□鄭州　李素瑩

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小微企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀與人力資源管理新思維

□鄭州李素瑩

面對小微企業(yè)在社會責(zé)任中仍存在參差不齊的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)考慮自身人力資源管理與社會責(zé)任發(fā)展中的密切聯(lián)系，不能將人力資源管理簡單的停留在人事管理之上，克服管理中存在的問題，有效的通過人力資源的管理來對企業(yè)社會責(zé)任進行改善，進而更好的提高企業(yè)競爭力，在社會多元化背景下，立于不敗之地。

一、小微企業(yè)履行社會責(zé)任現(xiàn)狀

1.小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。我國小微企業(yè)隨著知識經(jīng)濟的深入，以迅雷不及掩耳之勢開始遞增，在為國民提供了大量就業(yè)崗位的同時，也進一步的推動了國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展，逐漸成為我居民支付、財政增收的重要支撐力量。根據(jù)國家工商行政管理總局于2014年3月31日發(fā)布的《全國小微企業(yè)發(fā)展報告》顯示，截止到2013年年底，全國各類企業(yè)總數(shù)為1527.8萬戶，而小微企業(yè)為1169.9萬戶，占到企業(yè)總數(shù)的76.6%。這些數(shù)據(jù)并未將個體工商戶納入到統(tǒng)計中去，如果將4436.29萬戶個體工商戶放入統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，那么小微企業(yè)在工商登記注冊的市場主體中所占比重達到94.15%。雖然，我國小微企業(yè)在急速的增加，但近兩年來，小微企業(yè)的盈利狀況卻呈現(xiàn)逐漸下降趨勢，不容樂觀。

2.小微企業(yè)在社會責(zé)任中的現(xiàn)狀分析。（1）企業(yè)及產(chǎn)品存在信用缺失、產(chǎn)品技術(shù)含量與品牌效應(yīng)表現(xiàn)較低。低價競爭戰(zhàn)略是小微企業(yè)在發(fā)展過程中，為了取得良好的競爭優(yōu)勢而采用的銷售策略。但如今很多小微企業(yè)為了獲取經(jīng)濟利益，從而不斷地降低生產(chǎn)成本，加之缺乏嚴密的質(zhì)量管理體系，偷工減料等現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，使產(chǎn)品質(zhì)量問題數(shù)次被媒體曝光。另外，由于小微型企業(yè)在技術(shù)設(shè)備上存在一定的欠缺，造成產(chǎn)品不合格幾率大大增加。（2）企業(yè)未能合理維護勞動者的權(quán)利。小微型企業(yè)在行業(yè)的發(fā)展類型中分布較集中，其工業(yè)類小微型企業(yè)占據(jù)各類小微型企業(yè)的18.49%，批發(fā)零售業(yè)占據(jù)各類小微企業(yè)的36.44%，租賃和服務(wù)業(yè)占據(jù)各類小微企業(yè)的9.93%。僅這幾類行業(yè)已占據(jù)小微企業(yè)總數(shù)的64.86%，幾近三分之二。而科技型小微企業(yè)僅占各類小型微型企業(yè)的比重為4.62%。由于中國小微企業(yè)在發(fā)展上大多集中在工業(yè)與批發(fā)零售業(yè)等層次較低的傳統(tǒng)型行業(yè)，在這些行業(yè)中，從業(yè)者對于自身應(yīng)有的利益不明確，且維權(quán)的意識較為薄弱，小微企業(yè)的勞動合同簽訂率遠遠地低于大中型企業(yè)，因此，常出現(xiàn)企業(yè)漠視勞動者權(quán)利的現(xiàn)象。（3）在小微企業(yè)發(fā)展過程中，造成環(huán)境污染嚴重、資源浪費過度。由于小微企業(yè)在技術(shù)上設(shè)備上與大中型企業(yè)存在一定的差距，因此，在產(chǎn)品的加工生產(chǎn)上不可避免的造成資源過度的浪費。（4）易忽視國家的利益。據(jù)了解，我國眾多小微企業(yè)為了追求自身的利益或社會意識較為薄弱，在經(jīng)營發(fā)展中存在大量的偷稅漏稅行為。（5）參加社會公益活動較少，意識淡薄。小微型企業(yè)常常覺得社會公益活動大部分應(yīng)由大中型企業(yè)參加，而自身參加意義不大，這種意識導(dǎo)致了其只在發(fā)生重大災(zāi)難事件的時候做出微薄的公益募捐，而在其他情況下，常常忽視公益活動。

二、小微企業(yè)在人力資源管理中的問題分析

從當(dāng)前小微企業(yè)在社會責(zé)任中存在的問題來看，企業(yè)在人力資源管理上還有許多問題有待完善，這些弊端主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.人力資源管理體制不健全。小微企業(yè)在當(dāng)前人力資源管理上存在體制的不健全，由于對社會責(zé)任的忽視，在管理的能力上存在水平的限制，很難用當(dāng)代人力資源管理的方式去進行現(xiàn)代化的管理，管理方式停留在簡單的人事管理階段，因此，阻礙了工作質(zhì)量的提升。

