劉春華

(唐山市豐南區(qū)胥各莊街道辦事處 河北 唐山 063300)

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關(guān)于社區(qū)人力資源中培訓(xùn)需求分析的創(chuàng)新性研究

劉春華

(唐山市豐南區(qū)胥各莊街道辦事處 河北 唐山 063300)

現(xiàn)代人力資源管理中關(guān)于培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容越來越占據(jù)重要的位置，培訓(xùn)能夠提升組織員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能，能夠針對組織成員出現(xiàn)的問題系統(tǒng)、完整、科學(xué)的進(jìn)行分析與培訓(xùn)，那么人力資源管理者就要對組織內(nèi)的培訓(xùn)需求狀況完全掌握，并且能夠利用科學(xué)的人力資源管理理論制定組織培訓(xùn)計(jì)劃。社區(qū)作為非營利性組織，其組織成員構(gòu)成較為特殊，因此在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)也要區(qū)別于企業(yè)開展。本文從當(dāng)前社區(qū)人力資源開發(fā)現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以培訓(xùn)需求分析的必要性為依據(jù)，深入分析當(dāng)前社區(qū)人力資源培訓(xùn)需求分析中存在的問題，并且針對性的提出幾點(diǎn)關(guān)于社區(qū)培訓(xùn)需求分析的創(chuàng)新性建議，以解決社區(qū)人力資源管理的相關(guān)問題，提高社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)能力與業(yè)務(wù)能力，改善社區(qū)工作人員的工作態(tài)度，提高工作效率同時(shí)提高群眾對于社區(qū)工作人員的工作滿意度。

社區(qū);人力資源;培訓(xùn)需求

一、社區(qū)人力資源開發(fā)現(xiàn)狀

社區(qū)作為非營利組織機(jī)構(gòu)，其人力資源組成狀態(tài)區(qū)別于一般的企業(yè)，社區(qū)的工作人員組成主要是由“社區(qū)居民選舉的社區(qū)居民代表，并通常就任社區(qū)干部職位”、“社區(qū)職能型崗位，例如：社工，通常是由政府機(jī)關(guān)以及相關(guān)的人力資源與社會保障局統(tǒng)一調(diào)配”、“統(tǒng)招應(yīng)屆畢業(yè)生下到基層工作人員”、“社區(qū)服務(wù)志愿者”。由此可見社區(qū)人力資源組成狀況十分復(fù)雜，人員素質(zhì)水平參差不齊甚至差距較大，年齡結(jié)構(gòu)以及工作經(jīng)驗(yàn)等都相對不同，并且針對不同的崗位其培訓(xùn)需求也不盡相同。

社區(qū)當(dāng)前雖然在一定意義上有人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，但是由于缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才，在進(jìn)行人力資源管理時(shí)還是缺乏一定的科學(xué)性，尤其是對于社區(qū)工作人員的培訓(xùn)與開發(fā)方面，還不夠重視，甚至有的組織沒有對社區(qū)員工進(jìn)行過相應(yīng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致社區(qū)員工服務(wù)意識差，服務(wù)態(tài)度惡劣，辦事效率不高。

二、社區(qū)人力資源培訓(xùn)需求分析中存在的問題

培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理的首要環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)的對象，培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)的方式手段等，都能夠直接對培訓(xùn)結(jié)果產(chǎn)生影響?？茖W(xué)的培訓(xùn)需求分析不僅能夠正確對組織內(nèi)的員工培訓(xùn)工作做一個(gè)科學(xué)合理的規(guī)劃，而且能夠產(chǎn)生好的培訓(xùn)效果。當(dāng)前社區(qū)在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)需求分析時(shí)，主要存在以下幾點(diǎn)問題：

1.培訓(xùn)需求分析脫離實(shí)際

社區(qū)的人力資源管理人員由于缺乏一定的專業(yè)知識技能，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，往往是根據(jù)教科書來進(jìn)行，而沒有結(jié)合自身組織的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合組織內(nèi)員工的工作狀況，結(jié)合組織未來發(fā)展規(guī)劃以及群眾對社區(qū)組織工作的意見等，盲目的以教條主義為中心進(jìn)行的培訓(xùn)需求分析，脫離了社區(qū)組織發(fā)展的實(shí)際需求，那么培訓(xùn)的結(jié)果自然也就對社區(qū)組織起不到正確的作用。

