李恩科，許強，郭路杰

高校移動圖書館用戶采納意愿影響因素的實證研究

李恩科，許強，郭路杰

用戶對移動圖書館的采納意愿受到諸多因素的影響。高校移動圖書館的用戶采納模型構建以TAM模型、UTAUT模型、多維多尺度模型為理論基礎。文章通過問卷調查和結構方程模型進行實證研究，探究影響用戶采納高校移動圖書館的主要因素以及采納動機的調節(jié)作用。結果表明：環(huán)境質量、信息質量、交互質量和服務效果同時影響用戶使用意愿，地區(qū)因素對采納動機起到調節(jié)作用。

高校移動圖書館 用戶采納 調節(jié)作用 結構方程模型

移動圖書館以成熟的無線網絡和多媒體技術為支撐，人們可以通過移動便攜設備，不受時空的限制，方便地查詢、瀏覽、獲取圖書館資源。雖然我國高校移動圖書館已經歷較長時間的發(fā)展，但利用率較低。探索高校用戶對移動圖書館服務的接受程度、影響因素、使用意愿，對提升高校移動圖書館服務效能具有重要意義。目前關于移動圖書館的研究大多集中于理論、實際應用與技術研究3方面，對用戶采納因素的實證研究較少，更欠缺分析討論地區(qū)因素對其調節(jié)的作用。因此，本文在基于技術接受模型基礎上，結合多維多尺度模型，討論高校移動圖書館用戶采納的影響因素，并探索地區(qū)因素對采納意愿的調節(jié)作用。研究通過問卷調查方法收集樣本數據，利用結構方程模型對數據進行分析與討論。

1 理論回顧

對移動圖書館的使用意愿，用戶受到外在環(huán)境因素以及內在系統(tǒng)特征的雙重影響，而不同地區(qū)的經濟、文化等因素也起到重要的調節(jié)作用。在本研究中，技術接受模型、多維多尺度評價模型及相關調節(jié)因素的研究為本文提供基礎理論知識。

1.1 TAM模型

1989年，Davis在理性行為理論(TPA)基礎上提出技術接受模型(Technology Acceptance M odel，TAM)(參見圖1)，主要用于計算機領域的用戶采納行為研究，旨在探究用戶接受的關鍵因素，并進一步說明用戶最終采納行為和使用意愿。TAM認為，感知有用性、感知易用性是影響用戶接受的兩個關鍵因素[1]。感知有用性體現新技術對用戶工作業(yè)績的提升程度，感知易用性指用戶使用新技術的難易程度。感知有用性和感知易用性同時影響用戶使用態(tài)度和行為意向。

圖1 TAM模型

我國圖書情報學者將TAM引入數字圖書館、移動圖書館研究領域。李賀等在傳統(tǒng)TAM模型基礎上，引入系統(tǒng)幫助和主觀規(guī)范兩個潛在變量，并根據不同學術角色對該模型進行實證分析[2]。鄭大慶等將TAM模型與信任理論相結合，其中信任又分為基于網絡的信任與基于制度的信任，并以上海財經大學圖書館為例進行實證分析[3]。朱多剛將TAM模型引入高校移動圖書館領域，識別了感知有用性、易用性等5個變量，探討了高校學生對移動圖書館使用行為意向，經檢驗所有假設均得到支持[4]。余世英等以傳統(tǒng)TAM理論為基礎，引入相關性、系統(tǒng)幫助、可訪問性、領域知識、自我效能、社會影響、感知愉悅性和感知成本8個外在變量，在實證分析基礎上論述高校用戶接受移動圖書館服務的主要因素[5]。

圖2 UTAUT模型

1.2 UTAUT模型

整合技術模型(Unified Theory of Acceptance Use of Technologym odel，UTAUT)由Venkatesh等在2003年提出。UTAUT模型將技術接受與使用有機統(tǒng)一，融合TAM等傳統(tǒng)技術接受和采納模型中有價值的部分，并進行內化和整合，提煉出績效期望(PE)、努力期望(EE)、社會影響(SI)、社會便利(FC)4個關鍵因素，還提出性別、年齡、經驗、自愿性4個調節(jié)變量[6](參見圖2)。經Venkatesh等實證檢驗，UTAUT解釋力達到70%，能夠很好預測用戶對新技術的行為意愿和采納行為。

