文｜錢曉杰

慈善，用愛心幣串聯(lián)

文｜錢曉杰

01 同學(xué)們選購愛心屋商品

這是記者在短短數(shù)月間，第二次前往位于東川路的上海交通大學(xué)閔行校區(qū)。坐著直達(dá)校園園區(qū)內(nèi)的中巴車，恰逢近日申城多變的天氣，一路上一場(chǎng)預(yù)示著季節(jié)交替天氣轉(zhuǎn)涼的秋雨下得淅淅瀝瀝。若是回到那個(gè)一心研習(xí)的學(xué)生時(shí)代，恐怕也要對(duì)在這樣的天氣返回學(xué)校感到些許的無奈與疲乏。

終于，在繞行了周圍一些個(gè)社區(qū)站點(diǎn)之后，中巴車還是穿過了交大閔行校區(qū)的大門，停在了廣場(chǎng)的一側(cè)，這里連接著人們進(jìn)入校園的幾條主干道，在其中一條的路口處交大“綠色愛心屋”的愛心亭醒目地設(shè)立在那兒。下了車，幾步就來到這個(gè)配有雨棚及座位的愛心亭，收起傘看到已有幾人在此候車，攀談甚歡，顯然這里的人們都已習(xí)慣了這種讓人擁有賓至如歸舒適感的愛心崗?fù)ぁ?/p>

李同學(xué)很快便到了，他和記者說別看這個(gè)小小的愛心亭，它在交大諸多校內(nèi)活動(dòng)及愛心屋項(xiàng)目中都發(fā)揮著積極作用。作為校內(nèi)外人員的一個(gè)必經(jīng)之地，早先這里是交大一個(gè)紀(jì)念品商店，漸漸地它由綠色愛心屋接管下來開始發(fā)揮起校內(nèi)志愿者及愛心服務(wù)等方面的功能作用。閔行校區(qū)擁有著上海交通大學(xué)近3萬的師生，無論是在綠色愛心屋的整體運(yùn)營流程中擔(dān)當(dāng)收集、發(fā)放愛心物品的窗口職能，還是在校慶、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎接新生等環(huán)節(jié)上串聯(lián)起校內(nèi)志愿者的重要角色，綠色愛心亭都為每位經(jīng)過這里尋求幫助的人，提供一個(gè)候車歇腳、尋路咨詢、寄運(yùn)行李、租賃單車、飲水讀報(bào)的服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)有人在交大校園內(nèi)遇到困難需要幫助時(shí)，第一時(shí)間就有了這樣一個(gè)給力的窗口與途徑。

步行數(shù)分鐘后，我們一同來到了它的“大本營”—整個(gè)交大綠色愛心屋的運(yùn)營服務(wù)中心，門口是待安置的一排一人多高形同可愛熊貓的新型物資收納箱，它們將在不久后安放到校內(nèi)的各個(gè)主要場(chǎng)所。進(jìn)入綠色愛心屋的運(yùn)營服務(wù)中心，感覺像是來到了一個(gè)小型的校內(nèi)綜合商場(chǎng)，衣物、貨品、書籍及設(shè)備都擺放于此。在經(jīng)過堆積如山的物資倉庫時(shí)，李同學(xué)向記者介紹這些是收集而來的慈善愛心物資，需要先在此整理消毒再走物流發(fā)放等渠道，其中多數(shù)愛心物資將捐贈(zèng)給上海市慈善基金會(huì)。學(xué)校為他們提供了這樣一個(gè)專門的場(chǎng)所，用于運(yùn)營服務(wù)中心的常規(guī)活動(dòng)、物資存放及展示、日常辦公等各項(xiàng)工作。

一直以來，上海交通大學(xué)綠色愛心屋作為該校的一個(gè)慈善公益捐贈(zèng)平臺(tái)，以“服務(wù)交大師生，創(chuàng)建和諧校園”為宗旨，并以“愛心、公益、透明、環(huán)保、低碳、綠色”為理念，開展各項(xiàng)慈善捐贈(zèng)、公益服務(wù)等愛心活動(dòng)。尤其值得一提的，是全校師生可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和現(xiàn)代物流系統(tǒng)進(jìn)行捐贈(zèng)、提供援助和循環(huán)利用二手資源，同時(shí)也積極地在家庭困難學(xué)生和社會(huì)愛心力量之間搭建起高效互信的溝通橋梁。

