戴有山

2015年是“一帶一路”戰(zhàn)略從倡議轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動的元年。作為一項系統(tǒng)工程，真正產(chǎn)生實效離不開沿線國家通過共商、共建、共享機制實現(xiàn)各自戰(zhàn)略的相互對接。在此背景下，企業(yè)與組織的活動將最為頻繁和活躍，企業(yè)應(yīng)適應(yīng)文化交流格局的轉(zhuǎn)變趨勢，在國際合作和交往中積極承擔(dān)其必要的文化交流與傳播義務(wù)。

了解文化差異，創(chuàng)造文化交流的氛圍

中國企業(yè)與組織首先要充分認知中國的文化精神和內(nèi)涵。例如追求人與自然、人與人、人與自我的普遍和諧是中國文化的基本特點，知天、知人、知己之道，集中體現(xiàn)中國文化的精神內(nèi)涵；又如中國文化關(guān)注天人關(guān)系，不主張片面征服自然，主張?zhí)烊撕弦弧⒑椭C，人要遵循自然法則，達到天地萬物人我一體的境界；中國文化十分重視人與人的和睦相處，提倡“仁”、“義”的精神，推己及人、求同存異、與人為善，達到人際關(guān)系的和諧。

不僅要深刻地了解自己的文化，也要了解西方和東方的風(fēng)土人情、文化魅力。在跨國文化交流中，中國企業(yè)應(yīng)具有世界眼光?！耙粠б宦贰毖鼐€國家有60多個，人口40多億，發(fā)達國家和發(fā)展中國家同在，宗教信仰繁多，人與人之間由于利益不同、觀念不同、信仰不同，難免會發(fā)生沖突和矛盾。中國人應(yīng)該了解和掌握中外的重大歷史事件、中外名勝古跡、哲學(xué)宗教、音樂繪畫、社交禮儀等，這樣才能成為促進“一帶一路”文化交流之橋梁，學(xué)習(xí)先進文化之先行者，推介中國文化之志愿者。

30多年來，我國企業(yè)與歐美國家交往較多，融合度高，管理文化比較也更充分。將以中國為代表的東方和以美國為代表的西方作為世界兩大文化陣營雖然過于簡單，但從實踐和管理的角度看，分析中西管理文化的差異有助于在“一帶一路”經(jīng)濟共建中給我們提供一個參照系。

但是，文化差異在“一帶一路”范圍內(nèi)更加復(fù)雜，即便在中華文明圈內(nèi)，中國與新加坡、日本、韓國也不盡相同。每一個國家都有它特定的政治、經(jīng)濟、文化、宗教、司法等各方面的內(nèi)涵，其中文化的差異是關(guān)鍵因素之一。要進行跨國文化交流，首先就要對國外文化進行詳細的研究。開展跨國文化交流的實證研究和企業(yè)跨國并購后的文化研究，可以總結(jié)出一些值得國際化企業(yè)與組織借鑒的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為提高管理水平創(chuàng)造條件。

當(dāng)今世界，2/3以上并購后的企業(yè)未能實現(xiàn)所期望的商業(yè)價值，2/3以上的并購企業(yè)失敗源于并購后整合過程的文化沖突，并購后兩家企業(yè)最難整合的是企業(yè)文化的整合。從我國目前情況來看，有條件進行跨國投資的大公司已經(jīng)開始重視對自身的企業(yè)文化建設(shè)，但對國外文化的研究卻相對缺乏。

以人文精神煥發(fā)創(chuàng)新活力

加快與沿線國家文化溝通

“政策溝通”“道路聯(lián)通”“貿(mào)易暢通”“貨幣流通”“民心相通”五個方面是對“一帶一路”的要求，我國企業(yè)積極推進中國與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)在各個通道的建設(shè)，其中的“民心相通”更是責(zé)無旁貸。

中華文化與其他文化比較，人文精神是特色之一，而較少宗教、民族色彩?！耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)的基礎(chǔ)是以人文精神加強加快與合作國之間的深入溝通與相互了解。人文精神的具體表現(xiàn)為：人的思想道德、心理素質(zhì)、學(xué)識修養(yǎng)、人際交往、情感態(tài)度以及人生觀和價值觀。長期以來，受市場經(jīng)濟大潮影響，中國社會普遍存在重功利、輕價值、重理性、輕人性的世俗態(tài)度，這是導(dǎo)致一些人缺乏集體主義精神、愛國主義精神、高尚的道德情操，缺乏想象力和創(chuàng)造力的根本原因。