近年來，部分學者利用UTAUT模型研究高校用戶對移動圖書館的接受意向。王文韜歸因關聯信息質量、系統(tǒng)質量、趣味性、復雜性、感知有用性與易用性，建立面向功能整合的移動圖書館用戶采納模型[7]。徐新雨基于UTAUT模型，提出包含社會便利、社會影響、努力期望、績效期望、服務移動性、支付價值性、用戶創(chuàng)新性、自我認知感8個外部變量的MLUAM模型，實證結果顯示，努力期望、績效期望、服務移動性、用戶創(chuàng)新性、自我認知感對用戶使用意愿正向影響，使用意愿和社會便利對采納行為影響顯著，支付價值性、社會影響對使用意愿影響并不顯著[8]。靳娟結合高校移動圖書館和高校學生的特點，提出一個關于在校大學生使用移動圖書館行為意向的理論模型，包括內容豐富化、自我效能、主觀規(guī)范、便利條件、感知風險，并以學生類型作為調節(jié)變量進行對比分析[9]。

1.3 多維多尺度評價模型

移動互聯網技術的發(fā)展，促使服務模式不斷創(chuàng)新，服務環(huán)境逐漸復雜，影響服務質量的因素不斷增加，使服務質量構成維度更趨復雜?；谏鲜鲈颍糠謱W者從服務質量的多維本質出發(fā)，基于不同層次——總體層次、主維度層次、子維度層次，從抽象到具體層層分離服務質量具體屬性。該方法主要分為三步：(1)總結歸納服務的具體方面或屬性；(2)根據子維度的評價概括出相應主維度的評價；(3)由主維度的綜合評價抽象、匯總出對總體服務質量的評價，充分體現了服務質量的層次性特點，有效解釋了用戶感知服務過程的復雜性以及各維度之間的關聯性，保證了評估結果的準確率[10]。

Brady和Cronin采用該方法構建主維度為交互質量、環(huán)境質量和結果質量，子維度為態(tài)度、舉止等服務質量多維多尺度模型[11]；Balog A構建包含界面質量、系統(tǒng)質量、信息質量、服務質量以及情境因素的數字圖書館服務質量評價體系[12]；Kiran K等從用戶感知服務質量出發(fā)，界定網絡環(huán)境下圖書館服務質量的關鍵因素：環(huán)境質量、交付質量、結果質量，并在此基礎上建立包含設備、個性化、可用性等8個二級維度的多維多層評價模型[13]；趙楊則利用該方法提出包含服務環(huán)境、服務交互、信息控制和服務效果4個主維度的數字圖書館移動服務質量評價模型[14]。

1.4 地區(qū)因素的調節(jié)作用

地區(qū)是市場營銷學領域市場細分考慮的重要影響因素之一。地區(qū)文化會影響人們的思考、行動以及對人和事物的判斷[15]，用戶所處環(huán)境是影響個體決定的重要因素[16]。關于地區(qū)因素的影響作用在服務質量研究等較為多見。此外，地區(qū)因素的調節(jié)作用在用戶采納行為的研究也有涉及，如謝剛等以地區(qū)因素作為變量之一，對格爾木市用戶網絡購物使用意愿進行分析，驗證了地區(qū)文化因素對消費者網絡購物使用意愿的正向影響[17]。

移動圖書館環(huán)境下，地區(qū)因素對用戶采納的作用尤為重要。不同地區(qū)高校用戶在選擇和使用移動圖書館服務的過程中存在著一定的差距。地區(qū)劃分是高校移動圖書館實現差異服務的重要步驟，基于地區(qū)因素背景的服務才更有針對性。本文選取地區(qū)因素作為高校用戶采納移動圖書館服務的調節(jié)變量，是基于移動圖書館服務環(huán)境與特點，對服務質量概念模型的進一步解釋與探索，以期更全面地確定高校移動圖書館用戶采納動機的影響因素及其作用效果。

2 模型構建與研究假設

綜合上述理論分析，結合高校移動圖書館服務的服務內容與特點，本研究將高校移動圖書館服務的采納模型確立為服務環(huán)境、信息質量、交互質量以及服務效果4個維度。

