查爾斯的管理理念融合了親身經(jīng)歷、一個工程師對測量和分析的癡迷（查爾斯擁有美國麻省理工學院的化學和核工程碩士學位），以及幾位經(jīng)濟學家的大劑量自由意志主義經(jīng)濟思想。

問：請用不到20個單詞解釋一下基于市場的管理。

答：它是指企業(yè)機構通過幫助改善別人的生活而取得自身成功的一種方式。這聽起來有點像東海岸囈語，通常情況下也確實如此，但如果將其作為一切行動的根基，那就不同了。

我們雇傭、培訓、任命符合公司價值評判的領導者、測試一切行動的效果，這些背后的驅(qū)動力都是基于市場的管理。

問：在你的書中，你說寧愿一個員工以50%的勝算嘗試一個回報為1000萬美元的項目，也不愿他以90%的勝算嘗試一個回報為100萬美元的項目。這和普通人的心理背道而馳。

答：這個指向太過寬泛，很多人是這樣。約翰·亞當斯是這樣說的：“制度適用于道德人群。不適用于其他任何人群。”所以，這個制度只適合某些人。

問：你放棄了大部分的外部保險，主張“投資”于安全項目。這是不是在用自己的財富冒巨大的風險？

答：真遇到災難，你買再多保險也躲不過。（投資安全項目）比買保險好，因為它可以從源頭上防止災難的發(fā)生。如果是買保險，你再怎么樣，充其量只能拿到保額面值的一半。

問：科氏工業(yè)是一臺復合增長機器：1960年一筆1萬美元的投資，如今的價值已是5000萬美元。你如何區(qū)分哪些失敗了，哪些成功了？

答：失敗的有很多。歸根結底，需要一個實驗性探索的文化和模式。這些東西即便你學到地老天荒也掌握不了，因為未來是未知且不可知的。我們會盡量在我們負擔得起的水平做實驗。

問：如果一名雇員提出的想法徹底失敗了，你會如何對此人作出評估？

答：我們要看這個決定是如何作出的。如果你失敗了一次，但運用了良好的實驗手段，那就沒有大問題。在評估某人的薪酬和績效時，我們考察的是他們的綜合作為。所以，如果你失敗的多、成功的少，但成功比失敗更加顯著，因為它們得到跟進并成就了一樁生意。而如果你一頭扎進去，做了一堆蠢事，那我們就不愿讓你再繼續(xù)做蠢事。

問：如何才能在科氏工業(yè)取得成功？

答：想在公司成為一名領導者，就必須構建一種質(zhì)疑文化。如果手下不敢質(zhì)疑，那你就不是一個好領導——不可能，因為你沒有將手下的知識利用起來。而作為員工，如果你不質(zhì)疑，我們雇你又有什么用？還不如再搞一臺計算機。