李琪琳

(深圳出入境檢驗檢疫局 廣東 深圳 518000)

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我國機電產(chǎn)品質(zhì)量問題及策略研究

李琪琳

(深圳出入境檢驗檢疫局 廣東 深圳 518000)

當(dāng)前人們的生活離不開機電產(chǎn)品，機電產(chǎn)品的監(jiān)督和檢驗尤為重要，關(guān)乎著機電產(chǎn)品使用的質(zhì)量。本文首先對我國機電產(chǎn)品出現(xiàn)的相關(guān)質(zhì)量問題進行的分析，并根據(jù)這些問題重點提出了機電產(chǎn)品質(zhì)量可靠性的提升戰(zhàn)略，最后總結(jié)了我國機電產(chǎn)品質(zhì)量檢驗監(jiān)管的改進措施。

機電產(chǎn)品質(zhì)量問題；對策

產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)乎著國民經(jīng)濟的發(fā)展情況。據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)統(tǒng)計，我國因質(zhì)量問題所導(dǎo)致的金額損失高達1000億余元，而將質(zhì)量問題解決好，對于我國當(dāng)前經(jīng)濟來講，可以增加10～15%的效益，由此可知質(zhì)量問題是必須重視且急需解決的問題。就以機電工業(yè)為例，我國投入了大量人力、財力和物力，無論是其投入力度還是產(chǎn)值都在世界前10名，但其整體出口量、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益卻比發(fā)達國家工業(yè)落后許多，而市場的缺失大部分是因為機電產(chǎn)品質(zhì)量不高。

一、我國機電產(chǎn)品質(zhì)量問題

(一)壁壘多，品牌較少

從21世紀初伊始，我國的幾點產(chǎn)品出口遇到了嚴重的技術(shù)性貿(mào)易壁壘。這其中的原因較多，首先就是國際上的貿(mào)易保護限制。除外，我們國家自身也出現(xiàn)了較多問題：比如自主品牌缺失，缺乏“破壁”的動力等。

(二)技術(shù)標(biāo)準和技術(shù)要求不過關(guān)

在設(shè)計技術(shù)質(zhì)量方面，中國的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準和要求跟歐美一些國家相比，差距非常大。在歐美一些國家，企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)周期短，技術(shù)性能相當(dāng)完善，我國還不能達到這種水平。就當(dāng)前而言，我國在國內(nèi)的機電工業(yè)投入的研發(fā)資金不多，很難開發(fā)出附加值很高的機電一體化產(chǎn)品。所以，很多情況下，我們國家的機電產(chǎn)品難以滿足國外客戶的需求。

(三)同類產(chǎn)品，制造質(zhì)量達不到國外水平

在國外，很多機電產(chǎn)品不僅制造加工精細化，而且清潔度較好。在國內(nèi)，很多產(chǎn)品在制造的時候，由于匆忙趕時間且工人的技術(shù)水平不達標(biāo)，加上精密機床和制造設(shè)備缺乏。我國的很多機床和設(shè)備都是要靠進口。在這種情況下，很難達到級別較高的精度。我國很多制造企業(yè)在招收新員工后，忽視了崗前嚴密的技術(shù)培訓(xùn)，因而工人對加工部件的技術(shù)要求不了解，也會導(dǎo)致加工的機電產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障。此外，工人也常忽視了機電產(chǎn)品的外型的美觀以及油漆的質(zhì)量，尤其是裝箱中沒有保護措施的產(chǎn)品，無法確保產(chǎn)品在運輸和儲存中能長時間保持質(zhì)量完好，產(chǎn)品的損壞也給外國用戶留下了不好的影響。

(四)服務(wù)質(zhì)量，售后服務(wù)與國外企業(yè)相比有一定差距

通常國外企業(yè)都是按照本身制訂產(chǎn)品的服務(wù)范圍和原則來為客戶進行售后服務(wù)，我國部分企業(yè)則是按照不同用戶的單位情況來為客戶進行售后服務(wù)。比如用戶離產(chǎn)品制造單位近且交通方便的，如果在使用產(chǎn)品中遇到了什么問題可以得到及時解決。如果用戶離產(chǎn)品制造單位遠且交通不便的，使用過程中產(chǎn)品出現(xiàn)問題就很難得到及時解決，售后服務(wù)相對就差，更何況是對國外用戶，售后服務(wù)也就成了“遠水救近火”。而當(dāng)前，我國某些企業(yè)為用戶提供的安裝、使用、維護等說明書，在技術(shù)介紹中并不齊全，而且內(nèi)容不詳細，與國外企業(yè)相比也沒有給用戶隨機配備安裝維修需要用的相應(yīng)特殊工具。