2.招聘和使用員工時存在不平等與歧視現(xiàn)象。由于被雇傭者在年齡、性別以及地域上存在著差別，從而進一步強化了員工之間不平等現(xiàn)象，造成勞動力資源的嚴重浪費。廉價的勞動力成為如今小微企業(yè)追求的人力，部分企業(yè)為了能夠節(jié)省人力上的成本，大量使用童工、鐘點工、實習(xí)生等，使企業(yè)存在固定員工缺失現(xiàn)象，工作起來并非得心應(yīng)手，未完成任務(wù)而工作的現(xiàn)象大量存在。

3.社會責(zé)任感嚴重缺失。以人為本是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重中之重，但缺乏人文關(guān)懷的小微企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。在員工工作當(dāng)中，企業(yè)為了提升工作效率，經(jīng)常會出現(xiàn)隨時加班的現(xiàn)象，并且由于小微企業(yè)性質(zhì)所致，拖欠員工工資等現(xiàn)象也時有發(fā)生，進一步挫傷了員工工作的主動性與積極性，并適得其反的使工作效率大打折扣。

4.缺乏人力資源培訓(xùn)。小微企業(yè)往往忽視人力資源培訓(xùn)在企業(yè)管理中的影響，不愿為培訓(xùn)“浪費”人力、經(jīng)歷、財力。首先，由于小微企業(yè)缺乏符合社會發(fā)展的人力資源管理方法以及在資金上與大中型企業(yè)存在明顯差異，常認為對于員工的培訓(xùn)是一種浪費，并將培訓(xùn)看做增加企業(yè)成本，從而忽視了培訓(xùn)所帶來的長遠影響。其次，小微企業(yè)在成長過程中，人員流失嚴重，企業(yè)員工具有不穩(wěn)定性，企業(yè)常將培訓(xùn)工作看做是為別人輸送人力資源，從而形成了不進行定期培訓(xùn)的惡性循環(huán)，造成人員的流失。

三、小微企業(yè)在社會責(zé)任視角下的人力資源管理改進措施

小微企業(yè)在發(fā)展中具有自身不同于大中型企業(yè)的獨特之處，因此，面對小微企業(yè)的人力資源改進問題，不能盲目的使用針對大中型企業(yè)中存在問題的解決措施，應(yīng)該從小型微型企業(yè)自身的實際情況著手，按照其自身存在的不足，對癥下藥，提出具有建設(shè)性的可行性建議，從而不斷提高和加強小微企業(yè)發(fā)展中的人力資源管理。

1.建立健全人力資源管理機制。

由于小微企業(yè)在內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)層面上的差別，因此小微企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)該使用符合自身的管理體系，根據(jù)自身的發(fā)展方向與發(fā)展特點，綜合的考慮和構(gòu)建完善的管理制度，最大限度的激發(fā)員工潛能。同時，薪酬對于員工而言，不僅僅是他們的勞動所得，更是他們在企業(yè)中價值的體現(xiàn)。積極主動的對同等行業(yè)進行薪酬的考察，為自己員工提供同等水平的薪酬福利，能夠給員工帶去心理上的安慰，且小微企業(yè)應(yīng)考慮企業(yè)對員工發(fā)放的福利，在基于社會責(zé)任的前提下提升員工滿意度。

2.消除在使用員工時存在的歧視與不平等現(xiàn)象。小微企業(yè)可以在人力資源管理中開展績效管理方式，從而能夠更加客觀公正的對員工進行評價與考量。用以人為本的發(fā)展觀對待公司員工，減少實習(xí)員工以及臨時工的使用、杜絕非法使用童工。在用人過程中，企業(yè)應(yīng)積極與員工簽訂用工協(xié)議，充分保障員工應(yīng)有的權(quán)益。

3.增強社會責(zé)任感。由于小微企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的簡單性，家族式的經(jīng)營模式常常出現(xiàn)在其發(fā)展過程中，對此，基于社會責(zé)任下小微企業(yè)人力資源管理，小微企業(yè)及時樹立正確的企業(yè)社會責(zé)任觀。小微企業(yè)的“領(lǐng)頭人”應(yīng)該通過不同的渠道提升自我道德意識，并逐漸成為企業(yè)員工的楷模，影響員工的綜合素質(zhì)，從而提升總體社會責(zé)任認識。

4.加強人力資源培訓(xùn)工作。在社會責(zé)任基礎(chǔ)上，小微企業(yè)應(yīng)加強企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作，通過對員工進行有效的培訓(xùn)，促進員工自身的發(fā)展與潛能的挖掘，小微企業(yè)在人力資源管理的培訓(xùn)上，可以根據(jù)企業(yè)所需有針對性的請相關(guān)專家進行不定期的培訓(xùn)，從而達到鞏固員工技能知識的目的，也可以成立屬于企業(yè)自身的培訓(xùn)部門，能夠隨時對員工進行合理的指導(dǎo)，并在培訓(xùn)過程中，注重對員工道德品質(zhì)的塑造以及加深員工對企業(yè)文化和企業(yè)價值觀的認同，從而提升企業(yè)的整體水平。

四、結(jié)語

在社會責(zé)任視角下，小微企業(yè)人力資源管理應(yīng)該從企業(yè)自身實際出發(fā)，有針對性的借鑒先進的管理思想與管理理念，摒棄自身存在的缺陷，并努力提高社會責(zé)任感，將人力資源管理工作與社會責(zé)任密切聯(lián)系。在不斷發(fā)展的過程中，隨自身逐漸積累的經(jīng)驗，推陳出新，為社會培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，有效促進我國小微企業(yè)的全方位發(fā)展。

（作者單位：中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院）