT技術(shù)區(qū)隔較大，要在短時(shí)間改變現(xiàn)有ERP管理系統(tǒng)的單純財(cái)務(wù)流和資源流的管理方式。因此，在整體系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)更加注重工業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)吸收，加大專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員的設(shè)計(jì)參與和實(shí)際應(yīng)用驗(yàn)證，從ERP管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)階段就真正符合工業(yè)化復(fù)雜生產(chǎn)的需求，這就是ERP管理系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)。成功的ERP管理系統(tǒng)應(yīng)在設(shè)計(jì)階段就高度重視系統(tǒng)配送的軟硬件配套措施，爭(zhēng)取在設(shè)計(jì)階段就為系統(tǒng)的成功操作和運(yùn)行提供全面的保障。［福建省大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目，編號(hào)：國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目01311311012］

（作者單位：三明學(xué)院管理學(xué)院）