從微觀層面，提高國家文化軟實力的重點工作之一是提高企業(yè)與組織成員的文化素養(yǎng)和人文精神，以包容、平等的姿態(tài)與世界各國企業(yè)員工和民眾進行文化交流。同時，跨文化國際合作和交往中，企業(yè)與組織應(yīng)對外來文化具有批判意識、鑒別能力，以及解讀各種文化差異性的觀念、符號和象征的能力，才能正確地借鑒和吸收西方的文化精髓，并自覺抵制不良思想的侵襲。這就要求企業(yè)與組織成員具有較深厚的文化底蘊、獨立的人文精神。

改革開放以來，我們的文化正在發(fā)生質(zhì)變：從封閉走向開放，從被動走向主動，從引進文化到推動文化走出去，從弱勢走向強勢，從世界文化舞臺的邊緣走向中心。歷史和現(xiàn)實表明，一個民族覺醒，首先是文化上的覺醒。歷史上，中華文化幾度領(lǐng)先于世界，如今又迎來文化復(fù)興的巨大機遇，企業(yè)與組織在此洪流中責(zé)無旁貸。

找準“保持自我”與“適應(yīng)他人”

之間的平衡點

管理人員在國外的文化環(huán)境中既要注意“適應(yīng)他人”，也要“保持自我”，關(guān)鍵是找準二者之間的平衡點。“適應(yīng)他人”是真正理解、尊重東道國的文化；“保持自我”是堅信本國優(yōu)秀文化的特色魅力與影響力，并把它變?yōu)樽约旱母偁幜?。因此，我國企業(yè)跨國經(jīng)營過程中要把中西方文化的精華結(jié)合起來，形成一種和諧的多元企業(yè)文化。

跨國文化管理的關(guān)鍵是人的管理，對人有效管理的關(guān)鍵在于人力資源體系的開發(fā)利用。在人力資源管理工作中需要充分考慮文化因素，有意識地培養(yǎng)跨文化的經(jīng)理人，同時要實行開放的用人體系，盡量依靠當(dāng)?shù)厝撕鸵庖婎I(lǐng)袖，借助他們的優(yōu)勢發(fā)展企業(yè)與組織的事業(yè)。

跨文化培訓(xùn)是解決文化差異、做好跨國文化管理最基本最有效的手段，我們在這些方面和國外有不小的差距?？梢酝ㄟ^跨國文化研究并進行跨國文化培訓(xùn)，開發(fā)我們的人力資源，提高管理人才跨文化能力。成功的國際業(yè)務(wù)人員要具備相關(guān)性格特征、知識結(jié)構(gòu)和語言能力等素質(zhì)。如何評估國際人才并據(jù)此派出海外工作人員是跨國管理的一個重要任務(wù)。企業(yè)一開始就選拔合適的人才從事國際業(yè)務(wù)，將大大提高企業(yè)在國際市場開發(fā)的成功率，大幅度減少國際人才培訓(xùn)經(jīng)費和節(jié)省時間與精力投入。

充分利用經(jīng)貿(mào)與文化交流平臺

加強企業(yè)間的溝通與合作

跨國文化溝通是國際化企業(yè)與組織生存的重要前提，解決跨國文化問題的有效方式便是加強相互間的溝通與交流，有效實施跨國文化溝通的途徑之一是充分利用政府主導(dǎo)或引導(dǎo)舉辦的各種文化交流平臺，積極參與，促進相互了解。

目前中國與“一帶一路”沿線國家能夠利用的文化交流平臺主要有：中國與沿線國家如伊朗、埃及等國互辦的“文化年”“2015中國巴基斯坦友好交流年”等；經(jīng)貿(mào)與文化貿(mào)易展會平臺有“西洽會-絲綢之路國際博覽會”“新疆絲綢之路文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會”“絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會”“中國西部文化產(chǎn)業(yè)博覽會之絲綢之路文化創(chuàng)意產(chǎn)品交易會”“廣東世紀海上絲綢之路國際博覽會”等。

企業(yè)尤其是民營企業(yè)，不能僅僅依靠商業(yè)邏輯參與“一帶一路”，更應(yīng)該充分利用各種平臺，加強與其他國家企業(yè)的文化交流，相互借鑒和吸收。有理想有遠見的企業(yè)應(yīng)著眼于大局，著眼于未來和長遠利益，將國家利益和企業(yè)利益統(tǒng)一，在文化交流中讓企業(yè)特有的文化理念、價值觀念、溝通方式與世界接軌，共同創(chuàng)造新的管理文化。