(1)服務環(huán)境。服務環(huán)境與傳統(tǒng)服務質量中的有形性相似，主要反映了高校移動圖書館服務用戶如何從移動圖書館服務平臺獲取服務，與圖書館、移動圖書館終端、移動用戶都息息相關。本研究將服務環(huán)境劃分為網絡環(huán)境(ENV)、界面設計(DES)、移動設備(DEV)3個特征變量。網絡環(huán)境是高校用戶使用移動圖書館服務的支撐，是高校用戶獲取移動服務的重要保障，主要包括移動網絡的穩(wěn)定性與響應性；高校移動圖書館客戶端界面設計反映人機交互的美觀性、清晰性、功能完備性與導航的實用性，被視為移動服務質量的重要測度項；移動設備主要考察用戶所持設備系統(tǒng)與服務客戶端的兼容性，以及能否充分使用移動服務。基于此，本研究提出假設：

H 1：網絡環(huán)境正向影響高校移動圖書館使用意愿

H 2：界面設計正向影響高校移動圖書館使用意愿

H 3：移動設備正向影響高校移動圖書館使用意愿

(2)信息質量。移動圖書館服務歸根結底是一種信息服務，信息質量主要指高校圖書館提供的移動信息服務是否滿足用戶需求，以及信息是否準確、新穎、方便獲取、種類豐富等。高校移動圖書館信息資源均來自于高校圖書館數據庫。筆者將高校移動圖書館信息資源劃分為有用性(USE)、豐富性(WEA)以及可獲性(ACQ)三個特征變量。有用性是指高校移動圖書館信息服務滿足用戶需求的程度，表現在信息是否準確、新穎及匹配等方面；豐富性體現在移動圖書館服務平臺中電子/數字資源的全面、充足程度，包括文獻資源、數據庫的種類與數量等；可獲性是指用戶能否順利、準確地從服務平臺獲取信息資源，如在線閱讀、全文下載等服務?；诖耍狙芯刻岢黾僭O：

H 4：信息有用性正向影響高校移動圖書館使用意愿

H 5：信息豐富性正向影響高校移動圖書館使用意愿

H 6：信息可獲性正向影響高校移動圖書館使用意愿

(3)交互質量。移動網絡技術以及社會化媒體的快速發(fā)展，為用戶提供了更加豐富多元的服務交互渠道，交互性已成為衡量移動服務質量的重要指標。移動圖書館服務的交互性體現在基于移動平臺的用戶與移動圖書館服務系統(tǒng)的人機交互，以及用戶與用戶、用戶與館員間的在線交流與互動。本研究中，高校移動圖書館服務交互質量評價重點在于高校移動圖書館服務人員的服務態(tài)度與專業(yè)技能(PRO)，以及高校移動圖書館是否為用戶提供了快捷、穩(wěn)定、多元化的交互渠道(CHN)?；诖?，本研究提出假設：

H7：移動館員正向影響高校移動圖書館使用意愿

H 8：交互渠道正向影響高校移動圖書館使用意愿

(4)服務效果。服務效果是服務的產出，是用戶在接受移動圖書館服務之后的真實感受，反映了服務工作滿足用戶需求的程度。Parasuram ant等從服務有形性、可靠性、響應性、保證性、移情性的維度評價服務效果[18]；Venkatesh等研究證實服務效果對信息系統(tǒng)使用意愿的正向影響[19]?；谝苿訄D書館服務的實時性、不受時空限制，并能通過移動手持終端和情景感知等技術為用戶提供單獨服務等特征，本研究主要從服務實時性(RET)與個性化(IND)來考察服務效果?；诖耍狙芯刻岢黾僭O：

H9：服務實時性正向影響高校移動圖書館使用意愿

H10：服務個性化正向影響高校移動圖書館使用意愿

1986年六屆全國人大四次會議將我國劃分為東部、中部以及西部3個經濟帶，東部是經濟最為發(fā)達地區(qū)，中部指經濟次發(fā)達地區(qū)，西部為經濟欠發(fā)達地區(qū)。不同地區(qū)經濟發(fā)展差別較大，會影響用戶對新事物的采納動機。三個經濟帶的用戶受環(huán)境質量、信息質量、交互質量和服務效果4個采納意愿的作用效果不一樣。因此，本研究提出假設：