02 愛心屋新品上架

03 火車票路費(fèi)補(bǔ)貼

04 綠色愛心屋網(wǎng)站商品及愛心幣

自2012年1月試運(yùn)行以來，同年2月它即完成了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件1.0版的開發(fā)，基本實(shí)現(xiàn)了愛心網(wǎng)購功能；6月引入條形碼系統(tǒng)；11月加入志愿者管理、公益項(xiàng)目管理等模塊。次年5月，平臺(tái)豐富了愛心幣的流通渠道，并開始向上海市其他高校開放。而到了2015年9月，該平臺(tái)又相繼增添了預(yù)捐贈(zèng)、公益服務(wù)和朝遺夕拾模塊，進(jìn)一步加強(qiáng)了平臺(tái)的公益服務(wù)功能。截至記者發(fā)稿時(shí)，該平臺(tái)網(wǎng)站共計(jì)訪問人次達(dá)295萬余人，置換愛心幣540余萬枚，總計(jì)流轉(zhuǎn)物品達(dá)110余萬件。那么，在這個(gè)線上線下互通的平臺(tái)上發(fā)揮重要作用的愛心幣究竟是什么呢？

帶著這樣的疑問，記者對(duì)其展開了深入細(xì)致的了解。交大綠色愛心屋借鑒了淘寶、京東等流行的B2C電商網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)師生閑置物品的再循環(huán)、再利用，形成了獨(dú)具特色的愛心屋公益服務(wù)模式。為了進(jìn)一步刺激學(xué)校師生的公益熱度，加速師生閑置物品的有效流轉(zhuǎn)和再利用，平臺(tái)引入了虛擬綠色貨幣“愛心幣”。學(xué)生可以通過參與公益志愿服務(wù)、捐贈(zèng)閑置物資等各種慈善公益舉措獲得愛心幣。相應(yīng)地，利用愛心幣，學(xué)生也可以在綠色愛心屋的網(wǎng)站平臺(tái)上換購慈善物資、租賃愛心物品、享受愛心服務(wù)等。綠色愛心幣的引入代替了傳統(tǒng)的愛心積分卡等陳舊模式，建立了網(wǎng)上愛心幣的數(shù)據(jù)庫，在切實(shí)地促進(jìn)慈善物資高效流轉(zhuǎn)的同時(shí)，也有力地激發(fā)了學(xué)生參與慈善公益活動(dòng)的積極 性。

2015年，綠色愛心屋平臺(tái)再次深入挖掘愛心幣的潛力，開通愛心幣透支、轉(zhuǎn)移、眾籌業(yè)務(wù)。新形成的透支、轉(zhuǎn)移、眾籌三大愛心幣核心業(yè)務(wù)，聽上去頗為高大上甚至有些天馬行空，但它確確實(shí)實(shí)地將虛擬貨幣在金融層面的運(yùn)用延伸到了一個(gè)新高度。非常貼近生活，方便了同學(xué)們對(duì)于愛心幣的使用，也再次拓寬激勵(lì)了師生愛心捐贈(zèng)的熱情，進(jìn)一步促進(jìn)了校內(nèi)慈善公益的發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)了綠色愛心屋向愛心銀行邁進(jìn)的又一步跨越。

有了線上平臺(tái)以及愛心幣作為串聯(lián)的技術(shù)支撐，交大綠色愛心屋的線下服務(wù)及活動(dòng)也就展開得更加得心應(yīng)手，李同學(xué)邊向記者演示網(wǎng)上平臺(tái)的操作邊介紹著他們愛心屋的線下團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過嚴(yán)格的筆試面試，初試復(fù)試，交大綠色愛心屋常年建有一支約100人的管理團(tuán)隊(duì)，由支持團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、公益服務(wù)等三大塊結(jié)構(gòu)組成。團(tuán)隊(duì)采用企業(yè)化管理模式，重視成本和效益，嚴(yán)格控制投入產(chǎn)出比。同時(shí)部門積極與校內(nèi)公益社團(tuán)合作，吸引約3000名同學(xué)加入愛心項(xiàng)目成為志愿者。