2.培訓(xùn)需求分析沒有根據(jù)崗位來制定

社區(qū)由于是非營利組織就決定了社區(qū)很多服務(wù)是公益性質(zhì)的，因此培訓(xùn)當(dāng)中的側(cè)重點(diǎn)也區(qū)別于一般盈利組織，服務(wù)態(tài)度在整個(gè)社區(qū)員工對群眾進(jìn)行服務(wù)的過程中就起到了舉足輕重的作用，那么在培訓(xùn)時(shí)就應(yīng)該針對類型崗位側(cè)重于有關(guān)職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)心理等方面的培訓(xùn)，而當(dāng)前的社區(qū)人力資源培訓(xùn)需求分析大部分是一刀切，沒有具體崗位具體分析。

三、培訓(xùn)需求創(chuàng)新性研究

1.戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略分析是對組織未來所需要的知識、技能、能力等進(jìn)行分析，那么針對社區(qū)這一特殊的服務(wù)性質(zhì)的組織結(jié)構(gòu)來說，戰(zhàn)略分析主要要從以下幾個(gè)方面入手：社區(qū)組織服務(wù)的工作中心和側(cè)重點(diǎn)主要在哪些方面，針對這些側(cè)重點(diǎn)的崗位制定具體的崗位責(zé)任說明書，并且按照說明書的要求對社區(qū)工作人員進(jìn)行基礎(chǔ)職業(yè)技能的培訓(xùn)與考察；組織未來發(fā)展方向，很多社區(qū)在一開始的工作僅僅是為社區(qū)居民提供一些生活上的服務(wù)，后期逐漸開始針對性接手一些具體的服務(wù)性質(zhì)的工作，例如：社區(qū)居民社保、醫(yī)保的辦理與咨詢、社區(qū)流動人口登記與維護(hù)等，因此社區(qū)組織戰(zhàn)略規(guī)劃分析在一定程度上影響著社區(qū)培訓(xùn)需求分析。

2.組織分析

組織分析指系統(tǒng)檢查組織的各個(gè)成分，即在任務(wù)分析和人員分析之外，檢查所有能夠影響培訓(xùn)項(xiàng)目的一切因素，具體包括明確組織目標(biāo)、確定培訓(xùn)氣氛、檢查培訓(xùn)資源等。進(jìn)行社區(qū)人力資源培訓(xùn)需求分析時(shí)，對社區(qū)組織自身的分析能夠使社區(qū)組織培訓(xùn)需求分析更加具有目的性與針對性。培訓(xùn)既能夠?qū)ΜF(xiàn)有組織員工的工作能力提出改進(jìn)意見，又能夠帶給組織員工新鮮的思想與知識等，這些都能夠幫助社區(qū)服務(wù)人員更好的服務(wù)社區(qū)居民，提高社區(qū)組織機(jī)構(gòu)在社區(qū)居民當(dāng)中的信度，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。

3.工作任務(wù)分析

在進(jìn)行具體的培訓(xùn)需求分析時(shí)，離不開對社區(qū)組織工作的具體工作內(nèi)容的分析，首先對工作內(nèi)容進(jìn)行明確的了解以后，能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作任務(wù)中存在的問題，并且以科學(xué)的理論與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來對問題提出培訓(xùn)意見以及解決方式。工作分析的目的在于了解與績效問題有關(guān)工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)成工作所應(yīng)具備的知識和技能。工作分析的結(jié)果也是將來設(shè)計(jì)和編制相關(guān)培訓(xùn)課程的重要資料來源。工作分析特別需要富有工作經(jīng)驗(yàn)的員工積極參與以提供完整的工作信息與資料。

4.員工個(gè)體分析

培訓(xùn)的對象是社區(qū)組織員工，那么對員工個(gè)體進(jìn)行細(xì)致化分析，能夠得到最真實(shí)的員工工作狀況，那么對員工個(gè)體進(jìn)行分析，主要包括：個(gè)人考核記錄、員工的自我評價(jià)、知識技能測驗(yàn)、員工態(tài)度評價(jià)這四個(gè)維度進(jìn)行。通過這四個(gè)維度的分析能夠?qū)€(gè)體員工的培訓(xùn)需求做出詳細(xì)的分析，從而制定出符合個(gè)體員工的培訓(xùn)計(jì)劃。

四、結(jié)論

通過以上對社區(qū)人力資源開發(fā)現(xiàn)狀以及當(dāng)前社區(qū)人力資源培訓(xùn)需求分析中存在的問題進(jìn)行綜合解析，能夠得出社區(qū)作為特殊組織，培訓(xùn)顯得尤為重要。人力資源發(fā)展與培訓(xùn)需求在其中的重要作用逐漸凸顯出來，在實(shí)行培訓(xùn)活動的開始階段，已經(jīng)受到人們的高度關(guān)注。通過人力資源發(fā)展與需求分析，能夠準(zhǔn)確認(rèn)識其中的差異，并提出有效地解決策略，形成研究基地與獲得內(nèi)部與外部支持的動力。

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