H11：地區(qū)因素對環(huán)境質量、信息質量、交互質量和服務效果對高校移動圖書館使用意愿的影響具有調節(jié)作用

具體模型結構及假設見圖3。

3 模型變量測試與數據采集

3.1 問卷設計和變量測度

首先，基于文獻分析和小組討論，提取潛變量以及測度變量；然后，經過專家小組討論、高校移動圖書館服務使用者訪談，對部分指標及測度項進行完善；最后，利用修改后的問卷進行小規(guī)模的預調研，根據小樣本分析結果重新修訂了測度變量。本文采用5點李克特量表形式，將各項評分劃分為5個級別：“非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意”，分別對應“1、2、3、4、5”5個分數。模型包括11個潛在變量，每個潛變量都由2～4個測度變量構成，測度變量全部來自已有文獻。

圖3 研究模型及其假設

3.2 數據采集

本研究采用網絡問卷調查方式，在問卷星(http：//ww w.sojum p.com/)平臺發(fā)布問卷，通過高校論壇、人人網、人大經濟論壇、小木蟲、熟人等的幫助，以自愿填寫的方式收集問卷數據。問卷于2015年6月27日發(fā)放，持續(xù)1個月，最后得到276份問卷?；厥盏膯柧砣绻霈F以下情況，則被判定為無效問卷：答題數小于總題數的2/3；所有問題分數一樣或連續(xù)8個一樣；IP地址不能識別具體省市地區(qū)的。經過篩選，得到有效問卷共219份，有效率79.35%，來自20個省份的高校，年齡集中在20～25歲，男性118人、女性101人。對有效問卷地區(qū)進行統(tǒng)計，最終得到樣本數據的地區(qū)分布為東部87份、中部41份、西部91份。

4 數據分析

本研究采用Sm art-PLS結構方程軟件對樣本數據進行處理。

4.1 模型的有效性檢測

模型的有效性一般通過內容的有效性、一致性、區(qū)分性等進行度量。有效性方面，本研究所有潛在變量以及測度變量都參考以往文獻，并結合小組討論和用戶訪談，對初始測度項進行多次修正，因此認為這些維度是清晰且意義準確。

表1 研究模型變量的信度、效度、AVE平方根

內部一致性主要體現在組合信度(Com posite Reliability，CR)、效度(Cronbach’s Alpha系數)和平均方差抽取量(Average Variance Extracted，AVE)值的大小。目前公認CR值和Cronbach’s Alpha系數達到0.7且AVE值達到0.5即表明內部一致性良好。根據表1可知，本研究模型所有變量的CR值以及Cronbach’s Alpha系數均大于0.70，且各變量的AVE值都達到最低門檻0.50，表明研究模型的可靠性程度較高，內部一致性良好。

根據表1結果，樣本數據各因子的CR值均大于0.70，所有變量的AVE值也都大于0.50，說明各度量指標在對應的因子上收斂，且具有較高的收斂效度。本模型的區(qū)分性主要通過AVE平方根值的大小來衡量，判別標準是所有潛在變量的AVE平方根必須大于該變量與其余變量之間的相關系數[20]。由表2可知，所有因子的AVE平方根均大于該變量與其他變量的相關系數，進一步驗證了本研究模型測度量表的潛變量間具有較好的區(qū)分度。

4.2 研究模型結果

本研究采用Sm art-PLS對研究模型進行路徑參數估計，利用Bootstrapping重復抽樣方法計算路徑系數顯著性t值，樣本數為1000，模型結果見圖4(A)。

表2 研究模型潛變量間相關系數與AVE平方根

潛在變量R2值反映了潛在變量被解釋的大小程度，揭示了模型的預測能力。Chin將PLS路徑模型中的R2值分為內容充實、中等及較弱3個等級——三者的分界值對應為0.67，0.33，0.19[21]。由圖4(A)可知，高校移動圖書館用戶的使用意愿為0.578，表明該模型具有較好的解釋性和預測力效果。

路徑系數反映了各變量之間因果關系作用的直接效應大小，路徑系數越大，表明原因變量到結果變量的直接效應就越大[22]。除個性化變量外，所有假設均得到驗證。其中移動設備、有用性以及實時性對高校移動圖書館使用意愿具有較強相關性(p＜0.001)，網絡環(huán)境、豐富性、可獲性、交互渠道對使用意愿的影響次之，界面設計、移動館員影響最弱。