綠色愛心屋的活動(dòng)和服務(wù)設(shè)立的貼心而務(wù)實(shí)，包含在校內(nèi)如遺失物品，接受報(bào)失登記，由專項(xiàng)小組每天匯總分類校內(nèi)各遺失箱內(nèi)的物品，通過各類宣傳渠道公布失物信息，幫助同學(xué)找回心愛物品的“朝遺夕拾”活動(dòng)；交大師生將自己不再穿的衣服捐贈(zèng)到愛心屋，愛心屋通過分類、折疊、裝袋后捐贈(zèng)給校外公益組織，師生由此獲得相應(yīng)愛心幣回饋用于換取其他愛心屋商品的“衣心衣意”活動(dòng)；同學(xué)們通過將自己不需要的書籍捐贈(zèng)到愛心屋供其他同學(xué)選購，自己也可以獲得愛心幣用以換取自己喜歡的書籍或商品，將二手書有效利用起來的同時(shí)，也節(jié)約了同學(xué)們一部分買書資金的“圖書漂流”活動(dòng)；憑學(xué)生卡為廣大師生免費(fèi)租賃人力或電動(dòng)三輪車搬送物資提供便利的“三輪車租借”服務(wù)；愛心屋購買了一批正裝用于免費(fèi)租賃給那些只是臨時(shí)需要穿一次正裝的同學(xué)，也為他們節(jié)省了一筆花銷的“正裝租賃”服務(wù)；每年寒假前都會(huì)通過愛心屋發(fā)放一筆資金，作為交大貧困學(xué)生返鄉(xiāng)火車票的路費(fèi)補(bǔ)貼，幫助那些貧困生順利返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚度過一個(gè)愉快的新春佳節(jié)的“火車票路補(bǔ)”活動(dòng)。另外，每當(dāng)冬季來臨，愛心屋都會(huì)有一批暖冬物資，包括一大批保暖內(nèi)衣，用于發(fā)放給貧困同學(xué)，使他們度過一個(gè)溫暖冬天的“暖冬物資發(fā)放”活動(dòng)；每年新生入學(xué)時(shí)愛心屋都會(huì)在思源門口的愛心亭和新體育館設(shè)點(diǎn)為新生服務(wù)，提供飲水、休息、問詢、指路以及行李搬運(yùn)服務(wù)，極大方便了新生更快熟悉校園；校慶期間為廣大返校校友拍照留念，提供樂印照片即拍即取的服務(wù)，幫助他們重拾那些讀書期間的美好記憶；在研究生和本科生畢業(yè)的時(shí)候愛心屋也都會(huì)大量收集畢業(yè)生不需要的衣服、書籍等物品，用于交大學(xué)生間的交換，或經(jīng)過分類、折疊、裝袋后送往校外公益組織。同時(shí)愛心屋也會(huì)提供紙箱等物資，幫助畢業(yè)生打包行李，今年的本科畢業(yè)季還推出了幫助畢業(yè)生寄送行李的活動(dòng)等。

05 愛心屋迎接新生

06 校運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)

除了這些具有濃濃校園實(shí)用主義特色的常規(guī)活動(dòng)外，諸如軍訓(xùn)教官、掛職教師自行車租賃；教職工及校運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)；新鮮蔬果、家鄉(xiāng)特產(chǎn)推廣；夏日送清涼；千人學(xué)霸計(jì)劃；新生免費(fèi)送書等更是構(gòu)成了交大綠色愛心屋形形色色的活動(dòng)及服務(wù)拼盤。在短短近5年的時(shí)間里，愛心屋的發(fā)展已形成四大特 點(diǎn)：

1.首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)慈善模式，搭建高校公共平臺(tái)。綠色愛心屋在全國高校范圍中首創(chuàng)了一套基于B2C電子商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)慈善物資發(fā)放平臺(tái)，引入虛擬貨幣—愛心幣，使得慈善捐贈(zèng)與發(fā)放的整個(gè)過程，通過愛心幣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)處理，簡(jiǎn)單高效易操作。交大愛心屋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受到了上海市其他高校的熱烈關(guān)注，目前包括華東理工大學(xué)、上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、上海海事大學(xué)等10所兄弟高校都已加入了由交大愛心屋搭建的上海市高校愛心屋公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這一創(chuàng)新的愛心屋慈善管理模式通過建立網(wǎng)站公共平臺(tái)入口，開放提供平臺(tái)及服務(wù)器，多次上門服務(wù)及為上述高校專門編寫平臺(tái)使用指導(dǎo)手冊(cè)等方式，已在這些上海的兄弟高校中得到較好的推廣及應(yīng)用。

2.引入現(xiàn)代物流理念，條碼追蹤捐贈(zèng)去向。綠色愛心屋引入了現(xiàn)代物流理念管理慈善捐贈(zèng)物資，分為物資捐贈(zèng)、入庫、出庫、上架、訂單管理五個(gè)步驟，慈善捐贈(zèng)物品全部實(shí)行條形碼化，在全國范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了捐贈(zèng)物資的實(shí)時(shí)跟蹤和結(jié)果追溯。使得綠色愛心屋慈善工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、透明化得到了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已收到各類捐贈(zèng)物品38.7萬余件，總計(jì)價(jià)值超過500萬 元。

