王學英++許建軍

摘 要：員工是企業(yè)最寶貴的財富，是企業(yè)中最具創(chuàng)造性的因素，也是企業(yè)生產(chǎn)力的最終體現(xiàn)者。石油企業(yè)大部分員工生產(chǎn)生活條件艱苦，所處環(huán)境惡劣，工作責任大、壓力大。如果通過開展以心理疏導為重點的人文關(guān)懷，讓員工走出心理困惑，釋放心理壓力，以健康積極昂揚向上的心態(tài)參與到企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)與發(fā)展，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行，是值得我們每名政工干部去探索和實踐的課題。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；基層；心理疏導；實踐

人文關(guān)懷是以人為本的具體化，包括尊重人、關(guān)心人、理解人、愛護人；心理疏導則是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙，是人文關(guān)懷的重要渠道和方法。在我們的實際工作中，就是幫助員工進行一定的心理調(diào)適，使不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解。

本人以石油企業(yè)基層一線黨支部為例，探索基層黨支部加強人文關(guān)懷和心理疏導的探索。

一、目前基層員工普遍存在的心理壓力

針對石油企業(yè)一線員工當前的心理問題、心理壓力來源、緩解方式等相關(guān)問題，筆者在本單位做了精心調(diào)查和走訪后，分析得出目前一線員工的心理壓力和原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）來自崗位壓力的緊張

隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理日益精細化，對員工的要求越來越高，面對嚴細狠準的考核制度，同事之間的激烈競爭，還有崗位新知識的飛速更新等等，員工都能感覺到一定的壓力和緊張。

（二）政策待遇引發(fā)的心理糾結(jié)

目前，在一些單位，市場化員工所占比例較大，經(jīng)過企業(yè)多年的培養(yǎng)，已成為生產(chǎn)主力軍，且多數(shù)從事較為重要的崗位，多數(shù)工作表現(xiàn)良好。面對當前社會高物價、高房價等壓力，市場化員工的收入水平消化當前其所面臨的生活壓力仍舊有一定困難，因此也引發(fā)了一定的心理糾結(jié)。

（三）工作和生活的平衡問題

由于行業(yè)和地域的特殊性，環(huán)境站員工需要長期在生產(chǎn)一線工作，站里工作、生活相對于外界還是比較單調(diào)的。

（四）對人際關(guān)系的焦慮

經(jīng)了解在基層一線，60%的員工選擇了單位內(nèi)部人際關(guān)系最能影響自己工作情緒。有的員工由于不能處理好與同事的人際關(guān)系，產(chǎn)生心理焦慮，表現(xiàn)出緊張、無助，動輒責備遷怒、反應過度，與他人刻意保持距離等，這對環(huán)境站內(nèi)部的合作與凝聚力帶來負面影響。

（五）個人生活方面的心理危機

員工個人生活中的一些困難如身體健康，家屬疾病或子女就學就業(yè)，家庭財務問題等，都會影響員工的心境。石油行業(yè)男性比例高，一線員工和外界接觸相對較少，一些員工到了奔三的年齡既沒有結(jié)婚、也沒有戀人，也給自身及其家庭帶來不小的壓力。

二、進行有效的人文關(guān)懷的方法

（一）注重員工的個人感受和需求，營造和諧的人文環(huán)境。

1.“政治關(guān)懷”。充分尊重員工的人格和勞動成果，保障員工的合法權(quán)益。從內(nèi)部業(yè)績考核辦法到各項管理制度的制定都充分征求員工的意見，通過大家表決通過。要將《廠務公開民主監(jiān)督制度》等民主管理制度逐一落到實處，確保員工充分行使民主管理的權(quán)利。

2.“工作關(guān)懷”。要實行黨支部委員現(xiàn)場跟班制度，和員工一起在工作中觀察，在工作中交流，隨時掌握員工的工作動態(tài)，了解員工工作中存在的困難和問題并及時幫助解決。對員工實行“五個一”的常態(tài)培訓機制，幫助員工掌握技能勝任崗位工作。黨支部要建立微信圈，每日對員工進行安全微提醒和平安祝愿。

3.“生活關(guān)懷”。黨支部委員要當好員工困難第一知情人，基層黨支部要制定支委們聯(lián)系黨員群眾“六清”目標——員工個人基本情況清、家庭狀況清、身體狀況清、技術(shù)狀況清、日常表現(xiàn)清、特長愛好清。員工的生日送祝福，員工家有喜事送祝賀，員工家有困難送幫助送溫暖。要動員執(zhí)行一日一講同分享常態(tài)化，營造和諧溫暖的人文環(huán)境。每日班前會上員工輪流講述，分享讀書看報所感所得，分享勵志格言箴言和健康小貼士，共同營造積極向上的健康心態(tài)。

（二）進行心理疏導，幫助員工建立良好心態(tài)和健康心理。

石油一線員工對心理健康相關(guān)方面知識攝入較少，對他們加強心理健康知識的普及很有必要。基層黨支部、工會通過一些講座普及心理健康的基本知識，讓員工對心理健康、情緒等基本概念有一個基本的認知，增強員工對心理問題的敏感性，提高對心理疾病的自我預防。

1.進行心理狀況監(jiān)測。在經(jīng)常性做好心理健康教育的基礎(chǔ)上，及時進行心理狀況監(jiān)測，既充分運用行之有效的傳統(tǒng)做法，又充分利用當下新型媒體，如微信易信等社交工具，多方面關(guān)心員工所思所想所關(guān)注的重點熱點，多從心理層面關(guān)心員工，注重實施心理疏導和調(diào)適。

2.“用心”交流做好人文關(guān)懷和心理疏導。帶著感情、帶著坦誠、帶著關(guān)心，用心走進員工內(nèi)心世界。揣摩員工的言語表現(xiàn)，捕捉心理動向，讀懂其內(nèi)心并仔細體會。搜集客觀信息資料，以朋友身份不拘泥形式的從員工興趣入手“陪聊”，拉近心理的距離，在真心做朋友中掌握員工的職業(yè)理想、人生困惑、人際矛盾和利益訴求、家庭苦難等實際問題，幫助員工打開心結(jié)，釋放心靈，從而達到疏導心理、關(guān)懷人文的目的。

三、結(jié)語

一些石油一線黨支部對員工的人文關(guān)懷和心理疏導進行了有益的實踐和探索，隊伍呈現(xiàn)出風正氣順士氣旺的面貌。先進黨支部、五四紅旗團支部、巾幗示范崗等榮譽也相繼落到了人文關(guān)懷相對好的基層黨支部上。通過人文關(guān)懷和心理疏導，讓員工辨析壓力，駕馭壓力、幫助員工走出心理困惑和心理陰影，推動企業(yè)形成積極健康奮發(fā)向上的精神合力，促進生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。