多組分析的模型結果見圖4(B)。經過數據檢驗，地區(qū)區(qū)分的三組樣本數據同樣具有較好的信度與效度。移動設備和有用性在地區(qū)因素調節(jié)作用下路徑系數差別較小，均對高校移動圖書館使用意愿呈顯著正相關(p＜0.001)；至于網絡環(huán)境的作用，東部有顯著正向影響，中部和西部較弱；界面設計方面，東部占主導作用，中部呈較弱正相關，西部則沒有影響；豐富性的影響，西部和中部占主導，東部較弱；可獲性方面，三個地區(qū)均成較弱正相關，且中部＞西部＞東部；中西部在移動館員對高校移動圖書館使用意愿的影響上呈弱正相關，而東部沒有影響；交互渠道的作用，東部和西部呈弱正相關，而中部沒有影響；實時性影響，東中西部都表現出弱正相關，且西部＞東部＞中部；個性化方面，東部存在顯著正相關，西部有弱正相關影響，而中部沒有作用。綜合上述結果，地區(qū)因素對高校用戶采納移動圖書館意愿的調節(jié)作用是顯著的，H11得以驗證。

5 結果分析

5.1 環(huán)境質量維度討論

環(huán)境質量維度下的移動設備特征變量對高校用戶采納移動圖書館服務的影響最為顯著，表明移動終端設備的可用性、操作系統(tǒng)兼容性是影響用戶采納的最重要因素。而且，在地區(qū)因素調節(jié)作用下，東中西部同時對使用意愿呈顯著正相關，可能是因為高校移動圖書館服務對象主要是高校師生，移動設備在東中西部地區(qū)的師生普及率較高，基本人手一部甚至多部，且主流移動設備的操作系統(tǒng)都對移動圖書館客戶端兼容。

網絡環(huán)境變量對用戶的采納意愿影響稍弱，原因可能在于移動通訊、3G/4G技術的快速發(fā)展，校園內網絡的覆蓋范圍較高，用戶可隨時隨地置身于網絡環(huán)境中，但不同運營商的通信安全技術和維護參差不齊，導致網絡的穩(wěn)定性與安全性有待提高。地區(qū)因素作用下，東部的影響遠遠大于中西部，主要因為地區(qū)經濟發(fā)展水平的差距，東部經濟最發(fā)達，網絡基礎設備較為完備，網絡的覆蓋率與穩(wěn)定性因而高于中西部。

界面設計對用戶采納影響最弱，主要是因為身份、性別、年齡、審美觀念等原因導致高校移動圖書館客戶端設計不可能符合所有用戶的審美與習慣，故而對移動圖書館的采納呈弱相關關系。地區(qū)因素調節(jié)下，東部顯著正相關，中部較弱，西部則沒有影響，這是因為東部的高校用戶思想開放活躍，不僅關注移動圖書館基本服務內容，而且比中西部更在意服務平臺的界面美觀、導航以及布局。

圖4 總模型與多組分析測量結果

5.2 信息質量維度討論

信息質量維度下，信息有用性變量對高校移動圖書館使用意愿的影響最為顯著，表明高校移動圖書館信息資源能否滿足用戶的需求程度是影響高校用戶采納移動圖書館服務的重要因素之一。地區(qū)因素控制下，該變量在東中西部對使用意愿均呈顯著相關，說明高校移動圖書館為高校師生學習、科研等提供了快速有效的信息資源，能夠有效滿足用戶的需求，促進了師生使用移動圖書館服務。

豐富性變量對高校用戶采納移動圖書館服務影響稍弱，可能是因為高校移動圖書館信息資源均來自于高校圖書館數據庫，其資源種類、文獻數量基本能夠滿足用戶的需求。在地區(qū)因素的作用下，西部和中部用戶感知服務豐富性略高于東部，說明西部和中部用戶在使用高校移動圖書館服務時，考慮更多的因素是高校移動圖書館資源的豐富程度以及能否滿足自身需要，忽略了與自身需要無關的服務。

可獲性對采納的影響和豐富性一般，且在地區(qū)因素調節(jié)下，可獲性的影響對東中西部都稍弱，這是因為高校用戶獲得或占有所需信息資源的程度、方式影響了用戶需求的滿足，現有APP或WAP版高校移動圖書館服務平臺均提供了信息的在線閱讀或下載，基本能夠滿足用戶需求，一定程度上有利于高校師生接受移動圖書館服務。