3.倡導(dǎo)校園綠色生活，促進(jìn)物品循環(huán)利用。綠色愛心屋對(duì)師生的書籍、衣物、自行車等個(gè)人閑置物品進(jìn)行收集和處理后，通過愛心屋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行再次傳播，發(fā)揮物品的最大使用價(jià)值，提高閑置物品的利用率?！耙滦囊乱狻遍e置衣物循環(huán)利用項(xiàng)目已經(jīng)累計(jì)收到師生捐贈(zèng)的各類衣物15.3萬余件，其中9.1萬件衣物捐給了上海市慈善基金會(huì)，1.8萬余件衣物捐贈(zèng)給了“根與芽”和“彩虹橋”等慈善組織，約0.4萬件衣物直接捐贈(zèng)到云南洱源和四川雅安地震災(zāi)區(qū)；“圖書漂流”閑置書籍循環(huán)利用項(xiàng)目共收到圖書超過4.3萬冊(cè)，流轉(zhuǎn)圖書超過2.1萬冊(cè)；“交有鏈愛”自行車循環(huán)利用項(xiàng)目號(hào)召畢業(yè)生捐贈(zèng)自行車1000余輛，并組織志愿者維修出500多輛可用自行車 ,全部免費(fèi)發(fā)給了困難新生；“朝遺夕拾”失物招領(lǐng)項(xiàng)目收到同學(xué)拾到的手機(jī)、校園卡、U盤等物品共計(jì)3000多件，超過1000件物品已經(jīng)找到失主。

4.服務(wù)引領(lǐng)校園公益，慈善育人取得成效。綠色愛心屋利用企業(yè)和師生捐贈(zèng)物資并整合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，開展了各式各樣的愛心服務(wù)?！胺b租賃”提供職業(yè)裝免費(fèi)租賃給學(xué)生面試實(shí)習(xí)使用，已服務(wù)1.5萬人次；“交有鏈愛”提供自行車、三輪車供師生免費(fèi)租賃，已服務(wù)7500人次；“樂印站”為開學(xué)典禮和畢業(yè)典禮的學(xué)生拍照并現(xiàn)場(chǎng)打印照片，服務(wù)了1.8萬名學(xué)生。另外“愛心傘”“特色服裝租賃”“愛心亭”指路問詢等愛心服務(wù)項(xiàng)目也火熱開展。目前，總共為超過5萬人次提供了服務(wù)，受到廣大師生的好評(píng)。

交大綠色愛心屋自成立以來獲得了“上海交通大學(xué)校長獎(jiǎng)”“教育部百家網(wǎng)站最佳公益實(shí)踐獎(jiǎng)”“感動(dòng)交大十大人物”“第九屆長三角高校公益論壇展評(píng)賽第一名”等校內(nèi)外多項(xiàng)榮譽(yù)，參加了第三屆華東地區(qū)高校公益組織交流與合作峰會(huì)、第四屆中國慈展會(huì)等一系列交流展會(huì)，各項(xiàng)公益服務(wù)活動(dòng)也逐步得到社會(huì)各界的廣泛支持。為激發(fā)同學(xué)們的參與熱情，愛心屋的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在營銷上也不斷推陳出新，推出了諸如“三三大作戰(zhàn)”“成就解鎖”“極限秒殺”“周末半價(jià)”等屬于愛心屋自己的“雙十一”“雙十二”活動(dòng)。進(jìn)一步提升物資的高效流轉(zhuǎn)，也拉近了愛心屋與同學(xué)之間的距離。今年3月至5月，愛心屋也完成了App的籌備與基礎(chǔ)版本部分的功能開發(fā)。相信在不久的將來，這款別具心意的慈善公益應(yīng)用將會(huì)在交大校園師生的移動(dòng)終端上流行起來。

從多數(shù)由獲得愛心屋慈善物資資助的家庭經(jīng)濟(jì)困難同學(xué)，到先后約3000名交大學(xué)生成為愛心服務(wù)志愿者，通過愛心屋組織的公益服務(wù)活動(dòng)感恩社會(huì)、服務(wù)他人，時(shí)間差不多定格在短短的一個(gè)本科周期。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了交大“飲水思源”的校訓(xùn)精神，在深受慈善育人的熏陶及身教下，一步步將這個(gè)時(shí)代創(chuàng)新的知識(shí)文化匯入他們的慈善公益理念之中，一屆又一屆高效地傳承下去，發(fā)揚(yáng)開來。