二、提升機電產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性戰(zhàn)略意義

對于我國將產(chǎn)品質(zhì)量抓得好的先進企業(yè)，就需要將奮斗目標(biāo)轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量可靠性和用戶滿意度的提升層面。機電產(chǎn)品如果在使用壽命和技術(shù)含量上都很高，那么不管是消費類產(chǎn)品還是投資類產(chǎn)品，都能極大地促進我國經(jīng)濟和人民生活生產(chǎn)的提高。從機電產(chǎn)品本身生產(chǎn)目的來講是為用戶創(chuàng)造價值。用戶使用機電產(chǎn)品所創(chuàng)造出的價值和效益應(yīng)遠大于機電產(chǎn)品本身價值，才利于社會的不斷發(fā)展。如果產(chǎn)品在出廠時即便符合標(biāo)準要求，但是其產(chǎn)品質(zhì)量可靠性低，讓用戶在使用過程中常出現(xiàn)停機修理的情況，不僅給用戶帶來了損失，也給社會造成了損失。機電產(chǎn)品可靠性包括了產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、使用、維修、服務(wù)等。機電產(chǎn)品可靠性好，相應(yīng)地，用戶的滿意度也會增加，而用戶服務(wù)好也在一定程度上有利于機電產(chǎn)品使用可靠性的提高。

從目前整體形勢來講，機電產(chǎn)品可靠性的提高并沒有得到各方的足夠重視。從可靠性本身來講，機電產(chǎn)品可靠性也是一項復(fù)雜的工作，涉及的方面比較多，需要經(jīng)驗的長期累積，避免產(chǎn)品可靠性問題出現(xiàn)的情況出現(xiàn)。機電產(chǎn)品質(zhì)量可靠性是一項系統(tǒng)的工程，關(guān)乎到產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的方方面面，這也是企業(yè)不知該從何著手，從而產(chǎn)生畏難心理的原因。所以需加強機電產(chǎn)品可靠性的提高和推進宣傳力度，這對機電產(chǎn)品質(zhì)量的提升有著極大的意義。

三、我國機電產(chǎn)品質(zhì)量檢驗監(jiān)管改進措施

考慮到當(dāng)前機電產(chǎn)品進口量持續(xù)增加，我國的商品檢驗機構(gòu)最近幾年實行下面幾條政策：從到貨被動檢驗向事前主動介入檢驗監(jiān)管轉(zhuǎn)移和從全面檢驗向重點產(chǎn)品、重點項目檢驗轉(zhuǎn)移、從商檢機構(gòu)檢驗向使用企業(yè)自檢自控轉(zhuǎn)移。

(一)從到貨被動檢驗向事前主動介入監(jiān)管轉(zhuǎn)移

1.針對大型項目或重點項目機電產(chǎn)品進口問題，商檢機構(gòu)可以采取一定的措施，即提前介入，通過對相關(guān)合同技術(shù)條款進行核實和制定，最終使到貨產(chǎn)品質(zhì)量安全必須達到合格標(biāo)準，一旦出現(xiàn)問題，相關(guān)部門可以采取措施迅速對其處理；

2.進行法律法規(guī)培訓(xùn)，對于檢驗監(jiān)管工作也要進行一定學(xué)時的培訓(xùn)，通過對企業(yè)成立進口產(chǎn)品驗收小組成員進行指導(dǎo)，進而有效提升自控自檢水準；

3.針對舊機電或大型設(shè)備進口問題，要對其進行備案，在設(shè)備裝運之前進行預(yù)檢驗。啟運港裝運之前，根據(jù)國家技術(shù)規(guī)范的強制性要求，對舊機電產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護項目作出初始評價，對于達不到標(biāo)準的不允許進口或者是要使商家整改合格后才允許進口。

(二)從全面檢驗向重點產(chǎn)品、重點項目檢驗轉(zhuǎn)移

當(dāng)進口產(chǎn)品進入廠家之后，檢驗監(jiān)管人員需要及時趕到現(xiàn)場開箱檢驗，并進行接下來的監(jiān)管工作。其中，檢驗的重點是要對產(chǎn)品的質(zhì)量安全、環(huán)保性、對人體是否有害等項目進行檢驗。在涉及到食品生產(chǎn)設(shè)備時，要通過產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生指標(biāo)的角度進行檢驗。

(三)從檢驗監(jiān)管向使用方自檢自控轉(zhuǎn)移

基于管理水平、信用狀況、質(zhì)量安全驗收能力等評價，對進口機電產(chǎn)品使用企業(yè)分類管理。在考慮產(chǎn)品風(fēng)險分析和評價的基礎(chǔ)之上，如該企業(yè)類別較好，以后可由企業(yè)自檢自控；或者通過培訓(xùn)合格的企業(yè)質(zhì)檢人員開展檢驗工作，當(dāng)設(shè)備被發(fā)現(xiàn)有問題時，及時上報和通知商檢機構(gòu)迅速處理。這樣就能有效保障產(chǎn)品質(zhì)量的合格率，減少生產(chǎn)的時間，進而有效提高生產(chǎn)效率。

四、結(jié)束語

我國改革開放的不斷深入和發(fā)展，極大地促進了機電產(chǎn)品進口量的增長。怎樣將把相關(guān)職能做得更好，不僅是商品檢驗機構(gòu)必須面對的重要課題，更是直接關(guān)乎到進口方和使用企業(yè)的相關(guān)利益的問題。社會對進口的機電產(chǎn)品質(zhì)量水平和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也有了更高的要求，因此對機電產(chǎn)品的質(zhì)量也有了新的要求。本文提出的提升機電產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)措施具有較大的現(xiàn)實意義。

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