5.3 交互質量維度討論

移動館員以及交互渠道潛在變量對高校用戶采納移動圖書館的影響都不是很顯著，但在地區(qū)因素的作用下，中部和西部移動館員的影響效果要大于東部；而交互渠道對東部和西部作用較小，中部則沒有影響。這主要因為高校移動圖書館服務使用者都是在校師生，信息素養(yǎng)較高，對新事物的接受較快，只需在較短的時間內就能熟練掌握移動圖書館客戶端的使用，即使遇到問題也會在很快時間內通過網絡或求助他人而迅速解決，因而對交互渠道以及移動館員的需求較少，對移動館員、人機、人際交流的要求偏低。

5.4 服務效果維度討論

實時性對用戶使用移動圖書館服務意愿的影響最為顯著，且在地區(qū)因素調節(jié)作用下，東中西部都表現出較弱的正向影響，差別不大。這是因為實時性是移動圖書館服務的特點之一，在現有網絡環(huán)境下，移動圖書館服務平臺基本都能做到較快響應用戶的請求，并能滿足用戶絕大多數需求，對高校用戶持續(xù)使用移動圖書館服務具有一定的推動作用。

個性化變量對使用意愿沒有影響，是因為高校移動圖書館目前提供的都是一些查詢、瀏覽、預約/續(xù)借等基本服務內容，缺少如情境感知、一對一參考咨詢等個性服務，因而個性化服務阻礙了用戶對高校移動圖書館的使用意愿。然而，在地區(qū)因素調節(jié)下，個性化變量對東部的影響最為顯著，中部和西部則較弱，可能是因為東部經濟發(fā)達，師生接觸的新事物較多，思想較為開放活躍，喜歡新穎的事物，當高校移動圖書館滿足其基本需求后，轉而要求更有特點、與其他不同的獨特服務。

基于以上分析結果，環(huán)境質量、信息質量、交互質量、服務效果均對高校移動圖書館服務的用戶采納意愿有不同影響，其中，移動設備、有用性以及實時性的影響最為顯著。此外，地區(qū)因素對高校用戶采納移動圖書館服務的調節(jié)作用是顯著的。因而，高校移動圖書館在提供信息服務時，不僅要考慮到自身系統(tǒng)的功能和性能，更要關注不同地區(qū)的經濟水平、區(qū)域文化、移動用戶的個性特點等，充分契合高校用戶的使用習慣與移動服務需求，對信息服務的接受對象進行一定的細分，從而滿足不同地區(qū)用戶的服務需求。

6 結語

本文基于TAM模型、UTAUT模型、多維多尺度模型研究了高校師生使用高校移動圖書館行為意愿的影響因素，得到了環(huán)境質量、信息質量、交互質量以及服務效果對用戶采納高校移動圖書館的影響作用，并分析了地區(qū)因素對用戶接受的調節(jié)作用。分析結果證明樣本數據與分析方法具有較高的信度與效度，并取得了部分結論。由于時間、研究能力等限制，本研究調查對象尚未涉及到全國所有高校，樣本數據相對不足，而且，采納模型的結構及測度項的合理性尚需深入探索，分析結果的可信性與普適性仍有待商榷。此外，本文考慮的調節(jié)因素僅包括地區(qū)因素，缺乏其他因素的探究，有待今后進一步的研究與討論。

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Em pirical Research on the Influencing Factors of Users’Intention to Adopt University M obile Library

LIEn-ke，XU Qiang，GUO Lu-jie

As an innovative library service in mobile Internet era，users’intention to adoptmobile library is affected by various factors.On the basis of Technology Acceptance Model，Unified Theory of Acceptance Use of Technology Model，and Multi-dimensional Multi-level Model，an empirical study is conducted through survey questionnaires and structural equation modeling to explore the major factors affecting users’intention to adopt university mobile library and the moderating effect of adoption motives.It turns out that service environment，information quality，interaction quality，and the service effectiveness have impacts on the university user’s intention simultaneously，and geographical factorsmoderate the adoptionmotives.

universitymobile library；useradoption；moderatingeffect；Structural Equation Modeling

格式李恩科，許強，郭路杰.高校移動圖書館用戶采納意愿影響因素的實證研究[J].圖書館論壇，2016（1）：85-93.

李恩科，男，博士，研究館員，西安電子科技大學期刊中心主任；許強，男，西安電子科技大學經濟與管理學院2013級碩士研究生；郭路杰，女，西安電子科技大學經濟與管理學院2013級碩士研究生。

2015-08-10